تحسين موقع إنشاء قوائم العملاء المحتملين: أفضل الممارسات لتوليد المزيد من العملاء المحتملين

1. ما هو جيل الرصاص؟

توليد العملاء المحتملين هو عملية تساعد الشركات على تحديد العملاء المحتملين والتقاطهم ، والمعروفين أيضًا باسم العملاء المتوقعين. العملاء المحتملون هم الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بشراء منتج أو خدمة من شركة. الهدف من إنشاء قوائم العملاء المحتملين هو تحويل هؤلاء الأفراد المهتمين إلى عملاء يدفعون.

2. أهمية موقع جيل الرصاص

موقع جيل العملاء المحتملين هو موقع ويب يساعدك على زيادة آفاقك. يمكن أن يساعدك على التواصل مع العملاء المحتملين وبناء علاقاتك مع العملاء الحاليين.

وبهذا المعنى ، فإن موقع جيل العملاء المحتملين هو موقع ويب تم إنشاؤه بهدف أساسي هو جذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم إلى شركة. تعد مواقع توليد العملاء المحتملين ذات قيمة ليس فقط للتسويق ولكن أيضًا لضمان وجود إمداد مستمر من العملاء المحتملين الجدد المؤهلين تأهيلاً عاليًا في خط أنابيب مبيعات الشركة. في حين أن هناك عددًا من الطرق لتوليد عملاء محتملين ، فإن موقع الويب الرئيسي للشركة يلعب دورًا مركزيًا كنقطة اتصال مع العميل:

• إنه يؤسس علامتك التجارية ويزود العملاء المحتملين بمعلومات حول منتجاتك وخدماتك
• يتيح لك معرفة المزيد عن زوار موقعك على الإنترنت وتحديد اهتمامات واحتياجات محددة قد تكون لدى عميلك المستهدف
• يساعدك على إنشاء ورعاية علاقة مع العملاء المحتملين من خلال المحتوى أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو طرق أخرى

تم القيام به بشكل صحيح ، سيساعدك موقع الويب الخاص بتوليد العملاء المحتملين على نقل العملاء المحتملين والعملاء المحتملين من خلال مسار التحويل وزيادة فرص أن يصبحوا عملاء يدفعون في النهاية.

3. يجب أن يكون لديك عناصر من موقع جيل الرصاص

هناك عناصر أساسية يجب أن تكون موجودة حتى يكون موقع الويب الخاص بـ Lead-gen فعالاً. هذه العناصر ضرورية لالتقاط العملاء المحتملين أو الحصول على البيانات التي تخبرك بشيء عن آفاقك ونيةهم وإجراءاتهم على موقع الويب الخاص بك.

يؤدي الصفحات المقصودة العامة

يمكن أن تكون الصفحة المقصودة للعميل الرائد أي جزء من موقع الويب الخاص بك مصمم بشكل أساسي من أجل:

• جذب انتباه الزائر و
• أقنعهم إما بالبقاء والانتقال إلى مناطق أخرى من الموقع أو اتخاذ الإجراء المطلوب (على سبيل المثال ، املأ نموذجًا ، وانقر للوصول إلى صفحة منتج أو خدمة ، وما إلى ذلك)

تعمل الصفحات المقصودة عادةً كمسار تحويل ، وتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين من خلال إقناعهم بتقديم شكل من أشكال المعلومات في مقابل شيء ذي قيمة. على سبيل المثال ، قد يكون لديك صفحة مقصودة لندوة عبر الإنترنت حيث يتعين على الزائرين عبر الإنترنت التسجيل وإعطائك بريدهم الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى من أجل الحضور.

وغني عن القول أن صفحات الهبوط الخاصة بك يجب أن تكون مصممة بشكل جيد وأن يكون لها نسخة مقنعة من أجل حث الناس على اتخاذ الإجراءات اللازمة. يمكنك قراءة نصائحنا لتصميم صفحة هبوط محسّنة لعميل الرصاص .

أشكال جنرال الرصاص

النموذج الرئيسي هو قلب موقع الويب الخاص بتوليد العملاء المحتملين والصفحات المقصودة. إنها الطريقة التي تنشئ بها عملاء محتملين وتجمع معلومات قيمة حول العملاء المحتملين. ومع ذلك ، يجب أن تتأكد من أن نماذج جنرال الرصاص الخاصة بك مُصممة جيدًا ومُحسَّنة للحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية. لذلك عندما يتعلق الأمر بإنشاء النماذج وتصميمها ، فمن الجيد اتباع أفضل الممارسات:

• اعرض النموذج الخاص بك بشكل بارز على الصفحة حيث يمكن لعملائك المحتملين العثور عليه بسهولة. هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير ولكن العديد من مواقع الويب لا تزال ترتكب خطأ دفن العناصر المهمة أو إخفائها.
• قم بتضمين الحقول ذات الصلة فقط في النماذج الخاصة بك. لا شيء يوقف الزوار عبر الإنترنت بشكل أسرع من نموذج يطلب الكثير من المعلومات - وغير ذات صلة -. المفتاح هنا هو أن تطلب فقط المعلومات الضرورية للغاية لإكمال المعاملة. لذلك إذا كان الزائر في الجزء العلوي من مسار التحويل ويحاول فقط تنزيل كتاب إلكتروني مجاني ، فلا معنى لطلب عنوان الشركة أو رقم الهاتف. يمكنك دائمًا طلب معلومات إضافية لاحقًا ، عندما تقوم برعايتهم لبعض الوقت.
• إضفاء الطابع الإنساني على رسائل الخطأ الخاصة بك. غالبًا ما تكون رسائل الخطأ محبطة ومربكة للمستخدمين. يمكن أن تكون غامضة وغير مفيدة ، مما يترك المستخدمين يشعرون بالضياع والعجز. هذا صحيح بشكل خاص عند حدوث خطأ لا يفهمه المستخدم أو عندما لا يتمكن المستخدم من العثور على حل عبر الإنترنت. تتمثل إحدى طرق جعل رسائل الخطأ أكثر إنسانية في استخدام اللغة الطبيعية بدلاً من المصطلحات الفنية. هذا يسهل على المستخدمين فهم الخطأ الذي حدث وكيف يمكنهم إصلاحه.
• قم بتسمية حقول النموذج بوضوح حتى يتمكن زوار موقعك عبر الإنترنت من فهم المعلومات المطلوبة بسهولة. قم بتكوين حقل النموذج الخاص بك لتكوين تنسيق الإدخال تلقائيًا إذا كنت تطلب أشياء مثل أرقام الهواتف حتى لا يضطر المستخدمون إلى تخمين الطريقة التي تريد إدخال البيانات بها.
• تأكد من أن النموذج مناسب للجوّال. تأتي غالبية حركة مرور الويب الآن من الأجهزة المحمولة ، لذلك يجب أن تكون النماذج الخاصة بك سهلة الاستخدام على جميع الأجهزة.

من خلال جمع المعلومات الصحيحة من خلال النماذج المصممة جيدًا ، يمكنك تبسيط عملية تأهيل العملاء المحتملين وتحسين معدل تحويل العملاء المتوقعين الإجمالي.

يدعو إلى العمل

قد تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) مجرد زر به نسخة ، ولكن سيكون من الخطأ التقليل من أهميتها.

وفقًا لجيريمي سميث ، تعد CTA "نداءًا للمستخدمين ، وتدعوهم إلى الرد". هذا ما يشجع الزوار على تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل شيء ذي قيمة.

يعد إنشاء دعوة فعالة للعمل أمرًا ضروريًا لتوليد عملاء متوقعين من صفحتك المقصودة. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء CTA فعال:

• استخدم لغة واضحة وموجزة تخبر الزائر بما تريده أن يفعله
• اجعل زر CTA الخاص بك بارزًا على الصفحة ويسهل العثور عليه
• استخدم الاستعجال في لغتك ، مثل "الآن"
• اختبر CTAs المختلفة لمعرفة أيها أكثر فعالية في حث الناس على التصرف

4. تصميم مواقع ويب عالية التحويل لجينات الرصاص

الآن بعد أن تعرفت على العناصر التي يجب توفرها في موقع ويب إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يجب أن تفهم أيضًا كيفية تجميع هذه العناصر معًا لضمان التحويلات.

إن مجرد إنشاء موقع ويب لن يفيد كثيرًا في جهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين. يكشف تحليل Unbounce للصفحات المقصودة لتوليد الرصاص عبر 10 صناعات مختلفة عن متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة 4.02٪. ولكن وفقًا لـ Hubspot ، يبلغ متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة في جميع الصناعات 9.7٪. هذا يعني أن معظم صفحات هبوط Lead-gen يتم تحويلها بالفعل أقل من المتوسط. هذا كثير من العملاء المحتملين الذين لا يشقون طريقهم حتى نهاية مسار التحويل.

إن قضاء الوقت في تصميم موقع ويب عالي التحويل على شبكة الإنترنت من شأنه أن يفيد عملك بشكل كبير. سواء كنت تبيع منتجات منخفضة التكلفة أو باهظة الثمن ، فإن معدل التحويل الأعلى يعني المزيد من العملاء المحتملين لتنشئة العملاء الذين يدفعون الثمن.

فيما يلي أفضل الممارسات لتصميم موقع الويب الخاص بك لتوليد قوائم العملاء المحتملين لتحسين أداء التحويل:

شكل ومظهر احترافي

المظهر والمظهر الاحترافيان هو الحد الأدنى لجذب الزوار عبر الإنترنت إلى الوثوق بك كشركة وعلامة تجارية. يجب أن يكون موقع الويب الرئيسي الخاص بك جذابًا بصريًا وذو مظهر احترافي ، من أجل خلق انطباع إيجابي لدى العملاء المحتملين.

الانطباعات الأولى مهمة لأنها تؤثر على قرار المستخدم بالتفاعل مع موقع الويب الخاص بك أو الضغط على زر الرجوع والبحث في مكان آخر عن الحلول. كما يلاحظ David Mannheim ، "يحب الناس المنتجات والمواقع ذات المظهر الأفضل وحتى يربطون سهولة الاستخدام المتصورة بالجمال".

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك جذابًا بصريًا. الناس مخلوقات بصرية: أكثر من نصف دماغنا مكرس لمعالجة المعلومات المرئية. هذا يعني أننا نعالج المرئيات بشكل أسرع من أي نوع آخر من المعلومات ، مثل النص. لذلك من المهم أن يبدو موقع الويب الخاص بك مريحًا للعيون. استخدم الصور ومقاطع الفيديو بشكل متعمد لتوفير سياق ودعم النص حتى يتمكن الزوار عبر الإنترنت من فهم موقع الويب الخاص بك بسهولة.

سهولة الاستعمال

لا يقتصر تصميم موقع الويب الجيد على الجماليات فقط. يتعلق الأمر أيضًا بتوفير تجربة مستخدم جيدة بحيث يمكن للزائرين عبر الإنترنت بسهولة القيام بما جاءوا للقيام به على موقع الويب الخاص بك.

وفقًا لمؤسسة Interaction Design Foundation ، فإن مفتاح التصميم لسهولة الاستخدام هو أن تسأل نفسك ، "هل يمكن للمستخدمين التفاعل بسهولة كافية مع الواجهة لإكمال مهامهم / أهدافهم دون عناء؟" يمكنك القيام بذلك من خلال إلقاء نظرة فاحصة على موقع الويب الخاص بك من منظور المستخدم. أو ، إذا كنت في شك ، يمكنك إجراء بعض اختبارات المستخدم البسيطة لمعرفة كيف سيجد المستخدمون الفعليون طريقهم حول موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تكشف اختبارات المستخدم أيضًا عن أخطاء قابلية الاستخدام المخفية التي تمنع زوارك عبر الإنترنت من إنجاز مهامهم وأهدافهم على موقع الويب الخاص بك.

للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام قدر الإمكان ، عليك تقليل التعقيد. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق القيام بما يلي:

• تقليل الاختيارات
• استخدم لغة واضحة وموجزة
• تنظيم المعلومات باستخدام فئات سهلة الفهم
• قدم تسميات واضحة للروابط والأزرار

وهذا يعني التأكد من خلو موقع الويب الخاص بك من العناصر غير الضرورية التي يمكن أن تشتت انتباه المستخدمين أو تربكهم.

ملاءمة

إذا كان لديك محتوى غير ذي صلة ، فسيتم إهدار كل جهودك لإنشاء موقع ويب رائع المظهر وقابل للاستخدام.

المستخدمون عبر الإنترنت في مهمة. من غير المحتمل أن يظلوا على موقعك إذا لم يجدوا المحتوى ذي الصلة بما يبحثون عنه. من أجل ضمان بقاء الزائرين على موقع الويب الرئيسي الخاص بك وتحويلهم إلى عملاء متوقعين ، يجب عليك توفير محتوى جذاب يتناسب مع نية جمهورك المستهدف. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تصميم المحتوى بناءً على رحلة العميل:

أعلى مرحلة القمع (TOFU) - في هذه المرحلة ، يدرك المستخدمون عبر الإنترنت مشكلتهم ويبحثون عن حل. ربما يكونوا قد صادفوا موقع الويب الخاص بك لأول مرة ، لذا ربما لا يعرفونك ولا يعرفون منتجاتك / خدماتك حتى الآن. ركز على اكتساب الثقة وإقامة علاقة من خلال تقديم مقالات ومقاطع فيديو ومحتويات أخرى ممتعة ومفيدة.

مرحلة منتصف القمع (MOFU) - بمجرد أن يصبح زوار موقعك على الإنترنت على دراية بعلامتك التجارية بالفعل ، ينتقلون إلى مرحلة MOFU. هنا ، قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك ، لكنهم ليسوا مستعدين للشراء بعد. من المحتمل أنهم ما زالوا يقيّمون خياراتهم ويفكرون فيما إذا كان عرضك مناسبًا لهم. مهمتك في هذه المرحلة هي دعم الاحتياجات المعلوماتية لعملائك المحتملين من خلال توفير الموارد التي تساعدهم في مقارنة خياراتهم.

مرحلة أسفل القمع (BOFU) - هذه هي المرحلة الأخيرة في عملية التسويق والمبيعات ، حيث يتم تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. غالبًا ما يُشار إلى الجزء السفلي من مسار التحويل بنقطة البيع أو POS. بينما يكون العملاء على استعداد للشراء في هذه المرحلة ، لا يزالون بحاجة إلى القليل من التنبيه. لتحويل عميل متوقع إلى عميل ، يجب أن تكون الشركات قادرة على معالجة الاعتراضات التي تمنع العميل من الشراء. يمكنهم أيضًا استخدام تقنيات الإقناع التي تسهل على العميل المحتمل التحويل ، مثل خلق شعور بالإلحاح أو تقديم عرض مقنع.

الود المتنقل

مع وجود نسبة متزايدة باستمرار من استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، أصبح موقع الويب المتوافق مع الجوّال الآن شرطًا أساسيًا للنجاح. وفقًا لـ Oberlo ، تمثل حركة مرور الويب عبر الأجهزة المحمولة الآن 59.4 بالمائة من حركة مرور الويب العالمية.

على الرغم من أن سطح المكتب لا يزال يفوز عندما يتعلق الأمر بالتحويلات ، إلا أن زيارات الجوال ضرورية في توجيه العملاء المحتملين نحو إجراء تحويل. على سبيل المثال ، تكشف الإحصائيات أن ما يصل إلى 50 بالمائة من استفسارات B2B تتم عبر قنوات الهاتف المحمول. هذا يعني أن الهاتف المحمول يلعب دورًا مهمًا خلال مرحلتي التحويل العلوي والمتوسط ​​، مع زوار B2B ، ومن المحتمل أن يقوموا بإجراء أبحاثهم ومقارنة أنشطة التسوق على هواتفهم الذكية ، ثم ينتقلون إلى أجهزة الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي عندما يقتربون من الشراء.

يجب تصميم موقع ويب جيل العملاء المحتملين مع وضع سلوكيات المستخدم الرئيسية هذه في الاعتبار. بمعنى أنه يجب تحسينه للوصول إلى المعلومات واستهلاكها على الأجهزة المحمولة. فيما يلي بعض النصائح لتحسين موقع الويب الخاص بتوليد العملاء المحتملين للجوال:

استخدم تصميمًا سريع الاستجابة

يوفر لك استخدام تصميم سريع الاستجابة الوقت والمال من خلال التخلص من الحاجة إلى الاحتفاظ بإصدارات منفصلة للهاتف المحمول وسطح المكتب لموقعك. يضمن التصميم سريع الاستجابة ظهور موقعك على الويب بشكل رائع على جميع الأجهزة ، من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب إلى الهواتف المحمولة. كما أنه يجعل من السهل على الزائرين التنقل في موقع الويب الخاص بك والعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. كما أنه يحسن تصنيف محرك البحث الخاص بك عن طريق جعل موقعك متوافقًا مع الجوّال.

استخدم أزرارًا كبيرة وسهلة النقر فوقها

الأزرار الكبيرة مهمة جدًا على الأجهزة المحمولة ، حيث تكون العقارات المعروضة على الشاشة أعلى من سعرها. من خلال جعل الأزرار كبيرة الحجم وسهلة النقر عليها ، ستضمن أن الزوار يمكنهم التنقل في موقعك بسهولة. يمكنهم أيضًا النقر بسرعة وسهولة على المحتوى الخاص بك والقيام بما فعلوه على موقع الويب الخاص بك. لذا ، إذا كنت تبحث عن تحسين موقع الويب الخاص بتوليد العملاء المحتملين للجوال ، فابدأ بجعل هذه الأزرار كبيرة وقابلة للنقر! سوف يشكرك زوار موقعك على ذلك.

تبسيط النماذج الخاصة بك

تعد النماذج جزءًا أساسيًا من أي موقع ويب لتوليد العملاء المحتملين ، ولكنها يمكن أن تكون عائقًا رئيسيًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة. من خلال تبسيط النماذج الخاصة بك ، يمكنك تسهيل تحويل مستخدمي الأجهزة المحمولة وتحسين المعدل الإجمالي لتوليد العملاء المحتملين.

هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند تبسيط النماذج لمستخدمي الأجهزة المحمولة. أولاً ، قلل عدد الحقول المطلوبة. سيؤدي كل حقل تضيفه إلى زيادة الاحتكاك لمستخدمي الهاتف المحمول ، لذلك قم فقط بتضمين المعلومات الأساسية للغاية.

ثانيًا ، استخدم أزرارًا كبيرة وسهلة النقر. كما ذكرنا سابقًا ، غالبًا ما يتعامل مستخدمو الهواتف المحمولة مع الشاشات الصغيرة والأصابع السمينة ، لذا فإن الأزرار الكبيرة التي يمكن النقر عليها بسهولة ضرورية.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك استخدام ميزات الملء التلقائي كلما أمكن ذلك. يساعد هذا المستخدمين عبر الإنترنت على ملء نموذج بأقل جهد.

استخدم نسخة واضحة وموجزة

لا يقرأ الناس حقًا على الويب. أفضل ممارسة لكتابة محتوى الويب هي كتابة المعلومات التي يحتاجها المستخدم عبر الإنترنت فقط لاتخاذ قرار مستنير.

بالطبع ، يمكن أن يختلف مقدار المعلومات اعتمادًا على مدى تعقيد المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى نسخة أطول إذا كان عرض العميل الرئيسي يحتاج إلى أن يكون مقنعًا للغاية. حتى ذلك الحين ، لا يزال من الجيد الالتزام بقواعد الكتابة الجيدة على الويب ، والتي تشمل:

• كتابة عناوين واضحة وموجزة وفقرات قصيرة
• استخدام قوائم ذات تعداد نقطي أو رقمي لتعداد النقاط بسرعة
• تقسيم الكتل الكبيرة من النص برأس
• استخدام تنسيق النص (غامق ومائل وما إلى ذلك) للتأكيد على أجزاء مهمة من المعلومات

5. الحصول على المزيد من العملاء المتوقعين من موقع B2B الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين ، هناك شيء واحد تريد دائمًا أن تضعه في اعتبارك: يجب أن تكون العملية سهلة قدر الإمكان لعملائك. يعد تحسين موقع الويب الخاص بك على موقع Lead-gen جزءًا مهمًا من هذا.

من خلال معرفة العناصر المهمة وأفضل الممارسات لمواقع إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يمكنك تقليل جهد المستخدم وزيادة قدرته على إكمال أي مهمة قام بها بنجاح. هذا يعني أنه يمكنهم بسهولة الحصول على المعلومات وملء النماذج ونقل اهتمامهم بمنتجك وخدماتك.

هذا وضع يربح فيه كل من عملك والعملاء المحتملين.