قوة الذكاء الاصطناعي في التسويق الحديث

في العصر الرقمي، حيث المعلومات وفيرة والمنافسة شرسة، تبحث الشركات باستمرار عن طرق مبتكرة للتواصل مع العملاء والتميز بين الآخرين. أحد أهم العوامل التي غيرت قواعد اللعبة في عالم التسويق هو الذكاء الاصطناعي (AI). التسويق بالذكاء الاصطناعي ليس مفهومًا مستقبليًا؛ إنه واقع حالي يعيد تشكيل كيفية تفاعل الشركات مع جمهورها. في هذه المقالة، سنستكشف تسع طرق يمكن لتسويق الذكاء الاصطناعي من خلالها تحويل أعمالك، مع استكمال الأمثلة والأدوات الواقعية لمساعدتك في تسخير قوة الذكاء الاصطناعي.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

قبل الخوض في التفاصيل، دعونا نوضح ما يستلزمه تسويق الذكاء الاصطناعي . يشير تسويق الذكاء الاصطناعي إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة جوانب التسويق المختلفة وتحسينها وتعزيزها. فهو يستفيد من الرؤى المستندة إلى البيانات التي تم جمعها بواسطة الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات مستنيرة، وبالتالي تحسين استراتيجيات التسويق الشاملة.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على التأثير على كل الصناعات تقريبًا، ولكن بعضها يتأثر بشكل أكبر من غيرها. من المرجح أن تشهد الصناعات التي تعتمد بشكل كبير على اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وإشراك العملاء، مثل البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والضيافة والتعليم، التحول الأكثر أهمية بسبب الذكاء الاصطناعي في التسويق. يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص توصيات المنتجات وتحسين رعاية المرضى واكتشاف الاحتيال وتحسين الحملات الإعلانية، من بين أمور أخرى

لقد تغلغل الذكاء الاصطناعي بالفعل في العديد من جوانب التسويق، وغالبًا دون أن يدرك المستهلكون ذلك. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة للذكاء الاصطناعي في التسويق:

1. توصيات شخصية

تخيل أنك تتلقى توصيات بشأن المنتجات مصممة خصيصًا لتفضيلاتك واحتياجاتك من بائع تجزئة عبر الإنترنت. هذا مثال كلاسيكي لتسويق الذكاء الاصطناعي. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل مشترياتك السابقة وسجل التصفح لاقتراح المنتجات التي من المحتمل أن تثير اهتمامك.

2. تحسين نتائج البحث

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تحسين نتائج محرك البحث. فهو يساعد محركات البحث على فهم نية المستخدم وتقديم نتائج بحث أكثر صلة. وهذا مهم بشكل خاص للشركات التي تهدف إلى تحسين ظهورها على الإنترنت .

3. إنشاء المحتوى الديناميكي

يتيح الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى ديناميكي يتكيف مع تفضيلات المشاهد أو ظروفه. على سبيل المثال، يمكن لمواقع الويب استخدام الذكاء الاصطناعي لعرض محتوى مختلف لزوار مختلفين، مما يزيد من معدلات التفاعل والتحويل.

4. روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين

أصبحت روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لا تقدر بثمن لتوفير دعم العملاء في الوقت الفعلي والمساعدة الشخصية. إنهم يتفاعلون مع العملاء، ويجيبون على الاستفسارات، ويرسلون حتى رسائل إعلانية مخصصة.

5. تحسين البحث الصوتي

مع ظهور المساعدين الصوتيين مثل Siri وAlexa، أصبح تحسين المحتوى للبحث الصوتي أمرًا ضروريًا. يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على تحديد الكلمات الرئيسية الخاصة بالصوت ودمجها وإنتاج محتوى محادثة يلقى صدى لدى مستخدمي البحث الصوتي.

6. استهداف وسائل التواصل الاجتماعي

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين استهداف وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل بيانات العملاء وإنشاء حملات مستهدفة. يمكن للمسوقين تحديد تفضيلات العملاء واهتماماتهم وسلوكياتهم لإنشاء محتوى يزيد من التفاعل والتحويلات.

7. الواقع المعزز (AR)

تسمح تقنية الواقع المعزز للمسوقين بإنشاء تجارب غامرة تمزج بين العالمين المادي والرقمي. يمكن للعملاء تصور المنتجات في بيئتهم الخاصة قبل إجراء عملية الشراء، مما يعزز تجربة التسوق.

8. تحليل ردود الفعل

يمكّن تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي المسوقين من تحليل تعليقات العملاء والإشارات عبر الإنترنت. يساعد ذلك الشركات على فهم مشاعر العملاء وتحديد نقاط الضعف وتحسين المنتجات والخدمات وفقًا لذلك.

9. كشف الاحتيال ومنعه

تقوم الخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي باكتشاف الاحتيال في معاملات التجارة الإلكترونية ومنعه. يقومون بتحليل بيانات العملاء وأنماط المعاملات لتحديد السلوك المشبوه وحماية الشركات والعملاء من الأنشطة الاحتيالية.

روبوتات الدردشة واتساب

يظهر تطبيق WhatsApp كمنصة قوية للتسويق والتجارة الرقمية. يمكن أن يؤدي تنفيذ روبوتات الدردشة على WhatsApp المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تعزيز دعم العملاء وتبسيط جهود التسويق. توفر روبوتات الدردشة هذه استجابات سريعة وشخصية لاستفسارات العملاء، مما يقلل من تكاليف الخدمة ويزيد الكفاءة.

اليوم، أصبحت وكالات التسويق على نحو متزايد بمثابة موزعين لروبوتات الدردشة، حيث تقدم دعم الذكاء الاصطناعي للعملاء للحصول على تجربة تسويقية شاملة. للحفاظ على قدرتها التنافسية، يجب على الشركات التفكير في الاستفادة من روبوتات الدردشة على WhatsApp للتواصل مع العملاء بشكل فعال.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

لقد نجح الذكاء الاصطناعي بالفعل في تحويل المشهد التسويقي، ومن المتوقع أن ينمو دوره. تقوم خوارزميات التعلم الآلي بمسح كميات هائلة من البيانات من مصادر مثل تعليقات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات الويب. يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحليل سلوك العملاء، وزيادة المشاركة، واكتشاف ميول التباطؤ، وتوقع تفضيلات الشراء، والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية، وتخصيص الحملات التسويقية، وزيادة معدلات التحويل، وتعزيز استهداف الإعلانات.

على الرغم من أن تسويق الذكاء الاصطناعي يتمتع بإمكانات تحويلية، فمن الضروري معالجة بعض الأسئلة والمخاوف الرئيسية. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين البشريين في المستقبل؟ الجواب دقيق. وفي حين يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتة المهام المتكررة، وتوفير الرؤى، وتحليل كميات هائلة من البيانات، فإنه لا يستطيع تكرار الإبداع البشري، والحدس، والتعاطف. يمكن للذكاء الاصطناعي والمسوقين البشريين أن يكملوا بعضهما البعض، حيث يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المهام المستندة إلى البيانات بينما يركز البشر على الإستراتيجية والإبداع.

في الأساس، يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط المهام التسويقية المعقدة، مما يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء والتفاعل معهم بشكل أكثر فعالية. إنها ثورة تعد بإعادة تشكيل مستقبل التسويق الرقمي.

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق

يثير اعتماد الذكاء الاصطناعي في التسويق أيضًا مخاوف أخلاقية. وتشمل هذه قضايا الخصوصية، والتحيز في الخوارزميات، والافتقار إلى الشفافية، والتلاعب المحتمل، والمخاوف بشأن إزاحة الوظائف. ولمعالجة هذه المخاوف، يجب على الشركات إعطاء الأولوية للممارسات الأخلاقية، واستخدام خوارزميات غير متحيزة، والتحلي بالشفافية بشأن جمع البيانات واستخدامها، والتأكد من أن الذكاء الاصطناعي لا يؤدي إلى تأثيرات اجتماعية سلبية.

يكتسب الذكاء الاصطناعي التوليدي تقدمًا سريعًا ويقدم العديد من الفوائد للمسوقين. وإليك كيف يمكن للمسوقين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي:

انشاء محتوى

يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تبسيط عملية إنشاء المحتوى من خلال أتمتة المهام مثل إنشاء النصوص والصور ومقاطع الفيديو والموسيقى. إنه يبسط العملية ويضمن إنتاجًا ثابتًا للمحتوى عالي الجودة.

تعزيز تحسين محركات البحث (SEO)

يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تحليل كميات هائلة من بيانات العملاء لتحديد أنماط السلوك. تساعد هذه البيانات المسوقين على تحديد الكلمات الرئيسية عالية التصنيف وتحسين استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بهم لتحسين رؤية محرك البحث.

توفير الوقت والموارد

باستخدام الذكاء الاصطناعي في المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل إنشاء المحتوى وتحليل البيانات، يمكن للمسوقين توفير الوقت والموارد الثمينة. وهذا يسمح بتحقيق نتائج أفضل والقدرة على التركيز على جوانب أكثر استراتيجية للتسويق.

أفضل 5 أدوات للتسويق بالذكاء الاصطناعي

لتنفيذ استراتيجيات تسويق الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، يمكن للشركات الاستفادة من مجموعة متنوعة من أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي. فيما يلي خمسة خيارات جديرة بالملاحظة:

1. هوبسبوت:

تقدم HubSpot منصة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتضمن ميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي ورعاية العملاء المحتملين والتحليلات. يستخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين المحتوى وتسجيل العملاء المحتملين والتوصيات المخصصة.

إعلان:

AdRoll عبارة عن منصة إعلانية تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتتخصص في إعادة الاستهداف والحملات الإعلانية المخصصة. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستخدم وتقديم الإعلانات ذات الصلة عبر قنوات مختلفة.

باردو (بواسطة Salesforce):

Pardot عبارة عن منصة لأتمتة التسويق تتضمن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة المسوقين على تبسيط حملاتهم. فهو يوفر ميزات مثل تسجيل العملاء المحتملين وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات التنبؤية.

على النحو الأمثل :

Optimizely عبارة عن منصة تجريبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المسوقين على تحسين تجارب مواقع الويب والحملات الرقمية. فهو يسمح باختبار A/B والاختبار متعدد المتغيرات لتحديد المحتوى والتصميمات الأفضل أداءً.

وقود الدردشة:

Chatfuel عبارة عن منصة chatbot تعمل بالذكاء الاصطناعي تسمح للشركات بإنشاء ونشر روبوتات الدردشة لدعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين وأتمتة التسويق. تستخدم روبوتات الدردشة هذه الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي وتقديم استجابات مخصصة.