الأفضل فقط: إستراتيجيات تسويق الخدمات المنزلية للتحضير لعام 2023
نشرت: 2022-12-30صورة محمد حسن من بيكساباي
تعتبر استراتيجيات التسويق الرقمي لأعمال الخدمات المنزلية ديناميكية ، كما هو الحال مع الشركات الأخرى في كندا. ولكن على عكس الصناعة التي تصنع أو تزود المنتجات ، يشتري عملاء شركة خدمات منزلية خدمة بناءً على القيمة المتصورة التي يمكنهم الحصول عليها. هذا يعني أن تسويق الخدمات يختلف عن التسويق العام. مهما كان تخصصك ، سواء كانت خدمات مالية أو اتصالات أو خدمات ترفيهية أو مراقبة الحياة البرية في باري ، من وجهة نظر المشتري ، فإن ما يهم ليس مستوى كفاءة المهارة ؛ بدلا من ذلك ، هي النتائج.
على مر السنين ، أصبحت الأعمال والتسويق أكثر تنوعًا وشمولية وتركيزًا على العملاء. شهد عام 2022 زيادة في أعمال الخدمات المنزلية وتسريع الأفكار والاستراتيجيات والمشاريع الإبداعية. قد يكون ذلك بسبب الحاجة إلى إيجاد حلول تجارية بديلة للبقاء على قيد الحياة في السيناريو الاقتصادي والاجتماعي المتغير الناجم عن الوباء. تشير نهاية هذا العام أيضًا إلى اتجاه في التسويق الرقمي.
إذن ، كيف تقوم بتسويق خدماتك المنزلية في عام 2023؟ تتناول هذه المقالة كيفية اختلاف تسويق الخدمات عن تسويق المنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، سنزودك بإستراتيجيات عملية لتضع نفسك في عام 2023. دعنا نتعمق فيها.
كيف يختلف تسويق الخدمة عن تسويق المنتجات؟
الفرق الواضح هو أن المنتجات ملموسة بينما الخدمات ليست كذلك. على سبيل المثال ، يختلف متجر مكافحة الآفات عن الشركة التي تقدم إزالة الحياة البرية في تورنتو . في الحالة الأولى ، تقوم بعملية شراء ، لكن في الحالة الثانية ، تقوم بتعيين خبير.
لمزيد من التوضيح ، يتم بناء تسويق الخدمات على استراتيجيات مختلفة عندما تقوم شركة ما بتطوير جهودها التسويقية:
- الثقة - عند الإعلان عن منتج لجمهور مستهدف ، فإن نقطة البيع الرئيسية الخاصة بك هي المنتج نفسه. مع تسويق الخدمات ، من ناحية أخرى ، تستخدم الكلمات (على وجه التحديد كلمات الآخرين) لتأسيس الثقة بينك وبين عملائك.
- الشهادات - مثل الشهادات الموجودة في plumbingauthority.ca ، وهو مزود خدمة منزلية رائع ، يحب الناس الوثوق بالمراجعات الأخرى. إنهم يميلون إلى تصديق تعليقات الآخرين قبل الالتزام بالاستعانة بخدمة ما.
- العملية - جزء من عرض القيمة الخاص بك هو كيفية تقديم خدمتك لتحقيق النتيجة المرجوة.
- التخصيص - الحلول المخصصة هي جوهر تسويق الخدمات. يجب أن ترضي عملائك وتحافظ على نطاق خدمتك وحدودك وبنيتك. على الرغم من وجود حد للخدمات المخصصة ، يتوقع العملاء أن يتحلى مقدمو الخدمة بالمرونة.
استراتيجيات التسويق لأعمال الخدمات المنزلية الخاصة بك في عام 2023
تبدأ استراتيجيات التسويق الرقمي بفهم جمهورك المستهدف وتحديد مزايا وعيوب خدمتك. فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الرئيسية التي يجب مراعاتها في عام 2023:
أعط الأولوية لمنح تجربة عملاء رائعة من خلال تسويق المحتوى
مع تسويق المحتوى ، أنت تقدم معلومات ذات صلة وقائمة على الحقائق وقيمة. على الرغم من أن كل عام هو عام العميل ، إلا أننا نشهد تحولًا كبيرًا في المعتقدات حول ماهية التسويق. بدلاً من إقناع الأشخاص بتوظيف تجربتك ، تم تحويلها إلى تقديم تجارب عملاء رائعة ستجعلهم يعودون للمزيد.
تطور المحتوى عبر الإنترنت إلى أداة قوية في أيدي المستهلكين. لم يعودوا ينتظرون منك شرح خدماتك ؛ بدلاً من ذلك ، يقومون بالبحث بمفردهم ويقررون نوع المعلومات التي يجب أن يستهلكوها وأي شركة يجب عليهم توظيفها. مع هذا ، عليك أن تقدم أكثر من مجرد معلومات. يجب أن تكون خدمة العملاء ودودة ومريحة وذات معرفة وكفاءة لتلبية احتياجات الناس.
ركز على التفاعلات بين موظفيك وعملائك
الأعمال مدفوعة من قبل موظفيها. مع شركة خدمات منزلية ، ركز على التفاعلات بين الموظفين والعملاء لتحسين إستراتيجيتك التسويقية. لإنشاء خدمة عملاء رائعة ، يجب عليك التأكد من أن موظفيك يفهمون أهداف علامتك التجارية وقيمها ويتوافقون معها.
نفذ الرسائل في الوقت الفعلي مع عملائك
كما ذكرنا بإيجاز ، فإن أحد العناصر الأساسية لتسويق الخدمات هو إضفاء الطابع الشخصي على تقديم الحلول الخاصة بك من خلال خبرتك. هذا سر لبناء الثقة مع جعل عملائك يعودون للحصول على المزيد من خدماتك. طريقة ممتازة للقيام بذلك هي عن طريق المراسلة في الوقت الحقيقي مع العملاء المحتملين.
اكتشف العديد من الأدوات التي ستساعدك على فهم عملائك المحتملين بشكل أفضل. يمكنك تطوير إستراتيجية مبيعات مخصصة بناءً على البيانات التي جمعتها أثناء الدردشة مع العملاء. سيسمح هذا لنشاطك التجاري بالتوسع ويجعل عملائك يشعرون أن خدمتك مصممة خصيصًا لهم.
اجذب المستخدمين بمحتوى يعتمد على الفيديو
من المتوقع أن تزداد شعبية مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا والمباشرة في ساحة التسويق بحلول عام 2023. وهي منتشرة بين المستهلكين ، خاصةً عندما يرغبون في التعرف على المنتجات أو الخدمات الجديدة.
من المرجح أن يترك المستهلكون موقعًا إلكترونيًا به نص طويل. يفضلون إما مقاطع الفيديو الحية أو الرسوم المتحركة لأنها توفر الكثير من المعلومات في إطار زمني قصير. لا تنس تضمين أفضل نقاط البيع في مقاطع الفيديو الخاصة بك.
الاستفادة من التسويق عبر المؤثرين
هناك طريقة أخرى لإشراك جمهورك وهي الاستفادة من التسويق المؤثر. يتمتع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي بوسائل إعلام واسعة النطاق ستخلق ضجة حول أعمال الخدمة المنزلية الخاصة بك. تسمح لك استراتيجية التسويق هذه بجذب أكبر عدد من العملاء إلى عملك.
ما عليك سوى توظيف مؤثر له صدى في نفس مكانة عملك. حدد شخصًا لديه عدد كبير من المتابعين حتى تتمكن من نشر رسالة علامتك التجارية بتكلفة معقولة ، والوصول إلى العديد من العملاء المحتملين. إذا قام المؤثر بالترويج لعلامته التجارية ، فيمكنك إبرام صفقة معهم لتسويق أعمالهم مقابل المال أو الخدمات المجانية التي تقدمها لك.
استفد من التسويق عبر البريد الإلكتروني
في عام 2023 ، سيظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات التسويق الرقمي إقناعًا. يقول 82٪ من المسوقين أن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لا تزال وسيلة الانتقال الخاصة بهم للترويج لعلامتهم التجارية.
يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا بشكل متكرر ، خاصةً مع فشل المحتوى في كثير من الأحيان في الوصول إلى الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يتم ترشيحه بشدة. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني ، يمكن لشركتك في مجال الخدمات المنزلية أن تنقل رسالتك مباشرة دون التعرض للتهديد بالتجاهل بسبب الخصوصية والفلاتر.
تعرف على معلومات حول التسويق بالذكاء الاصطناعي
تستخدم المزيد والمزيد من الشركات أدوات مبتكرة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يُعد التسويق بالذكاء الاصطناعي طريقة ممتازة لتخزين بيانات العملاء المحتملين حتى تتمكن من اتخاذ قرارات آلية ومستنيرة في غضون ثوانٍ.
مع التسويق بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك مراقبة جمهورك والاتجاهات الاقتصادية والجوانب الأخرى التي قد تؤثر على جهودك التسويقية. من خلالها ، سوف تكون على يقين من استهداف المجموعة المناسبة من العملاء في الوقت المناسب.
اعمل مع وكالة تصميم مواقع موثوقة
يعد العمل مع وكالة تسويق رقمي موثوقة (بافتراض أنك لم تفعل ذلك بعد) طريقة ممتازة لتوسيع نطاق أعمال الخدمات المنزلية الخاصة بك في عام 2023. سوف يقومون بإنشاء استراتيجيات تسويق رقمية مبتكرة متنوعة مناسبة لعملك من خلال دمج جميع اتجاهات التسويق الرقمي. ستتمتع وكالة التسويق الرقمي وتصميم الويب المختصة دائمًا بشيء ما في سواعدها لتحصل على العملاء المناسبين وعائد استثمار مرتفع (ROI). سوف يعتنون بالاستراتيجيات التي لا يمكنك التعامل معها مع إبقائك على اطلاع دائم بالاتجاهات الناشئة التي يجب عليك دمجها لنمو عملك.