إذا كنت قلقًا بشأن كيفية نظر الجمهور إلى النفقات العامة غير الربحية، فأنت لست وحدك. إن النفقات الخيرية العامة هي موضوع أثر على عقول قادة المنظمات غير الربحية لعقود من الزمن. تاريخياً، تركزت المناقشات على إبقاء هذه النسبة عند أدنى مستوى ممكن. ومع ذلك، فإن محادثة TED التي ألقاها دان بالوتا عام 2013، والتي انتشرت على نطاق واسع، بعنوان "الطريقة التي نفكر بها في الأعمال الخيرية خاطئة تمامًا"، أعطت حياة جديدة للمحادثة.
بالوتا ناشط ومحسن ورجل أعمال ومتحدث ومؤلف. لقد جلب الأحداث الخيرية لعدة أيام إلى الواجهة، وساعد في جمع أكثر من 1.5 مليار دولار لأسباب مختلفة. وأثناء قيامه بذلك، أدرك عدد القيود التي يعمل القطاع غير الربحي في ظلها أثناء محاولته خفض التكاليف العامة إلى الصفر. إنه في مهمة لتغيير طريقة تفكيرنا حول هذا الموضوع.
الآن، بعد مرور عقد من الزمن على محاضرته الشهيرة في TED، يكثف بالوتا اهتمامه بالموضوع والعديد من الموضوعات المؤثرة الأخرى، في فيلمه الأخير "Uncharitable". وصل الفيلم إلى دور العرض في 22 سبتمبر 2023، للمساعدة في تغيير السرد حول كيف ينبغي للمنظمات غير الربحية أن تكون قادرة على الابتكار والتجربة والفشل في سعيها لأن تكون أفضل - خارجيًا مع الجمهور وداخليًا بين الموظفين غير الربحيين. فيما يلي أهم الوجبات السريعة وردود الفعل الشخصية على رسالته حول أحد ركائز المحادثة: الأزمة العامة غير الربحية اليوم.
لقد ألقيت خطابات حول هذا الموضوع على مدى السنوات العشر الماضية. لقد أرست هذه الخطابات الأساس لمجتمع أكبر بكثير لاحتضان هذه الأفكار ونشرها.
1. أعد تعريف النفقات العامة باعتبارها الأشخاص الذين يدعمون قضيتك
غالبًا ما يُنظر إلى الناس بشكل خاطئ على أنهم مجهولي الهوية، وينسون البشر الحقيقيين الذين يعملون في المنظمات غير الربحية لإضفاء الحيوية على كل مبادرة. هذا التصور يلوث مشاعر الجمهور تجاه النفقات الخيرية، على افتراض أنها ليست أكثر من تكاليف غارقة لتمويل احتياجات زائدة عن الحاجة بدلا من تعويض صناع التغيير المعاصرين.
يجادل بالوتا بأن النفقات العامة غير الربحية أصبحت مصطلحًا شيطانيًا نتيجة لهذا المفهوم الخاطئ. لاستعادة معناها الحقيقي، يجب على المنظمات غير الربحية أن تُظهر لمؤيديها أن النفقات العامة مرادفة للأشخاص - أي الموظفون الذين يدعمون قضيتك ويغذون التأثير طويل المدى.
كيفية إظهار ما الوقود العلوي
يتطلب جمع التبرعات الكثير من العمل، ولكن بدونه، لن تتمكن المنظمات غير الربحية من البقاء لفترة كافية لتحويل تلك الدولارات إلى تأثير. يجب على المنظمات غير الربحية توظيف متخصصين موهوبين في مجال التنمية، والتخطيط للأحداث، وتتبع بيانات المانحين، وشكر الداعمين بانتظام، وتنظيم التفاصيل الأخرى التي تتطلب الوقت والمال. وبدلاً من النظر إلى هذه الموارد على أنها تحرمنا من البرامج الخيرية، يتعين علينا أن نظهر للداعمين أن النفقات العامة هي التي تغذيها .
لجمع الأموال، يريد الناس الصورة الكاملة للمشكلات التي تحاول حلها وكيف تخطط لحلها بالضبط. إن مشاركة مهمتك مباشرةً جنبًا إلى جنب مع قائمة الموظفين الذين يدعمون هدفك يساعد الجهات المانحة على فهم مقدار قوة الأشخاص التي تذهب إلى مشروع ناجح. للبدء، قم بتضمين جوانب سرد القصص على موقع التبرع الخاص بك، مثل كيف سيساعد كل فريق في تحقيق أهدافك التمويلية، ثم قم بتوزيع هذه الأموال عبر مجتمعك.
2. ركز على المقاييس المهمة
يمزح بالوتا قائلاً إنه لا يوجد قائد غير ربحي يريد أن يقرأ شاهد قبره في نهاية المطاف، "لقد أبقينا نفقاتنا منخفضة". إنه يريد من المنظمات غير الربحية أن تتذكر أن إبقاء التكاليف العامة الخيرية منخفضة ليس هو الهدف، بل تغيير العالم هو الهدف.
يعد التركيز على مقاييس مثل انخفاض النفقات العامة أمرًا شائعًا بسبب القلق العام الكبير بشأنه، ولكن القيام بذلك قد يؤدي إلى تعثر المنظمات غير الربحية. إدارة التكاليف العامة لا تترك مجالًا في ميزانيتك للاستثمار في أساليب جديدة لمساعدتك على النمو. يعد الاستثمار في جمع التبرعات بمثابة نفقات عامة، ولكنه أيضًا ما يسمح لقضيتك بتحقيق تأثير إجمالي أكبر.
لم تكن هذه المحادثة أكثر أهمية من أي وقت مضى. لقد قرأنا الأخبار التي تفيد بتراجع العطاء الخيري، ويبدو أن مجتمعاتنا في لحظة حساب حيث نحتاج إلى اكتشاف طريقة أفضل لدعم هذه المنظمات الرائعة في عملها لدعمنا جميعًا وتحريك مهامها إلى الأمام.
كيفية توسيط المقاييس الصحيحة
إن مفتاح تحويل تصور المانحين للتركيز على مقاييس أخرى مهمة هو منحهم حلمًا يمكنهم الإيمان به - صورة جريئة لما هو ممكن. عندما يؤمن المانحون بمهمتك، يمكنهم رؤية ما هو أبعد من الأرقام العامة إلى المقاييس التي تلهم العطاء.
3. تحدي المعايير المزدوجة للمؤسسات غير الربحية مقابل المؤسسات الربحية
يعكس التصور العام للنفقات العامة غير الربحية إلى حد كبير كيف يميز المجتمع بين المنظمات غير الربحية والشركات الربحية. يشير بالوتا إلى هذا باعتباره معيارًا مزدوجًا يشكل علاقات الناس المشوهة مع المؤسسات الخيرية الحديثة ويتعارض مع قدرة المنظمات غير الربحية على التفكير الكبير والابتكار والتوسع.
وعلى وجه الخصوص، يشير بالوتا إلى خمسة تناقضات رئيسية تغذي هذا الانقسام:
- التعويض: تمتلك المؤسسات الربحية الأموال اللازمة لجذب المواهب، بينما يفترض الكثيرون أن المنظمات غير الربحية تدفع رواتب منخفضة. يتجنب الخريجون الجدد هذا القطاع لأنهم لا يستطيعون الالتزام بالتضحية الاقتصادية مدى الحياة من أجل مهنة خيرية. وبدلا من ذلك، فإنهم يأخذون وظائف ربحية ذات رواتب أعلى ويتبرعون بدخلهم الإضافي.
- الإعلان والتسويق: تنفق الشركات الربحية الأموال لكسب المال. يتعرف الناس على منتجاتهم من خلال ميزانيات التسويق القوية. وفي الوقت نفسه، يتوقع الناس أن تحصل المنظمات غير الربحية على فرص إعلانية يتم التبرع بها، هذا إذا حصلت عليها على الإطلاق. من الصعب جمع الأموال إذا كان الناس لا يعرفون أنك موجود.
- المخاطرة بأفكار الإيرادات الجديدة: يمكن للمنظمات الربحية أن تجرب مشاريع جديدة وتتسبب في فشلها. ومع ذلك، إذا فكرت المنظمات غير الربحية بشكل إبداعي ولم تنجح جهودها، فإن سمعتها ستتضرر، وسيفقد المانحون الثقة. ومع ذلك، بدون ابتكارات تنطوي على المخاطرة، لا يمكن للمنظمات غير الربحية أن تنمو.
- الوقت: يمكن للمستثمرين الربحيين الانتظار لمدة ست سنوات لرؤية نتائج المشروع. يتوقع مؤيدو المنظمات غير الربحية رؤية تأثير فوري. وهذا يترك المنظمات غير الربحية غير قادرة على تخصيص الأموال للخدمات غير المباشرة التي يمكن أن تبني رؤية طويلة المدى.
- الربح لجذب رأس المال المخاطر: يمكن للمنظمات الربحية الاستفادة من سوق الأوراق المالية وغيرها من السبل لتأمين رأس المال للمشاريع. لا تتمتع المنظمات غير الربحية بإمكانية الوصول إلى نفس مصادر الإيرادات لبدء مشاريع جديدة.
كيف تفكر بطريقة هادفة للربح
يستشهد بالوتا بإحصائية قوية توضح نتيجة هذه المعايير المزدوجة: في الفترة من 1970 إلى 2009، كان عدد المنظمات غير الربحية التي تجاوزت حاجز الإيرادات البالغ 50 مليون دولار 144، في حين كان عدد المنظمات الربحية التي تجاوزت 46,136.
يُطلب من المنظمات غير الربحية أن تفعل الكثير بموارد قليلة جدًا. نحن نؤمن بقوة التكنولوجيا الرائعة لمساعدة هذه المنظمات على إقامة اتصالات قوية مع مجتمعاتها وتوسيع نطاق تأثيرها بشكل هادف، ولهذا السبب تستثمر Classy وGoFundMe الكثير في بناء تلك التكنولوجيا.
نحتاج جميعًا إلى تحدي السرد الربحي مقابل السرد غير الربحي للسماح بمزيد من النمو في القطاع الخيري. يجب أن تشعر المنظمات غير الربحية بالقدرة على التفكير على نطاق واسع مثل الشركات الربحية المعروفة والنمو، مثل Apple أو Google أو Amazon، لبيع فكرة عالم أفضل على المستوى الجماهيري. للبدء، اسأل فريق مؤسستك غير الربحية: "ماذا ستفعل إذا لم يكن من الممكن أن تفشل؟"
4. أخبر الجمهور عن رأيك في النفقات العامة
يؤكد بالوتا على أن المنظمات غير الربحية يجب أن تحرر نفسها من القيود التقليدية لتحقيق تغيير جذري. وهذا ليس أمرًا سهلاً، ولكنه ممكن من خلال التواصل الداخلي والخارجي الواضح والهادف.
ابدأ مع فريقك لترى ما هي الافتراضات اللاواعية حول المنظمات غير الربحية التي قد تحملها في عملياتك. على سبيل المثال، يوضح بالوتا أن الكثير منا أصبحوا يخلطون بين الأخلاق والاقتصاد. ونتيجة لذلك، قد يشعر الموظفون أنهم لا يستطيعون طلب زيادة أو موارد إضافية لدعم عملهم، مما يعيق ما يمكنهم تحقيقه. إن كيفية تسويق حزمة المزايا الخاصة بك يمكن أن تحد أيضًا من مجموعة المواهب الخاصة بك إذا لم يرى الخريجون الجدد إمكانية التنقل والأمن المالي في مؤسستك.
بعد ذلك، انقل هذه المحادثات إلى مؤيديك. أقر كيف عملت على إبقاء تكاليفك العامة منخفضة في الماضي لضمان وصول أموالهم إلى ما يتوقعونه، ولكن هذا النهج أعاق مؤسستك عن تحقيق المزيد من النمو. عندما تشكرهم على دعمهم المستمر، اطلب منهم التفكير بسخاء في هذه القضايا العامة أثناء قيامك بإجراء التغييرات. يمكنك مساعدتهم على فهم تحولك إلى نموذج ذي تكاليف عامة أكبر من خلال أمثلة محددة، مثل:
- الحاجة إلى تأمين تمويل إضافي لزيادة الرواتب إلى معدل تنافسي يجذب أفضل المواهب إلى مؤسستك
- مشاركة دراسات حالة معينة حول كيفية ترجمة استثمار المزيد من الأموال في حملة جمع التبرعات إلى جمع المزيد من الأموال
- إعداد تقارير عن عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم عن طريق نشر إعلانات على صفحة كاملة لحدث قادم
كلما كنت أكثر شفافية بشأن كيفية دعم تكاليفك العامة لمهمتك، كلما بدأت في تغيير التصور العام حول هذا الموضوع.
شاهد "Uncharitable" للإلهام لإعادة التفكير في النفقات العامة للمنظمات غير الربحية
إن تغيير طريقة تفكير الناس في النفقات العامة غير الربحية ليس بالأمر السهل. إنه يتطلب مشاركة قصص جديدة حول ما يتطلبه جمع التبرعات وما يمكن أن تفعله التكنولوجيا الجيدة. يجب على المنظمات غير الربحية أن تحلم بشكل أكبر لإلهام سخاء الداعمين وكسب الثقة. ويتطلب الأمر أن نتحدى افتراضاتنا حول كيفية عمل المنظمات غير الربحية، ثم نطلب من الداعمين تحدي افتراضاتهم أيضًا.
يعد فيلم Pallotta الجديد "Uncharitable" مصدرًا رائعًا لمواصلة هذه المحادثة. إذا كنت تريد المزيد من المعرفة حول هذا الموضوع، بما في ذلك أمثلة من المنظمات غير الربحية التي تقوم بهذا العمل بالفعل، فيمكنك العثور على فيلم يُعرض في دور عرض مختارة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.
محرر النسخة: أيانا جوليان
أنشئ رحلات ديناميكية لتعظيم القيمة الدائمة للمتبرع