إدارة الأداء لأعمال التسويق التابعة - هل تحتاجها؟

ما هو نظام إدارة الأداء الفعال للأعمال التابعة؟ ما هي دورة إدارة الأداء بالضبط ، وكيف تحصل على نتائج رائعة من تتبع الأداء؟

إدارة الأداء مجال معقد لإتقانه. علاوة على ذلك ، فهي تتطور باستمرار ، مما يستلزم استخدام نظام فعال لإدارة الأداء.

في كل عام ، تظهر اتجاهات جديدة في إدارة الأداء ، وفي كثير من الأحيان ، ترتكب إدارات الموارد البشرية ذلك بشكل خاطئ.

يتم ترك الموظفين يشعرون بالضيق وعدم التحفيز وعدم المشاركة ، في حين أن المديرين غاضبون من المستويات الضعيفة لأداء الفريق والموظف الفردي.

لحسن الحظ ، يدرك عدد متزايد من الشركات أهمية (والفوائد الناتجة) لنظام إدارة أداء فعال. لذلك ، فإن الخطوة الأولى في تنشيط عمليات الأداء الحالية لديك وتحسينها هي تحديد نظام إدارة أداء فعال.

ما هي بالضبط إدارة الأداء؟

"إدارة الأداء هي عملية تواصل مستمرة بين المشرف والموظف تحدث على مدار العام ، وتدعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة. تتضمن عملية الاتصال توضيح التوقعات وتحديد الأهداف وتحديد الأهداف وتقديم التعليقات ومراجعة النتائج ".

بحسب بيركلي

إدارة الأداء هي إحدى تقنيات إدارة الشركات التي تسمح للمديرين بمراقبة وتحليل أداء موظفيهم ، أو - في حالة التسويق بالعمولة - أداء الحملات التابعة أو حتى الشركات التابعة البعيدة.

في المكتب ، الغرض من إدارة الأداء هو خلق جو يمكن فيه للأفراد أداء أفضل ما لديهم من أجل تقديم عمل بأعلى جودة بكفاءة وفعالية.

يساعد برنامج إدارة الأداء المنهجي المديرين والموظفين على الاتفاق على التوقعات والأهداف والتقدم الوظيفي وكيف يتناسب عمل الأفراد مع رؤية الشركة الأكبر.

بشكل عام ، تعتبر إدارة الأداء الأفراد في سياق نظام مكان العمل الأكبر.

ما لا تشمله إدارة الأداء

إدارة الأداء ليست شكلا ولا أداة قياس. إنه ليس مثل تقييم الأداء السنوي. إنه ليس تحضيرًا لاجتماع التقييم ولا تقييمًا ذاتيًا. على الرغم من أن العديد من الشركات تستخدم الأدوات والنماذج لتتبع أهداف الموظفين وإنجازاتهم وتحسيناتهم ، إلا أنها ليست جزءًا من عملية إدارة الأداء.

عناصر نظام إدارة الأداء

قد تكون هذه المكونات موجودة في نظام إدارة الأداء ، لكن النظام بأكمله مهم ، وليس المكونات الفردية.

أنشأت العديد من الشركات أنظمة فعالة لإدارة الأداء دون تنفيذ جميع الاستراتيجيات المذكورة أدناه.

الإجراءات التالية هي جزء من نظام إدارة الأداء:

• قم بإنشاء أوصاف وظيفية مفصلة بمساعدة خطة توظيف الموظف التي تحدد فريق الاختيار.
• قم بتجنيد العمال المحتملين واختيار أكثر المؤهلين للمشاركة في المقابلات المرئية في الموقع أو عن بعد.
• قم بإجراء المقابلات لتضييق نطاق المرشحين.
• اعقد العديد من الجلسات الإضافية حسب الضرورة للتعرف على نقاط القوة والقصور والقدرات لدى المتقدمين لتقديم ما تحتاجه. استخدم اختبارات وتعيينات الموظف المحتملة حيث تكون مناسبة للوظيفة التي تشغلها.
• حدد الموظفين المناسبين من خلال الاستفادة من عملية اختيار الموظفين الشاملة لتحديد المرشح الأكثر تأهيلاً الذي يتمتع بأفضل ملاءمة ثقافية وتناسب الوظيفة الذي تحتاجه.
• اعرض الوظيفة على المرشح الذي اخترته وناقش شروط التوظيف ، بما في ذلك الراتب والمزايا والإجازات المدفوعة والمزايا التنظيمية الأخرى.
• نرحب بالموظف الجديد في مؤسستك.
• قم بتوفير توجيه فعال للموظف الجديد ، وعيّن مرشدًا ، ودمج موظفك الجديد في المؤسسة وثقافتها.
• تفاوض بشأن معايير الأداء والنتائج والمقاييس بناءً على المتطلبات والإنجازات بين الموظف وإدارته الجديدة.
• حسب الحاجة ، قم بتوفير التعليم والتدريب المستمر.
• التدريب المستمر وتقديم الملاحظات.
• عقد اجتماعات ربع سنوية لتخطيط تطوير الأداء.
• إنشاء أنظمة مكافآت وتقدير فعالة تعترف وتكافئ الموظفين على جهودهم المستمرة.
• يجب منح الموظفين فرصًا للتقدم والتطوير الوظيفي ، مثل الحركات الجانبية والتحويلات والتظليل الوظيفي.
• المساعدة في مقابلات المغادرة لتحديد سبب مغادرة العمال الكرام للشركة.

إدارة الأداء للتسويق بالعمولة - الأساسيات

هل إدارة التسويق بالعمولة وإدارة تسويق الأداء هي نفس الشيء؟

التسويق بالعمولة هو مصطلح لتسويق الأداء ومجموعة فرعية من مظلة "تسويق الأداء" التي تشمل:

• التسويق المؤثر ،
• التسويق عبر البريد الإلكتروني،
• البحث في التسويق ،
• أي شكل آخر من أشكال التسويق يتبادل فيه الشريك التسويقي المبيعات (أو يكمل الإجراءات المطلوبة) مقابل مدفوعات العمولات.

يتم منح ودفع مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر قيمة في هذا النموذج بناءً على مقاييس الأداء المحددة.

مصطلح "التسويق بالعمولة" سابق على "تسويق الأداء" ولا يزال قيد الاستخدام حتى اليوم. ومع ذلك ، فقد تطور إلى مصطلح يشير إلى صورة أوسع بكثير للتسويق المستند إلى الأداء ، بما في ذلك المؤثرون الاجتماعيون والمعلنون المحليون ومطورو تطبيقات الأجهزة المحمولة وشركاء البحث المدفوع للاستهداف الجغرافي ومسوقو البريد الإلكتروني وغيرهم.

كما يوحي الاسم ، فإن التسويق بالعمولة هو علامة تجارية تابعة وتسويق منتج تطورت إلى نهج مبتكر ومخصص قائم على الأداء أصبح يقود الطاقة في المبيعات المتزايدة ، واكتساب العملاء الجدد ، واستهداف تقسيم العملاء ، وتوسيع السوق ، وحملات عائد الاستثمار المرتفع .

تطور "تسويق الأداء" ، الذي يندرج تحت مصطلح "التسويق بالعمولة" الأكثر تقليدية ، والذي كان معروفًا في السابق بأنه يقود المبيعات فقط من خلال مواقع المكافآت والقسائم ، إلى أكثر من ذلك بكثير في السنوات الأخيرة.

تعد كتابة منشور مدونة حول منتج جديد أو نشاط تجاري يمكن مشاركته عبر منافذ محتوى مختلفة ، مثل مدونة شخصية أو عرض مراجعة للمنتج على Youtube أو Instagram ، أمثلة على كيفية تطور التسويق بالعمولة إلى "تسويق الأداء" عبر سنوات.

بسبب التقدم التكنولوجي ، يمكن للتطبيقات الآن التوصية بأشياء أخرى للمشترين داخل التطبيقات الأخرى والحصول على عمولة على هذه المشتريات.

أدوات تحسين المحادثة ، والمؤثرون الذين لديهم قوائم بريد إلكتروني ضخمة ، وحتى المكونات الإضافية التي توفر للمستهلكين تجربة تسوق مخصصة بالكامل أثناء الشحن فقط بمجرد اكتمال البيع ، كلها أمثلة على كيفية عمل تسويق الأداء اليوم.

هذا النهج الجديد للتسويق الذي يعتمد على الأداء عبر الأجهزة ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، وعبر قنوات التسويق المختلفة يفتح عالمًا من التعرض للتسويق والقيمة التي لا يمكن لأي علامة تجارية أو معلن أو تاجر تحقيقها في أي مكان آخر.

غالبًا ما تصبح الميزانيات محدودة في مرحلة ما ، وقد تتنافس قنوات التسويق الداخلية على تلك الميزانية ؛ ومع ذلك ، مع التسويق بالعمولة ، يصبح الحد الأقصى للميزانية غير موجود ، مما يؤدي إلى زيادة في الوصول والمشاركة والمحادثة بما يتجاوز ما يمكن أن تتحمله العلامة التجارية للإعلان عن نفسها.

كإستراتيجية ، يوفر تسويق الأداء للتجار:

• معدلات تحويل أعلى ،
• عرض العلامة التجارية / المنتج الإضافي دون أي تكلفة إضافية ،
• فائدة إضافية لارتباطات المستهلك بشكل عام ،
• متوسط ​​أحجام الطلبات الأعلى (قيم السلة) ،
• موافقات الطرف الثالث

كل هذا يؤدي إلى المبيعات والولاء للعلامة التجارية وزيادة الاحتفاظ بالمشتري.

لذلك ، في حين أن التسويق بالعمولة وتسويق الأداء قد يبدو أنهما نفس الشيء ، إلا أنهما ليسا كذلك. يتخذ كل منها إستراتيجية متميزة ، ويشمل تسويق الأداء اليوم أكثر من ذلك بكثير.

تسويق الأداء هو التسويق بالعمولة على نطاق أوسع ، مع دمج التقنيات والشراكات الجديدة في مزيج تسويق الأداء.

في نهاية اليوم ، ينتج عن كلتا الكلمتين نوع من المكافأة أو العمولة أو العمولة إلى الشركة التابعة أو الشريك المرتبط للإحالة أو البيع.

ما هي فوائد تسويق الأداء؟

هناك العديد من الفوائد لدمج تسويق الأداء في إستراتيجية النمو والتسويق عبر الإنترنت. بصرف النظر عن الفائدة الواضحة لبناء علامتك التجارية من خلال شركاء من جهات خارجية مع جماهيرهم وميزانياتهم ومدى وصولهم ، مما يزيد من حصتك في السوق وحركة المرور المستهدفة ومشاركة الجمهور ، يمكنك أيضًا تقليل المخاطر وزيادة الوصول إلى السوق وتقليل الميزانيات مع تنمية علامتك التجارية وتدفقات الإيرادات.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تسويق الأداء قابل للتتبع والقياس والشفافية تمامًا. في الواقع ، يمكن للعلامات التجارية الآن مراقبة مسار النقر للاستهلاك الكامل لكل مشتر وتحديد مكان الاستثمار بشكل أكبر والشركاء والقنوات والقنوات لتحقيق نتائج أفضل.

نظرًا لأن تسويق الأداء يتم دفعه فقط بعد اتخاذ الإجراء المطلوب ، فإن المخاطر تكون أقل ، وتكلفة الاكتساب (التكلفة لكل عملية اكتساب) غالبًا ما تكون أقل ، ويكون عائد الاستثمار أعلى. هذا يترك أموالًا في الميزانية لطرق التسويق الأخرى التي سيتم تطويرها واختبارها لكي تنمو وتنافس.

ما هي بعض استراتيجيات تسويق الأداء الفعال؟

1. التركيز على إنشاء صفحة مقصودة وعرض لائق.

عندما يتعلق الأمر بتسويق الأداء ، قد تمنع الصفحة المقصودة السيئة الزائرين من التحويل ، ويمكن أن يمنعهم العرض الضعيف من الاستمرار.

علاوة على ذلك ، إذا لم يعمل أي منهما كما ينبغي ، فسوف يثني الشركاء عن العمل معك والحماس للترويج لمنتجك وعلامتك التجارية.

بصفتك معلنًا ، تأكد من أنك تقدم للناشرين عروضًا مغرية للترويج وأنك تقوم بمراجعة موقع الويب الخاص بك بحثًا عن أي مشكلات قد يواجهها الزائر عند وصوله إلى الصفحة (الصفحات) المقصودة المناسبة.

ضع في اعتبارك واختبار تجربة المستخدم الكاملة عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك أو موقع الجوال.

بصفتك ناشرًا ، يجب عليك دائمًا مراجعة الروابط والعروض التي يمكنك الوصول إليها ، والحفاظ على أحدث المحتويات والإصدارات محدثة ، وتحديث أي صفحات مقصودة ضعيفة الأداء.

2. تحسين اختبار A / B والتحسين لمؤشرات الأداء الرئيسية المحققة للأرباح.

يدرك أي مسوق ماهر أن الاختبار والقياس ضروريان لعمل أي استراتيجية تسويق قوية.

عندما يتعلق الأمر بتسويق الأداء ، جرب العديد من الأساليب والطرق لتحسين التحويلات ومعدلات النقر ، و AOVs ، وحركة المرور من خلال اختبار A / B لفهم ما ينجح وما لا يصلح بشكل أفضل.

3. تحديد مصادر حركة المرور الخاصة بك.

مع تسويق الأداء ، من الأهمية بمكان التأكد من أن حركة المرور الخاصة بك تأتي من مصادر ومناطق موثوقة.

عندما تعلن عنك مصادر غير حسنة السمعة ، سيتردد المستهلكون في الوثوق بك كعلامة تجارية وسيحبطون من شرائك أو زيارتك مرة أخرى.

4. تتبع ورصد كل ما تستطيع.

توفر الإحالة والجوّال مقابل سطح المكتب ومعدلات الارتداد وما إلى ذلك نقاط بيانات مهمة يمكن أن توفر لك فهمًا أفضل لما ينجح وما لا ينجح.

يعد تتبع المكاسب والخسائر وقياسها أمرًا بالغ الأهمية مثل الاختبار عندما يتعلق الأمر بالحصول على أقصى استفادة من جهود تسويق الأداء الخاصة بك.

لن ينمو برنامجك ومبيعاتك حتى تقوم بتحليل عملك وإجراء تحسينات لتحسينه.

5. كن ممتثلًا.

يتمحور تسويق الأداء حول إقامة شراكات بين العلامات التجارية والناشرين للوصول إلى جماهير الآخرين وإشراكهم وتحويلهم لزيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية.

لتحقيق النجاح ، يجب على كل من العلامات التجارية والناشرين الالتزام باللوائح.

نظرًا لأن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لديها لوائح ومعايير متغيرة باستمرار ، فمن مسؤولية كل من العلامات التجارية والناشرين البقاء على رأس هذه المعايير الفيدرالية لضمان توافق برامجهم ومنشوراتهم.

لجعلك متوافقًا ، انقر هنا لإلقاء نظرة متعمقة سهلة على معايير FTC ، أو العمل مع مؤسسة إدارة منتسبة مهنية ، مثل تلك المشار إليها أعلاه.

ما هي بعض اتجاهات تسويق الأداء التي يجب مراقبتها؟

كل شكل من أشكال التسويق ، بما في ذلك تسويق الأداء ، يتطور باستمرار.

مع هذا النوع من التسويق الذي يمثل أكثر من 16 في المائة من مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2017 ، من السهل أن نفهم كيف يرتفع نمو هذه الاستراتيجية.

كقائد دافع لتحويلات التجارة الإلكترونية ، تضع هذه النسبة المئوية تسويق الأداء على مستوى التسويق عبر البريد الإلكتروني وقبل الإعلان على الشبكة الإعلانية.

مع هذا النمو ، يتابع المزيد من الأشخاص مهنة في تسويق الأداء ، ويستثمر المزيد من المعلنين فيه ، ويدخل المزيد من الناشرين إلى المنطقة.

مع زيادة المؤثرين والشركات التقنية القائمة على الأداء ومواقع المحتوى ، سيكون لعلامتك التجارية المزيد من الخيارات للترويج لنفسها في مجال تسويق الأداء.

علاوة على ذلك ، مع وجود المزيد من الخيارات لتحسين التتبع والإحالة بفضل تحسينات النظام الأساسي لتتبع الجهات الخارجية ، تتيح هذه التحسينات نماذج النقرة الأولى حيث يمكن للناشرين الاطمئنان إلى أنهم لن يتعرضوا للعقاب إذا ترك شخص ما إحالته وعاد للشراء من مصدر مختلف.

تعد خيارات اللمس المتعدد والقائمة على الموضع وتضاؤل ​​الوقت والخطية أيضًا ابتكارات جديدة يجب مراقبتها في التتبع والإسناد.

هناك اتجاه رائع آخر يجب مراقبته في تسويق الأداء وهو التطوير المستمر واستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي لدفع المبيعات على أساس الأداء.

الأتمتة والتجزئة والتخصيص والتحسين هي أربعة مجالات يجب مراقبتها - بسبب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ؛ تكتسب هذه الكلمات الرئيسية قوة جذب.

في تسويق الأداء ، يجب على المسوقين تتبع وقياس مئات أو آلاف نقاط البيانات ، إن لم يكن الملايين أو المليارات.

باستخدام التعلم الآلي ، يزيل الذكاء الاصطناعي التعقيد من نقاط البيانات هذه ويسمح بالتوسع السلس للتحسين الفعال.

كما يتيح التكيف مع هذا الاتجاه المتوسع للمسوقين توفير وقتهم ، مما يسمح لهم بأن يكونوا أكثر إبداعًا في جهودهم التسويقية وتلقي المزيد من القيمة مقابل كل دولار يتم استثماره.

ما الذي يمكن أن يفعله Scaleo لعملك؟

Scaleo هو برنامج بسيط وقوي لإدارة أداء التسويق بالعمولة قائم على السحابة ويوفر رؤى مفيدة حول أداء الشركات التابعة الفردية (أو الموظفين) وأداء حملاتك. تساعد منصتنا في تحقيق الهدف النهائي لثقافة الشركة عالية الأداء من خلال تحليل كل جزء من عملك ، وتقديم تقارير في الوقت الفعلي.

يحتوي Scaleo على واجهة سهلة الاستخدام تتيح للمديرين التابعين تقديم رؤى الأداء في ثوانٍ ، دون العبء الإداري الشاق والتحليل اليدوي.

إدارة الأداء - الخلاصة

تولي إدارة تسويق الأداء أهمية كبيرة للعلاقات الموجودة بين العديد من الأجزاء المتحركة ، بدءًا من المديرين المنتسبين الذين يقودون العلاقات والاستراتيجية إلى منصات التتبع التابعة لجهات خارجية التي تتعقب نتائج الحملات وتعتمدها.

تتيح إدارة تسويق الأداء نطاق الوصول والمشاركة وتحويل المشترين الجدد في مناطق جديدة بتكلفة أقل ومخاطر أقل وعائد استثمار أعلى بكثير من أي قناة تسويق أخرى على نطاق واسع.

تمامًا مثل التسويق بالعمولة ، فإنه يسمح لك بتأسيس علامتك التجارية ، وتعزيز التعرف على المنتج ، والتفاعل مع العملاء دون قيود المال أو قنوات التسويق المنافسة.

إنها قطعة مكدسة في الأعلى ويمكن أن توفر متوسط ​​16٪ للخطوط العلوية والسفلية.

يوفر لك العمل مع الناشرين وشركات الإدارة التابعة والشبكات التابعة كامتداد لعلامتك التجارية نطاقًا إضافيًا قد لا يكون لديك باستخدام أساليب التسويق التقليدية.

سواء كان لديك حاليًا برنامج تابع ، فمن الجيد تقييم استراتيجيتك وبرنامجك لمعرفة ما إذا كان يمكنك الاستفادة من إضافة فريق إدارة خارجي إلى المزيج أو إدارة البرنامج بالكامل.

قم دائمًا باختبار وتتبع وقياس وتحسين.