اتقان سير عملك مع تطوير مخصص للتجارة الإلكترونية

كنت جالسًا على الأرض ، أعمل على دراجتي هذا الأسبوع. أحب أن أجرب يدي لإصلاحات بسيطة بنفسي ، بدلاً من أخذها إلى متجر الدراجات أسفل المبنى ، لأنني أفخر بنفسي بقدر معين من الاكتفاء الذاتي. ومع ذلك ، وصلت هذه المرة إلى نقطة في الوظيفة حيث توقفت بشدة. أنا ببساطة لم يكن لدي الأداة المتخصصة المطلوبة لإزالة هذا الجزء بالذات من الإطار. كان بإمكاني أن أتخيل كيف بدا الأمر ، معلقًا خلف مكتب الإصلاح في متجر الدراجات ، لكن لم يكن لدي الأداة المناسبة للمتابعة. ذكرني بشيء أسمعه طوال الوقت من تجار التجارة الإلكترونية الذين نعمل معهم. 'أود لو أن موقعي فقط يمكنه فعل هذا الشيء من أجلي ، لكنه لا يستطيع ذلك. لقد اتصلت بالمنصة ولا توجد طريقة. لحسن الحظ ، عادة ما أقول إنه يمكن أن يكون هناك طريقة. من خلال تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة. واحدة من أهم خدمات 1Digital هي تلبية متطلبات العميل الفريدة وبناءها كأداة فريدة. شيء من شأنه أن يدخل في سير عمل أعمالهم تمامًا مثل كرنك الدواسة ذي الحجم المثالي.

لقد قمنا مؤخرًا ببناء هذا النوع من الأدوات المخصصة لخدمة إعادة بيع التكنولوجيا Mac Me an Offer. عمل Mac Me an Offer وموقعهما الشقيق Mac of All Trades مع 1Digital لتسويق تحسين محركات البحث لبعض الوقت. تبيع Mac of All Trades معدات Mac المجددة ، بينما يشتري Mac Me an Offer معدات Mac المستعملة لتجديدها ثم بيعها. كانت لديهم علاقة تكافلية كبيرة انقطعت بسبب حقيقة أن الموقعين المترابطين كانا على منصتين مختلفتين. كان Mac of All Trades عبارة عن متجر BigCommerce بينما كان Mac Me an Offer أحد مواقع WordPress.

قال أماتو كول ، مدير التسويق في Mac of All Trades: "كان التجزؤ يجعل الأمور صعبة حقًا". "كان تدريب شخص جديد صعبًا. كان من الصعب أن تطلب من شخص ما أن يكون قادرًا على العمل على كلا الموقعين نظرًا لعدم وجود الكثير من التداخل على الإطلاق بين النظامين ". من ناحية أخرى ، عرفوا أنهم أحبوا BigCommerce لأن لديهم تجربة رائعة في استخدامه لنظام Mac of All Trades خلال السنوات القليلة الماضية. قال أماتو: "يبدو الأمر مبتذلاً ولكنه حقًا شعار ،" إنه يعمل فقط ". "إنه موثوق للغاية. نحن نعمل على جني الأموال وليس إصلاح المشكلات المتعلقة بموقعنا على الويب ".

عرف أماتو وفريقه أنهم يريدون التوحيد ، لكن الأمر لم يكن بهذه البساطة مثل ترحيل التجارة الإلكترونية الأساسية. Mac of All Trades هو متجر للتجارة الإلكترونية وبالتالي فهو مناسب لمنصة BigCommerce. عرض Mac Me هو أكثر من واجهة مستخدم ، حيث يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول والحصول على عرض أسعار لتقنيتهم ​​وترتيب إرسالها إلى فريق Mac Me an Offer لتجديده. هذا بالتأكيد ليس ما تم تصميم BigCommerce CMS للتعامل معه. لذلك نحن نعلم إذا أردنا جلب كلا الموقعين الشقيقين إلى نفس النظام الأساسي ، فسنحتاج إلى القيام ببعض التطوير المخصص للتجارة الإلكترونية الشاقة.

قال أماتو: "لقد تحدثت إلى كل فرد في فريق الإدارة الخاص بي وقلت أعطني كل شيء في قائمة أمنياتك ، والذي تريد أن يفعله هذا الموقع". ثم أخذ أماتو العناصر التي جعلته مدرجًا في قائمة الجميع. تلك كانت غير قابلة للتفاوض ويجب أن تكون قابلة للتنفيذ في الموقع الجديد. قال أماتو: "يمكن التنازل عن كل شيء آخر ، أو يمكننا إيجاد طريق بديل".

بالتعاون مع فريق Mac of All Trades ، انتهى بنا المطاف بوضع خطة لنظام من جزأين. سيتم تشغيل الموقع على BigCommerce CMS. ستكون أداة المقدر ، التي تأخذ المستخدم خلال عملية الحصول على عرض أسعار على أجهزته ، نظامًا مخصصًا منفصلاً. سيتم استضافته على خادم جهة خارجية وسيتم توصيله بموقع BigCommemrce عبر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة للمنصة. عندما سألت أماتو عما إذا كان متوترًا ، مع العلم أنه سيضطر إلى العمل مع نظام خارج منصة BigCommerce ، والتي أثبتت موثوقيتها ، قال لي ، "لو كان أي شخص آخر ولكنك يا رفاق ، كنت سأكون قلقًا بشأن نقطة التخلص من المشروع بالكامل. لكن هذا هو سبب اتصالي بكم يا رفاق في المقام الأول. سمعتك جعلتني لا اهتم كنت مثل ، "لقد حصلوا على هذا" ".

في الواجهة الأمامية لموقع Mac Me an Offer الجديد ، قد لا تتمكن أبدًا من إخبارك أنك تستخدم أداة من خارج بيئة BigCommerce. تتشابك الخطوات التي تأخذك من خلالها أداة المقدر بسلاسة مع التصميم المخصص للموقع الجديد.

يبدأ المستخدم ، الذي يجب أن يكون قد أنشأ حسابًا على الموقع لإكمال عرض الأسعار ، بالإجابة على بعض الأسئلة حول المعدات التي يريد بيعها. يتضمن ذلك أشياء مثل نوع المعدات وسلسلة الطراز والرقم التسلسلي.

بمجرد أن يتعمقوا قليلاً في العملية ، سيجيبون على أسئلة حول جودة العنصر الخاص بهم والإكسسوارات التي قد يشحنونها معها. في الحالات الأكثر شيوعًا ، ستكون هذه الخطوة قادرة على منح المستخدم عرض أسعار لعنصره على الفور.

عندما يتم تقديم عرض أسعار وقبوله ومعالجته ، سيرى المستخدم صفحة تأكيد وسيتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن السعر المعروض بالإضافة إلى ملصق الشحن حتى يتمكن المستخدم من إرسال أجهزته بسهولة إلى Mac Me عرضًا إلى يتم تجديده.

السبب في أن هذا النظام يمكن أن يكون واضحًا وسهلاً للمستخدم النهائي للموقع ، هو أداة التطوير المخصصة التي تعمل في الخلفية. أثناء هذه العملية ، يتم تشغيل المنطق وإجراء العمليات الحسابية لتزويد العميل بالسعر المناسب وإتمام المعاملة.

يتفاعل أماتو وفريقه مع نظام الواجهة الخلفية هذا عبر لوحة معلومات مخصصة أنشأناها. تسمح لوحة المعلومات هذه لفريق Mac Me an Offer بفحص أشياء مثل علامات الاقتباس التي تم إرسالها ، وتلك التي يجب تعديلها أو الموافقة عليها ، وإدارة العروض التي يرغبون في تقديمها لكل نوع معين من العناصر.

يتم إنشاء جميع هذه الاقتباسات بواسطة سلسلة من منطق البرنامج النصي المخصص الذي يعتمد على الأسئلة التي يجيب عليها المستخدمون أثناء قيامهم بملء أداة المقدر في الواجهة الأمامية. يعرف Mac Me a Offer كيف يرتفع عرضه لأي منتج أو ينخفض ​​بناءً على الحالة المبلغ عنها ، سواء كان يتضمن الشاحن الأصلي أم لا ، وجميع أنواع المتغيرات الأخرى. بالنسبة لكل متغير ، يتحقق النظام المخصص من الاستجابة مقابل منطقه ويسلم المستخدم بالاقتباس المناسب. إذا تم تقديم استجابة لا يوجد لها منطق محدد مسبقًا ، يُعرف هذا في النظام بأنه استجابة خروج المغلوب. يقوم بتنبيه فريق Mac Me an Offer بأن لديهم تقديرًا لمراجعته داخل لوحة القيادة المخصصة وتقديم عرض على.

سألت أماتو عما إذا كان لديه أي مخاوف بشأن تدريب فريقه على نظام تطوير مخصص للتجارة الإلكترونية يتم استضافته خارج BigCommerce. بعد كل شيء ، كان هدفهم في المقام الأول هو تقليل التجزئة داخل الأدوات التي يستخدمها فريق Mac Me an Offer. قال لي أماتو: "ستكون هناك دائمًا مقاومة نفسية للتغيير ، ولكن بعيدًا عن هذا الجانب من التدريب ، لم تكن هناك أي مشكلة في الوصول إلى هذه النقطة. النظام آلي وسهل العمل معه. إما أن أقرأ الوثائق التي قدمتموها يا رفاق وكنت على أتم الاستعداد ، أو طرحت أسئلة ، وأجبتم يا رفاق ، وبعد ذلك كنت على ما يرام ".

إذن ما هي الخطوة التالية لفريق Mac Me an Offer ، الآن بعد أن تم إطلاق موقع BigCommerce الجديد والمحسّن؟ قال أماتو: "بفضل تنفيذ هذا المشروع الذي كان مثالياً كما كنا نأمل ، نحن الآن في وضع يمكننا من خلاله تسويق عرض Mac Me بلا خوف". "لم نتمكن من ذلك من قبل بسبب الكم الهائل من العمل المطلوب لتشغيله. الآن تم تقليل العمالة إلى الحد الأدنى بحيث يمكننا إضافة المزيد من الأعمال نتيجة لذلك ".

إذا كان هناك شيء كنت تتمنى أن يفعله متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وكنت تعتقد أنه بعيد عن متناولك ، فربما لا يكون كذلك. تحدث إلى خبراء تطوير التجارة الإلكترونية المخصص إذا كنت تريد معرفة ما هو ممكن. في 1Digital قمنا ببناء أدوات تطوير مخصصة للتجارة الإلكترونية لجهات خارجية لجميع أنواع التجار مع جميع أنواع المتطلبات الفريدة. يمكن أن تؤدي أتمتة سير عملك باستخدام أداة مخصصة إلى توفير وقت عملك وأموالك ، مما يسمح لك بالعودة إلى التركيز على ما تفعله بشكل أفضل ، ودفع عملك إلى الأمام.

تحميل PDF