تعرف على كيفية إنشاء OTD الخاص بك (نظام التسليم في الوقت المحدد)

المقياس الأساسي للكفاءة في عمليات سلسلة التوريد داخل شركتك هو OTD (نظام التسليم في الوقت المحدد). إنه مقياس لقدرتك على تلبية طلبات العملاء فيما يتعلق بتاريخ التسليم المطلوب (RDD). يمكن أن يكون للفشل في تلبية احتياجات عملائك عواقب سلبية.

يجب على كل شركة الالتزام والتسليم في الوقت المحدد لتلبية متطلبات العميل.

يكشف تقرير الصناعة السنوي لعام 2020 MHI أن 4 من التحديات الستة الكبرى التي تواجه الشركات تتعلق بتوقعات العملاء لتسليم أسرع. وتشمل هذه مطالب العملاء بأسعار أقل (51٪) ، وزيادة توقعات خدمة العملاء (47٪) ، وزيادة طلب العملاء على التخصيص (41٪). غالبًا ما تكون هذه التوقعات بسيطة جدًا. يجب إرسال الطلبات بدقة وتسليمها في الوقت المحدد.

الشركات التي تجد صعوبة في الوفاء بالمواعيد النهائية الرئيسية في سلسلة التوريد أو أثناء التصنيع ، ستجد صعوبة في ذلك. ينتج ضعف التسليم في الوقت المحدد (OTD) عن أكثر من المستهلكين. غالبًا ما تكون علامة على ضعف كفاءة الإنتاج أو مناولة المواد.

يمكن أن تضر مشاكل نظام التسليم في الوقت المحدد بجوانب أخرى من سلسلة التوريد للشركة. تشمل الأمثلة نقص المواد ، أو تكاليف الشحن العاجلة التي لا يمكن تجنبها ، أو شكاوى العملاء التي تسبب تأخيرات في الإنتاج.

قد تكون المشكلة الأكبر التي غالبًا ما يتم تجاهلها هي أن التسليم في الوقت المحدد يصبح عادة يصعب التخلص منها. يمكن أن يكون لقبول قبول التسليم المتأخر تأثيرًا مدمرًا على كل جانب من جوانب العمل وضرر لا يمكن إصلاحه لعلاقات العملاء.

لماذا تعد OTD ضرورة؟

لا يهم مدى جودة المنتج إذا لم يصل في الوقت المحدد. يعد OTD مؤشرًا مهمًا غالبًا ما يتم تجاهله ، لكن هذا جدير بالملاحظة. يجب على كل مورد قولبة بالحقن إعطاء الأولوية لتلبية متطلبات تسليم OEM. بسبب التأخر في التسليم ، قد تعاني الشركات من العديد من النتائج السلبية ، مثل تأخر وقت الوصول إلى السوق ، وشكاوى العملاء ، والسمعة التالفة ، والعلاقات المتوترة بين الموردين والشركات المصنعة للمعدات الأصلية ، والأسوأ من ذلك كله ، فقدان العملاء.

نتيجة لذلك ، تسعى الشركات المصنعة للمعدات الأصلية للحصول على شركاء في قولبة حقن البلاستيك مع سجل OTD متسق وممتاز. يعد تزويد مصنعي المعدات الأصلية بسلسلة توريد موثوقة أحد مزايا موردي OTD المناسبين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هؤلاء الموردين هم شركاء موثوق بهم يعملون على تطوير الحلول مع مصنعي المعدات الأصلية. يمكن لمصنعي المعدات الأصلية شحن مورد بسجل OTD جيد.

موصى به لك: أهمية التسليم في الوقت المحدد للطلبات في أعمال التجارة الإلكترونية.

ما هو معدل نظام التسليم في الوقت المحدد (OTD)؟

التسليم المحدود هو مؤشر أساسي للأداء (KPI) تستخدمه التجارة الإلكترونية ومقدمو الخدمات الآخرون لتقييم قدرة طلب العميل الخاصة بهم في تاريخ التسليم المحدد. اقسم العدد الإجمالي المطلوب على أوقات التسليم ومعدل OTD.

عادةً ما يتم قياس OTD بنطاق زمني. وعادة ما يتضمن خمسة أيام قبل تاريخ التسليم. إذا كان أحد العناصر مستحقًا في 1 أكتوبر ، فقد تفكر شركتك في التسليم في الوقت المحدد إذا كان ذلك في الفترة ما بين 27 سبتمبر إلى 1 أكتوبر. يعتبر الوقت متأخرًا إذا وصل بعد الأول من أكتوبر.

ما هي مزايا وجود مقاييس للتسليم في الوقت المحدد؟

تعتمد مقاييس كفاءة سلسلة التوريد على التسليم في الوقت المحدد (OTD). يقيس تاريخ التسليم المطلوب (RDD) قدرة مؤسستك على تلبية طلبات العملاء. يمكن أن يكون لها جميع أنواع العواقب السلبية إذا فشلت في إرضاء عملائك. ما هو أسوأ سيناريو؟ المنافسون يكتسبون عملاء منك.

تعتبر مقاييس OTD ضرورية للاحتفاظ بالعملاء ؛ يجب أن يكون لديك مقاييس التسليم في الوقت المحدد. سيكون عملاؤك سعداء إذا قمت بالتوصيل في الوقت المحدد. سيعودون لشراء المزيد منك. لن يشتروا منك إذا لم يفعلوا ذلك.

هذه المقاييس الرئيسية مهمة لأنها يمكن أن تكشف عن أوجه القصور والاختناقات في عمليات الإنجاز والتسليم الخاصة بك. يجب عليك معالجة المشكلات الأخرى في عملك إذا لاحظت أن وقت التسليم بدأ في الانخفاض.

يرجع ضعف التسليم في الوقت المحدد إلى ما يلي

• مشاكل إدارة المخزون: يمكن للعملاء تقديم طلبات للمنتجات التي لا يقومون بتخزينها إذا لم يكن لديك رؤية في مخزونك. هذا يعني أنك ستحتاج إلى شراء المزيد من العناصر من المورد الخاص بك قبل أن يستلمها المستهلك. من المرجح أن يتم إلغاء الطلبات من قبل العملاء.
• مشكلات الاستيفاء: بعد قيام العميل بتقديم طلب ، يبدأ التنفيذ. إنه ينطوي على التقاط العناصر وتعبئتها ووضع العلامات عليها للتسليم. يمكن أن يؤدي تنظيم المنتج السيئ ، والتعبئة غير الملائمة ، وطرق وضع العلامات إلى عدم وصول الطلب إلى وجهته في الوقت المحدد.
• مشاكل التسليم: إذا وصلت الطرود الخاصة بك في الوقت المحدد وتم تسليمها بحلول تاريخ الشحن ، ولكنك لا تزال تفوت تواريخ الاستحقاق ، فقد تواجه مشكلات في التسليم. قد يكون السبب هو أن السائقين لديك غير متوازنين بشكل صحيح في أعباء العمل الخاصة بهم ، لذلك يتلقى البعض الكثير من عمليات التسليم ، والبعض الآخر يحصل على أقل ؛ أوقات العبور أطول من المتوقع ، أو الطرق ليست مخططة بشكل جيد.

قد ترغب في: 5 إرشادات لتجربة المستخدم لبناء مواقع تجارة إلكترونية أفضل (إنفوجرافيك).

قياس التسليم في الوقت المحدد (OTD)

تستخدم المنظمات المختلفة طرقًا مختلفة لقياس نظام التسليم في الوقت المحدد. ومن ثم فإن OTD ، في أبسط أشكالها ، هي نسبة إجمالي الطلبات المشحونة إلى الشحنات إلى الشحنات. يحسب وقت تسليم الشحنات للعملاء. إذا كان أقل من المعيار ، فقد يشير إلى القضايا الأساسية التي يجب معالجتها. من المرجح أن اضطراب OTD الضعيف هو أحد الأعراض وليس السبب الجذري. كما هو الحال مع معظم الأشياء ، سيكون تحديد معيار OTD الخاص بك هو الخطوة الأولى لتحسينه.

تحسين التسليم في الوقت المحدد

قد يكون من الصعب تتبع OTD للشحنات في سلسلة توريد الإنتاج. ومع ذلك ، فإن التحسينات في هذا المجال واضحة. OTD أمر بالغ الأهمية لكفاءة وتوافر مواد الإنتاج. إنه المكان الذي تتقاطع فيه المهارات اللوجستية الجيدة وإدارة المخزون.

يُعد التصنيع الخالي من الهدر وإنتاج التسوية طريقتين لزيادة توافر المنتج وتقليل أوقات التسليم. تضمن كلا التقنيتين إمكانية تتبع كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد التصنيعية ، مما يساعد في تلبية جداول الإنتاج والحفاظ على تشغيل الخطوط.

يمكن للنظام المركزي تتبع الأجزاء والمخزون بواسطة المستخدم والمهمة والموقع. يسمح برؤية أفضل للمخزون. يمكن ترقية أنظمة مناولة المواد الآلية باستخدام تقنيات مثل الروبوتات ، وأجهزة الفرز ، والناقلات. يمكن أن تؤدي معالجة المواد الميكانيكية إلى تحسين OTD من خلال زيادة الكفاءة في سلاسل التوريد. كما يسمح للشركات بالاستجابة لطلب العملاء المتزايد على المنتجات المخصصة. كما أنه يعزز السلامة والأمن.

اعتادت كل مؤسسة على مجموعة واسعة من التفسيرات والحسابات حول مقاييس التسليم في الوقت المحدد. يوضح أنه ليست كل المنظمات عملاء خارجيين (TM).

هذه بعض الملاحظات التي قدمناها بخصوص اضطراب القلق العام على مر السنين.

• يمكن وصف OTD بأنها نسبة إجمالي الوحدات المشحونة شهريًا إلى عدد الوحدات الموجودة حاليًا في السوق.
• من غير الواضح كيف يتم حساب عدد الوحدات الزمنية.
• نقاط مراجع حساب OTD مظلمة ؛ على سبيل المثال ، لا تستند إلى RDD أو تاريخ التأكيد الأول (CDD) أو آخر CDD.
• يتم استخدام تاريخ التسليم الفعلي (ADD) بدلاً من اليوم في مقر العميل.
• التسليم المبكر لا يتطلب موافقة العميل. يتم حساب OTD على مستوى الأمر بدلاً من مستوى سطر الأمر.
• من غير الواضح ما تتضمنه نوافذ التسليم.

هذه كلها علامات على أن لديك وجهة نظر مشوهة لنظام التسليم في الوقت المحدد ، وهو مقياس مهم في أداء سلسلة التوريد الخاصة بك. غالبًا ما نتفاجأ عندما نعرض نتائج OTD Outside الفعلية (TM) التي لا تقترب من 90٪ التي تتوقعها الإدارة. يجب قياس سبان الخاص بك.

من وجهة نظر التشخيص والتنفيذ ، يكون قياس Span أكثر فعالية. ابتكرت جنرال إلكتريك هذا المقياس. يعمل صوت العميل كنقطة انطلاق لـ Outside-In Spanning. بدلاً من قياس أداء العملية على مستوى الأمر ، نقيس أداء العملية مقابل التاريخ المطلوب (RDD). لهذا ، يحلل كل سطر أمر أداء التسليم بناءً على التباين. تقضي الإدارة الخارجية والداخلية على تشويه بيانات الأداء لمقاييس الإدارة.

لم يتم تسليم خمسة ثلثي جميع الطلبات في الوقت المحدد ، كما هو موضح في المثال أعلاه. تم شحن خمسة بالمائة من جميع الطلبات في وقت قريب جدًا (قبل 35 يومًا) ، وتم إرسال أربعين بالمائة متأخرًا جدًا (بعد 48 يومًا).

ابحث عن السبب الجذري وقم بإزالته

الهدف هو تقليل Span إلى 30 يومًا وإحضار أكبر عدد من سطور الأوامر إلى خط الوسط. للقيام بذلك ، يجب على المرء معالجة المخاوف التالية:

• لماذا تسمح هذه الشركة بإرسال سطور الطلبات حتى 35 يومًا قبل الموعد النهائي؟
• لماذا ترسل هذه الشركة المنتجات متأخرة تصل إلى 48 يومًا؟

الأسباب الكامنة وراء المشاكل المذكورة أعلاه هي التخطيط المتكرر والتحديات التشغيلية. لتقليل Span ، قم بمعالجة هذه المشكلات. يعد التحليل التفصيلي للعملية ضروريًا لاكتشاف الأسباب الأساسية للتأخر في التسليم المبكر. يجب إيجاد الأسباب الجذرية والقضاء عليها. عادة ما يتطلب تحولا في سلسلة التوريد والاستراتيجية التشغيلية.

قد يعجبك أيضًا: تكنولوجيا التجارة الصوتية: مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية.

خاتمة

من الأهمية بمكان أن يكون لديك فهم شامل لما يتوقعه العملاء من التسليم في الوقت المحدد. سيساعدك مقياس Span-In (TM) على إدارة وتحسين أداء سلسلة التوريد الخاصة بك على نطاق المعاملات. سيستفيد العملاء لأنهم سيحصلون على ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه. إنه دائمًا في الوقت المحدد. عندما تكون المنتجات دائمًا في الوقت المحدد ، فسوف يساعد ذلك عملائك على بناء الثقة بك ومساعدة عملك / شركتك على الازدهار في المستقبل. الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء توازن OTD لنظام التسليم ، يمكنك أن تصبح سيدًا للقيام بهذا التحدي للقيام بذلك من أجل الصالح الأفضل. سوف يساعدك في جميع الأغراض الممكنة.

 هذا المقال بقلم براشانت بوجارا. براشانت هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة MultiQoS ، وهي شركة لتطوير تطبيقات الويب والجوال تقدم خدمات تصميم UI / UX من الشركات الناشئة إلى الشركات على مستوى المؤسسات. اتبعه: LinkedIn | فيسبوك | انستغرام | تويتر.