تمت كتابة هذه المدونة بواسطة Mary Blasberg ، كبيرة المحللين الإستراتيجيين للحسابات في Mittun. تركز مجالات تركيزها الأساسية على إستراتيجية التوجيه ، وتفسير التحليلات والبيانات ، وتسخير قوة سرد القصص لاستنباط استراتيجيات ثاقبة تساعد في إعلام المنظمات غير الربحية اليوم.
في مساحة الإنترنت الصاخبة اليوم ، يعد الحفاظ على تجربة رقمية متسقة للمتبرعين أمرًا بالغ الأهمية في تعزيز الثقة والولاء. من الضروري للمؤسسات أن تضمن بقاء علامتها التجارية وقصتها في طليعة كل نقطة اتصال داعمة.
من خلال التمسك بسرد متماسك عبر جميع القنوات ، يمكن للمانحين التعرف بسهولة على مهمة مؤسستك وقيمها وتأثيرها ، وفي النهاية تشجيع المشاركة المستمرة وتعزيز ارتباطهم الشخصي بقضيتك.
تبدأ التجربة الرقمية المنظمة جيدًا من خلال موقع ويب سهل الاستخدام وجذاب من الناحية المرئية يرفع من مستوى قصتك وأهدافك الفريدة. يجب بعد ذلك نقل نفس العناصر المرئية والنصية إلى صفحة التبرع ونموذج التبرع لتعكس هوية علامتك التجارية الراسخة.
أدناه ، نغطي كيفية تحقيق هذا التماسك ، مع حملة حدث لجمع التبرعات بمثابة مثالنا. من الأهمية بمكان تطبيق هذه الإستراتيجية عبر جميع أنواع الحملات ، ولكن إذا كنت تشعر بالإرهاق ، فاختر واحدة لتبدأ بها واسمح لهذه المقالة أن تكون دليلك.
4 فوائد لخلق تجربة عطاء رقمية متماسكة
تسمح التجربة الرقمية المتماسكة برؤية مؤسستك ورسالتها وقيمها بالمرور عبر كل نقطة اتصال ، مما يسهل مشاركة الداعمين ويعزز رؤية تأثيرك. فيما يلي بعض الفوائد المقنعة للاستثمار في وجهة رقمية متماسكة لمنظمتك غير الربحية.
1. تعزيز سلطة العلامة التجارية
يمكن لوجهة رقمية متماسكة ومصقولة أن تعزز سلطة العلامة التجارية لمؤسستك من خلال نقل الاحترافية والمصداقية. يساعد العرض المستمر لرسالتك ورؤيتك وقيمك عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية في إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية تلقى صدى لدى المؤيدين ، وتميز مؤسستك عن الآخرين ، وتعزز في النهاية الاحتفاظ بالمانحين وولائهم.
2. أنصار ملتزمون وملتزمون
عندما تتسلّم الوجهات الرقمية لمنظمتك غير الربحية بشكل واضح إلى سرد مركزي واحد ، فإنها تدعو إلى مستويات أعمق من الاهتمام.
حشد المتبرعين لمعرفة المزيد عن قصتك القوية من خلال تجارب تفاعلية وغامرة لزيادة احتمالية اقترابهم من قضيتك بمرور الوقت. هذا الشعور بالانتماء للمجتمع يمكن أن يسهل المشاركة النشطة بين المؤيدين ، ويشجعهم على أن يصبحوا دعاة على المدى الطويل لمنظمتك.
3. تعزيز الشفافية والثقة
يمكن لمنصة رقمية جيدة التنظيم أن تعرض عمل مؤسستك وإنجازاتها وتأثيرها في الوقت الفعلي ، مما يعزز الثقة والمساءلة بين المؤيدين. من خلال توفير التحديثات على المشاريع والمبادرات الجارية ، يمكن للمانحين رؤية النتائج المباشرة لمساهماتهم ، مما يلهم المزيد من الدعم ويزيد من الرؤية الشاملة.
4. البيانات المجمعة لتحسين صنع القرار
لا تجذب الوجهة الرقمية المتماسكة المزيد من المؤيدين وتحتفظ بهم فحسب ، بل تعمل أيضًا كمنجم ذهب للبيانات. من خلال تقديم تجربة رقمية سلسة وموحدة ، يمكنك زيادة عدد المؤيدين الذين يتفاعلون مع مؤسستك ، وبالتالي توليد المزيد من البيانات المتعلقة بسلوكهم وتفضيلاتهم.
تُمكّن هذه المجموعة الغنية من البيانات المجمّعة مؤسستك من تحسين استراتيجيات جمع الأموال وتخصيص جهود التوعية وتحسين الحملات بفعالية. وبالتالي ، يؤدي هذا إلى اتخاذ قرارات أكثر ثاقبة وتخصيصًا أكثر كفاءة للموارد ، وكل ذلك مدعوم بالطبيعة المتماسكة لوجودك الرقمي.
نهج من 3 مراحل لتحسين وجهتك الرقمية
يتوقف جمع التبرعات الناجح على تجربة غامرة تدمج بسلاسة البيانات ورواية القصص والتكنولوجيا. صُممت إستراتيجيتنا الشاملة المكونة من ثلاث مراحل لتعزيز مشاركة وفعالية مبادرات جمع التبرعات الرقمية الخاصة بك قبل الحدث وأثناءه وبعده.
1. قبل الحدث: بناء التوقع من خلال رواية القصص المتماسكة
لوضع الأساس لحدث ناجح أو أي حملة ، من الضروري تحديد قصة حملتك. سيتدفق هذا السرد بين موقع الويب الخاص بك ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ونداءات البريد الإلكتروني وموقع التبرع.
البيانات: بدءا من القدم اليمنى
قم بتحليل البيانات السابقة لتحديد جوانب حملات الأحداث السابقة التي ولدت تاريخياً أكبر قدر من التفاعل مع قنواتك الرقمية. استخدم هذه المعلومات لتوجيه اختياراتك في سرد القصص والتصميم.
لا تنس أيضًا إنشاء مقاييس واضحة ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لهذه الحملة الحالية للتأكد من أنك تجمع الأفكار التي تحتاجها لإبلاغ التحسينات المستقبلية. بالإضافة إلى بيانات النظام الأساسي الخاص بك ، اعتمد على رؤى الصناعة للمساعدة في تشكيل استراتيجيتك.
على سبيل المثال ، يقدم تقرير تجربة الحدث الخاص بجمع التبرعات من كلاسي نظرة عامة شاملة على المشهد الحالي للحدث ، ويقدم رؤى حول أفضل الممارسات والتقنيات الناشئة والاستراتيجيات المبتكرة التي يمكنها إعلام وتعزيز نهج الحدث الخاص بك.
قم بتنزيل تقرير تجربة حدث Classy's
يمكّنك هذا التحليل ، جنبًا إلى جنب مع بياناتك الداخلية ، من اتخاذ قرارات مستنيرة وتصميم قصة حملتك لتتوافق بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف ، وتحفيز المشاركة ، وزيادة الفعالية الإجمالية لجهود جمع التبرعات.
رواية القصص: صياغة السحر
ابدأ بتطوير سرد مقنع حول الحدث الخاص بك ، ودمج أهدافه ورسالته وتأثيره وأنشطته في رسائلك عبر القنوات. ركز على إنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك من خلال تسليط الضوء على القصص الشخصية أو الشهادات أو دراسات الحالة التي تعرض القوة التحويلية لقضيتك وكيف سيعمل هذا الحدث على دعم هذه الجهود بشكل أكبر.
التكنولوجيا: إشراك الجماهير قبل اليوم الكبير
استخدم العديد من الأدوات والميزات الرقمية عبر موقع الويب الخاص بك وصفحة التبرع لإثارة الإثارة ، مثل مؤقتات العد التنازلي ومقاطع الفيديو والخرائط التفاعلية. عرض الأحداث البارزة ، أو المحتوى من وراء الكواليس ، أو الإعلانات التشويقية التي تثير الفضول وتشجع على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
اجعل المعلومات الأساسية ، مثل الإعداد للتسجيل وجمع التبرعات ، يسهل الوصول إليها من خلال التنقل السهل والدعوات الواضحة للعمل.
باستخدام تقنية Classy المبتكرة ، يمكن للمنظمات غير الربحية تخصيص حملاتها ونماذج التبرعات والإيصالات بسهولة للحفاظ على اتساق العلامة التجارية دون التضحية بمعدلات التحويل. إنه مزيج مثالي من التخصيص والأداء ، مما يمكّن المؤسسات من عكس هويتها الفريدة عبر جميع نقاط الاتصال لجمع التبرعات.
من خلال تعزيز الألفة والثقة ، تساعد واجهة Classy سهلة الاستخدام المنظمات غير الربحية على تجاوز أهداف جمع التبرعات ، مما يضمن بقاء علامتك التجارية في المقدمة والوسط طوال رحلة المانحين.
2. خلال الحدث: زيادة الإثارة إلى الحد الأقصى وإقامة اتصالات أعمق مع المانحين
ركز على توفير تجربة محسّنة للتحويل عبر الإنترنت أثناء الحدث الخاص بك والتي تحافظ على اتساق العلامة التجارية.
البيانات: صمم موقعك لحشد التحويلات
استخدم البيانات التي جمعتها من الحملات السابقة لتحسين وجهتك الرقمية اليومية. ما هي العناصر الرقمية التي يتفاعل معها المانحون عادةً في يوم الحدث؟ يمكن أن يكون هذا أي شيء من مقاطع الفيديو التي يتم بثها مباشرة إلى المزاد الصامت أو مجموعة من الصور التي ينشئها المستخدمون والتي ينشرها الحاضرون في الحدث.
جمع المعلومات باستمرار حول المشاركة وسلوك المستخدم والأداء العام لتحديد التحديات والنجاحات ومجالات التحسين. تنفيذ تعديلات وتحسينات في الوقت الفعلي بناءً على هذه البيانات لضمان بقاء تجربة الحدث جذابة وفعالة.
رواية القصص: صناعة الإثارة والتشجيع
شارك المحتوى في الوقت الفعلي من الحدث على موقع الويب الخاص بك والقنوات الاجتماعية ، مع إبراز التأثير الذي يحدثه الداعمون. اعرض إنجازات المشاركين ، والتقدم المحرز ، والتغيير الإيجابي الذي تحرّكه مساهماتهم.
قم بتحديث النسخة الموجودة على صفحة التبرع الخاصة بك لتحفيز وإلهام العمل الفوري مع التأكيد على السياق الأوسع لكل مساهمة وأهمية أهداف الحدث.
التكنولوجيا: توفير طرق للمشاركة والتخصيص
خلال الحدث ، من الضروري الحفاظ على الزخم الذي تم إنشاؤه في بداية رحلة الداعم. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الاستفادة من الميزات الجذابة القائمة على التكنولوجيا والتي توفر إحساسًا بالاستمرارية والتخصيص لمؤيديك.
أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من توافق العلامات التجارية والرسائل الخاصة بنموذج التبرع مع المواد التسويقية التي تلقاها الحاضرون قبل الحدث. بالإضافة إلى ذلك ، حدد تجربة التبرع عبر الإنترنت الأفضل لتقديمها للحاضرين.
في كلاسي ، يمكن للمنظمات غير الربحية تقديم نماذج تبرع مضمنة لتقليل نقاط الاحتكاك. في الواقع ، يرى العملاء الأنيقون الذين يمكّنون نماذج التبرعات المضمّنة بشكل روتيني ضعف معدلات التحويل في الصناعة ومتوسط زيادة بنسبة 29٪ في الإيرادات لكل زائر للموقع.
قم بتسهيل المنافسة الودية أثناء الحدث من خلال إبقاء المتصدرين ومقاييس الحرارة لجمع التبرعات مرئية ومحدثة في الوقت الفعلي. هذا يحافظ على الشعور بالإلحاح والصداقة الحميمة على قيد الحياة.
بالإضافة إلى إبراز المنافسة بين الآخرين ، احتفل بالإنجازات الفردية بالجوائز الرقمية والشارات والتعرف على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه لا توسع نطاق وصولك فحسب ، بل تولد أيضًا المزيد من الضجة ، مما يعكس الإثارة في مرحلة ما قبل الحدث.
3. بعد الحدث: المحافظة على المشاركة
ربما يكون الحدث قد انتهى ، لكن فرصة بناء علاقات دائمة مع مؤيديك من خلال السرد المستمر للقصص مستمرة. ركز على تنمية الشعور بالانتماء للمجتمع وتعميق الروابط مع جمهورك من أجل تعزيز الالتزام طويل الأمد.
البيانات: احصل على "إغلاق" في حملتك
بينما لا يزال الداعمون يشاركون ، اجمع التعليقات من خلال استطلاعات ما بعد الحدث وطرق جمع البيانات الأخرى لإبلاغ الحملات المستقبلية. تحليل أداء الجوانب المختلفة للحدث ، مثل قنوات الاتصال والأنشطة واستراتيجيات جمع الأموال. استخدم هذه البيانات لتحسين سرد القصص المستقبلية وقرارات التصميم والتأكد من أن الأحداث المستقبلية أكثر نجاحًا وجاذبية.
رواية القصص: تنمية العلاقات والمجتمع
اعرض تأثير الحدث والتغييرات الملموسة التي أحدثها في مجتمعك. شارك قصصًا عن كيفية استفادة المستفيدين من الأموال التي تم جمعها بشكل مباشر ، وسلط الضوء على أي معالم أو إنجازات تم تحقيقها. تعزيز الشعور بالصداقة الحميمة والإنجاز المشترك بين المشاركين ، والتأكيد على قوة العمل الجماعي وأهمية دعمهم المستمر.
التكنولوجيا: تشجيع مشاركتهم المستمرة
شارك إحصائيات الأحداث والأحداث البارزة على موقع الويب الخاص بك للتأكيد على دور الداعمين في تحقيق أهدافك وإحداث فرق في المجتمع.
أنشئ مركزًا إعلاميًا لأرشفة محتوى الحدث ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والقصص ، حتى تتمكن من الاستفادة منه العام المقبل أو من أجل العروض الترويجية للأحداث المستقبلية. شجع المشاركة المستمرة في الصفحة المقصودة للحدث من خلال اقتراح الخطوات التالية ، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية غير الربحية أو التطوع أو حضور الأحداث المستقبلية.
تعمل التكنولوجيا على تعبئة مؤسستك لدعم اتساق العلامة التجارية ، وإغراق المانحين في خبراتك ، وتحسين الأداء باستمرار عامًا بعد عام. إنها أداة أساسية تدعم التزامك الثابت بمهمتك.
ما بعد الحدث: مضاعفة نجاحك
في القطاع غير الربحي ، يمكن أن يغير تطبيق التكنولوجيا قواعد اللعبة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتنظيم أحداث جمع التبرعات. باستخدام استراتيجية "إعادة الاستخدام والتكرار" ، يمكنك تحسين مبادراتك الرقمية دون البدء من نقطة الصفر في كل مرة.
قم بالبناء على إطار العمل الرقمي الذي أنشأته. ويشمل ذلك العناصر الجمالية الهيكلية للمخطط ، والميزات التكنولوجية التي نجحت في زيادة المشاركة والتبرعات في الماضي.
لا تتعلق عملية إعادة الاستخدام بالتكرار ، بل تتعلق بالصقل. يشجعك على دمج التحسينات بناءً على التعليقات القيّمة ومقاييس الأداء. يسمح لك هذا النهج التكراري بصياغة تجارب أكثر تأثيرًا وجاذبية للمتبرعين والداعمين لك.
تجاوز توقعات المانحين بتجربة عطاء موحدة
باتباع هذه الخطوات ، يمكنك إنشاء تجربة رقمية متماسكة لجميع الداعمين لضمان أن مهمتك وأهدافك وتأثيرك واضح دائمًا على الفور. سيساعد هذا في دعم حملات جمع التبرعات الأكثر نجاحًا ، وسلطة أقوى للعلامة التجارية ، وتأثير أكبر على المجتمع الذي تخدمه.
اكتشف كيف يمكن أن تساعد Classy مؤسستك على تخصيص حملاتها لإبقاء قصتك في المقدمة والوسط - بالطريقة التي ينبغي أن تكون عليها. اكتشف كيف ساعدت منصتنا الشاملة لجمع التبرعات أكبر المنظمات غير الربحية في العالم على مضاعفة أرباحها و 100 ضعف تأثيرها . حدد بعض الوقت للتحدث اليوم.
تبسيط تجربة المانحين الرقميين