إنفاق المستهلك وسلوكه في عالم ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي

منذ التصويت ، تغيرت عادات التسوق بشكل كبير في المملكة المتحدة. وفقًا لديفيد ميليكين من رويترز ، كان نمو الإنفاق الأسري في عام 2017 هو الأضعف منذ خمس سنوات ، حيث يكافح المستهلكون والشركات على حد سواء للتعامل مع مخاوف التضخم وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.

لكن آثار خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على الاقتصاد لا تقتصر على بريطانيا والاتحاد الأوروبي. عندما انخفض الجنيه الإسترليني بشكل كبير بعد التصويت ، أتيحت للمتسوقين الدوليين الفرصة للاستفادة من قوة عملاتهم مع تجار التجزئة في المملكة المتحدة مثل ASOS. لا يزال الجنيه الإسترليني ضعيفًا نسبيًا مقابل الدولار واليورو ، وهو ما كان بمثابة نعمة لتجار التجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة.

تواجه الشركات والمستهلكون في المملكة المتحدة العديد من الشكوك الاقتصادية ، على الرغم من أن الطريقة التي يرى بها Leavers و Remainers الأشياء مختلفة تمامًا. أفادت تمارا لي وزملاؤها أن المتبقين يتوقعون أن يؤدي خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي إلى "تدهور في كل من الوضع العام ووضعهم المالي الخاص" ، في حين أصبح Leavers أكثر تفاؤلاً بشأن الاقتصاد.

مع كل هذه الشكوك ، تغير الإنفاق الاستهلاكي. لنلقي نظرة.

اتجاهات الإنفاق الاستهلاكي

اضطرت الشركات إلى التكيف مع المشهد المتغير. يتسوق المستهلكون بشكل مختلف عما كانوا يفعلونه قبل خمس سنوات فقط ، حيث أجرى العديد من الأشخاص غالبية مشترياتهم عبر الإنترنت. يؤدي هذا بطبيعة الحال إلى التخلص من حركة السير على الأقدام في المتاجر التقليدية ، مما يؤدي إلى الإغلاق.

شهد يناير 2017 انخفاضًا في الإنفاق المباشر في المملكة المتحدة ، بينما زاد الإنفاق عبر الإنترنت ، وفقًا لمارك أنتيبوف من Visa. منذ التصويت على خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، شهدت المملكة المتحدة انخفاضًا كبيرًا من عام لآخر في عمليات الشراء داخل المتاجر.

كثير من الناس يتسوقون عبر الإنترنت في محاولة لتوفير الوقت ليس فقط ، ولكن لتحديد الصفقات بشكل أسهل. إنهم يقضون ساعات لا حصر لها في التسوق عبر الإنترنت ، ولكن هذا يؤدي إلى شراء أقل اندفاعًا ومزيدًا من المدخرات. ومع ذلك ، فإن عمليات الشراء الدقيقة تضيف ما يصل إلى سوق ضخمة: وجدت مؤسسة التجارة الإلكترونية أن قيمة مبيعات التجزئة الإلكترونية في المملكة المتحدة كانت 15.6 مليار يورو في عام 2017 وحده.

وجدنا أن جيل الألفية ينفق أموالًا على الإنترنت أكثر من الفئات العمرية الأخرى ، على الرغم من وجود دخل أقل من الأجيال الأخرى ، وفقًا للباحث في BI Intelligence Cooper Smith. يختار المتسوقون من جيل الألفية متاجر فعلية لعناصر معينة ، مثل الملابس والأثاث. لكن السعر هو الذي يؤثر بشكل كبير على ما إذا كان جيل الألفية يقوم بعملية شراء أم لا ، والتسوق عبر الإنترنت يفسح المجال لمطابقة الأسعار بسهولة.

يُعد التسويق إلى التركيبة السكانية من جيل الألفية (وجيل Z) إحدى الطرق لتعزيز النجاح في عالم ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. وفقًا لـ QSR Media ، يستعد المتسوقون من جيل الألفية للحصول على قدر أكبر من القدرة الشرائية المجمعة من Baby Boomers من عام 2018 فصاعدًا ، ويتم إنفاق الكثير من هذه الأموال عبر الإنترنت. لم يكن اكتشاف مساحة التجارة الإلكترونية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

أشار جوزي كوكس ، محرر الأعمال في إندبندنت ، إلى أن عام 2017 كان أسوأ عام من حيث الإنفاق الاستهلاكي الذي شهدته المملكة المتحدة في السنوات الخمس الماضية. شهد شهر يوليو من عام 2017 انخفاضًا بنسبة 3.7 في المائة في الإنفاق ، وهو أول انخفاض منذ سنوات. لكن شهر أغسطس شهد انتعاشًا حفزته التجارة الإلكترونية ، حيث زاد الإنفاق بنسبة هائلة بلغت 6.5 في المائة.

مع انخفاض معدل الإنفاق الاستهلاكي في المملكة المتحدة ، فإن ما يثير الدهشة هو أن الأجور في المملكة المتحدة ترتفع بوتيرة أسرع مما كانت عليه منذ فترة ، وفقًا لمحرر مستقل بن تشو. في الواقع ، ارتفعت الأجور في المملكة المتحدة بنسبة 2.8٪ في الأشهر الثلاثة حتى فبراير مقارنة بالعام السابق ، بينما بلغ معدل التضخم 2.7٪. هذه هي المرة الأولى التي ترتفع فيها الأجور بشكل أسرع من التضخم منذ حكم خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.

إذا استمر هذا ، فقد يرى المتسوقون في المملكة المتحدة زيادة في قدرتهم الشرائية مرة أخرى.

يفرض خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي العديد من التحديات أمام المتسوقين في الاتحاد الأوروبي

بينما تزدهر التجارة الإلكترونية داخل المملكة المتحدة ، فإنها تثير بعض المشكلات. بمجرد فصل المملكة المتحدة عن الاتحاد الأوروبي ، تصبح جميع الاتفاقيات التجارية لاغية وباطلة. بالنسبة إلى المتسوقين في الاتحاد الأوروبي ، لن يختلف الشراء من المملكة المتحدة عن التسوق في أي مكان آخر خارج حدود الاتحاد الأوروبي.

وفقًا لنيال كودي ، رئيس مفوضي الإيرادات في أيرلندا ، يمكن للمستهلكين الأيرلنديين الذين يشترون من المتاجر في المملكة المتحدة أن يتوقعوا أوقات تسليم أطول وفاتورة جمركية ، غالبًا بكمية غير متوقعة. قال في عام 2017: "إذا اشترى متسوق أيرلندي عبر الإنترنت من شركة مقرها المملكة المتحدة ، فسيكون تمامًا كما لو كان يشتري من شركة مقرها الولايات المتحدة". الواقع المحبط لممارسة الأعمال التجارية مع البلد المجاور.

ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد. ستضطر متاجر الطوب والملاط إلى رفع أسعارها لأن ضرائب الاستيراد تجعل استيراد سلع الاتحاد الأوروبي المصنعة إلى المملكة المتحدة مكلفًا. جعلت اتفاقية التجارة الأوروبية التجارة بين البلدين سهلة ، ولكن مع خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، لن تكون المملكة المتحدة جزءًا من تلك الاتفاقية. وفقًا لـ Uttoran Sen من Lifehack ، سيشمل ذلك زيادات في الأسعار على جميع أنواع البضائع.

مع زيادة الأسعار وإجبار كل من التسوق عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية على التكيف ، تعتقد مادلين طومسون في PwC أن تجار التجزئة سيحتاجون إلى التركيز أكثر على خلق ولاء للعلامة التجارية. سيبحث المستهلكون حتمًا عن أفضل الصفقات ، ومن المرجح العثور عليها عبر الإنترنت. الطريقة الوحيدة لإبقاء المستهلكين مهتمين عندما يكون هناك الكثير من المنافسة في الفضاء هي بناء الولاء وتقديم أسباب للعودة.

وفقًا لـ Leanna Kelley ، الكاتبة في CPC Strategy ، فإن بعض الأسباب التي تجعل المتسوقين يترددون في التسوق عبر الإنترنت تشمل الشحن البطيء ومخاوف الخصوصية وعملية الإرجاع الصعبة. يعتقد أميت بهايا ، المؤسس المشارك لشركة DotcomWeavers ، أن العلامات التجارية والشركات التي تجعل هذه العمليات سهلة ، لا بد أن تنجح في عالم ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. يجب أن تهدف العلامات التجارية إلى إخراج شحناتها في نفس اليوم ، مما يعني أنها بحاجة إلى شركات الوفاء التي يمكنها تلبية هذه الطلبات. هذه هي أفضل طريقة للحفاظ على ولاء المستهلكين.

تواصل التجارة الإلكترونية الازدهار

لا تزال المشاكل التي نشأت ردًا على تصويت خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي في عام 2017 مستمرة حتى اليوم. لا يزال التضخم في ارتفاع ، ويستمر الجنيه في التقلب. تشير الخبيرة الاقتصادية أنابيل فيدس إلى أن العائلات لا تزال تتعامل مع ارتفاع تكاليف المعيشة وركود الأجور.

يواجه كل من Leavers و Remainers أوقاتًا عصيبة في المملكة المتحدة ، كما أن حالة عدم اليقين الاقتصادي تثير قلق العديد من أصحاب الأعمال. لكنه يقودهم أيضًا إلى منصات الإنترنت.

أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بعادات الإنفاق لديهم. بدلاً من شراء سلع باهظة الثمن مثل الأثاث والإلكترونيات ، يتزايد الإنفاق على العناصر الصغيرة. بغض النظر عن الاقتصاد ، يحب الناس التسوق. وفي مواجهة المشاكل الاقتصادية ، يبدو أن الناس يتجهون إلى أشياء أصغر مثل السلع الصحية.

ولكن حتى مع تمثيل التجارة الإلكترونية لقناة المبيعات الوحيدة المتنامية في المملكة المتحدة ، وجد استطلاع أجرته IT Pro Portal أن تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية يرون أن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي يمثل تحديًا كبيرًا لأعمالهم في 2018 و 2019.

مع ذلك ، من غير المرجح أن يتوقف المتسوقون الدوليون عن الطلب من المتاجر الموجودة في المملكة المتحدة مثل ASOS طالما أنهم يدركون أنهم يحصلون على أفضل صفقة ممكنة. طالما أن الشركات تقدم خيارات الشحن المناسبة والأسعار المقنعة ، سيستمر العملاء في الشراء عبر الإنترنت.

وجد تقرير بحثي للمستهلكين MetaPack ، والذي نظر إلى أكثر من 3500 مستهلك على مستوى العالم ، أن 58 بالمائة من المشاركين أفادوا بأن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي لن يؤثر على سلوكيات التسوق لديهم. أفاد جزء من المتسوقين الأمريكيين ، 27 في المائة ، أنهم سينفقون المزيد من الأموال على البضائع من المملكة المتحدة. يبدو أن معدل المحادثة المفضل ، نظرًا لضعف الجنيه ، يجذب المتسوقين.

صفقة خروج مواتية من الاتحاد الأوروبي يمكن أن تقلب المد في المملكة المتحدة

في المملكة المتحدة ، تستمر تكاليف الإسكان في الارتفاع بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. الضروريات العارية بدأت تكلف أكثر فأكثر. وجد Alys Key أن تكاليف الإسكان سترتفع لتأخذ ما يصل إلى 30 في المائة من ميزانية الأسرة بحلول عام 2020 ، بزيادة قدرها 3 في المائة عن النسبة الحالية البالغة 27 في المائة. هذا يترك القليل للإنفاق على السلع الاستهلاكية.

يبدو أن هذا هو الحال في المستقبل المنظور ما لم يتم الوفاء بصفقة خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي مواتية للتداول. إذا لم يتم الوفاء بأي اتفاق ، فسيؤثر ذلك على كل جانب من جوانب الحياة في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي ، وفقًا لكريس موريس من بي بي سي. ستؤدي الإجراءات الروتينية وفحوصات الحدود إلى تأخير الشحنات بين البلدان بأيام ، مما يتسبب في إطالة أوقات التسليم واضطرار المتاجر التقليدية إلى رفع أسعارها مع تقليل المنتجات.

لكي ينجح تجار التجزئة في المملكة المتحدة في هذا النوع من البيئة ، فإنهم بحاجة إلى تحسين طريقة الشحن إلى بلدان أخرى مثل أستراليا والولايات المتحدة وكندا ، والتي تشكل جزءًا كبيرًا من مبيعات التسوق عبر الإنترنت.

في غضون ذلك ، تستمر التجارة الإلكترونية في النمو على الرغم من المشاكل الوشيكة ليس فقط في المملكة المتحدة ، ولكن في جميع أنحاء العالم. إنها لفكرة جيدة أن تستثمر الشركات في الحصول على منتجاتها عبر الإنترنت وشحنها دوليًا.

الصور عن طريق: jovannig / 123RF Stock Photo، stockbroker / 123RF Stock Photo، johndwilliams / 123RF Stock Photo