التسويق العصبي: ما هو وكيفية تطبيقه

هل تعرف ما هو التسويق العصبي وكيف يعمل؟ منذ أن وصل NeuroMarketing إلى عالم الشركات ، فإن المزيد والمزيد من المهنيين والشركات يضعونه في الاعتبار ضمن استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

سلوك الشراء له دافع عاطفي ، ولكن في كثير من الحالات ، يكون اتخاذ القرار عند الشراء بلا وعي. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه NeuroMarketing العلامات التجارية على بيع المزيد من المنتجات والخدمات. عند الاختيار بين منتجين ، يقرر العميل المحتمل شراء أحدهما وليس الآخر ، فما هي الشركة التي باعت منتجها؟

نظرًا لأن عمليات اتخاذ القرار ليست دائمًا عقلانية وتعمل دون وعي ، يحاول NeuroMarketing نقل معلومات منتجك إلى غيبوبة العملاء المحتملين.

بالإضافة إلى تحديد ماهية التسويق العصبي ، سنناقش في هذه المقالة الغرض منه وكيفية تطبيقه.

ما هو التسويق العصبي

التسويق العصبي هو علم يدرس الشراء أو سلوك المستهلك والقرارات التي يتخذها العملاء في المنتجات والخدمات والعلامات التجارية المختلفة.

يتضمن التسويق العصبي تحليل ودراسة العمليات العقلية الأساسية مثل الانتباه والإدراك والذاكرة. يتم تطبيق علم الأعصاب في مجال التسويق لمحاولة معرفة كيفية عمل أدمغة المستهلكين وما هي المجالات التي يجب تنشيطها لتشجيعهم على الشراء.

لتحليل دراسة سلوك المستهلك ، تُستخدم تقنيات علم الأعصاب للحصول على بيانات عن سلوك وعادات استهلاك الفرد. بفضل هذه التقنيات يمكننا أن نعرف ، من بين أمور أخرى ، أن ما يقرب من 69 من قرارات الشراء تكون فاقدًا للوعي وتستجيب للنبضات الأساسية لأدمغتنا.

التسويق العصبي كأداة بيع

أصبح التسويق العصبي أحد أقوى أدوات البيع لمساعدة الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها بفعالية ، من خلال فهم أعمق لكيفية الوصول إلى عملائها ومحاولة التأثير على القرارات التي يتخذونها دون وعي.

إن معرفة كيفية عمل عقولنا وكيف نتصرف في مواقف معينة يمكن أن يساعد الشركات أثناء اتخاذ القرارات المتعلقة باستراتيجيات التسويق وأيضًا خلال جميع مراحل تطوير المنتج أو الخدمة.

ما هو التسويق العصبي

للتسويق العصبي تأثير قوي على عالم الإنترنت بفضل توفر الأدوات التي يمكننا الوصول إليها اليوم.

بشكل عام ، يتم استخدام التسويق العصبي من أجل:

• تحسين تجربة العملاء في إجراءات الشراء الخاصة بهم باستخدام الصور والمنتجات
• تحفيز وتجريب العلامة التجارية والمنتج من خلال الحواس الخمس
• العمل على تأثير معلومات العلامة التجارية والمنتج والاحتفاظ بها ومعالجتها من خلال تقنيات الاستيعاب في الذاكرة الحسية
• التصرف وتحفيز الذاكرة والتجربة العاطفية

يركز التسويق العصبي جهودك على الطريقة التي يقرر بها العميل قبل الشراء وأثناءه وبعده.

يمكن تنفيذ تطبيق التسويق العصبي في جميع جوانب استراتيجيات التسويق والاتصال والمبيعات.

الأكثر شيوعًا هي:

• العلامة التجارية
• UX Digital
• كفاءة الإعلان
• التعبئة والتغليف
• منتج UX
• UX في نقطة البيع
• تقييم التطبيق
• إلخ.

مقاييس التسويق العصبي

تستند دراسات التسويق العصبي على تحليل السلوكيات اللاواعية في مواجهة إدراك المحفزات المختلفة.

يمكننا استخدام مقاييس مختلفة تستجيب للاحتياجات المحددة ، لذلك من الضروري توضيح أهداف الدراسة.

اعتمادًا على الأهداف ، تم تصميم البروتوكول التجريبي:

المؤشرات العاطفية

• التنشيط العاطفي : التنشيط الناتج عن المنبه وقد يكون نتيجة عاطفة إيجابية أو سلبية
• التأثير العاطفي : الاختلافات التي تحدث أثناء التنشيط العاطفي.
• العاطفة فالنسيا: تشير إلى ما إذا كانت المشاعر إيجابية أم سلبية.

المؤشرات المعرفية

• انتباه : يتم تصفية المحفزات البيئية من خلال الكشف عن تلك الأولويات بناءً على تركيز نشاطنا على الهدف
• الذاكرة : وظيفة الدماغ التي تسمح بتشفير المعلومات وتخزينها واسترجاعها.
• تشير المشاركة إلى درجة المشاركة أو الارتباط بين المشارك والحافز أو المهمة. الاهتمام والانتباه وذاكرة العمل والحمل المعرفي للمهمة ، من بين عوامل أخرى ، مرتبطة بالمشاركة وتظهر درجة مشاركة المشارك.

السلوك البصري

• الانتباه البصري: يسمح بمعرفة العناصر التي استحوذت على التركيز التي تتم معالجتها بعمق.
• المسار البصري: يسمح لك برؤية المسار البصري الذي يتم إجراؤه قبل التحفيز.

كيفية تطبيق التسويق العصبي في عملك على الإنترنت

أدناه سوف نتعمق في ما ينصح به خبراء التسويق العصبي ، وكيفية تطبيق التسويق العصبي على موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت.

اختبار أ / ب لجمع البيانات

يتكون اختبار A / B من اختبار نوعين مختلفين من عناصر التسويق أو عناصر من موقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت ، ثم مقارنة كيفية عمله واستخلاص النتائج.

يعتقد Bart Schutz أن الإنترنت هو أكبر مختبر في العالم ، حيث يتم إجراء ملايين الدراسات واختبارات A / B يوميًا على التجارة الإلكترونية والمواقع الإلكترونية.

يمكن أن تصبح الاختلافات البسيطة (الظلال الصغيرة في لون زر الشراء أو شكله أو خطه) خسائر أو مكاسب كبيرة جدًا.

تتبع العين في التسويق العصبي

يتعلق تتبع العين باتباع أنماط حركة العين للمستهلكين المشاركين في الدراسة ، حتى تتمكن من اكتساب نظرة ثاقبة على علاقتك بالإعلانات والمنتجات.

أجهزة تتبع العين خفيفة الوزن ومحمولة وتسمح للمشاركين في الدراسة بارتدائها في جميع أنواع المواقف (أثناء مشاهدة الإعلانات التلفزيونية أو زيارة أحد مواقع الويب).

قياس الحمل المعرفي

تتكون هذه التقنية من قياس الحمل المعرفي عند أداء مهمة ، أي الجهد الناتج عن مهمة يتم تنفيذها داخل البيئة التي ندرسها ، على سبيل المثال أثناء تصفح أحد المشاركين في الدراسة موقع ويب معين.

باستخدام مصدر المعلومات هذا ، سيكون لدينا فكرة كاملة جدًا عن كيفية إدراك المشارك لبيئتنا الرقمية وتعقيد وصعوبة التصفح أو إكمال مهمة فيها.

تسويق المحتوى

من أجل توليد المشاركة وتحسين التسويق الداخلي لأعمالنا ، يعد تسويق المحتوى أمرًا ضروريًا ، بالإضافة إلى الاستفادة من تحسين محركات البحث وجودة حركة المرور العضوية ، فهو أداة فعالة للغاية لتوليد الاندفاعات لدى المستخدمين وقياس نتائجهم.

يجب كتابة المحتوى في ضوء ما يدفع المستخدمين المحتملين للقراءة ومتابعة القراءة. ولا يتعلق الأمر فقط بالموضوع وجودة المحتوى ، بل عليك أن تكتب بالتفكير في دوافع الجمهور المستهدف.

Google ، أهم محرك بحث ، يضع محتوى قصيرًا أكثر فائدة للمستخدمين من المحتوى الطويل حيث يكون معدل الارتداد ومعدل التخلي أعلى.

إن تكييف المحتوى لتحسين تجربة المستخدم هو تحسين التجربة التي ننقلها كعلامة تجارية.