الوصول إلى المزيد من العملاء على BigCommerce: 15 نصيحة للتصميم والوظيفة

BigCommerce هي عبارة عن نظام أساسي عالي التصنيف يعمل على تشغيل العديد من واجهات متاجر التجارة الإلكترونية بين B2C و B2B في العالم ، لكن هذا لا يضمن النجاح لكل علامة تجارية.

أحد العناصر المشتركة بين مواقع BigCommerce الناجحة هو التصميم الممتاز للتجارة الإلكترونية - ولا عجب في ذلك.

لا يعد الموقع المصمم جيدًا أمرًا جذابًا فحسب ، بل إنه يخلق أيضًا تجربة مستخدم سلسة وبديهية. تجعل هذه الميزات التسوق في موقعك أمرًا ممتعًا لعملائك ، مما قد يؤدي إلى زيادة حركة المرور والتحويلات بشكل كبير.

لقد قمنا بتجميع مبادئ التجارة الإلكترونية الرئيسية المرئية وتصميم UX لتحسين تجربة الزائر لمتجر BigCommerce عالي التحويل.

أفضل الممارسات والنصائح المتعلقة بتصميم التجارة الإلكترونية

1. اختر الموضوع المناسب وقم بتخصيصه لعلامتك التجارية

مع وجود العديد من المتاجر عبر الإنترنت ، من الضروري التأكد من أن علامتك التجارية تتمتع بشخصية فريدة لها صدى لدى جمهورك المستهدف. يمكن أن يساعدك تخصيص تصميم التجارة الإلكترونية ليعكس قيم علامتك التجارية وأسلوبها على إنشاء هوية قوية لا تُنسى.

يقدم BigCommerce مكتبة واسعة من السمات للاختيار من بينها ، بما في ذلك الخيارات المجانية والمتميزة. بعض السمات موجهة نحو صناعات محددة وحالات استخدام ، مثل الموضة أو الإلكترونيات ، بينما البعض الآخر أكثر عمومية وتنوعًا. يمكن تخصيص كل سمة باستخدام أدوات النظام الأساسي البديهية.

BigCommerce يسمح لك بمعاينة سمة لترى كيف يبدو ويشعر من خلال الصفحات التجريبية لكيفية عمله وكيف ستبدو منتجاتك على الموقع. هذا يجعل من السهل العثور على سمة يمكنك تعديلها لتتناسب مع لوحة الألوان والطباعة والتخطيط لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تستخدم Inhaven خيارات تمت تصفيتها مع رموز وألوان مخصصة لتناسب هوية علامتها التجارية.

2. استخدم تخطيطات صفحة متسقة

عند الحديث عن التخطيطات ، يعد الموقع الجيد التنظيم والجذاب من الناحية المرئية جانبًا مهمًا من تصميم التجارة الإلكترونية الفعال لأنه يخلق تجربة متماسكة عبر موقع الويب الخاص بك ويمنح المستخدم إحساسًا بالألفة.

يمكن أن تتخذ التخطيطات المتسقة عدة أشكال ، مثل نفس الرأس والتذييل عبر جميع الصفحات ، وأنماط وأحجام الخطوط ذات السمات ، والموضع المنتظم للصور والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه جزء مباشر من بناء موقع الويب الخاص بك ، فمن السهل الانشغال وتنفيذ أفكار التصميم التي ستؤدي إلى نتائج عكسية.

احترس من هذه الأخطاء الشائعة التي نرى أن بعض الشركات ترتكبها عند العمل مع تخطيطات BigCommerce:

• تعقيد التصميم: لا تضف الكثير من العناصر إلى تخطيطاتك حيث يمكن أن تجعل من الصعب على العملاء التنقل أو العثور على ما يبحثون عنه.
• تجاهل استجابة الهاتف المحمول: احرص على عدم التصميم فقط لزوار سطح المكتب. سيصل جزء كبير ، إن لم يكن الغالبية ، من جمهورك إلى موقع الويب من أجهزتهم المحمولة.
• سوء التنظيم والتصنيف: اعتمد على بيانات شراء العملاء والبحث عن الكلمات الرئيسية لفرز منتجاتك وتسميتها بشكل صحيح.
• التركيز كثيرًا على الجماليات: على الرغم من أهمية التصميم الجذاب بصريًا ، إلا أنه لا ينبغي المساومة على التنقل أو قصف الزائر بالكثير من الصور. كقاعدة عامة ، يجب ألا يكون لديك أكثر من 3-5 صور لكل منتج. بالنسبة للملابس ، قد تُظهر مناظر أمامية وجانبية وخلفية - ولكن من المحتمل ألا يكون أكثر من ذلك ضروريًا.

تذكر أيضًا أن التخطيطات المتسقة تساعد في أداء تحسين محركات البحث لموقع الويب لأنها تسهل على محركات البحث الزحف.

3. حافظ على التنقل بديهيًا وسهل الاستخدام

يساعد التنقل السهل العملاء في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة المشاركة ، وفي النهاية ، معدلات تحويل أعلى.

قم بإنشاء خيارات قائمة واضحة وموجزة يسهل فهمها ، مع تصنيفات واضحة لفئات منطقية للعملاء. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون القائمة مرئية في جميع الأوقات حتى يتمكن العملاء من الوصول إليها بسرعة ، بغض النظر عن مكان وجودهم على موقع الويب.

ميزة أخرى مفيدة لإضافتها إلى تصميم UX الخاص بك للتجارة الإلكترونية هي مسارات التنقل التي توفر للعملاء تمثيلًا مرئيًا لموقعهم داخل التسلسل الهرمي لموقع الويب. هذا يسمح لهم بالانتقال بسرعة إلى الصفحات والفئات السابقة دون الحاجة إلى استخدام زر الرجوع في متصفحهم.

استخدم أدوات مثل Google Analytics لمعرفة كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. إذا كنت لا تزال غير متأكد مما يجب فعله ، فهناك العديد من خيارات برامج التنقل المتاحة عبر الإنترنت والتي تختبر صفحاتك نيابة عنك وتقترح التغييرات التي يمكنك تنفيذها.

4. إنشاء قوائم ضخمة لصفحات المنتج

فيما يتعلق أيضًا بالملاحة ، تعد القوائم الضخمة ميزة شائعة على مواقع التجارة الإلكترونية لأنها تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات للعملاء في وقت واحد دون الحاجة إلى النقر فوق صفحات متعددة. هذا مفيد بشكل خاص للمتاجر التي تقدم مجموعة كبيرة.

هناك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء قوائم ضخمة على BigCommerce.

أولاً ، يجب تنظيم القائمة بطريقة منطقية للعملاء. وهذا يعني تجميع المنتجات المتشابهة معًا ضمن الفئات ذات الصلة ، مثل الملابس والأحذية والإكسسوارات. حدد عدد العناصر في كل فئة لتجنب إرباك العملاء بالعديد من الخيارات.

يجب تسمية كل فئة بشكل واضح. على سبيل المثال ، بدلاً من الكلمات العامة مثل "الملابس الخارجية" ، استخدم تسميات أكثر تحديدًا مثل "السترات الواقية من الرصاص".

أضف صورًا عالية الجودة إلى قوائمك الضخمة لمساعدة العملاء على تحديد المنتجات بسرعة وجعل تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر جاذبية. تأكد من أن صورك مُحسَّنة للاستخدام على الويب لمنع أوقات تحميل الصفحات البطيئة.

تقوم Gill Marine بعمل ممتاز في تصنيف المنتجات بطريقة منطقية وسهلة القراءة.

5. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوال

معظم القوالب المبنية مسبقًا على BigCommerce مُحسّنة للجوّال ، مما يلغي الحاجة إلى أي مهارات ترميز أو تقنية. ومع ذلك ، يجب عليك دائمًا اختبارها على أجهزة مختلفة للتأكد من أنها تبدو جيدة على أحجام الشاشات المختلفة. على سبيل المثال ، حتى في التصميم سريع الاستجابة ، قد يبدو النص كبيرًا جدًا على الهاتف المحمول ، مما يؤدي إلى ضبط حجم الخط.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تعيين خبراء تصميم التجارة الإلكترونية الذين لديهم خبرة في إنشاء صفحات ويب سريعة الاستجابة لتطوير موقع ويب مخصص مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك وأهدافك المحددة.

6. إضافة وظيفة البحث

يعد شريط البحث طريقة بسيطة لكنها فعالة لتحسين إمكانية استخدام موقع الويب الخاص بك. يمكن للعملاء ببساطة كتابة الكلمات الرئيسية المتعلقة بالمنتج الذي يريدونه والحصول على نتائج جميع المنتجات ذات الصلة المتاحة على موقعك. يوفر هذا لعملائك قدرًا كبيرًا من الوقت حيث لن يضطروا إلى التمرير يدويًا عبر قوائم طويلة من المنتجات للعثور على ما يحتاجون إليه.

بصرف النظر عن إضافة شريط بحث بارز إلى تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك ، سيقدر المتسوقون ميزات الإكمال التلقائي وعمليات البحث ذات الصلة التي تقدم اقتراحات مفيدة للعملاء أثناء كتابتهم لشروطهم. قد يساعدهم هذا أيضًا في اكتشاف منتجات جديدة.

7. إنشاء صفحات منتج غنية بالصور

بالإضافة إلى تحسين مظهر تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن الصور تجعل اتخاذ القرار أسهل بكثير للعملاء. تهدف إلى تقديم تمثيل مرئي واضح ومفصل لمنتجاتك حتى يتمكن العملاء من فهم ميزاتها وفوائدها بشكل أفضل.

هناك عدة طرق لاستخدام الصور على صفحات المنتج:

• اعرض المنتج قيد الاستخدام : ساعد العملاء على تصور كيفية عمل المنتج من خلال إظهار الشكل الذي يبدو عليه في مواقف الحياة الواقعية.
• إبراز ميزات المنتج : قم بتضمين صور عن قرب لميزات معينة لمساعدة العملاء على تحديد ما يميزه عن المنتجات المماثلة.
• شهادات العملاء : قم بتضمين صور العملاء الذين يستخدمون المنتج ومراجعاتهم أو ملاحظاتهم لإنشاء دليل اجتماعي وبناء الثقة بين العملاء المحتملين.
• عروض بزاوية 360 درجة : يتيح ذلك للعملاء رؤية كل زاوية للمنتج ، مما يغريهم أكثر من صورة قياسية أمامية.

تعد الصور عالية الجودة وسيلة فعالة للغاية لزيادة المشاركة وزيادة المبيعات في نهاية المطاف على موقع التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، متجر Apple عبر الإنترنت لا مثيل له عندما يتعلق الأمر بصور المنتج. يبدو هاتف iPhone جميلاً بالزاوية والإضاءة المناسبة.

8. استخدم مرئيات ورسومات عالية الجودة

بقدر ما نوصي بتصميم التجارة الإلكترونية الغني بالصور ، من المهم أن تتذكر أن المرئيات تكون أكثر فاعلية إذا كانت تقدم منتجاتك في أفضل إضاءة ممكنة. يمكن أن تؤثر الصور الرخيصة منخفضة الجودة سلبًا على تصور الزائر لعلامتك التجارية ، ولهذا السبب نوصي بشدة بالاستثمار في التصوير الفوتوغرافي للمنتجات الاحترافية.

تأكد من استخدام صور عالية الدقة وأيقونات وشعارات متجه (SVG) ورسومات أخرى مثل الرسوم التوضيحية والرسوم البيانية.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك العناصر المرئية كثيفة البيانات والتي قد تؤدي إلى إبطاء وقت تحميل موقع الويب. لتجنب هذه المشكلة ، يجب ضغط الصور أو تخزينها على شبكة توصيل المحتوى (CDN). سيساعد هذا في ضمان تحميل موقع الويب بسرعة وكفاءة.

9. إضافة خيارات تصفية المنتج لجميع الصفحات

تعد تصفية المنتج طريقة ممتازة لمساعدة العملاء على تضييق نطاق بحثهم للعثور على المنتجات التي يريدونها ، مما يوفر لهم الوقت ويحسن تجربة التسوق الشاملة لديهم.

مثل القائمة الضخمة ، فهي ميزة مفيدة بشكل خاص لتصميم التجارة الإلكترونية للمتاجر الكبيرة التي تحتوي على العديد من العروض.

هناك العديد من خيارات التصفية التي يمكنك تنفيذها في تصميم UX الخاص بك للتجارة الإلكترونية:

• الكلمات الدالة
• فئات
• العلامات التجارية
• نطاق السعر
• التقييمات

نظرًا لأن حقول المنتجات المخصصة BigCommerce محدودة ، فمن المفيد استخدام أداة إدارة البيانات والمحتوى الخارجية التي تمنحك المزيد من خيارات التخصيص. بهذه الطريقة يمكنك إجراء تغييرات مجمعة على قوائم الكتالوجات الخاصة بك لإضافة أو تحرير أو حذف مواصفات المنتج والمعلومات الأخرى ذات الصلة بعملائك.

10. عرض المنتجات ذات الصلة

غالبًا ما يهتم العملاء بشراء عناصر إضافية تكمل أو تعزز المنتج الرئيسي الذي يشاهدونه ، لذا فإن عرض المنتجات ذات الصلة في نفس العلامة التجارية أو خط الإنتاج أو فئة المنتج يوفر فرصة جيدة للبيع المتبادل أو البيع.

على سبيل المثال ، إذا كان أحد العملاء يشاهد كاميرا ، فقد تتضمن المنتجات ذات الصلة حقيبة كاميرا أو حامل ثلاثي القوائم أو حزمة تتضمن ملحقات إضافية.

يمكن عرض المنتجات ذات الصلة في أماكن مختلفة على تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مثل أسفل معلومات المنتج الرئيسية ، أو على صفحة عربة التسوق ، أو في قسم مخصص من موقع الويب. تأكد من سهولة التنقل بين الاقتراحات لأن هذا يشجع العملاء على استكشاف المزيد.

شاهد كيف تحزم ماركة مستحضرات التجميل Bliss المنتجات ذات الصلة على أنها "أزواج مثالية" أدناه.

11. دمج المراجعات والشهادات

تعد المراجعات والشهادات من أدوات تصميم التجارة الإلكترونية القوية لأنها تبني الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين. إنها تمنح المتسوقين إحساسًا بما قاله الآخرون عن المنتج أو الخدمة ، مما يوفر دليلًا اجتماعيًا قيمًا يشجعهم على الشراء.

اعرض شهاداتك بشكل بارز وبطريقة يسهل قراءتها والتنقل فيها. يمكن أن يكون هذا في صفحة المنتج ، في قسم مخصص للمراجعات ، أو حتى في صور منتجك كما هو مذكور أعلاه.

12. دمج أزرار المشاركة الاجتماعية

يمكن أن يكون دمج أزرار المشاركة الاجتماعية في تصميم التجارة الإلكترونية أداة مفيدة لزيادة المشاركة وزيادة المبيعات. يبحث 43٪ من المتسوقين العالميين عن المنتجات عبر الإنترنت عبر الشبكات الاجتماعية ، لذا فإن توفير خيارات مشاركة سهلة يمكن أن يساعد منتجاتك في الوصول إلى جمهور أوسع.

ضع أزرار المشاركة الاجتماعية بشكل بارز على صفحات المنتج وصفحات الخروج لتسهيل مشاركة مشترياتهم مع أصدقائهم ومتابعيهم على المتسوقين. يمكن أن يساعد أيضًا في تقديم حوافز لهم مثل الخصومات أو الشحن المجاني للقيام بذلك.

تذكر مراقبة قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بحثًا عن أي إشارات أو مشاركات والتفاعل مع هؤلاء المستخدمين لتشجيع المزيد من المشاركة.

13. أضف أزرار "حفظ في قائمة الرغبات" على المنتجات

يتيح خيار تصميم التجارة الإلكترونية هذا للمستخدمين حفظ المنتجات التي يهتمون بها بسهولة دون الحاجة إلى إجراء عملية شراء فورية ، وبالتالي تقليل الضغط والسماح للمستخدمين بتصفح العناصر وحفظها بالسرعة التي تناسبهم.

يزيد زر قائمة الرغبات أيضًا من احتمالية قيام المستخدمين بعملية شراء عند عودتهم إلى متجرك ، حيث يتم تذكيرهم بالمنتجات التي يريدونها.

بصرف النظر عن مزايا تصميم UX للتجارة الإلكترونية ، توفر قوائم الرغبات رؤى قيمة للشركات التي يمكن استخدامها لتحسين توصيات المنتجات ، وإبلاغ قرارات المخزون ، وتحسين استراتيجيات التسويق.

14. استخدم عناوين الصفحات الملائمة لكبار المسئولين الاقتصاديين

على الرغم من أنها ليست عنصرًا في تصميم التجارة الإلكترونية ، إلا أن عناوين الصفحات الملائمة لكبار المسئولين الاقتصاديين تعتبر حيوية لتحسين رؤية موقع الويب الخاص بك وترتيبه في صفحات نتائج محرك البحث.

أيضًا ، بمجرد وصول الزائر إلى موقع الويب أو صفحة المنتج الخاصة بك ، فإنهم يدعمون تصميمك عن طريق إخبارهم بأنهم في المكان المناسب ، حتى قبل تحميل بقية العناصر المرئية. هذه ميزة مهمة لتحسين تجربة المستخدم حيث أن المتسوقين عبر الإنترنت نفاد صبرهم بشكل لا يصدق.

لا يجب أن تكون عناوين تحسين محركات البحث مملة. يمكنك إيجاد طرق لدمج شخصية علامتك التجارية والكلمات الرئيسية للمنتج في عناوين لا تُنسى.

15. ضمان عملية سحب سلسة

أخيرًا ، يعلم الجميع الإحباط الناتج عن الكفاح من أجل تسجيل المغادرة بعد أن أمضوا وقتًا في التسوق بالفعل. هذا هو السبب في أن تصميم التجارة الإلكترونية الخاص بك يجب أن يسهل عملية دفع سريعة وسهلة.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في التخلص من الخطوات غير الضرورية ودمج عملية السحب في صفحة أو شاشة واحدة. يجب عليك أيضًا تقديم تعليمات واضحة وموجزة عن الخطوات المطلوبة.

بالإضافة إلى ذلك ، قلل من عوامل التشتيت التي قد تؤدي إلى تخلي العملاء عن مشترياتهم ، مثل النوافذ المنبثقة أو الإعلانات غير الضرورية.

احصل على متجر منظم ونظيف وسهل التنقل في BigCommerce Store

سواء كنت تبدأ من الصفر أو تتطلع إلى تجديد موقع ويب موجود ، يمكن أن تساعدك Coalition Technologies. تم تصميم خدمات تصميم التجارة الإلكترونية لدينا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل ، مما يضمن تحسين متجر BigCommerce لجمهورك المستهدف وأهداف عملك.

لدينا سجل حافل من النجاح في بناء مواقع BigCommerce عالية التحويل. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن خدماتنا أو مناقشة مشروعك مع أحد خبرائنا.