مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى تتبعها (والتي يمكنك التسوية بشأنها)

على الرغم من هجوم مرسلي البريد العشوائي والمسوقين غير المسؤولين ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني موجود ليبقى. عائد الاستثمار مرتفع بجنون. في الواقع ، تشير الأبحاث الحديثة إلى أن متوسط ​​العائد على التسويق عبر البريد الإلكتروني هو 44 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. ناهيك عن تدفق البيانات المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا عذر لتجنب التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لقد أتيحت لي الفرصة لإلقاء نظرة على عدد لا بأس به من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على مر السنين. لقد رأيت بعض التحسينات لدرجة أنني وجدت نفسي في حالة من الرهبة الهادئة ، وأستمتع بهدوء حملة التنقيط الجميلة حقًا ، ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، أرى حملات عبر البريد الإلكتروني - أستخدم كلمة حملة بشكل فضفاض هنا - والتي ليس لها هدف واضح بخلاف إرسال رسائل البريد الإلكتروني (والتي تبدو إلى حد كبير مثل البريد العشوائي).

يعود الاختلاف المميز بين حملات البريد الإلكتروني الجيدة والسيئة إلى شيء واحد: المقاييس. المقاييس التي اختارها المسوقون للتركيز على تحديد الإستراتيجية ، والإستراتيجية تحدد النتائج. بمعنى آخر ، إذا كانت مقاييسك الرئيسية سيئة ، فستتأثر نتائجك أيضًا.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المهمة حقًا

الشيء المحزن هو أنه عندما يواجه معظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني فشلًا في حملاتهم ، فإنهم سيعودون فقط إلى الخطوة الثانية (الإستراتيجية) لمراجعتها ، حيث يجب أن يعودوا إلى الخطوة الأولى (المقاييس). ببساطة ، الإستراتيجية هي الفرع الطبيعي للمقاييس ، لذا فإن اختيار المقاييس المناسبة للتركيز عليها هو الأساس لحملة جيدة التنفيذ. بالطبع ، ستكون المقاييس الصحيحة مختلفة لكل فريق ، لكنني أدرجت مفضلاتي التي ستعمل مع أي مسوق في أي قطاع.

الإيرادات أو التحويل المعادل:

يسهل التقاط هذا إذا كنت تقوم بتسويق تجارة إلكترونية. إذا كنت تعمل بنظام B2B ، فستحتاج إلى العمل بجدية أكبر لمعرفة رحلة المشتري وعزو النجاح إلى البريد الإلكتروني.

معدل التحويل:

مقياس كلاسيكي ، لكنه أصبح أقل شيوعًا لصالح مقاييس الغرور مثل معدلات الفتح. من المحتمل أنك تتبع هذا بالفعل ، إذا كنت كذلك ، فستحصل على نجمة ذهبية.

الجلسات المدفوعة بالبريد الإلكتروني:

لاحظ عدد المستخدمين الذين يتجهون بالفعل إلى موقع ما بعد النقر ؛ هذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر ، أليس كذلك؟

وقت ما بعد النقر في الموقع:

الآن بعد أن أصبح المستخدمون على الموقع ، ما هي مدة بقائهم هناك؟ هذا مؤشر جيد على مدى رضاك ​​وإسعاد العملاء. أود أيضًا وضع صفحات ما بعد النقر لكل جلسة في نفس الفئة.

من خلال معدل النقر:

نعم ، ما زلت تتبع هذا. إنها كلاسيكية لسبب ما.

عدد الحملات:

بينما يكون كل مقياس آخر في هذا القسم في محكمة المستخدم ، فإن هذا المقياس دائمًا ما يكون مكالمتك. أحلم أكبر ، حتى إذا كان عليك تقسيم جمهورك بشكل كبير ، فأنشئ حملات جديدة. حدد هدفًا لإنشاء X حملة أخرى هذا العام. تابع القراءة للحصول على بعض الأفكار الفريدة للحملة.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتاج المسوقون إلى الاستقرار بشأنها

على الرغم من أهمية قياس الأشياء الصحيحة ، من المهم أيضًا إزالة التركيز من مقاييس الغرور. فيما يلي بعض المقاييس التي يمكن إجراؤها بتركيز أقل. تتبعهم إذا كان عليك ذلك ، لكن عاملهم بشكل مختلف.

أسعار الفتح:

نعم ، استقر على معدلات الفتح. في نهاية اليوم ، لن تحصل على أي شيء من شخص ما إذا فتح بريدك الإلكتروني فقط. مع استثناءات نادرة ، ما يهم هو النقرات فقط. يجب أن تكون معدلات الفتح الجيدة نتيجة ثانوية لمقاييس أخرى أكثر أهمية (مثل تلك المذكورة أعلاه).

حجم قائمة المشتركين:

هذا ليس مقياسًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني حقًا ؛ إذا كان هناك أي شيء ، فهو أكثر من مقياس لتسويق المحتوى. يتم إنشاء حجم قائمة المشتركين بواسطة مسوق محتوى ، وليس مسوق بريد إلكتروني ، فلماذا عناء قياسه كمقياس للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ المقياس الأفضل للقياس هو معدل نمو القائمة.

نصائحي المفضلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني غير التقليدية

الأفكار التي أنا على وشك تقديمها أزعجت بعض المسوقين عبر البريد الإلكتروني. أعتقد أن السبب في ذلك هو أن بعض هذه النقاط تتعارض مع أفضل ممارسات المدرسة القديمة. تميل هذه أيضًا إلى المزيد من العمل لتشغيلها أكثر من حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط البسيطة للتوصيل والتشغيل. آسف ، ولكن النجاح يتطلب العمل.

حملات إلغاء الاشتراك:

لماذا يتم الاحتفاظ بالمشتركين الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا خلال 6-12 شهرًا؟ إنهم فوقك. دعهم يذهبون. بدلاً من ذلك ، كل شهرين ، حدد المستخدمين الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا في فترة زمنية معينة (إذا كنت تريد أن تبدأ بأمان خلال 9 أو 12 شهرًا). أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أخيرًا لإخبارهم أنك لاحظت أنهم لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذلك قمت بإلغاء اشتراكهم. أكد لهم أنك لست مستاءً ، وإذا أرادوا إعادة الاشتراك ، فهناك زر في الأسفل للقيام بذلك ، ثم أتمنى لهم حياة لطيفة (غير سلبية - عدوانية قدر الإمكان).

التحرير والسرد البريد الإلكتروني والفيسبوك:

هل تريد أن تبدو مثل لاعب كرة القدم ليوم واحد؟ في نفس الوقت الذي ترسل فيه صفقة رائعة عبر البريد الإلكتروني ، قم باستيراد قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى Facebook Ads Manager وتفجيرها في صفقة مماثلة من البريد الإلكتروني. سيجعلك التكرار تبدو أكثر صلة بالمشتركين لديك ، وسيساعدك على جمع بعض البيانات القيمة من Facebook حول مشتركي البريد الإلكتروني.

حملة VIP:

حدد من ينفق معظم الأموال على موقعك ، وقم بتعيين قائمة لأفضل 10-20٪ من المشترين العائدين ، ومنحهم معاملة VIP عبر البريد الإلكتروني. دعهم يعرفون أنك لاحظت أنهم معجبون مخلصون للمنتج وأنك ترغب في مكافأتهم بشيء حصري. إذا كانوا يقضون وقتًا طويلاً على موقعك ، فسوف يستمتعون بالمعاملة الخاصة ، ومن المحتمل أنهم سيكونون على ما يرام مع بعض رسائل البريد الإلكتروني الإضافية.

إزالة CTAs:

لن ينطبق هذا على الرسائل الإخبارية ، لأن الهدف هو منحهم خيارات لما يجب قراءته ، ولكن إذا كنت تصوّر تحويلات أو نقرات ، فاقصر نفسك على واحدة أو ربما اثنتين من عبارات الحث على اتخاذ إجراء. في حالة وجود عدة عبارات للحث على اتخاذ إجراء ، تأكد من أن إحداها أكثر بروزًا من غيرها.

قم بإنشاء حملة شغف:

افعل ذلك الشيء الذي طالما رغبت في القيام به. استخدم نسبة صغيرة من جمهورك كاختبار ، لكن الاختبار يحقق نتائج ، لذا افعل شيئًا رائعًا!

لا ينتقل البريد الإلكتروني إلى أي مكان ، وعندما يتعلق الأمر بالترويج الفعال لعملك ، لا ينطبق ذلك أيضًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن لمجرد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ذو قيمة ، فهذا لا يعني بالضرورة أن هذه القيمة تترجم مباشرة إلى كل مقياس مرتبط. بعد كل شيء ، لديك وقت وموارد محدودة ، وتوظيف هذه الموارد لتتبع مقاييس الغرور ، حسنًا ، دعنا نقول فقط أنك ستكون أفضل حالًا بدونها.

تحدد مقاييسك نجاحك ، وعندما تركز على المقاييس الصحيحة ، فإن الاستراتيجية الفعالة هي النتيجة الطبيعية.