كيف تستعد للموجة التالية من التسوق الصوتي

المستقبل في التسوق الصوتي

في المستقبل ، يمكن أن يسمح التسوق الصوتي للمستهلكين بإجراء عملية شراء في أي وقت وفي أي مكان. توفر هذه القدرة العالمية والمثيرة للوصول إلى صفحات المنتجات وتسويق المحتوى والخصومات وتسجيل كل شيء من خلال مساعد يتم التحكم فيه صوتيًا عددًا كبيرًا من وسائل الراحة للمتسوقين - وسائل راحة أكثر مما يمكن تجاهله. إنه بدون استخدام اليدين وفعال ، بالإضافة إلى أنه تطبيق رائع للتكنولوجيا لتعدد المهام.

إن إمكانيات شركات التجارة الإلكترونية واسعة النطاق. يمكن أن يؤدي التسوق الصوتي إلى تسجيل خروج أسرع ، وتقليل التخلي عن عربة التسوق ، وأدوات بحث أفضل ، وخصومات فريدة ، واتصال أوسع مع العملاء ، وحتى عمليات شراء متكررة - كل ذلك من خلال مساعد رقمي. إذا بدا الأمر وكأن فوائد تطبيق التسوق الصوتي في قنواتك هائلة ، فأنت على حق. ومع ذلك ، للتأكد من أن أحدث أنواع المتسوقين - المساعد الرقمي - يعثر على المنتجات المرغوبة ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية إجراء العديد من التغييرات على تصميم الويب والمحتوى والعمليات.

اكتب المحتوى الخاص بك لاستيعاب التسوق الصوتي

يمكن للأجهزة التي يتم التحكم فيها بالصوت والمساعدين الرقميين ، مثل Amazon's Echo و Google's Home ، البحث في صفحة منتج وتحديد موقع عنصر للشراء بشرط أن يتم إعطاء الجهاز المصطلحات واللغة الصحيحة للعثور على المنتج الخاص بك. بالطبع ، يتم تحديد هذه المصطلحات ومصطلحات البحث في التسوق الصوتي بواسطة مالك الجهاز. يتطلب هذا عدة اعتبارات لشركة التجارة الإلكترونية التي ترغب في استيعاب التسوق الصوتي على موقعها على الويب.

يجب أن يكون وصف المنتج شاملاً مع الحفاظ على سهولة قراءته. سيتضمن الوصف التفصيلي مجموعة متنوعة من الكلمات والأوصاف ، مما يزيد من احتمالية ظهور صفحة منتجك في أعلى نتائج البحث. قد يكون هذا تحويلًا كبيرًا عن أفضل الممارسات السابقة لبعض العلامات التجارية ، وزيادة التعقيد. أصبحت الكلمات المستخدمة في موقعك أكثر أهمية إلى حد كبير لأن الذكاء الاصطناعي ليس معقدًا بما يكفي لتحويله عن طلب المتحدث عندما يتعلق الأمر بالتسوق الصوتي . لم يعد المستخدم يفحص قائمة النتائج ، أو أن مساعدًا رقميًا أو جهازًا يقوم بهذا العمل. لذلك ، من الضروري أن تكون بالقرب من أعلى القائمة.

أيضًا ، غالبًا ما يختلف اختيار الكلمات اللفظية والمصطلحات عما هو مكتوب أو مكتوب. يتحدث غالبية الأشخاص إلى أجهزتهم التي يتم التحكم في الصوت بها بشكل مختلف عما قد يكتبونه في شريط البحث. يمكن أن يؤثر هذا بشكل كبير على الكلمات الرئيسية وترتيب الكلمات التي يتم إدخالها ومعالجتها بواسطة Alexa أو Google Assistant للعثور على منتج. يجب على شركة التجارة الإلكترونية التي ترغب في الاستفادة من قناة التسوق الصوتي تجربة أوصاف المنتج التي تكون أكثر رسمية وتحدثية وفي لغة طبيعية.

كن دقيقا بشأن الديموغرافية المثالية الخاصة بك

قد يبدو من المستحيل التغلب على مجموعة متنوعة من عمليات البحث التي قد يقوم بها الفرد من خلال جهاز يتم التحكم فيه بالصوت. يكفي أن تدفع شركة تجارة إلكترونية إلى الجنون لمحاولة الضغط على كل مرادف وصياغة بديلة في نسخة. هذا هو المكان الذي تصبح فيه أفضل الممارسات لتحسين محركات البحث والتسويق المستهدف وثيقة الصلة بالتسوق الصوتي .

عندما يجب اتخاذ قرار بين كلمتين أو جملتين ، يمكن أن تنظر أعمال التجارة الإلكترونية إلى الصياغة التي من المرجح أن تستخدمها الديموغرافية المثالية ، دون المخاطرة بخسارة عدد كبير من المتسوقين. تعمق في البيانات المتعلقة بالعمر والموقع والاهتمامات والعادات الأخرى لعملائك لتتعرف على كيفية ربط المحتوى والنسخ بشكل أفضل بعمليات البحث والتفضيلات الخاصة بالتسوق الصوتي.

معالجة المخاوف الأمنية

بالتزامن مع زيادة استخدام الأجهزة التي يتم تنشيطها صوتيًا في التسوق الصوتي ، هناك مخاوف من إمكانية اختراق الأجهزة واختراق المعلومات الشخصية. في الواقع ، تقول الغالبية العظمى من الأفراد الذين يمتلكون جهازًا يتم التحكم فيه بالصوت إنهم قلقون بشأن هذا الاحتمال. حتى الأفراد الذين يستخدمون بالفعل التسوق الصوتي عبروا عن قلقهم من أن هذه العملية مريحة ، ولكنها ليست جديرة بالثقة. هناك مخاوف مماثلة تحيط ببرامج الدردشة والذكاء الاصطناعي الأخرى (AI) التي يمكن أن تساعد في التسوق.

المستهلكون قلقون أيضًا من أن أحدث التقنيات تجمع البيانات بشكل قانوني ومتعمد. بالنسبة للتجار ، قد تكون هذه البيانات ذات قيمة لا تصدق ، ولكن نظرًا لأن الأشخاص يضعون هذه الأجهزة في منازلهم السكنية ويستخدمونها لمجموعة متنوعة من الأغراض ، فإن المحادثات الكاملة والأحداث الخاصة تتكشف على مرمى البصر من هذه الأجهزة. في هذا السياق ، من المفهوم أن الناس قلقون بشأن متى وكيف تحصل الأجهزة التي تعمل بالصوت على البيانات.

بينما يمكن لمصنعي الأجهزة التي يتم التحكم فيها صوتيًا اتخاذ خطوات للحفاظ على البيانات أكثر أمانًا وشفافية ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أيضًا معالجة المخاوف الأمنية التي تصاحب التسوق الصوتي بشكل متكرر .

في البداية ، يجب أن تكون شركة التجارة الإلكترونية واضحة بشأن المعلومات التي تتلقاها وماذا ستفعل بهذه البيانات. قدم هذا التأكيد للمستهلك أثناء عملية إعداد التسوق الصوتي. إجراء مهم آخر هو استخدام بوابة دفع معروفة وذات سمعة طيبة. هذا يجعل عملية الدفع سلسة وآمنة من الناحية التكنولوجية ؛ سمتان تشجعان المتسوق على الشعور بمزيد من الأمان.

هناك خطوة إضافية تتمثل في وضع الضمانات والقيود على الطلبات المتكررة. سواء كانت الإجراءات الوقائية تتخذ شكل وضع حد للمبلغ بالدولار أو إرسال إشعار مسبق بالبريد الإلكتروني ، فإن هذا النوع من الخطوات يسمح للمتسوقين بتتبع إنفاقهم بشكل أفضل وتدوين أي تناقضات.

تقديم صفقات وخصومات يمكن الوصول إليها بواسطة الذكاء الاصطناعي

يفتح الارتفاع في التسوق الصوتي طريقًا جديدًا للتسويق ومشاركة العملاء. مثلما أدت الزيادة في التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام الأجهزة المحمولة إلى ظهور موجات وأشكال جديدة من التسويق ، فإن التسوق الصوتي سيحدث في السنوات القادمة. يمكن أن تصبح شركة التجارة الإلكترونية جزءًا من الحياة اليومية للعميل بطريقة جديدة تمامًا عن طريق الاتصال بجهاز يتم التحكم فيه صوتيًا

تخيل أن Amazon Echo تلقى إشعارًا بخصم 20٪ على أحد المنتجات التي شاهدها المستخدم قبل يومين ولكنه لم يشترها. بدلاً من فقدان هذا الخصم في رسالة بريد إلكتروني أو بطاقة بريدية فعلية ، تستطيع Alexa إرسال المعلومات جنبًا إلى جنب مع الطقس في الصباح. إذا رغب المتسوق في الشراء ، فيمكن لـ Alexa ببساطة إكمال المعاملة في ثوانٍ. هذا السيناريو ليس غير معقول ، كما أنه ليس بعيدًا في المستقبل. تبحث شركات التجارة الإلكترونية الإبداعية في كيفية تنفيذ خصومات وصفقات مماثلة في الوقت الحالي. إن إمكانية إنشاء مفاهيم جديدة ومبتكرة للوصول إلى المتسوقين الصوتيين أمر مثير.

اكتشف المزيد حول التسوق الصوتي

تعمق في التسويق الرقمي والمحتوى والعمليات التي يمكن أن تساعد علامة تجارية للتجارة الإلكترونية في الوصول إلى المتسوقين باستخدام أجهزة التحكم الصوتي وغيرها من التقنيات للتسوق عبر الإنترنت من خلال العمل مع وكالة 1Digital. تم تصميم خدمات تصميم الويب وتسويق المحتوى الخاصة بنا خصيصًا لاستهداف أحدث الاتجاهات في التجارة الإلكترونية. تعرف على المزيد عندما تزور موقع 1Digital Agency.