جون (00:08): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البث الصوتي لتسويق الشريط اللاصق.هذا هو جون جانتش. ضيفي اليوم هو جاي باير. إنه مؤلف وباحث ومستشار في مجال نمو الأعمال وتجربة العملاء، وهو رجل أعمال من الجيل السابع، وقد كتب سبعة كتب من أكثر الكتب مبيعًا وأنشأ ست شركات بملايين الدولارات. وسنتحدث عن أحدث كتبه، "الوقت، وقت الفوز، كيف، وقت الفوز، كيفية تجاوز حاجة عميلك للسرعة بناءً على وقت الفوز". استغرقت المقدمة وقتًا أطول مما ستستغرقه قراءة الكتاب. جاي، مرحبا بكم في العرض.

جاي (00:45): مرحبًا.مهلا، عظيم أن أعود. يسعدني رؤيتك كما هو الحال دائمًا، جون. إنه لمن دواعي سروري.

جون (00:50): ربما أخبرتني بإجابة هذا السؤال، لكنني لا أتذكرها، لذا سأسألك مرة أخرى، ماذا فعل الجيل الأول من رائد الأعمال بير داو

جاي (01:01): صنعت؟الصناديق.

جون (01:02): الصناديق، حسنًا.

جاي (01:03): تصنيع النعش

جون (01:05): وربما باع القليل من الدكتور يشعر بالارتياح على الجانب أو شيء من هذا القبيل.ليس خارج صنع النعش

جاي (01:12): عربة، لست متأكدًا.ربما. نعم، لقد أرسلنا الصناديق إلى الأثاث، وإلى التأمين، وما إلى ذلك.

جون (01:18): أظن أنهم جميعًا كانوا يرتدون سترة مماثلة لما ترتديه أيضًا.

جاي (01:22): أوه، بالتأكيد، نعم، نعم.لدي في الواقع بعض الصور لجدي الأكبر، الأكبر، الأكبر، وهو نوع من المعطف الصوفي الأسود الكبير. إنهم من نبراسكا، أليس كذلك؟ عليك البقاء.

يوحنا (01:35): إذن كان وزن المعطف حوالي 80 رطلاً أيضًا.

جاي (01:37): بالضبط.

يوحنا (01:38): حسنًا، هذا منك مباشرة.مباشرة من الكتاب. الوقت هو قلب تجربة العملاء. لماذا لا تأخذها من هناك؟ ما الذي يجعلك تقول مثل هذا؟

جاي (01:50): حسنًا، بعد انتهاء الوباء، كانت لدي هذه الملاحظة، كنا نتحدث عن كل اتجاهات الأعمال التي تحدثت عنها في العرض، أليس كذلك؟مثل الاستقالة الكبيرة والإقلاع عن التدخين تمامًا، والأشخاص الذين يريدون العمل من المنزل والسفر الترفيهي. أنت تتحدث عن هذا، مزيج من السفر بغرض العمل والترفيه حيث تأخذ أطفالك إلى المؤتمر وتستمتع بالرحلة مرتين. أصبحت مباريات البيسبول الآن أقصر بمقدار 25 دقيقة في الليلة بسبب ساعة الملعب. كل هذه الاتجاهات يا جون هي نفس الاتجاه. إنه نفس الاتجاه، وهو أننا نهتم بالوقت وكيف نقضيه أكثر من أي وقت مضى. وكما هو الحال دائمًا، عندما أقوم بإنشاء مشروع كتاب، أريد التحقق من صحة هذه الافتراضات من خلال البحث. لذلك قمت بتجميع التقرير البحثي الأكثر شمولاً على الإطلاق في هذا البلد حول العلاقة بين الاستجابة والإيرادات. وتبين أن تخميني كان صحيحًا، فالسرعة أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. في الواقع، يقول ثلثا العملاء أن السرعة أصبحت الآن لا تقل أهمية عن الوقت. وأعتقد أننا جميعًا نشعر بذلك كعملاء، ولكن ليس هناك الكثير من الشركات التي تتكيف مع هذه الحقيقة حتى الآن. ولهذا السبب كتبت الكتاب.

جون (02:47): حسنًا، سنتناول معظم ما قلته للتو بشكل أعمق قليلاً، لكن دعني أطرح هذا للمحادثة.أذهب إلى المطاعم الآن وأعتقد أن الناس غير منطقيين بشأن حاجتهم إلى السرعة، وهم نوع من الغباء بشأن ذلك. والأمر مثل، حسنًا، هل يمكننا ألا نستمتع بأي شيء بعد الآن؟ أعني، هل أصبحنا نوعًا ما مهووسين وحقًا بشأن أنني بحاجة إليه وأحتاجه الآن لأنه ربما يدمر التجربة؟

جاي (03:15): ربما، نعم، ربما لا أقترح في أي مكان في هذا الكتاب أن هذا أمر إيجابي تمامًا.أنا فقط أقترح أن هذه حقيقة صافية، أليس كذلك؟ لذا كل ما أحاول فعله هو جني المال من عملك. أنا لا أقترح أننا جميعًا بالضرورة سنكون أفضل كنوع بسبب هذه الاستمرارية، لكن انظر، لقد كنا نفعل هذا لفترة طويلة. أنا وأنت نعلم أنك تتفق معي. توقعات العملاء ترتفع دائما. إنهم لا يتراجعون أبدا. وحتى داخل هذا البانثيون، فإن الشيء الذي لا يتراجع أبدًا هو التوقعات المتعلقة بالسرعة. ما كان يعتبر سريعًا قبل خمس سنوات أصبح الآن بطيئًا. ولم يقل أحد أبدًا، لقد كنت أفكر، وفي المرة القادمة، لماذا لا تفعل ذلك ببطء أكثر؟ هذا لا يحدث، أليس كذلك؟ لذا، نعم، من المحتمل أن يكون هذا طريقًا إلى الخراب في نهاية المطاف، لكنني أريد جني بعض المال على هذا الطريق قبل أن نصل إلى هناك.

جون (04:06): حسنًا، وأعتقد أن وجهة نظرك هي أن الكثير منا يتدرب لأنني سأتخلى عنه، يمكننا أمازون.أعني أنه من السهل جدًا الشراء والشراء بسرعة كبيرة على أمازون لدرجة أنني الآن إذا ذهبت إلى أي تجربة تسوق أخرى، أقول، يا إلهي، علي أن أسجل اسمي.

جاي (04:22): نعم، هذا صحيح تمامًا.إنه يلون كل عملية صنع القرار لدينا. أحد الأمثلة التي أستخدمها على المسرح كثيرًا هو أنني وأنت كبيران بما يكفي لنتذكر عندما لم تتمكن من ذلك، لم تتمكن من الحصول على وسيلة نقل باستخدام تطبيقك، كان عليك استدعاء سيارة أجرة. اتصل بسيارة أجرة حرفيًا، وسوف تتصل بهم وسيقولون، حسنًا، سيكون موجودًا ليقلك. ولم تكن تعرف متى سيأتي. أنت لم تعرف من. لم يكن لديك أي فكرة عن المدة التي سيستغرقها ذلك. لم يكن لديك أي فكرة حرفيًا عما سيكلفه ذلك. لا يوجد فكرة. لا يوجد فكرة. حسنا جيد. والآن يمكنك بالطبع مشاهدة السيارة وهي تأتي مع رسم متحرك صغير وفصيلة دم الرجل. أعني أنه عمر مختلف كثيرًا الآن. والحقيقة هي أن العملاء يتخذون قرارات الشراء كل ثانية بناءً على الاستجابة. إحدى أهم النتائج التي توصل إليها هذا البحث في الكتاب هي أن نصف العملاء سيوظفون من يتصل بهم أولاً. بغض النظر عن السعر. بغض النظر عن السعر. لذا، إذا كنت تعلم أن هذا صحيح كشركة، فلماذا لا تنظم أغراضك فقط بحيث تكون أول من يستجيب؟ إنها لعبة ذكية.

جون (05:27): نعم، أفكر في شركات الخدمات المنزلية.إنها نوع من النكتة. لقد كان الأمر مثل، سأتصل بالثلاثة، أول من اتصل بي مرة أخرى. لن أهتم حتى بالاثنين الآخرين. أنا فقط

جاي (05:36): لا أريده أن يتصل بي مرة أخرى.لقد فعلت ذلك حرفيا. لقد قمت بطلاء هذا المنزل منذ وقت ليس ببعيد والذي يسمى "الرسامين الثلاثة" مثلك. يعود الرجل الأول إليّ خلال أربع ساعات ويقول، لا أستطيع رسمها اليوم، ومن الواضح أنني لا أستطيع حتى أن أقدم لك عرضًا اليوم، ولكن بناءً على ما أخبرتني به في بريدك الصوتي، إليك نوعًا ما أعتقد أنه سيحدث للتكلفة، وهذا هو الوقت الذي أعتقد فيه أنني أستطيع القيام بهذه المهمة. اتصل بي الرسام الثاني خلال يومين. اتصل بي الرسام الثالث بعد 11 يومًا، وعندها كنت قد دهنت المنزل بالفعل. بطيئة جدا. ولذلك قمت بتعيين الأول بالطبع، ولم يكن الأقل تكلفة. كان الأغلى، لكنني لم أهتم. نحن نفسر السرعة على أنها رعاية.

جون (06:09): نعم، نعم، نعم.لقد كان هذا منذ بضع سنوات مضت. أنا متأكد من أنهم قاموا بتحسين السرعة الآن، لكنني كنت في بلدة صغيرة في المكسيك عندما كنت أسير في الشارع وكانت هناك لافتة تشير إلى محطة للحافلات ومكتوب عليها أن الحافلة التالية في وقت ما بين الساعة 8: 00 صباحًا و 3:00 مساءً اليوم. أعتقد أننا كنا نواجه لحظة تجميد هناك.

جاي (06:42): نعم، كنت أواجه لحظة تجميد هناك.

جون (06:44): سنقوم بتحرير ذلك.لقد أغلقت بعض الأشياء، وسنعمل على ذلك. لكن هل سمعت نكتتي؟ كان مضحكا حقا. كنت في المكسيك قبل بضع سنوات وكنت أسير في الشارع في هذه البلدة الصغيرة وكان هناك موقف للحافلات وقلت، الحافلة التالية في وقت ما بين الساعة الثامنة والثالثة مساءً، ومن الثامنة صباحًا إلى الثالثة بعد الظهر.

جاي (07:00): إنه مثل

جون (07:02): ربما هذه ليست مشكلة أمريكية.لا أعرف.

جاي (07:04): حسنًا، إنها مشكلة أمريكية جزئيًا، لكنها في الواقع أحد المبادئ الأساسية في الكتاب.من المحتمل أن تكون هذه الفكرة القائلة بأنه يتعين عليك القيام بعمل أفضل مما أنت عليه اليوم هي تحديد التوقعات بين عملائك لأنه في ظل فراغ التوقعات، سيتوقع العملاء أن ذلك سيكون فوريًا لأنهم تم تدريبهم على أن ذلك ممكن بعدة طرق. وبالتالي، إذا لم يكن ذلك ممكنًا بالنسبة لك لأي سبب من الأسباب، فمن المحتمل أن تفلت من العقاب طالما أنهم يعرفون ماهية الصفقة ولماذا تأتي الحافلة كل سبع ساعات فقط ولسنا متأكدين من متى لا يكون الخطأ الأكبر بالضرورة. كونها بطيئة. والخطأ الأكبر هو ما أسميه فجوة عدم اليقين. عندما تعرف المزيد عن عملياتك ويعلم العميل، كلما كبرت هذه الفجوة، زاد قلق العملاء وتزايد القلق، وتزايد الإحباط وتزايد الإحباط، فمن غير المرجح أن يعطوك المال. لذا، إذا كنت تعتقد أنك بالغت في إبلاغ العميل، فمن المحتمل أنك تبلغه بشكل صحيح.

يوحنا (08:03): وبعد ذلك بالطبع تهيئ الفرصة لتجاوز التوقعات.يمين؟ لقد كنت في محادثة اليوم وقيل لي أن ردنا النموذجي اليوم هو ثماني دقائق ونصف أو شيء من هذا القبيل. جاء الشخص على الفور. كنت مثل، حسنًا، هذا مذهل، كنت على استعداد للانتظار لمدة ثماني دقائق.

جاي (08:19): أتحدث عن هذا على المسرح طوال الوقت.نتعلم هذا في اليوم الأول من العمل، في اليوم الأول الذي من المفترض أن تتعهد فيه و

يوحنا (08:29): التسليم الزائد،

جاي (08:30): ولكن في ضوء النهار الساطع، كثيرًا ما نفعل العكس تمامًا، وهو أمر مذهل بالنسبة لي.وكأننا نعرف القاعدة ولكننا نفعل العكس. ولهذا السبب كنت سعيدًا حقًا بتجميع هذا الكتاب، وهو قصير حقًا. يعني تقدر تقرأ الكتاب في أقل من ساعة وهي الفكرة كلها. لم أخطط للقيام بذلك بهذه الطريقة. قلت، حسنًا، لقد كتبت ستة كتب عادية. يجب أن أكتب كتابًا تجاريًا كاملاً آخر حول هذا الموضوع. وبدأت في كتابتها وقلت، هذا أمر مثير للسخرية. لا أستطيع أن أجعلك تقضي ست ساعات في قراءة كتاب أعمال عن السرعة. وهذا يبطل الفرضية بأكملها. لذا فهو كتاب قصير جدًا. الناس يحبون ذلك. يمكنك وضعه في جيبك، ويمكنك إخراجه خلال ساعة، لكنه مليء بالمعلومات، هذا أمر مؤكد. لا يوجد تدفق.

يوحنا (09:11): إذن هناك نتيجة أخرى أعتقد أن الناس سوف يجدونها مثيرة للاهتمام ومفيدة.يقول ثلثا العملاء أن السرعة لا تقل أهمية عن السعر. لذلك سوف ندفع أكثر. نحن،

جاي (09:22): أوه، واحدة من أفضل ستة أجزاء من إطار العمل الموجود في الكتاب هي أنه يجب عليك تقديم تمريرة سريعة.ويمكن لكل شركة ويجب عليها القيام بذلك. ديزني تفعل ذلك. أعتقد أنهم يطلقون عليه اسم Lightning Lane الآن، يا جون، حيث تدفع أكثر وتتمكن من ركوب الخيل بشكل أسرع. أوه،

جون (09:43): لقد نجحوا كثيرًا.هناك مثل زائد زائد. نعم. مثل التمرير السريع ليس بالسرعة الكافية. كان لدينا واحد آخر.

جاي (09:49): نعم.أعني أن TSA pre عبارة عن تمريرة سريعة، أليس كذلك؟ أنت تدفع أكثر، وتنتظر أقل، أليس كذلك؟ لدينا تمريرات سريعة من حولنا، ولكننا نعتقد أن هذا ينطبق بطريقة أو بأخرى على الشركات الكبيرة فقط. لا يهم ما هي الأعمال الصغيرة التي تديرها، فلديك عملاء يرغبون في عدم الانتظار. ربما نسوا أو ربما الأمر عاجل أو مهما كانت الظروف، يجب أن تمنحهم هذه الفرصة. لذا فقد وجد البحث الذي أجريناه أن واحدًا من كل أربعة عملاء سيدفع ما يصل إلى 50% أكثر من غيره. انتظر. لذلك يجب عليك السماح لهم بذلك. ليس عليك تغيير منتجك أو خدمتك على الإطلاق، فكل ما تفعله هو تغيير تسلسل عملائك وجني المكافآت المالية وفقًا لذلك.

يوحنا (١٠:٣٣): لذلك أحاول أن أفكر في مثال.أعني، هل يمكن أن يكون لديك مؤتمرات للقيام بالكثير من مستويات التمريرات؟ إذن، هل تحصل على العضوية مبكرًا، أم تحصل عليها، أعني، هل الأمر مختلف عن مجرد الامتيازات؟ كيف الوجه الوجه؟ كيف يمكنك جعل الأمر ناجحًا لشخص كان يقدم الامتيازات والمكافآت للتو؟

جاي (10:52): نعم.التفكير في المؤتمر هو مثال عظيم. لذا فإن عالم المؤتمرات مدين نوعًا ما بفكرة الطائر المبكر. إذا قمت بالتسجيل مبكرًا، فسنقدم لك صفقة خاصة لأنك تريد التأكد من حصولك على إيرادات لدفع ثمن الأشياء على طول الطريق. احتفظ بالطفو. أحصل عليه. حسنًا، إذا كنت أدير مؤتمرًا، فسوف أحجز طائرًا مبكرًا، لكن سأحصل أيضًا على طائر متأخر. أود أن أحتفظ ببعض المقاعد حتى أتأخر في الحجز، وسعر الطيور المتأخرة هو 20% رسوم إضافية على أغلى تذكرة لأنك لم تكن تعلم أنه يمكنك الذهاب أو نسيت أو لم تسمع عنها إلا بعد فوات الأوان. لذا فإن هذا النوع من الأشياء يمكن حقًا،

يوحنا (٢٥:١١): لكنك علمت أنك ستكون قادرًا على اتخاذ قرار في النهاية بدلاً من إهداره بشراء الطائر المبكر.نعم. نعم. فهل هناك بعض الحالات التي لا أريد فيها الصيام؟ نعم، زرع قلب وفي أقل من ساعة نضمن ذلك. أعني،

جاي (11:41): صحيح.لا، يمكنك أن تكون سريعًا جدًا. وأنا سعيد لأنك طرحت هذا الأمر لأنني أريد حقًا التأكد من أن أ، أريدكم يا رفاق أن تقرأوا الكتاب وهو غير مكلف حقًا. انها قصيرة جدا. لكنني أريدك أن تقرأ الكتاب، ولكنني أريدك أيضًا أن تتأكد من أنك لا تعتقد أن نصيحتي هي أن جاي يقول أننا يجب أن نكون سريعين قدر الإمكان طوال الوقت. صحيح أنك ربما يجب أن تكون أسرع مما أنت عليه في معظم الأوقات. هذا صحيح. والبيانات تثبت ذلك. لكن السرعة بأي ثمن تكلف في الواقع سرعة عملك بأي ثمن. التكاليف. يمكنك أن تكون سريعًا جدًا. وما يحدث هو أنه عندما تكون سريعًا جدًا، فهذا يقلل من الثقة. لذا فإن القصة التي أود أن أرويها هي أنني ذهبت إلى مطعم للطعام المكسيكي هنا في ولاية إنديانا، وهو أمر مشكوك فيه في البداية لأنه ليس موطنًا للمأكولات اللاتينية الأصيلة في ولاية إنديانا. لكني أقول، مرحبًا، قم برمي النرد. وحصلت على إنشيلادا الدجاج وأحضروا لي الإنتشلادا في 90 ثانية. لقد كان سريعا جدا. أنا مثل، هل لديهم آلة الانتشلادا؟ هل هناك نفسية تعرف ما سأحصل عليه؟ لم يصنع، لقد رمى بي. لقد ألقى بي حقًا.

يوحنا (١٢:٤٦): لقد كان شخص ما مرسلاً بالأثر.هل تعلم أن

جاي (12:48): من المؤكد أن شخصًا ما أراد لحم البقر، وقد حصل عليه على النافذة الساخنة.أنا أعرف ذلك، ولكن هذا كل شيء. لقد كنت لا أثق في صحة الإنجيليين لأنهم سريعون جدًا. وينطبق الشيء نفسه في أي عمل تجاري. إذا كان الأمر سريعًا جدًا، فلن ترغب في الذهاب إلى أسرع فنان وشم أيضًا. وفي الواقع الشركة تنجرف إلى شركة chatbot، أليس كذلك؟

(13:08): بالتأكيد.لذا تعد Drift واحدة من أكبر الشركات المزودة لبرامج chatbot في العالم. جون. إنهم في الواقع يقومون بالبرمجة بتأخير متعمد في استجابات روبوتات الدردشة الخاصة بهم لأن الذكاء الاصطناعي يأتي في المرتبة الثانية، وفي اللحظة التي تضغط فيها على إرسال، بام، يمكنهم لفظ الرد في غمضة عين، لكنهم لا يفعلون ذلك لأنهم إذا فعلوا ذلك بسرعة أن الناس يقولون، انتظر ثانية، هذا روبوت. لا أعرف عن ذلك. لذا فقد وضعوا علامات الحذف الزائفة الثلاث ثوانٍ مثل التفكير، والتفكير، والتفكير، ثم أعطوك نفس الإجابة على أي حال لأن الناس يثقون بها. لذلك أنت لا تريد أن تكون سريعًا جدًا.

يوحنا (47:13): وأعتقد أنه من السهل على الناس أن يقولوا أن كلمة "السرعة" تعني حرفيًا السرعة، ولكنها قد تعني أيضًا إزالة الاحتكاك.والمثال الرائع تمامًا هو في كل مرة أذهب فيها إلى الطبيب وأقوم بالفعل بملء الأوراق المسبقة وأصل إلى هناك ويجعلونني أقوم بملء نفس الأوراق، ويبدو الأمر وكأنك لا تحتاج إلى هذه الخطوة فحسب، بل إنها تجربة مروعة. لذلك أعني أنه سيكون أسرع في بعض النواحي. أنا أشك في ذلك. أعني، أعتقد أحيانًا أنهم يجعلونني أملأه لأنهم يعتقدون أنني لن أشعر بالملل من الانتظار. ولكن يمكن أن يكون

جاي (14:19): في الواقع.

يوحنا (١٤: ٢٠): يمكن أن يكون كذلك.ولكن مرة أخرى، هذا مثال على ما تتحدث عنه حقًا، أليس كذلك؟ أعني أن كل ذلك يأتي تحت عنوان تجربة أفضل.

جاي (14:31): بالتأكيد.وحتى إعطاء الناس ما يحتاجون إليه قبل أن يطلبوا ذلك، فإن توفير المعلومات بشكل تنبؤي أمر بالغ الأهمية. ليس بالضرورة أن يكون أسرع، إنه مجرد إدراك للسرعة يرتفع، ويرتفع كثيرًا. وسأخبرك، إحدى التقنيات التي أتحدث عنها هي فكرة الرد بدون إجابات. وأنا أفعل هذا الآن منذ حوالي عامين ونصف في عملي وأيضًا في حياتي الشخصية. وكان لذلك تأثير كبير على حياتي، ليس فقط مع زملائي في العمل، ولكن مع زوجتي وأطفالي وأصدقائي وساعي البريد. لذلك عندما يسألك شخص ما سؤالاً ولا تعرف الإجابة، ماذا نفعل عادةً؟ حسنًا، نذهب لنكتشف ذلك، ونحصل على المعلومات اللازمة للرد، وعلينا أن نبحث عنها. أو علينا أن نسأل جولي في المحاسبة، أو علينا أن ننتظر حتى تعود زوجتي إلى المنزل لنرى إذا كنا متفرغين في تلك الليلة أو أي شيء آخر. هذه كيف نقوم بها. وبعد ذلك بمجرد حصولنا على المعلومات، نرد، توقف عن فعل ذلك. توقف عن فعل ذلك. أفضل طريقة للقيام بذلك، صدقني، هي أن يسألك شخص ما سؤالاً. إذا كنت لا تعرف الإجابة على الفور، فقل، جون، شكرًا على السؤال. واحد عظيم. جيد جداً. في الواقع، يجب أن ألقي نظرة عليه. سأفعل ذلك ثم سأعود إليك. فهل هذا يعني أنه عليك الرد على الجميع مرتين؟

يوحنا (١٥:٤٨): نعم.

جاي (15:49): لكن الرد الأول، كل ما تقوله هو أنني فهمت الأمر.وبمجرد أن تقول إنني حصلت على ذلك، فإنه يخرج من قائمة المهام العقلية الخاصة بهم ويضعونها في قائمة المهام العقلية الخاصة بك. ويكون التغيير النفسي في ذهن العميل في تلك المرحلة هائلاً. إن كيفية إدراكهم لاستجابتك ترتفع بشكل كبير وتمنحك في الواقع المزيد من الوقت لتقديم أي حل فعليًا. إنها تقنية رائعة.

يوحنا (16:17): هذا مثير للاهتمام لأنني أعلم أنني فعلت ذلك من قبل، وبعد مرور يوم، أقول، يا للهول، سأسأل شخصًا آخر.

جاي (16:22): نعم.نعم، لأنه إذا أرسلت إليك بريدًا إلكترونيًا، أعني أنني وأنا أرد على رسائل البريد الإلكتروني فيما بيننا بسرعة كبيرة، ولكن إذا أرسلت إليك بريدًا إلكترونيًا ولم أتلق ردًا لبضعة أيام، فستبدأ في تشغيل كل هذه الأشياء الألعاب، أليس كذلك؟ مثلًا، حسنًا، هل هو في إجازة ولكن ليس لديه خارج المكتب. هل ذهب إلى البريد المزعج؟ هل قام بتغيير عنوان بريده الإلكتروني؟ هل جون غاضب مني؟ تبدأ بلعب كل هذه الألعاب، أليس كذلك؟ أنت لا تعرف. وهذا النوع من القلق في ذهن أي شخص ليس على الأرجح بناءًا تجاريًا مرغوبًا فيه. لذلك يمكنك حل ذلك بسهولة تامة.

يوحنا (٥٥:١٦): لقد أوضحنا بالتأكيد نقطة مفادها أن هذا موضوع مهم، ولكن في الدقائق الثلاث المتبقية لنا، هل يمكنك فك إطار العمل، حسنًا، ما يجب فعله؟من الواضح أنك ستواجه هذا في الكتاب، لكن ربما يمكنك أن تعطينا الاختصار.

جاي (17:09): نعم، يحتوي الكتاب على حقائق.نعم. إطار مكون من ستة أجزاء، بعض ما تحدثنا عنه حول الرد بدون إجابات هو أحد هذه العناصر. عرض تمرير سريع هو واحد منهم. أول شيء، أول ما عليك فعله هو إجراء ما نسميه تدقيقًا حصلت عليه، وهو معرفة كم من الوقت يستغرق عملاؤك وعملائك الآن للحصول على كل ما يحتاجون إليه؟ كم من الوقت يستغرق العميل للحصول على فاتورة أو دفع فاتورة أو الحصول على إجابة لسؤال؟ وعندما أسأل قادة الأعمال هذا، جون، لأنه يبدو واضحًا، يقولون، حسنًا، عادةً ما يستغرق الأمر يومين، لكن في بعض الأحيان يستغرق ثلاثة أيام، وإذا كانت عطلة نهاية الأسبوع، فقد يستغرق الأمر أربعة. إذا كان بوب خارج المدينة، فمن الممكن أن يكون خمسة. أنا مثل، قف، قف، قف، قف. هذه ليست أرقام. هذه مجموعة من القصص التي أخبرتها بنفسك.

(17:45): إذا كنت ستكتشف كيفية التفوق في الأداء على منافسيك من خلال الاستجابة، وثق بي، ولهذا السبب يُطلق عليه وقت الفوز.لأن هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه استغلال الوقت للفوز إذا كنت ستفعل ذلك. ويجب عليك ذلك لأنك ستجني الكثير من المال من خلال ذلك. عليك أن تعرف كم من الوقت تستغرق هذه الأشياء. إذا كنت تريد تحسين الاستجابة، عليك أن تعرف ما هو المتوسط ​​والوسائط والمتوسط ​​لما تفعله اليوم ولا أحد يعرفه تقريبًا. وهذه هي الخطوة الأولى وهي اكتشاف هذه الأشياء.

يوحنا (18:15): نعم.مذهل. لذلك، لديك عدد من الطرق التي يمكن للأشخاص من خلالها التواصل معك، لكن احصل على الكتاب. أعرف أن أمازون لديها نسخة كتاب إلكتروني أو نسخة كيندل، ولكن أخبرنا عن جميع الطرق الأخرى التي لا تعد ولا تحصى والتي يمكن لأي شخص الحصول عليها.

جاي (18:29): نعم، الكتب الموجودة على Kindle الآن على أمازون، كما قال جون، هناك طبعة محدودة، ثلاث مجموعات من الكتب، واحدة لك، وواحدة لزميلك، وواحدة لتعطيها لشركة ما عندما إنهم يخيبونك، وهو ما أحبه.ثلاثة كتب، طبعة محدودة، حقيبة خاصة، وسأفعل هذا مرة واحدة. يمكنك الحصول عليها على jaybaerbook.com، jaybaerbook.com، بسعر خاص على العبوات الثلاثة. وإذا ذهبت إلى موقع win.com، فيمكنك الحصول على كل الأبحاث التي يستند إليها هذا الكتاب مجانًا. لن أطلب منك حتى عنوان بريدك الإلكتروني. سعيدة فقط لامتلاكها. مذهل.

يوحنا (19:01): السؤال الأخير هو عيد الفصح الوبائي.لم نعد نمنح الناس تصريحًا،

جاي (19:09): لقد كانت في الواقع رحلة ممتعة هناك لبعض الوقت.كان العملاء والشركات على نفس الصفحة لبعض الوقت، أليس كذلك؟ حيث يقول العملاء، آه، أنا أفهم تحديات سلسلة التوريد وأنكم تعانين من نقص في العمالة وأعلم أنكم خفضتم ساعات عملكم، ولكن يا رجل، أنا سعيد لأنكم مازلتم مفتوحين. نحن جميعا في هذا معا. فقط أحضرها لي كلما استطعت، أليس كذلك؟ وكان ذلك نموذجًا مصغرًا وجميلًا، لكن أليس كذلك بعد الآن؟ 83%. وهنا الرقم. لقد قمنا بالبحث في هذا الشأن. يتوقع 83% من العملاء أن تكون بنفس السرعة أو السرعة التي كنت عليها قبل الوباء. لذا، للأسف، انتهت فكرة أنهم سيعطونك تصريحًا للوباء.

يوحنا (19:48): نعم، لأن الوباء أخذ الكثير من الناس على حين غرة.يجب أن نعرف بشكل أفضل الآن، أليس كذلك؟ كان ينبغي علينا تشديد السفينة والحصول على استراتيجية أفضل، وليس أفضل الآن. هذا كل شيء. اتفق تماما. جاي، من الرائع دائمًا رؤيتك. نقدر لك. لذا، بودكاست تسويق الشريط اللاصق. نأمل أن نراكم هناك على الطريق مرة أخرى قريبًا. احد هذه الايام.