كيفية جمع أرقام الهواتف على موقع الويب الخاص بك باستخدام النوافذ المنبثقة

أعد شركاؤنا من Optimonk ، وهو جيل رائد ومنشئ النوافذ المنبثقة ، مقالة مدونة خاصة جدًا لنا ، مما يمنحك التفاصيل الداخلية والخارجية ، وما يجب فعله وما لا يجب فعله في إنشاء النوافذ المنبثقة. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كانت النوافذ المنبثقة لديك مُحسَّنة بقدر الإمكان. ولا تنس الاستفادة من تكاملنا.


يستمر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في النمو كقناة تسويق قابلة للتطبيق. وفقًا للدراسات ، سيختار 48.7 مليون شخص تلقي رسائل SMS في عام 2020 ، بزيادة تزيد عن 23٪ منذ عام 2016.

تتمثل إحدى الطرق المؤكدة لبدء برنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وتنميته في جمع أرقام الهواتف باستمرار من عملائك وزوار موقعك على الويب.

بناء قائمة مستدامة لأرقام الهواتف له فوائد عديدة. تستطيع:

• استهدف وتقسيم رسائلك التسويقية بشكل أكثر فعالية.

• أرسل لعملائك العروض ذات الصلة والشخصية.

• زيادة المبيعات.

بصفتك قارئ مدونة SMSBump ، فأنت بالفعل على دراية ببعض أو العديد من هذه الفوائد. إذن ، ما هي الطريقة القابلة للتطبيق لبدء جمع أرقام الهواتف والبدء في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟ الطريقة التي أثبتت جدواها والتي تم اختبارها على مدار الوقت هي تحويل زوار موقع الويب باستخدام النوافذ المنبثقة.

في هذه المقالة ، سنناقش ما الذي يجعل النوافذ المنبثقة فعالة ومتبعة على نطاق واسع ، ولكن أيضًا لماذا يتم تجاهلها بشدة ومثيرة للجدل في بعض الأحيان. سنشارك أيضًا أفضل الممارسات حول كيفية جمع أرقام الهواتف باستخدام النوافذ المنبثقة .

الجدل حول النوافذ المنبثقة: هل تعمل النوافذ المنبثقة؟

اليوم ، ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على موقع ويب B2B أو متجر تجارة إلكترونية لا يُظهر لزواره نموذجًا منبثقًا. النوافذ المنبثقة موجودة في كل مكان - الموقع الإخباري الذي تزوره يوميًا ، والمدونات المفضلة لديك ، ومواقع الشركة ، وما إلى ذلك.

الإجماع هو أن معظم المستهلكين وزوار موقع الويب لا يشاهدون دائمًا النوافذ المنبثقة بشكل إيجابي. على سبيل المثال ، الإعلانات المنبثقة لديها معدل رفض 73٪ بين المستهلكين ، وخاصة على أجهزة الجوال. حتى Google تميل إلى الموافقة على عدم شعبية النوافذ المنبثقة ، لذا اعتبارًا من عام 2021 ، ستأخذ Google في الاعتبار تجربة الصفحة كعامل ترتيب لنتائج البحث.

بعد العمل مع أكثر من 40000 موقع ويب ، علمنا أن المشكلة لا تكمن في استخدام النوافذ المنبثقة ولكن متى وكيف يتم عرضها على زوار الموقع . يمكن أن تكون الأسباب واحدة أو أكثر مما يلي:

• لم تكن شخصية.

• لم يتم تحسين توقيت النوافذ المنبثقة.

• لم تكن تجربة التصميم مثالية.

• لم يتم تحسينها للجوال.

عند تحسينها واستخدامها بشكل صحيح - يمكن أن تساعد النوافذ المنبثقة في تحويل المزيد من الزوار إلى مشتركين في البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ، وزيادة فرص الإيرادات ، وكسب المزيد من العملاء.

يُظهر بحثنا الداخلي أن متوسط ​​الاشتراك (أو معدل التحويل) للنوافذ المنبثقة هو 4.78٪ (لكل من سطح المكتب والجوّال) ، وقد نتج عن ذلك لعملائنا 10 ملايين تحويل جماعي جديد كل يوم .

إليك بعض القصص فقط:

• تمكن المسوق الرقمي من توليد 2689 عميلاً محتملاً إضافيًا في أسبوعين عن طريق اختبار خمس حملات منبثقة مختلفة. كما تمكنوا من تقليل معدل الارتداد بنسبة 13٪ وزيادة الوقت المستغرق على الصفحة بنسبة 54٪.

• تمكنت BitNinja ، بدء تشغيل SaaS لأمان الخادم ، من زيادة معدل التحويل بنسبة 114٪ وزيادة العملاء المتوقعين بنسبة 65٪ عن طريق تحسين النوافذ المنبثقة.

لقد رأينا العديد من دراسات الحالة والقصص الأخرى حول كيف تمكنت التجارة الإلكترونية وشركات B2B من جمع المزيد من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وإنشاء قوائم Facebook Messenger وما إلى ذلك ، باستخدام النوافذ المنبثقة.

من خلال الاستفادة من النوافذ المنبثقة في الوقت المناسب والرسالة الصحيحة ، لديك فرصة لجذب المزيد من هؤلاء الزوار وتحويلهم إلى عملاء متوقعين ومشتركين.

بالإضافة إلى المساعدة في إنشاء القوائم ، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة مفيدة أيضًا في زيادة عمليات البيع والتكميل ، وجمع الاستطلاعات والتعليقات ، وتحسين تجربة العملاء.

كيف تتأكد من أن النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك تساعدك في جمع المزيد من أرقام الهواتف (والعملاء المتوقعين) من زوار موقعك؟ سنناقش ذلك في القسم التالي.

أفضل 10 ممارسات منبثقة لزيادة قوائمك

لقد تعلمنا حتى الآن سبب استخدام المسوقين ومالكي متاجر التجارة الإلكترونية للنوافذ المنبثقة على نطاق واسع. الآن ، دعنا نراجع بعض أفضل الممارسات (ما يجب فعله وما لا يجب فعله) لتحقيق أقصى قدر من التحويلات.

اجعل من السهل إغلاق النافذة المنبثقة.

بغض النظر عن نوع النافذة المنبثقة التي تستخدمها (نماذج التراكب ، واللافتات العلوية ، والمربعات المنزلق ، وأشرطة النانو ، وبطاقة الخدش ، وعجلة الحظ ، وما إلى ذلك) - اجعل من السهل على زوارك إغلاقها.

يمكن أن يكون لديك نافذة منبثقة مصممة بشكل مثالي بنسخة تسويقية ممتازة ، ولكن إذا قاطعت تجربة التصفح الخاصة بهم ، فسوف ينزعجون. اجعل علامة "X" مرئية.

أبقيها بسيطة

كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عن النوافذ المنبثقة ، زادت احتمالية ارتباك الزائرين والارتباك.

قدم لهم هدفًا واحدًا لكل نافذة منبثقة - قم بتنزيل كتاب إلكتروني ، أو احصل على خصم 10٪ ، أو تحدث إلى قسم المبيعات. اطلب أيضًا معلومات أقل ، مما يعني تضمين عدد أقل من الحقول لملءها.

وجود الكثير من الأهداف سوف يربكهم ويقلل من فرصهم في ملء النموذج.

إضافة قيمة (تجنب أن تكون عامة)

تعد أرقام الهواتف جزءًا من المعلومات الشخصية للزائرين ويتم التعامل معها بحذر شديد. في كثير من الحالات ، قد لا يشعر الزائر بالراحة عند مشاركة معلومات الاتصال الخاصة به في زيارته الأولى. ربما يغادر هذا الزائر موقع الويب الخاص بك لأنه ليس لديه الوقت لقراءة مقال كامل. أو أنها مجرد نافذة تسوق (مع عدم وجود نية للشراء اليوم).

قدر الإمكان ، امتنع عن استخدام عروض مثل "الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا" ، "انضم إلى قائمة الرسائل القصيرة الخاصة بنا ،" وما إلى ذلك. إنها تعمل بالفعل ، لكن أسعار محادثاتهم أقل بكثير.

لبناء الثقة وإضافة القيمة - سيكون تقديم مغناطيس رئيسي (كتب إلكترونية ، قائمة مرجعية ، دورة مجانية عبر البريد الإلكتروني ، شحن مجاني ، خصم للزائرين لأول مرة ، وما إلى ذلك) خيارًا رائعًا. يمكنك أيضًا محاولة تمديد استشارة مجانية فردية أو عرض توضيحي لجمع أرقام هواتفهم.

فمثلا:

• إذا كنت تبيع مراتب - سيكون دليل شراء المراتب أو أداة المقارنة بمثابة نقطة جذب مفيدة.

  

• إذا كنت تعمل في مجال العقارات السكنية - فإن دليل شراء منزل لأول مرة سيفي بالغرض.

• إذا كنت تبيع برنامجًا - فسيكون الدليل الإرشادي أو دراسة الحالة مقنعًا.

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها - يمكنك إنشاء جزء تعليمي من المحتوى وتقديمه إلى آفاقك. اجمع بين هذا المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإعادتهم إلى متجرك.

جعل النوافذ المنبثقة ذات صلة (تجزئة)

كل زائر فريد من نوعه ، كما تختلف نيته من زيارة موقعك على الويب أو متجرك. بفضل الأدوات المتطورة في السوق (التحليلات ، ومنصات التشغيل الآلي للتسويق ، وما إلى ذلك) ، من السهل نسبيًا معرفة القليل عنها - التركيبة السكانية ، وعدد الصفحات التي زاروها مؤخرًا ، وصفحة الويب التي يزورونها ، وما إلى ذلك.

اجعل العروض ذات صلة بهم . على سبيل المثال ، قد يكون الزائر لأول مرة أكثر تقبلاً لمغناطيس الرصاص. ومع ذلك ، إذا كان شخص ما قد اشترك بالفعل في هاتفك أو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقدم له شيئًا ذا قيمة أكبر (خصم 10٪ على الطلب الأول ، والشحن المجاني ، والترقية المجانية ، وما إلى ذلك)

تجنب دخول النوافذ المنبثقة

أحد الأسباب القليلة التي أدت إلى حصول النوافذ المنبثقة على سمعة سيئة هو أن معظم الزوار يجدونها متقطعة. تخيل لو وجد زائر صفحتك من خلال البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي ، وخلال اللحظات الأولى من زيارته للصفحة ، يتم عرض نافذة منبثقة. غريزتهم الأولى هي النقر فوق "X" وإغلاقه.

لا تعرض نافذة منبثقة بمجرد زيارة موقع الويب الخاص بك. امنحهم بضع ثوان للتفاعل مع موقع الويب الخاص بك. إذا قاموا بالتمرير بشكل كافٍ إلى صفحتك ، فهذا يدل على أنهم أكثر تفاعلًا مع محتواك / صفحتك. سيكون وقتًا مثاليًا لتظهر لهم عرضًا مستهدفًا (مخصصًا لتلك الصفحة).

قم بإعداد النوافذ المنبثقة القائمة على التمرير ، أي إظهار نافذة منبثقة فقط بعد التمرير خلال 75٪ من المحتوى الخاص بك أو بعد مرور أكثر من 15 ثانية على صفحة الويب الخاصة بك.

الاستفادة من النوافذ المنبثقة بغرض الخروج

في المتوسط ​​، سيغادر 98٪ من زوارك موقع الويب الخاص بك دون شراء ، وسيغادر 55٪ منهم موقع الويب الخاص بك خلال أول 15 ثانية. في كثير من الحالات ، هذه فرص ضائعة.

تعد النوافذ المنبثقة "Exit-intent" عصرية وفعالة في مساحة التجارة الإلكترونية ؛ فهي أقل تدخلاً من النوافذ المنبثقة للدخول. سيساعد عرض نافذة منبثقة أو عرض عرض مقنع عندما يكون الزائر على وشك المغادرة في التقاط المزيد منهم وتحويلهم إلى عملاء متوقعين.

هذا مثال من Provident ، إحدى الشركات الرائدة في تقديم القروض في المجر. بعد تنفيذ نافذة الخروج المنبثقة هذه ، تمكنوا من جمع أكثر من 8000 عميل محتمل ، وكان هؤلاء جميعًا محتملين يرغبون في معاودة الاتصال.

اختبار A / B

لدى معظم المسوقين (بمن فيهم نحن) افتراضات بشأن أفضل تصميم ونسخة وتنسيق للنافذة المنبثقة. ومع ذلك ، فإن أفضل طريقة لقياس ما إذا كانت افتراضاتنا صحيحة هي السماح لعملائك أو زوارك باتخاذ القرار.

باستخدام اختبار A / B ، يمكنك السماح للزائرين بإخبارك بالتباين الأكثر فاعلية ، والنوافذ المنبثقة التي يجب أن تكون الفائز الحقيقي . اليوم ، ستمنحك معظم الخدمات المنبثقة في السوق ، بما في ذلك OptiMonk ، المرونة لاختبار العديد من المتغيرات - التصميم والتوقيت والقائمة على التمرير ونية المستخدم وما إلى ذلك.

استفد من اختبار A / B ودع البيانات تساعدك في اتخاذ قرار مستنير.

قم بتحديث النوافذ المنبثقة بانتظام

تأكد من أن العروض المنبثقة ذات صلة بوقت العام . على سبيل المثال ، تعتبر صفقات الجمعة السوداء مناسبة وفعالة خلال هذا الموسم. بمجرد انتهاء الموسم ، من الضروري تحديثه برسائل أكثر صلة. لا يوفر عرض نفس النافذة المنبثقة على مدار العام تجربة مخصصة وقد يتسبب في إرباك جمهورك.

تحسين النوافذ المنبثقة للجوال

التجارة المتنقلة آخذة في الارتفاع. وفقًا لـ Statista ، اليوم ، 50٪ من حركة المرور تأتي من الأجهزة المحمولة ، ارتفاعًا من 31٪ في عام 2015.

ومع ذلك ، فإن أي شخص قام بزيارة أحد مواقع الويب (بما في ذلك أنت) من جهاز محمول قد واجه نافذة منبثقة سيئة العرض ، مما يعرض تجربة المستخدم للخطر.

تسمح لك أدوات مثل OptiMonk بمعاينة النوافذ المنبثقة والنماذج الخاصة بك لجميع الأجهزة (سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال) للتأكد من أنها مخصصة لكل نوع جهاز لزيادة التحويلات إلى أقصى حد. أصدرنا مؤخرًا محررًا محدثًا ومحسّنًا للمساعدة في تحسين النوافذ المنبثقة للأجهزة المحمولة.

إذا زار أحد العملاء متجرك من جهاز محمول ، فمن المرجح أن يكون أكثر تقبلاً لتلقي الرسائل النصية. إنها علامة على ارتياحهم للتسوق باستخدام أجهزتهم المحمولة ، وسيكونون أكثر انفتاحًا لتلقي العروض والمعلومات عبر الرسائل القصيرة.

يسمح لك OptiMonk أيضًا بإنشاء نماذج محمولة سريعة الاستجابة تمكن الزوار من اتخاذ الإجراءات. في هذه الحالة ، قدم أرقام هواتفهم.

إليك مثالاً حيث يقدم متجر التجارة الإلكترونية Blendjet حافزًا لزواره لتقديم رقم هاتفهم.

استخدم لغة مقنعة ومقنعة

نعم ، التصميم (الحجم ، الألوان ، الطباعة) مهم. ومع ذلك ، فإن نسختك تلعب أيضًا دورًا مهمًا في زيادة التحويلات. استخدم لغة مقنعة وعملية المنحى لتحفيزهم على ملء النموذج.

أيضًا ، اجعل اللغة أكثر شخصية وإنسانية ، أي يجب أن تكون هناك قيمة واضحة ستحصل عليها من خلال اتخاذ إجراء بشأن النافذة المنبثقة الخاصة بك. كلما زادت الوضوح الذي تقدمه بشأن ماهية العرض وكيف يمكنهم الاستفادة منه ، زاد احتمال مشاركة رقم هاتفهم.

على سبيل المثال ، بدلاً من قول "انقر هنا" ، قل "قم بتنزيل قائمة التحقق للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المكونة من 10 نقاط".

استفد من اختبارات A / B للعثور على أفضل لغة أو نسخة يتم تحويلها بشكل أفضل. فيما يلي مثال على اللغة المقنعة والموجهة نحو العمل في هذا المثال المنبثق.

الكلمات الأخيرة

يستمر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في اكتساب قوة دفع ، وقد شهد شركاؤنا في SMSBump ذلك مرارًا وتكرارًا مع عملائهم. إحدى الطرق التي أثبتت جدواها لبدء جمع أرقام الهواتف هي استخدام النوافذ المنبثقة ، ويمكن لأداة مثل OptiMonk مساعدتك في القيام بذلك بشكل فعال.

في هذه المقالة ، ناقشنا سبب عمل النوافذ المنبثقة. شاركنا أيضًا بعض أفضل الممارسات حول تنفيذ أداة الاشتراك هذه على موقع الويب الخاص بك. نأمل أن يكون هذا الدليل بمثابة تمهيد لبدء جمع أرقام الهواتف على موقع الويب الخاص بك باستخدام النوافذ المنبثقة وزيادة إيراداتك.

ما نوع النوافذ المنبثقة أو نماذج التقيد التي استخدمتها لتعزيز التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

عن المؤلف:

نصار أحمد عضو في فريق تسويق المحتوى في OptiMonk. يؤمن نصار بالتحسين المستمر الذي لا ينتهي ، ومن ثم يقضي معظم وقته في قراءة أو مشاهدة أفلام Netflix الوثائقية.