استراتيجية تسويق PRM في عام 2023 - ما الذي تحتاج إلى معرفته؟

يعد تطوير استراتيجية تسويق فعالة لـ PRM أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بشركائك في برنامجك وتمكينهم من بيع المزيد من منتجاتك وخدماتك. ومع ذلك ، فإن قول هذا أسهل من فعله ، لا سيما بالنظر إلى مدى سرعة تغير بيئة الأعمال والتسويق.

في هذا الدليل ، سوف نشارك استراتيجيات لمساعدتك على تطوير برامج إدارة علاقات الشركاء (PRM) بالإضافة إلى أدوات مفيدة لمساعدتك على تنمية جهودك التسويقية الحالية وتحسينها.

وفقًا لبحث حديث ، يتدفق 75٪ من جميع التجارة العالمية بشكل غير مباشر.

ماذا يعني ذلك؟

وهذا يعني أن قدرًا كبيرًا من هذه الأعمال يتم من خلال شركاء القنوات ، الذين يتراوحون من التجار وتجار التجزئة إلى البائعين ومقدمي الخدمات المدارة والشركات التابعة والشركاء وغيرهم.

يجب أن تكتشف الشركات طرقًا فعالة لإدارة علاقاتها الشريكة التي تزداد تعقيدًا ولكنها ذات قيمة للحفاظ على ميزة تنافسية ، وتمكّن إدارة علاقات الشركاء الشركات من القيام بذلك بالضبط.

PRM هي إستراتيجية لتبسيط العمليات وزيادة المبيعات وتحديد الأهداف وإكمالها وتنمية شركتك من خلال قناة التسويق الأكثر شيوعًا - التسويق عبر الشركاء.

تستفيد الشركات التي تنشئ برامج شريكة من نجاح أكبر ، لذا فليس من المستغرب أن يسعى عدد متزايد من المسوقين إلى النمو وتحسين برامجهم الشريكة.

توسع سوق حلول PRM بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، مع إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) والتطورات التكنولوجية الأخرى من المتوقع أن تدفع الطلب بشكل أكبر في عام 2023 وما بعده. في أعقاب الوباء ، تبحث العديد من الشركات عن حلول PRM المستندة إلى السحابة لمساعدتها في الحفاظ على الموثوقية والاتساق عبر جميع القنوات الشريكة.

ما هي بالضبط إدارة علاقات الشركاء (PRM)؟

PRM ، أو إدارة علاقات الشركاء ، عبارة عن مجموعة من الحلول البرمجية التي تستخدمها الشركات للتعامل مع شركاء قنواتهم. للوهلة الأولى ، قد تظهر على أنها CRMs أو منصات إدارة علاقات العملاء ، لكنها ليست نفس الشيء. سنصل إلى هذه المقارنة في بضع دقائق!

تعد إدارة الشركاء مسعى معقدًا متعدد المستويات. لهذا السبب ، عادةً ما يكون برنامج PRM قابلاً للتخصيص على نطاق واسع ، مما يسمح للشركات بتصميم وتكييف أنظمتها مع هيكل البرامج الشريكة الخاصة بها.

حل PRM هو إما برنامج قائم على الويب أو قابل للتنزيل. يشار إلى برنامج PRM أحيانًا من قبل المستخدمين على أنه حل إدارة القناة أو أتمتة القنوات . يتكون عادةً من أفضل الممارسات والقوالب ومهام سير العمل التي تعمل معًا لإدارة وأتمتة العمليات التجارية والاتصالات بين الشركات وشركائها.

يتم استضافة نظام PRM مركزيًا وغالبًا ما يتم تقديمه كخدمة SaaS أو برنامج كخدمة ، حيث يدفع المستخدمون مقابل البرنامج على أساس اشتراك مستمر ويستضيفون عملك في السحابة ، إذا جاز التعبير.

تستخدم العديد من PRM تقنيات متطورة مثل التحليلات والذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) لتوفير حلول ذكاء الأعمال (BI) التي تساعد الشركات على اتخاذ قرارات تكتيكية واستراتيجية.

هل PRM مشابه لـ CRM؟

إنه مشابه ، لكنه يخدم غرضًا مختلفًا. يسمح نظام PRM للبائعين بتبادل المعلومات وإجراء الأعمال التجارية مع شركائهم. على الرغم من أنها ليست متشابهة ، يمكنك اعتبار PRM نسخة متخصصة من CRM تركز على تحسين مبيعات القنوات.

تم تصميم برنامج PRM للبائعين لمساعدة الشركاء في توجيه التقدم نحو البيع من خلال تزويدهم بمجموعة متنوعة من الأدوات لتوحيد وتبسيط وتسهيل العملية بأكملها.

تشمل هذه الأدوات:

• على متن الطائرة ،
• تمرين،
• تقاسم العملاء المتوقعين ،
• تسجيل الصفقات ،
• تحفيز الشركاء ليكونوا أكثر انخراطًا ،
• متابعة التقدم،
• وأكثر بكثير…

ما هو بالضبط CRM؟

CRM ، الذي يرمز إلى إدارة علاقات العملاء ، هو نوع شائع وشائع الاستخدام من البرامج في التسويق. يتم تعريفه بشكل أكثر دقة على أنه قاعدة بيانات لعملاء الشركة التي تحتفظ بالمعلومات الحالية ، مثل أحدث اتصالاتهم مع الشركات ، وتوفر رؤية موحدة لهذه البيانات لمستخدمي CRM.

ما هو بالضبط PRM؟

PRM هو نوع آخر من البرامج التي تستخدمها الشركات الكبيرة والصغيرة مع البرامج الشريكة لمساعدتهم في تنفيذ مبيعات القنوات. سيتم استخدام PRM للتعامل مع جميع البيانات الموجودة لديهم على شركاء قنواتهم (على سبيل المثال ، بيانات أنشطة المبيعات التي يقوم بها هؤلاء الشركاء) ، وكذلك للتدريب والشهادات ، وتقديم المعلومات إلى الشركاء ، وتقديم المساعدة للشركاء ، و أهداف أخرى.

PRM مقابل CRM - ما هو الفرق؟

الآن قد تتساءل ، أليس هذا هو الشيء نفسه؟ مع الأحرف الأولى المتشابهة بشكل خاص ، كثير من الناس غير متأكدين من التمييز بين هاتين الأداتين الشائعين لبرمجيات إدارة الأعمال.

بعبارات بسيطة:

• يستخدم CRM لإدارة المعلومات التي لديك عن عملائك .
• يستخدم PRM بشكل أساسي لإدارة تفاعلاتك مع الشركاء .

غالبًا ما تكون الحلول التقنية لإدارة علاقات العملاء غير كافية لتلبية احتياجات شركاء القنوات والمديرين لتقديم الخدمات لعملائهم النهائيين بشكل صحيح. تركز أداة CRM على علاقة الشركة بعملائها ، بينما تركز منصة PRM على إدارة تفاعلات الشركة مع قوى المبيعات غير المباشرة.

كيف أجد الأداة الصحيحة؟

هناك عدد غير قليل من العناصر التي تحدد برنامج تسويق شريك جيد ، وبقليل من المساعدة نأمل أن نجعل العملية أسهل بكثير بالنسبة لك.

يمكن أن يساعد حل PRM في مبيعات القنوات والتخفيف من عدد من المشكلات الأكثر شيوعًا المرتبطة بالبرامج الشريكة. ومع ذلك ، على الرغم من المزايا العديدة للاستثمار في منصة PRM جيدة ، لا تستخدمها جميع الشركات لإدارة برنامج الشركاء الخاص بهم.

تعتمد الحاجة إلى أداة PRM على حجم البرنامج وعدد الشركاء الذين سيستخدمون الأداة.

هذا يعتمد إلى حد كبير على المتطلبات المحددة لبرنامجك

يريد الآخرون نظام PRM الذي سيساعدهم على تجنيد أكبر عدد ممكن من الشركاء وتنمية برنامجهم. يشعر البعض أنه من القواعد الجيدة أن يكون لديك PRM في مكانه بمجرد العمل مع شركاء متعددين. بشكل أساسي ، أنت بحاجة إلى PRM إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لتضمين جميع شركائك وتدريبهم والتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني وإبقائهم على اطلاع.

عند الاستثمار في PRM ، من المهم أن تختار التكنولوجيا المناسبة لاحتياجات شركتك. سيساعد اختيار التكنولوجيا المناسبة على تحسين إجراءاتك وزيادة الكفاءة وتحسين برنامجك ككل.

Scaleo هو أحد أنظمة PRM الأكثر تقدمًا التي يمكن أن تساعدك في إدارة أعمالك التابعة بالكامل في مكان واحد ، وإليك السبب ...

كيف يمكن لـ Scaleo تعزيز إستراتيجية تسويق PRM الخاصة بك؟

Scaleo هي عبارة عن منصة تسويق شريك لإدارة الشراكات وتتبع جميع قنوات التسويق وتحسين الأداء.

عزز شراكتك وقنوات الأداء الخاصة بك للحصول على القيمة الكاملة لكل مصدر زيارات ، وإدارة الإحالة الخاصة بك وتحسين الأداء الأفضل. احصل على الإحالة والتحليلات الضرورية لنمو الإيرادات.

كان Scaleo موجودًا منذ فترة طويلة ويمكنه مساعدتك في أتمتة علاقات الشركاء وتوسيع نطاقها من خلال مجموعة متنوعة من ميزات إدارة الشركاء القوية.

كيف يمكننا أن نفعل ذلك؟ من خلال بعض الميزات الأساسية!

أتمتة

تساعد ميزات الأتمتة في Scaleo المسوقين على أتمتة العمليات اليدوية المتكررة ، بما في ذلك محادثات الشركاء وإنشاء الفواتير وفتح العروض للناشرين. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي ، مثل عناوين URL لإعادة النشر عبر الأجهزة ، وإعادة توجيه حركة المرور والروابط العميقة - على زيادة الإيرادات والتأكد من عدم ترك أي أموال على الطاولة.

يستفيد عملاؤنا أيضًا من الأتمتة التي تبسط مدفوعات الشركاء والعديد من الجوانب المالية الأخرى ، مع إمكانية الاختيار بين مختلف العملات ومقدمي الدفع.

تتبع

يعد تتبع جميع جوانب معاملات شريكك فائدة كبيرة لبرنامج Scaleo وميزة لا تظهر عادةً في البرامج الشريكة. كما تعلم بالفعل ، يعد التتبع أمرًا ضروريًا في تعظيم قيمة برنامج الشريك. Scaleo هي أداة شاملة لتتبع جميع جوانب كل معاملة ، من سطح المكتب إلى تطبيقات الهاتف المحمول. يوفر Scaleo صورة واضحة لنتائج كل معاملة ، مع أكثر من 30 نقطة بيانات يمكن تتبعها وتصفيتها في الوقت الفعلي.

سيسمح لك استخدام هذه المعلومات بمضاعفة جهودك الناجحة أو التخلص من قنوات التسويق أو الشركاء ذوي الأداء الضعيف.

التقارير

يتيح Scaleo للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة وفحص نقاط بيانات متعددة على صفحة واحدة. يمكنك ترتيب التقارير حسب أي معلمة ، على سبيل المثال عن طريق مدير الحساب ، والشريك التابع ، والمعلن ، والصفقة ، والمزيد. يمكنك بعد ذلك تطبيق الإحصائيات المخصصة للسماح للعملاء بالوصول إلى البيانات التفصيلية خلال فترة زمنية محددة. يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة التقارير وحفظها.

لوحات تحكم قابلة للتخصيص

لا يوفر Scaleo فقط القدرة على تتبع فعالية التسويق واكتشاف آفاق النمو والتنبؤ بالتهديدات المحتملة. لدينا أيضًا أفضل لوحة تحكم في السوق!

تقدم Scaleo مجموعة متنوعة من الطرق لمراقبة نشاط الشركة التابعة وأدائها ، مع أكثر من 50 تقسيمًا للبيانات لتتبع أداء البرنامج التابع. بمجرد التقاط جميع البيانات المهمة بفضل نظام التتبع الشامل الخاص بنا ، يمكنك الوصول إلى التقارير والتحليلات الكاملة في لوحة معلومات حلوى العين ، والتي تتيح اتخاذ قرارات أفضل من خلال تصور البيانات.

مساعدة الهجرة

نحن ندرك أنه قد يكون لديك نشاط تجاري قائم تديره على منصة مختلفة. هذا هو السبب في أن Scaleo يجعل من السهل نقل معلوماتك من شبكة تابعة إلى أخرى بطريقة بسيطة وفعالة مع عدم فقدان البيانات في العملية. فريقنا الماهر هنا من أجلك إذا قررت نقل عملك إلينا. سنساعدك في كل خطوة من خطوات العملية لضمان نقل سلس وستظل بياناتك كما هي. يمكننا أيضًا مساعدتك في ترحيل البرامج التابعة الحالية الخاصة بك. لا توجد مساحة للأخطاء لأن Scaleo يركز بشكل أساسي على التكنولوجيا.

الحماية من الاحتيال

أخيرًا وليس آخرًا ، هي مسألة الأمان التي نأخذها في Scaleo على محمل الجد. تحميك تقنية اكتشاف الاحتيال الحائزة على جوائز (Anti Fraud Logic) من أي نشاط احتيالي يقوم به شركاؤك أو مصادر خارجية. لدى Scaleo أيضًا نظام تعلم آلي يكتشف الاحتيال في الوقت الفعلي ، ويضع علامة على المعاملات المشبوهة وحركة المرور ، ويحلل حركة المرور الواردة ، ويقيم الأداء. يمكن لخوارزميات التعلم الآلي في Scaleo اكتشاف البريد العشوائي والسلوك المشبوه الآخر ، وتصنيف حركة المرور على أنها احتيالية محتملة وتسمح لك باتخاذ الإجراء المناسب.

على الرغم من أن هذه ليست قائمة كاملة بميزاتنا ، إلا أن هذه هي أبرز الميزات ، والتي نأمل أن تقلب الميزان لصالح اختيار Scaleo كنظام PRM لعملك.

كيف تحسن إستراتيجية تسويق PRM الخاصة بك؟

بالنظر إلى الإحصائيات ، يمكننا أن نرى أن البائعين أنفقوا 575 مليون دولار على PRMs في عام 2021 ، وهو ما يمثل 20.5٪ من إجمالي الاستثمار في برامج القنوات.

ومع ذلك ، فإن هذه الإحصائيات عادة لا تقيم عائد الاستثمار المحتمل بالكامل.

تعد PRMs مهمة للنجاح في جهود التسويق عبر القنوات اليوم ، لكنها ، مثل أي أداة ، تعمل فقط عند استخدامها بشكل صحيح.

يتطلب تحقيق أقصى استفادة من PRM أكثر من مجرد استخدام جميع ميزاته ؛ يجب أن يكون لديك أيضًا استراتيجية PRM تتوافق مع أهدافك العامة.

يتطلب بناء قناة قابلة للتطوير أن يعمل نظامك وعمليةك والأفراد في انسجام تام ؛ تتطلب قابلية التوسع الحقيقية تقليل أكبر عدد ممكن من الخطوات اليدوية (تذكر ، تحدثنا عن الأتمتة؟) في تجربة شريكك. يرى غالبية البائعين هذا في وقت مبكر ويستثمرون في التكنولوجيا لدعمه.

كافح البائعون منذ فترة طويلة لتحقيق أقصى استفادة من نفقات منصة PRM الخاصة بهم. في كثير من الأحيان ، نسمع عن سوء الاستخدام ، ونقص الرؤية ، والعمليات الخرقاء ، والأهم من ذلك ، الفشل في تحقيق عائد الاستثمار الموعود.

لقد رأينا عددًا كبيرًا من صعوبات المشاركة والتنشيط عندما يتعلق الأمر بتكامل PRM وتحسينها ، وقد عملنا مع البائعين لحلها. فيما يلي أهم العوامل الرئيسية التي يجب ألا تهملها عند بناء استراتيجيتك.

1 - مراقبة وتقييم الأداء الخاص بك.

لن تعرف مدى جودة أدائك ما لم تقيس أداءك ، لذا تأكد من تتبع المقاييس المناسبة لبرنامجك. من بين مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تراقبها ما يلي:

• الإيرادات : يوفر PRM العديد من الفوائد لقسم المبيعات. ومع ذلك ، يجب أن تأتي الإيرادات أولاً. قم بقياس الإيرادات من خلال الشريك ، والقناة ، والصفقة ، والمدير التابع للحصول على صورة واضحة عن أدائك.
• الصفقات : يعد قياس عدد وحجم الصفقات التي يقدمها الشريك مقياسًا مهمًا آخر يجب تتبعه ، حتى لو لم تكن جميعها تؤدي إلى مبيعات. نظرًا لوجود حجم كبير من المعاملات ودورة مبيعات أقصر ، فقد يكون تحديد استراتيجيات المبيعات الأكثر فاعلية أسهل.
• استخدام الموارد: يتطلب توفير موارد عالية الجودة للشركاء بذل جهود كبيرة ؛ لذلك ، ضمان تحقيق أقصى استفادة منها.

2 - استخدم أداة تسويق PRM الصحيحة.

لقد ناقشنا بالفعل أهمية اختيار برنامج PRM الذي سيغطي احتياجاتك. سيؤثر حجم برنامجك وعدد الشركاء على قرارك بالاستثمار في حل PRM. إذا كنت تتعامل مع أكثر من ، دعنا نقول ، 10 شركاء ، فقد تكون أداة PRM مفيدة. قد ترغب أيضًا في أداة PRM لمساعدتك في تجنيد أفضل الشركاء ومساعدتهم في تنمية برامجهم.

نظرًا لأن PRM مفيد أيضًا في التواصل مع جميع شركائك وإبقائهم محدثين عبر البريد الإلكتروني. عندما تقرر اعتماد نظام PRM ، تأكد من أنه يناسب جميع متطلبات شركتك وقابل للتطوير لأنه بعد كل شيء ، تم تصميم كل هذه الجهود لمساعدة عملك على النمو. ستكون قادرًا على تحسين عملياتك وتطوير الكفاءة وتحسين برنامجك عن طريق اختيار البرنامج المناسب ، مثل Scaleo.

3 - إستراتيجية تسويق PRM.

بمجرد تدريب فرقك الداخلية ، حان الوقت لبدء الترويج لـ PRM لشركائك. قم بإنشاء خطة تسويق PRM كاملة توضح كيف تنوي زيادة الوعي بالمنصة واستخدامها. قم بعصف ذهني للأفكار ، وحاول وضع قائمة بكل الطرق الممكنة التي يمكنك من خلالها تحقيق التقدم ، واطلع على ما يفعله منافسوك. يجب تضمين كل شيء بدءًا من الندوات عبر الإنترنت ووحدات التعلم الإلكتروني إلى اتصالات PRM المخصصة ودعم الإعداد.

4 - البساطة هي المفتاح.

على الرغم من أن منصات PRM أصبحت أكثر تعقيدًا وتعقيدًا ، إلا أن هذا لا يستلزم تعقيد استخدامها. في الحقيقة ، العكس هو الصحيح. يجب أن تبقي PRM الخاص بك بسيطًا قدر الإمكان إذا كنت تريد أن يستخدمه شركاؤك عن طيب خاطر. يجب أن تكون المنصات ولوحات المعلومات سهلة المتابعة وبديهية ، مما يسمح للشركاء بالعثور على ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه. هذا هو أحد العناصر الرئيسية التي يضعها Scaleo أولاً - نحن نصنع برامج معقدة ومعقدة بشكل لا يصدق باستخدام UX و UI الأكثر سهولة في الاستخدام ، مما يسمح للجميع من المحترفين إلى المبتدئين بالانتقال مباشرة والبدء في استخدام برنامجنا.

استنتاج

لقد تعلمت اليوم الفرق بين CRM و PRM ، وكيفية بناء إستراتيجية PRM الخاصة بك بشكل فعال ، وكيفية اختيار أفضل برنامج PRM لاحتياجاتك ، وبالطبع ، ما إذا كنت بحاجة إلى نظام PRM مطبق على الإطلاق. يستخدم PRM لإدارة تفاعلاتك مع الشركاء وتحسين العملية التي تؤدي إلى البيع أو التحويل. إذا كنت تبحث عن أداة PRM لمساعدتك في إدارة أعمالك التابعة ، فقم بإلقاء نظرة على Scaleo - نحن نقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا أو يمكنك تحديد موعد لمكالمة تجريبية مع ممثلنا ومعرفة كيف يمكن لبرنامجنا أن يفيد حالة عملك .