التغلب على مأزق نشر وسائل التواصل الاجتماعي المحلية للشركات

يعرف مشغلو المتاجر الفردية مأزق الوسائط الاجتماعية هذا جيدًا: المحتوى المحلي والإعلان يحفزان مشاركة أفضل من محتوى الشركة ، لكن المحتوى المترجم يستغرق وقتًا للموظفين. وبعض الدراية الفنية. وبعض الدراية التسويقية. وبعض الوعي بالعلامة التجارية. حسنًا ، هناك طريقة ما لعدم ابتلاعها كلها لأنك تعمل في تجارة التجزئة ، وليس في مجال وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى لو كان نشر تحدي شطيرة الدجاج الحار والحار يبدو مغريًا.

ومع ذلك ، لا يمكنك الابتعاد عن شيء محلي ، وهو الشيء الأكثر أهمية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتلقى المحتوى المترجم في المتوسط ​​زيادة بنسبة 67٪ في التفاعل مقارنة بالمشاركات الأكثر عمومية ، وفقًا لبيانات منصة SOCi .

لحسن الحظ ، من خلال اتباع أفضل الممارسات ، يمكنك التمتع بتعزيز صحي لمشاركاتك الاجتماعية مع خبرة محدودة ووقت طاقم العمل دون الابتعاد عن العلامة التجارية. فيما يلي أهم الصعوبات التي تواجهها العلامات التجارية عند نشر محتوى وسائط اجتماعية وإعلانات محلية وكيفية التغلب عليها.

التحدي الأول: إيجاد توازن بين من ينشر المحتوى - سواء كان مشتركًا أو محليًا

يستخدم مشغلو المتاجر المحلية ثلاث طرق لنشر المحتوى. المشكلة هي أن الأسهل غالبًا هو الأقل فاعلية:

• المحتوى المركزي هو محتوى مؤسسي يسهل مشاركته ويمثل العلامة التجارية للشركة ولكنه يفتقر إلى المدخلات المحلية. نتيجة لذلك ، فهي لا تتفاعل مع الجمهور المحلي. كما أنه يحد من صوت صاحب الامتياز المحلي.
• المحتوى اللامركزي هو محتوى محلي يؤدي عادةً إلى مشاركة ذات قيمة أعلى ولكنه يتطلب أيضًا فرقًا محلية لإنتاج المحتوى. يعد الفريق المحلي الذي يمكنه القيام بذلك جيدًا بمثابة مكافأة.
• بالنسبة لمعظم ، يقدم المحتوى الهجين أفضل نهج. قد يعني هذا أن المحتوى الخاص بك له طابع محلي أكثر مع الاستمرار في دمج محتوى الشركة الأكثر عمومية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للاستراتيجية المختلطة الاستفادة من المحتوى المحلي والحفاظ على العلامة التجارية للشركة من خلال توفير قوالب الشركة التي يسهل تحريرها وتوطينها. لا يزال من الممكن أن يمثل النهج المختلط تحديًا للحفاظ على نشر الشركات المحلية بانتظام ، لذلك نصيحة: ساعد فرقك المحلية من خلال توفير أداة برمجية يمكنها إنشاء المحتوى وتحريره وتخطيطه وجدولته.

فيما يتعلق بالإعلان ، يمكن أن يعمل النهج المختلط مع الإعلانات الاجتماعية على المستويين الوطني والمحلي ، اعتمادًا على الأهداف التي تحاول الوصول إليها. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ببساطة ، فإن استخدام لغة الشركة وأصولها يعمل بشكل رائع. ومع ذلك ، إذا كان هدفك هو زيادة حركة المرور والمبيعات في مواقع فردية ، فيجب ترجمة لغتك الإعلانية والرسومات المصاحبة لها.

والخبر السار هو أن هناك تقنيات جديدة ، مثل SOCi ، تمكّن مواضع الإعلانات من أن تكون مركزية في نظام أساسي واحد ، ولكن يتم ترجمتها عند التسليم. قد يتفهم فريق الشركة بشكل أفضل تعقيدات رسائل العلامة التجارية ، ولكن من المهم أن تتاح لأصحاب الامتياز ، على سبيل المثال ، الفرصة لتقديم مدخلاتهم المحلية حول أي محتوى مركزي داخل النظام الأساسي الاجتماعي ، أو وضع ميزانية إضافية خلف المنشورات عالية الأداء أو إعلانات.

التحدي رقم 2: الحفاظ على رسائل متسقة للعلامة التجارية

في عملية الدفع للنشر محليًا ، يمكن أن تكافح مواقع العمل الفردية للحفاظ على رسائل العلامة التجارية. يحتاج الموظفون المحليون إلى التركيز على القيام بعمل جيد - سواء كان ذلك في بيع السلع الرياضية أو تنظيف السجاد. قد تقع رسائل العلامة التجارية على جانب الطريق أثناء الضغط على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي واستجابات المراجعة عبر الإنترنت في الأيام المزدحمة بالفعل.

اتجه نحو النهج الهجين. تساعد إرشادات العلامة التجارية الموزعة من الشركات ، بما في ذلك استخدام الشعار وبيان المهمة ، في ضمان الاتساق عبر جميع المواقع والقنوات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يعد العثور على أداة يمكنها تبسيط عمليات الموافقة وسير العمل أمرًا أساسيًا - لذلك يمكن دائمًا تحسين المحتوى محليًا ، ولكن أيضًا موجه للعلامة التجارية.

يمكن للأدوات المماثلة تبسيط الجهود الإعلانية أيضًا. يمكن لنماذج الإعلانات ذات العلامات التجارية والرسائل والإعلانات الخاصة بالمتجر المعتمدة التي تم إنشاؤها بواسطة أصحاب الامتياز الفرديين إبقاء رسائل العلامة التجارية على المسار الصحيح. في غضون ذلك ، يمكن لأصحاب الامتياز إنشاء إعلانات بعروض خاصة بالموقع أو أحداث المجتمع المحلي.

التحدي رقم 3: معرفة متى وكم مرة يتم النشر

لذا فأنت تعلم أنك تريد اتباع النهج المختلط وتدرك أهمية الحفاظ على رسائل العلامة التجارية المتسقة. يأتي بعد ذلك الدخول في أخدود متسق.

ينشر المسوقون متعددو المواقع ما معدله تسع مرات شهريًا على Facebook ، أو ما يقرب من مشاركتين في الأسبوع ، ومرة ​​واحدة شهريًا على Google My Business ، وفقًا لتقرير SOCi's Localized Marketing Benchmark Report . بالمقارنة مع نشر دفعات من المحتوى من حين لآخر ، فإن الحصول على إيقاع منتظم للمحتوى أمر بالغ الأهمية لعدة أسباب:

1. يساعدك التكرار المنتظم للمنشورات في الوصول إلى المزيد من جمهورك ، حيث لن يرى جميع متابعيك منشورًا عشوائيًا لمرة واحدة بفضل الخوارزميات المتطورة باستمرار. من خلال إنتاج مشاركات متعددة في غضون أسبوع ، يكون لديك فرصة أفضل لزيادة وصولك.
2. يتيح لك هذا التردد معرفة نوع المحتوى الذي من المرجح أن يتفاعل معه جمهورك ويمنحك نظرة ثاقبة عما قد ترغب في تعديله في المحتوى المستقبلي.
3. من خلال مراقبة البيانات التاريخية والاستمرار في تحسين المحتوى الخاص بك ، يجب أن تكون قادرًا على زيادة وصولك ومشاركتك في كل منشور من مشاركاتك الاجتماعية ، وزيادة فعالية المحتوى الاجتماعي الخاص بك للمساعدة في تحقيق أهدافك التسويقية الرقمية الشاملة.

أخيرًا ، قم بتثقيف فرقك حول الإستراتيجية. أظهر ما تفعله أفضل العلامات التجارية لتمييز نفسها . كما هو مذكور أدناه ، تشهد العلامات التجارية للبيع بالتجزئة وحدها زيادة بنسبة 92٪ في المشاركات على المحتوى المحلي ، والتي يمكن أن تُنسب إلى الفرق المتوافقة مع أهمية نشر المحتوى الجذاب على الصفحات المحلية بانتظام.

التحدي رقم 4: تنظيم المحتوى للنشر بكفاءة

كن منظمًا.

يمكن أن تكون إدارة المحتوى عبر مواقع غير محدودة أمرًا صعبًا ويمكن للمتاجر المحلية أن تجد تنظيم وجدولة المحتوى أمرًا مخيفًا. يمكن أن يؤدي استخدام الأداة المناسبة هنا إلى تخفيف الألم. يمكن للحل التكنولوجي أن يمكّن فرق الشركات من تطوير جداول المحتوى سهلة المتابعة للفرق المحلية لاستخدامها ، بالإضافة إلى مكتبات المحتوى المعتمدة مسبقًا مما يجعل تطوير المحتوى بسيطًا ومبسطًا.

التحديات تتغلب

للوهلة الأولى ، يمكن أن تبدو خطوات تحقيق تسويق رقمي محلي ناجح وكأنها هدف ممتد أكثر من كونه واقعًا لسير العمل. ضغوط الوقت. الاحتياجات المحلية والشركات. تحديد من الذي سيقوم بالفعل بالعمل ومتى. لكن تحديد استراتيجية ، وفهم ما ينجح ، ومنح فرقك الأدوات والمعرفة لاكتساب دعمهم يمكن أن يرفع علامتك التجارية ، ويجذب المزيد من المشاركة ، ويحفز المزيد من المبيعات.

الآن هذا ساخن.

عن المؤلف

بصفتها CMO ، تعد Monica Ho مسؤولة عن تطوير وقيادة وظائف التسويق والاتصالات في SOCi بالإضافة إلى ضمان وضع الشركة بشكل فريد في مشهد تكنولوجيا التسويق المزدحم للغاية. تشمل فترة عمل Monica في الصناعة أكثر من 20 عامًا من الخبرة في التسويق الرقمي والإعلان والبحث ، بما في ذلك أساس متين في المبيعات والاستراتيجية وتحليلات البيانات. قبل انضمامها إلى SOCi ، شغلت منصب مدير التسويق العالمي في شركة GroundTruth (المعروفة سابقًا باسم xAd، Inc) ، حيث ساعدت في تنمية الأعمال التجارية من مرحلة مبكرة إلى علامة تجارية عالمية حائزة على جوائز.

حصلت مونيكا ، التي تحظى بتقدير كبير في الفضاء ، على العديد من الأوسمة والجوائز ، بما في ذلك تصنيفها كواحدة من أقوى النساء في إعلانات الأجهزة المحمولة (ثلاث سنوات متتالية) من قبل Business Insider وواحدة من أكثر 100 شركة تسويق للتكنولوجيا b2b تأثيرًا في أمريكا الشمالية من قبل Hot المواضيع. بالإضافة إلى دورها في SOCi ، تعمل مونيكا في المجالس الاستشارية للعديد من شركات التسويق الرقمي والتكنولوجيا الناشئة في نيويورك وتكساس وكاليفورنيا.