ملاحظات من مصمم التجارة الإلكترونية

لسنوات عديدة حتى الآن ، نقدم الكثير من النصائح الرائعة حول كيفية زيادة عدد الزيارات والتحويلات. لقد خدمنا عملاء التجارة الإلكترونية في مجموعة واسعة من المجالات والصناعات المختلفة ، لذلك رأينا القليل من كل شيء. من وجهة نظر رفيعة المستوى لمصمم التجارة الإلكترونية ، استخلصنا بعض الأشياء التي تنطبق بشكل أو بآخر عالميًا على عالم تصميم مواقع التجارة الإلكترونية.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين تجربة المستخدم والمساعدة في زيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك ، سواء كان هدفك هو الحصول على عملاء محتملين للاشتراك في رسالتك الإخبارية أو إتمام عملية بيع.

أهمية الصور غير القياسية

فكرة هذا بسيطة للغاية وحاسمة للغاية ، ومع ذلك يمكنك مرارًا وتكرارًا الوصول إلى الإنترنت والعثور على أمثلة لمواقع الويب التي تستخدم منتجات وصورًا ترويجية ذات جودة رديئة. كما أنه من السهل أيضًا العثور على مواقع الويب التي ترتكب المزيد من الخطيئة المميتة. قد يكون من المغري للشركات عبر الإنترنت أن تلتقط صورها من مورديها أو موزعيها أو مصنعيها ، لكنها ممارسة يجب ألا تتبعها.

كلاهما فظيع ، ويمكن تصحيحهما بسهولة بشكل عام. في المقام الأول ، لن يرغب المستخدم الذي يزور موقع الويب الخاص بك في رؤية صورة محببة أو صورة ذات إضاءة ضعيفة. ماذا يقول ذلك عن علامتك التجارية ، على أي حال؟

في الحالة الثانية ، قد تتمكن من العثور على صور فوتوغرافية رائعة من مصدر آخر (مثل الموزع) ولكن في الحالة الأولى ، قد يتم اعتبار ذلك بمثابة قرصنة ، وفي الحالة الأخرى ، قد يتم التعرف عليه على أنه نسخة مكررة بواسطة محركات البحث ، حيث في حالة خسارتك لقيمة تحسين محركات البحث (SEO).

بالإضافة إلى ذلك ، لن يتجول العملاء حول موقع يبدو غير جدير بالثقة ، كما أن تضمين صور منخفضة الجودة أو غير مقنعة للمنتج يعد طريقة رائعة للحصول على نقاط غير جديرة بالثقة. من خلال تضمين صورك عالية الجودة ، ستظهر تلقائيًا بشكل أكثر جدارة بالثقة.

مع ذلك ، هناك بعض الإيجابيات الإضافية التي تفسر سبب وجوب تضمين صور فوتوغرافية أصلية عالية الجودة لمنتجاتك. إنه تمثيل لعلامتك التجارية. يجب أن تظهر منتجاتك على موقع الويب الخاص بك بالطريقة التي تتوقعها أن تظهر في منزل عميل محتمل. نظرًا لأن العملاء لا يمكنهم التسوق فعليًا عبر الإنترنت ، فإن أفضل طريقة للتفاعل مع أحد المنتجات قبل الشراء في كثير من الأحيان تكون من خلال صور المنتج.

في هذه الملاحظة ، لا تحتاج إلى الحصول على صور لطيفة لمنتجاتك على خلفية بيضاء. تفرّع قليلاً وقم بتضمين صور لمنتجك قيد الاستخدام تُظهر جودته وقيمته. هناك أكثر من طريقة للقيام بذلك - فقط تذكر أن التصوير الفوتوغرافي للمنتجات عالية الجودة هو عامل تمايز كبير يثق به العملاء الذين يتسوقون عبر الإنترنت حقًا.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه الصورة لأحد منتجات عملائنا ، J Devlin Glass Art ، الذي عمل معنا من أجل التصميم والتطوير وتحسين محركات البحث حسب الطلب. لقد تم منح صندوق المجوهرات هذا حياة جديدة مع القليل من العناية الإضافية. كان بإمكانهم التقاط صورة لها على خلفية عادية ، لكن بدلاً من ذلك ، أخذوا المزيد من الحب والاهتمام للحصول على صورة في الموقع. يمكن لزوار موقعهم أن يشعروا عمليًا أنه يقفز من الصفحة ويلعب بالضوء. هكذا سيبدو الأمر في منزل شخص ما ، في نهاية اليوم ، وهو مقنع أكثر بكثير مما قد يبدو لولا ذلك.

على أهمية جودة المحتوى

المحتوى الآخر الذي يظهر على موقع الويب الخاص بك ، مثل صفحة المنتج وأوصاف صفحة الفئة ، منشورات المدونة ، ومقاطع الفيديو ، هو أيضًا مهم جدًا. تعتبر صور المنتج مهمة بما يكفي لضمان فئتها الخاصة ، ولكن لا يمكن التقليل من أهمية المحتوى على موقع الويب الخاص بك.

لا يمكن للمستهلكين التسوق عبر الإنترنت فعليًا. سوف ينظرون إليك كمرجع على منتجك واستخداماته العملية بالإضافة إلى نصائح حول الصيانة والعناية والمزيد. إن تضمين المحتوى ذي الصلة في أي من هذه الأشياء أو جميعها - كما خمنت - سيجعلك تبدو أكثر جدارة بالثقة. كما ستمنح عملاءك وسيلة أخرى للتفاعل مع علامتك التجارية مع زيادة القيمة الإجمالية كمورد.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه المدونة التي نشرها مؤخرًا أحد عملاء إعادة التصميم المخصص لدينا ، Waterfront Gourmet. إنه حساب أصلي ومتوهج لبعض اختيارات الاختيار من قائمتهم. يمنح هذا المستفيدين في منطقة Philly منفذًا للترفيه والتعليم أثناء وجودهم في المنزل ، ويساعدهم أيضًا على البقاء على اتصال مع عملائهم. إنه أيضًا وسيلة يمكنهم من خلالها تقديم عناصر القائمة الخاصة بهم في ضوء جذاب لا يقاوم. أثناء عملهم وفقًا لجدول زمني معدل في الوقت الحالي ، امض قدمًا واقرأ المدونة. في هذه المرحلة ، أنت تعلم أنك تريد ذلك ، وسيمنحك شيئًا ما لتجربته عندما ينتهي الإغلاق في Philly.

بالمناسبة ، تضمين المحتوى الأصلي (الذي لم تجده في مكان آخر!) ليس مفيدًا فقط للتفاعل مع عملائك ، ولكنه أيضًا طريقة رائعة لتعزيز ظهورك عبر الإنترنت كجزء من حملة تحسين محركات البحث. من خلال نشر المحتوى الأصلي بانتظام ، يمكنك التفاعل مع عملائك بينما تكون أمام المزيد منهم في نفس الوقت. تخيل ذلك.

على أهمية الدليل الاجتماعي

يأتي الدليل الاجتماعي بأشكال عديدة ، وهو في كثير من النواحي الشكل النهائي للجدارة بالثقة. الدليل الاجتماعي هو في الأساس وسيلة لعملائك للتأكيد على منتجك أو عملك ، ويثق العملاء بالعملاء. إنهم في نفس القارب ، بعد كل شيء.

لا يهم ما تبيعه عبر الإنترنت. لا يمكن التأكيد بشكل كافٍ على أهمية الدليل الاجتماعي مثل المراجعات وشهادات العملاء والصور التي يقدمها العملاء. إنها مهمة ، إن لم تكن أكثر أهمية ، من الفئتين الأخريين أعلاه.

ستختلف الأرقام المتعلقة بأهمية المراجعات بشكل محدد بناءً على المصدر وما يحاول المصدر إثباته. ومع ذلك ، ليس من غير المألوف رؤية استطلاعات الرأي تسرد أرقامًا تصل إلى 90٪ تشير إلى عدد المتسوقين الذين يسعون للحصول على مراجعات أثناء التسوق. سيختلف باختلاف الفئات العمرية ، وكذلك الأهمية النسبية للمراجعات السلبية والإيجابية.

ومع ذلك ، لا توجد طريقة لإنكار أهمية منح عملائك القدرة على ترك التعليقات على موقع الويب الخاص بك. يمكن القول إنها أفضل طريقة لتنمية الثقة مع المستخدمين. سيبحث عملاؤك عن التعليقات في مكان آخر إذا لم تنشرها على أي حال. لا تحتاج إلى أن يلجأ عملاؤك إلى وسائل التواصل الاجتماعي عندما يمكنك أن تقدم لهم ما يريدون مباشرة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ضع في اعتبارك القواعد المتعددة التي يضربها عميلنا التالي. أبرمت Unicerca.com شراكة مع 1Digital ^{Ⓡ لتحسين} محركات البحث والتسويق الرقمي ، ويمكنك فقط أن ترى من إحدى صفحات منتجاتها ما هي الأطوال التي يذهبون إليها من أجل تقديم دليل اجتماعي والتواصل مع عملائهم.

في صفحة المنتج هذه ، يمكنك أن ترى أنهم يقدمون صورة عالية الجودة ، كما ذكرنا. ولكن يمكنك أيضًا أن ترى أنهم يقدمون للعملاء القدرة على مراجعة المنتج - وقد تمكن عملاؤهم من ذلك. كما أنها تمكن عملائها من الاتصال بهم مباشرة ويمكنك أن ترى أن برنامج المكافآت الخاص بهم معلن عنه بشكل بارز.

قم بالتمرير لأسفل الصفحة أكثر قليلاً ويمكنك أن ترى أنهم يمكّنون عملائهم أيضًا من ترك صورهم كجزء من عملية المراجعة الخاصة بهم. لقد ضربوا كل القواعد ثم بعضها.

هناك أشكال أخرى من الإثبات الاجتماعي أيضًا ، مثل منح العملاء القدرة على ترك شهادات مكتوبة عن خدمة العملاء أو جودة منتجاتك. يمكنك حتى السماح للعملاء بتحميل صورهم الخاصة لمنتجاتك أو لأنفسهم باستخدام منتجاتك ، كما فعل موقع Unicycles.com. هذه طريقة أخرى لبناء الولاء ، ولجعل العملاء يشعرون بالمشاركة ، ولزيادة مصداقية علامتك التجارية. بالمناسبة - الصور التي قام العميل بتحميلها أصلية ، وإذا كانت صورًا عالية الجودة ، فيمكنك قتل عصفورين بهذا الحجر.

هذه ، بلا شك ، بعض أهم الاعتبارات التي يمكنك إجراؤها أثناء تسوية النقاط الدقيقة في تصميم الويب لمتجرك عبر الإنترنت. بصفتنا مصممًا رائدًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فقد استخلصنا هذه الرؤية من سنوات عديدة من خدمة مجتمع التجارة الإلكترونية ، وكخبراء تصميم ، نحن هنا لمساعدتك. فريقنا من مصممي مواقع الويب ومنشئي المحتوى ومتخصصي تحسين محركات البحث موجود هنا لمساعدتك في مواجهة هذه التحديات والمزيد - لذا تواصل معنا اليوم على [email protected] أو عبر الهاتف على 588-517-5188.