كيف يحافظ تسويق Netflix على جذب المشتركين؟

Netflix هي خدمة بث شهيرة توفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من البرامج التلفزيونية والأفلام والأفلام الوثائقية. تأسست في عام 1997 من قبل ريد هاستينغز ومارك راندولف في كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية . في البداية ، ركزت الشركة على توفير خدمة تأجير أقراص DVD عن طريق البريد ، ولكن في عام 2007 ، بدأت خدمة البث عبر الإنترنت ، والتي أصبحت الآن محور التركيز الرئيسي للشركة.

يوفر Netflix للمستخدمين القدرة على دفق المحتوى على مجموعة متنوعة من الأجهزة ، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون الذكية ووحدات تحكم الألعاب. إنه يوفر للمستخدمين توصيات مخصصة بناءً على سجل المشاهدة الخاص بهم ويحتوي على مجموعة من الميزات التي تجعل من السهل العثور على محتوى جديد لمشاهدته.

يحتوي Netflix على مكتبة ضخمة من المحتوى الأصلي ، والتي تشمل البرامج التلفزيونية والأفلام والأفلام الوثائقية. تتضمن بعض محتوياته الأصلية الأكثر شيوعًا Stranger Things و Narcos و The Crown و House of Cards. كما أنه يرخص المحتوى من الاستوديوهات الأخرى ، بما في ذلك البرامج التلفزيونية الشهيرة مثل Friends و The Office.

نمت الشركة بسرعة منذ إنشائها ولديها الآن أكثر من 200 مليون مشترك في أكثر من 190 دولة. لقد أصبحت لاعباً رئيسياً في صناعة الترفيه وأدت إلى إحداث اضطراب في صناعة التلفزيون والأفلام التقليدية بنموذج أعمالها المبتكر.

Netflix الجمهور المستهدف
مزيج تسويق Netflix
حملات Netflix التسويقية
استراتيجيات تسويق Netflix

جمهور Netflix المستهدف

الجمهور المستهدف لـ Netflix واسع جدًا ويشمل الأفراد من جميع الأعمار والديموغرافيات المهتمين ببث البرامج التلفزيونية والأفلام والأفلام الوثائقية. ومع ذلك ، فإن الشركة تستهدف في المقام الأول البالغين والعائلات من خلال عروض المحتوى الخاصة بها.

تركز إستراتيجية محتوى Netflix على إنتاج مجموعة متنوعة من البرامج الأصلية لجذب جمهور متنوع. يقدمون محتوى في مجموعة من الأنواع ، بما في ذلك الحركة والكوميديا ​​والدراما والرومانسية والأفلام الوثائقية ، لذلك هناك شيء للجميع.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر خوارزميات Netflix توصيات مخصصة بناءً على سجل عرض المستخدم وتفضيلاته ، مما يساعد على تخصيص تجربة المستخدم وفقًا لاهتماماته. لقد ساعد هذا النهج في جذب قاعدة مستخدمين مخلصين على استعداد لدفع رسوم اشتراك شهرية للوصول إلى مكتبة المحتوى الضخمة الخاصة بالشركة.

بشكل عام ، على الرغم من أن الجمهور المستهدف لـ Netflix واسع ، فإن محتوى الشركة واستراتيجيات التسويق تركز بشكل أساسي على الشباب والعائلات المهتمين ببث البرامج التلفزيونية والأفلام.

مزيج تسويق Netflix

المزيج التسويقي ، المعروف أيضًا باسم 4Ps ، عبارة عن مجموعة من الأدوات التي تستخدمها الشركات لترويج وبيع منتجاتها أو خدماتها. تتضمن 4Ps المنتج والسعر والترويج والمكان. إليك كيفية استخدام Netflix للمزيج التسويقي:

• المنتج: منتج Netflix هو خدمة البث ، والتي تقدم مكتبة واسعة من البرامج التلفزيونية والأفلام والأفلام الوثائقية. بالإضافة إلى ترخيص المحتوى من الاستوديوهات الأخرى ، استثمرت Netflix أيضًا بشكل كبير في إنتاج المحتوى الأصلي ، والذي أصبح عامل جذب رئيسي لمستخدميه.
• السعر: تقدم Netflix نموذج تسعير قائم على الاشتراك ، مع ثلاثة مستويات من الخدمة: الأساسية والقياسية والمتميزة. تختلف الأسعار حسب الميزات المقدمة ، مثل عدد الشاشات التي يمكن استخدامها في وقت واحد وجودة تدفق الفيديو. تقدم الشركة أيضًا فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد.

• الترويج: تركز إستراتيجية الترويج لـ Netflix على خلق ضجة حول محتواها الأصلي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان وتسويق المحتوى. تستخدم الشركة الإعلانات المستهدفة على منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورها المستهدف ، كما أنها دخلت في شراكة مع المؤثرين والمشاهير للترويج لمحتواها.

• المكان: Netflix هي خدمة عبر الإنترنت فقط ، لذا ليس لها موقع فعلي. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمة على مجموعة واسعة من الأجهزة ، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون الذكية ووحدات تحكم الألعاب.

يركز المزيج التسويقي لـ Netflix على توفير خدمة بث عالية الجودة بأسعار مختلفة مع الترويج لمحتواها الأصلي من خلال الإعلانات المستهدفة وتسويق المحتوى. يسمح نموذج الأعمال الخاص بها عبر الإنترنت فقط للمستخدمين بالوصول إلى خدمتها من أي مكان ، مما يجعلها ملائمة ومتاحة لجمهور عريض.

حملات Netflix التسويقية

أطلقت Netflix عددًا من الحملات التسويقية الناجحة على مر السنين للترويج لمحتواها وخدماتها. وهنا بعض الأمثلة:

• Stranger Things: للترويج لإطلاق برنامجها الناجح Stranger Things ، أنشأت Netflix حملة تسويقية تضمنت ملصقًا بأسلوب رجعي ومقطورة مزيفة لفيلم رعب غير موجود يسمى "مختبر هوكينز الوطني" وكاسح وسائل التواصل الاجتماعي المطاردة التي تنطوي على العثور على أدلة خفية تتعلق بالعرض.

• المرآة السوداء: استعدادًا لانطلاق الموسم الرابع من البرنامج ، أطلقت Netflix حملة بعنوان "13 Days of Black Mirror" ، والتي تضمنت إصدارات يومية من المقطورات والملصقات ولقطات من وراء الكواليس على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبلغت ذروتها في إصدار الموسم بأكمله في اليوم الأخير.
• Bird Box: للترويج لفيلم Bird Box المروع ، أطلقت Netflix حملة على وسائل التواصل الاجتماعي تضمنت تحديًا للمستخدمين لتعصيب أعينهم ومحاولة القيام بالمهام اليومية ، مثل المشي ، باستخدام علامة التصنيف #BirdBoxChallenge.
• The Crown: للترويج للموسم الثالث من برنامجها الناجح The Crown ، أطلقت Netflix حملة تضمنت الاستحواذ على موقع The New York Times على الويب ، والتي تضم مقالات تتعلق بالأحداث التاريخية للمسلسل.
• Stranger Things x Coca-Cola: بالتعاون مع Coca-Cola ، أصدرت Netflix إصدارًا محدودًا من منتج "New Coke" ، والذي ظهر في الموسم الثالث من Stranger Things. تضمنت الشراكة أيضًا إعلانًا تجاريًا على الطراز القديم للمنتج ، يضم شخصيات من العرض.

تشتهر حملات Netflix التسويقية بإبداعها وقدرتها على إثارة ضجة حول محتواها ، والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والشراكات مع العلامات التجارية الأخرى للوصول إلى جمهورها المستهدف.

استراتيجيات تسويق Netflix

يمكن تلخيص استراتيجيات التسويق الرئيسية لـ Netflix على النحو التالي:

• إنشاء المحتوى وتنظيمه: تتمثل الإستراتيجية الأساسية لـ Netflix في إنشاء محتوى أصلي عالي الجودة ورعايته يجذب الجمهور المستهدف. تنفق الشركة مليارات الدولارات سنويًا على إنتاج مسلسلات وأفلام أصلية للحفاظ على تفاعل المستخدمين وجذب مشتركين جدد.

• التخصيص: تستخدم Netflix الخوارزميات لتخصيص توصيات المحتوى للمستخدمين الفرديين بناءً على عادات المشاهدة والتفضيلات والمحفوظات. من خلال تقديم تجربة مخصصة ، تستطيع Netflix الحفاظ على تفاعل المستخدمين ورضاهم ، مما يؤدي إلى فترات اشتراك أطول وزيادة الإيرادات.
• وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر: تستفيد Netflix من منصات الوسائط الاجتماعية لبناء الوعي بالعلامة التجارية والترويج لمحتواها. تتعاون الشركة أيضًا مع المؤثرين والمشاهير للوصول إلى جماهير جديدة وإثارة ضجة حول عروضها وأفلامها.

• تحليلات البيانات: تستخدم Netflix تحليلات البيانات لاكتساب رؤى حول سلوك المستخدم وتفضيلاته. من خلال تحليل بيانات المستخدم ، تستطيع Netflix تحسين عروض المحتوى وحملات التسويق الخاصة بها لتلبية احتياجات مستخدميها بشكل أفضل.
• مشاركة العملاء: تتفاعل Netflix مع عملائها من خلال قنوات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية. تستخدم الشركة هذه القنوات للتواصل مع عملائها ، وتقديم توصيات مخصصة ، وتقديم تحديثات حول إصدارات المحتوى الجديدة.
• إستراتيجية التسعير: تقدم Netflix خطط اشتراك متعددة بنقاط أسعار مختلفة لجذب مجموعة واسعة من المستخدمين. تقدم الشركة أيضًا فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد لتشجيعهم على التسجيل.
• الشراكات والعلامات التجارية المشتركة: دخلت Netflix في شراكة مع علامات تجارية أخرى مثل Samsung و Apple و LG لدمج تطبيقها في أجهزتها. تعاونت الشركة أيضًا مع علامات تجارية أخرى مثل Coca-Cola و Uber للترويج لمحتواها وخدماتها.

بشكل عام ، تركز استراتيجيات تسويق Netflix على إنشاء محتوى عالي الجودة وتنظيمه ، وتقديم توصيات مخصصة ، والتفاعل مع العملاء ، والاستفادة من الشراكات وتحليلات البيانات لجذب المشتركين والاحتفاظ بهم.

إذا كنت تعمل في قطاع الخدمات ، فنحن نأمل أن تكون هذه الأفكار مفيدة لك أثناء تطوير خطة تسويق لشركتك.

أسئلة وأجوبة

كم تكلفة Netflix؟

يمكنك مشاهدة Netflix على جهازك المفضل - الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي أو التلفزيون الذكي أو الكمبيوتر المحمول أو جهاز البث - برسوم شهرية ثابتة تبدأ من 12.98 دولارًا أمريكيًا وحتى 21.98 دولارًا أمريكيًا.

ما نوع المحتوى الذي تقدمه Netflix لمشتركيها؟

تقدم Netflix محتوى متنوعًا للمشتركين ، بدءًا من المسلسلات التلفزيونية والأفلام والأفلام الوثائقية إلى الكوميديا ​​الارتجالية وعروض الأطفال والإنتاج الدولي ، بما في ذلك المحتوى الأصلي مثل المسلسلات الحائزة على جوائز مثل Stranger Things و The Crown.

كيف تستخدم Netflix تحليلات البيانات لتقديم توصيات مخصصة لمشاهديها؟

تستخدم Netflix تحليلات البيانات لتقديم توصيات مخصصة لمشاهديها من خلال خوارزمية التوصية الخاصة بها. تحلل الخوارزمية سجل مشاهدة المستخدم ، والتقييمات ، واستعلامات البحث ، ونقاط البيانات الأخرى لتحديد الأنماط والتنبؤ بالمحتوى الذي قد يهتم به المستخدم.