التغلب على المخاوف الشائعة من إعادة التجارة الإلكترونية

(تم نشر هذا المنشور آخر مرة في 20 ديسمبر 2017. لقد قمنا بتحديثه للتأكد من دقته واكتماله.)

تثير فكرة إعادة إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك الخوف لدى معظم التجار. يبدو أنه محفوف بالمخاطر. يبدو أن هناك الكثير مما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ أثناء العملية. ولكن تجنب الانتقال إلى نظام أساسي جديد لأسباب خاطئة يمكن أن يضر بعملك عبر الإنترنت على المدى الطويل.

من خلال التمسك بتقنيتك القديمة ، لن تتمكن من توفير التجربة التي يطلبها عملاؤك. يمكن أن تهدر آلاف الدولارات في محاولة إصلاح نفس المشاكل مرارًا وتكرارًا. يمكن أن تمنع عملك من النمو.

لمساعدتك على بناء الثقة لأخذ هذه المبادرة ، قمنا بتجميع قائمة بمخاوف إعادة النظام الشائعة وكيفية تجنبها. ضع عقلك في راحة ولا تخف من تنمية عملك من خلال ترقية منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

المخاوف الشائعة من إعادة تنظيم التجارة الإلكترونية وكيفية تجنبها

لقد قرأ العديد من التجار وسمعوا الكثير من قصص الرعب عن إعادة تنظيم المشاريع بشكل خاطئ. نحن هنا لنخبرك أنه لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو!

في حين أن جميع مشاريع الترحيل ليست سهلة ، يمكنك تحضير نفسك لمشروع ناجح. فيما يلي كيفية تجنب بعض المخاوف الشائعة من إعادة النظام الأساسي.

الخوف: لست متأكدًا مما إذا كنت حقًا بحاجة إلى إعادة النظام الأساسي.

قد يكون من الصعب أن تكون متأكدًا بنسبة 100٪ من أن الانتقال إلى نظام أساسي جديد يخدم مصلحة عملك. تقول لنفسك أنه يمكنك تحمل بعض المشاكل هنا وهناك لأنها تبدو أفضل من مشروع الهجرة.

ومع ذلك ، يمكن أن تبدأ هذه المشاكل في التراكم. يفتقر برنامجك القديم إلى الميزات التي تحتاجها لمواكبة متطلبات العملاء الجديدة. غالبًا ما تنفق الكثير من الوقت والمال في إصلاح الأخطاء وصيانة برامجك ، بدلاً من تحسين تجربة العملاء.

هذا موضوع مناسب بشكل خاص لأن منصة Magento 1 تصل إلى نهاية عمرها في يونيو 2020 . سواء كنت تنتقل إلى Magento 2 أو منصة مثل Shopify Plus ، يجب أن يستعد عملك لترحيل التجارة الإلكترونية. في هذه الحالة ، الجواب على الهجرة أم لا ، هو نعم . الحقيقة هي أن Magento 1 قديم وأن جميع مزودي الخدمات سيتوقفون في النهاية عن دعمه.

الحل: ألق نظرة صادقة على عملك. هل تظهر أيًا من هذه العلامات التي يجب عليك إعادة النظام الأساسي لها؟ مهما كان موقعك قديمًا أو جديدًا ، يمكن أن تكون الترقية هي الحل الأفضل على المدى الطويل والنمو الصحي لنشاطك التجاري عبر الإنترنت.

نظرًا لأنك تقدم حجة قوية للترحيل ، فمن المهم أيضًا أن تحصل على موافقة كاملة من جميع أصحاب المصلحة الداخليين. أنت بحاجة إلى دعمهم لجعل مثل هذه المشاريع تحدث. إذا لم يتم شراء الجميع ، فقد لا يتحقق المشروع بالكامل على الإطلاق.

الخوف: لقد استثمرت الكثير في منصتي الحالية للتبديل الآن.

هناك ردع شائع بين المنظمات هو أن فريقك قد استثمر بالفعل الكثير من الوقت والمال في النظام الأساسي الخاص بك للتبديل الآن. هل يستحق الأمر على ما يبدو التخلص من كل هذا العمل الشاق؟

الحل: هذا اعتراض حقيقي على مشروع ترحيل ، وهو اعتراض يصعب التغلب عليه. في حين أنه من الصحيح أنك بذلت الكثير من الجهد في نظامك الأساسي الحالي ، فإن الحقيقة هي أن لديك نقاط ضعف كبيرة تجعلك تقوم بتقييم الحلول الأخرى.

حاول النظر إلى هذا القرار على المدى الطويل ، خاصة من منظور التكلفة. لن تختفي بعض نقاط الألم هذه ، بل قد تزداد سوءًا. من خلال عدم إصلاحها ، ستظل تهدر المال أو الوقت في محاولة التغلب على تحديات النظام الأساسي الخاص بك ، بدلاً من حل مشاكل عملائك.

إن القيام بمشروع ترحيل يعني المزيد من التكاليف مقدمًا ، ولكن يجب أن يكون الهدف هو تحسين الأداء والتكاليف بشكل كبير في المستقبل باستخدام نظام أساسي جديد.

الخوف: خدمات الهجرة ستكلف الكثير.

تتطلب هجرات التجارة الإلكترونية معرفة واسعة بمنصتك الحالية والجديدة. لا يملك معظم التجار الوقت أو الموهبة الداخلية لترحيل بياناتهم بأنفسهم. لذلك ، ستحتاج إلى العمل مع شريك لترحيل متجرك (متاجرك).

عند العمل مع شركاء من جهات خارجية ، قد تقلق من أن المشاريع ستخرج عن المسار مع الزيادات المستمرة في النطاق والتخصيصات السريعة. يمكن أن ينتج عن ذلك مشاريع تبدأ في حدود الميزانية وتتجاوزها بسرعة بمئات أو آلاف الدولارات.

الحل: تدور المشاريع الفعالة من حيث التكلفة حول اختيار الشريك المناسب وفهم نطاق مشروعك. يجب أن يأخذ شريكك المتطلبات التفصيلية لاحتياجات ترحيل البيانات الخاصة بك مقدمًا ويجب أن تنعكس هذه في عقدك. تأكد من قراءة وفهم نطاق وعقد مشروعك ، لذلك إذا حدث أي شيء أثناء مشروعك ، فلن تتفاجأ.

عندما يكون التاجر والشريك غير متوازيين في المشروع في البداية ، عادة ما يتم إهدار الميزانية في التغلب على سوء الفهم هذا. كن مجتهدًا في البداية لفهم العملية والمتغيرات التي تقود مشروعك ليكون ضمن الميزانية.

الخوف: سيستغرق مشروع الترحيل وقتًا طويلاً.

الشكوى الشائعة هي أن مشاريع الهجرة تستغرق وقتًا أطول من المتوقع. تعتقد أن الترحيل يجب أن يستغرق بضع ساعات أو أيام فقط ، ولكن بعد ذلك ينتهي مشروعك بأشهر أو سنة. بينما تختلف الجداول الزمنية للمشروع من حالة إلى أخرى ، يجب ألا تنتظر وقتًا أطول مما هو مخطط له.

الحل: أولاً ، لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لترحيل متجرك. إذا كنت بحاجة إلى الترحيل والعمل في متجرك الجديد في غضون أيام قليلة ، فربما لا تكون هذه توقعات واقعية ، خاصة إذا كان لديك الآلاف من العناصر والطلبات والعملاء لترحيلهم. يمكن أن تستغرق عمليات الترحيل الصحيحة في أي مكان من أسابيع إلى بضعة أشهر.

ثانيًا ، تعرف على بياناتك مسبقًا. لا توجد منصتان للتجارة الإلكترونية متماثلتان. يستغرق الانتقال بين المتاجر وقتًا ، خاصةً في الحالات التي تنتقل فيها من منصة مفتوحة المصدر مثل Magento إلى منصة SaaS مثل Shopify. هذا بسبب وجود حقول بيانات في Magento غير موجودة في Shopify والعكس صحيح. ستحتاج إلى العمل مع شريكك لفهم هذه الاختلافات. ستتطلب معظم مشاريع الترحيل نوعًا من تنظيف البيانات أيضًا. تحدث تأخيرات المشاريع عندما لا يكون التجار مستعدين لتعديل بياناتهم وفقًا للتوجيهات.

أخيرًا ، كن مستعدًا للتواصل مع شريكك بشكل متكرر. غالبًا ما تحدث تأخيرات في المشروع لأن الشريك ينتظر تسجيل الخروج أو الموافقة من التاجر. يجب أن يكون لديك شخص مخصص مسؤول عن مشروعك لإبقاء فريقك في الموعد المحدد.

الخوف: سأفقد كل بياناتي.

هناك الكثير من البيانات التي يجب نقلها بين منصتين للتجارة الإلكترونية. لديك سجل الطلبات ، والعملاء ، والمنتجات ، والصور ، وصفحات الويب ، وربما أكثر من ذلك. كل هذه البيانات مهمة بالنسبة لك. أثناء انتقالك من قاعدة بيانات للتجارة الإلكترونية إلى أخرى ، تقلق بشأن فقدها أثناء النقل.

الحل: كما ذكرنا سابقًا ، لن تكون جميع حقول البيانات نفسها موجودة في كل من النظام الأساسي الحالي والنظام الأساسي الجديد. قد تكون هناك سمة منتج لا تحتوي على الحقل المقابل بالضبط في نظامك الأساسي الجديد.

بينما قد تتغير بنية البيانات الخاصة بك في النظام الأساسي الجديد الخاص بك ، فلن تفقد البيانات إلى الأبد. يجب أن يقدم شريكك مخططًا تفصيليًا للبيانات التي يتم نقلها وإلى أي مجال حتى تعرف مكان كل شيء. في بعض الحالات ، قد تكون هناك حاجة إلى التخصيص أو الحل.

الخوف: سأدمر مُحسنات محركات البحث الخاصة بي.

إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، فإن استراتيجية تحسين محركات البحث أمر لا بد منه. يستغرق الأمر وقتًا وصبرًا لبناء قوة مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، لذلك تحتل أعمالك ومنتجاتك مرتبة عالية في نتائج البحث.

إنه خوف حقيقي جدًا من أن إعادة النظام الأساسي يمكن أن يفسد تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك.

الحل: في حين أنه من الصحيح أن الترحيل يمكن أن يؤثر على مُحسنات محركات البحث لديك ، فلا داعي لذلك. كل ما تحتاجه هو خطة قوية وشاملة لضمان بقائك على اطلاع باحتياجات تحسين محركات البحث لديك. راجع هذا الدليل حول كيفية تجنب كوارث تحسين محركات البحث عند الترحيل. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكنك بالفعل تحسين مُحسّنات محرّكات البحث بعد الترحيل!

الخوف: لن أتمكن من دمج منصة التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بي.

غالبًا ما يعتمد تجار التجزئة على أكثر من مجرد منصة التجارة الإلكترونية لإدارة أعمالهم. يمكنك استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو نظام محاسبة لإدارة عملية الواجهة الخلفية مثل الوفاء وإدارة المخزون وإعداد التقارير المالية. بغض النظر عن مجموعة التقنيات الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى طريقة لدمج أنظمتك لضمان الكفاءة التشغيلية.

إذا لم تتمكن من دمج النظام الأساسي الجديد الخاص بك ، فإن الترحيل لا يستحق ذلك.

الحل: أولاً ، تأكد من البحث مقدمًا عما إذا كان النظام الأساسي الجديد الخاص بك يمكن أن يتكامل مع أنظمتك الحالية. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، قد تقوم بالترحيل لأن النظام الأساسي الجديد يمكن أن يندمج بسهولة أكبر في بقية مكدس التكنولوجيا لديك. في كلتا الحالتين ، ليس من السابق لأوانه البدء في التفكير في مشروع تكامل التجارة الإلكترونية الخاص بك. من الشائع أن تبدأ مشروع تكامل جنبًا إلى جنب مع إنشاء متجر جديد للتجارة الإلكترونية بحيث يكون متجرك الجديد والتكامل مباشرًا في نفس الوقت.

هنا في nChannel ، هذا ما نفعله. لمعرفة كيف ندمج منصات التجارة الإلكترونية مع تخطيط موارد المؤسسات / المحاسبة ، ونقاط البيع ، و 3 PL ، وأنظمة أخرى ، تحقق من مكتبتنا الخاصة بالموصلات المعدة مسبقًا.

كيف تستعد لهجرة التجارة الإلكترونية

الآن بعد أن شعرت بالاستعداد لتولي مشروع ترحيل ، إليك ملخص نهائي لأفضل نصائحنا لضمان مشروع سلس:

• ابدأ مبكرًا: لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لترحيل متجرك. يمكن أن يؤدي التعجيل بمشروع الترحيل إلى حدوث المزيد من المشكلات.
• اختر الشريك المناسب: قم بالبحث مسبقًا واعمل مع شريك لديه سجل حافل من عمليات الترحيل الناجحة. إذا اخترت السعر والوقت فقط ، فقد ينتهي بك الأمر بالحصول على ما دفعته مقابل.
• قم بإعداد بياناتك: ستكون هناك حاجة لتنظيف البيانات قبل الترحيل. خطط رئيسًا لإجراء التغييرات اللازمة على بياناتك.
• فهم تخطيط البيانات الخاصة بك: تأكد من فهمك للمكان الذي تنتقل إليه البيانات في النظام الأساسي الجديد الخاص بك ومعرفة أنه ستكون هناك قيود.
• اقرأ عقدك: اعرف ما يغطيه نطاق مشروعك وما لا يغطيه حتى لا تكون هناك مفاجآت على طول الطريق.
• توقع التواصل اليومي: تتطلب مشاريع الهجرة تواصلًا سريعًا ومستمرًا مع شريكك. خصص موارد من فريقك بشكل صحيح للمساعدة.

مع هذه التوقعات الواقعية ، من المرجح أن تواجه عملية ترحيل خالية من المتاعب في الوقت المناسب.

هل ما زلت تشعر بعدم الارتياح تجاه الهجرة؟ اقرأ هذه المقالة مع خبير التجارة الإلكترونية بول روجرز وتجربته المباشرة في ترحيل المئات من تجار B2C و B2B بين جميع أنواع المنصات المختلفة.

المزيد من المقالات حول إعادة تنظيم التجارة الإلكترونية

لمواصلة التعرف على هجرة التجارة الإلكترونية ، راجع هذه المقالات الأخرى:

• Magento to Shopify Plus: هل حان الوقت لإجراء التبديل؟
• هجرة التجارة الإلكترونية: كيف تعرف متى يجب إعادة النظام الأساسي
• كل ما تحتاج لمعرفته حول إعادة تنظيم التجارة الإلكترونية