متاجر Magento المتعددة: كيفية التغلب على التحديات المشتركة

ميزة رائعة لـ Magento هي القدرة على إعداد وإدارة العديد من متاجر الويب. يمنح هذا التجار حرية إنشاء مجالات متعددة حتى تتمكن من توسيع تشكيلة منتجاتك وتنمية أعمالك.

ومع ذلك ، فإن تشغيل العديد من متاجر Magento لديه مجموعة من التحديات الخاصة به. من الصعب إدارة مواقع ويب منفصلة ومواكبة الطلبات ومستويات المخزون ومعلومات المنتج. بالنسبة للبعض ، قد تبدو هذه التحديات مربكة للغاية وتمنعك من البيع من خلال واجهات متاجر متعددة.

سواء كنت تفكر في استخدام العديد من متاجر Magento أو كنت تفعل ذلك بالفعل ، فلدينا إجابات لك! سنشرح سبب رغبتك في البيع في متاجر متعددة ، وتحديات القيام بذلك ، وأفضل الممارسات للتغلب على تلك التحديات.

لماذا يجب عليك البيع في العديد من متاجر Magento

في حين أن معظم التجار يحتاجون فقط إلى البيع في متجر واحد ، إلا أن هناك حالات يكون من المنطقي فيها البيع عبر متاجر متعددة. يعد القيام بذلك طريقة رائعة لبيع تشكيلة موسعة من المنتجات لجماهير مختلفة. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في استخدام العديد من متاجر Magento:

بيع دوليا

إذا كانت منتجاتك لها جمهور عالمي ، فيمكنك الاستفادة من متاجر Magento المتعددة. تسمح لك متاجر الويب المنفصلة بتخصيص كل موقع وفقًا لثقافة المنطقة وأذواقها واحتياجاتها. اعتمادًا على المكان الذي تبيع فيه ، قد يبدو كل موقع مختلفًا من حيث مجموعة المنتجات واللغة وتقنيات التسويق والعملة وتصميم موقع الويب.

مثال: غالبًا ما يكون للعديد من العلامات التجارية للأزياء أو الملابس أو الأحذية أو المواد الغذائية مواقع مختلفة لمناطق معينة في جميع أنحاء العالم. اكتشف كيف تصمم العلامة التجارية العالمية للدراجات الإلكترونية Riese و Muller واجهات متاجر Magento لسوقها في الولايات المتحدة أو سوق إيطاليا.

نصيحة خبير: إذا كنت تبيع في الاتحاد الأوروبي أو لمواطنيهم ، فيجب عليك الامتثال لمتطلبات قانون اللائحة العامة لحماية البيانات.

خارج السعر أو العلامة التجارية منفذ

تقوم بعض العلامات التجارية الفاخرة بإنشاء فروع للعلامة التجارية خارج السعر أو منافذ البيع كطريقة أخرى لتنمية أعمالها. مع نقاط أسعار مختلفة للمنتجات المماثلة ، يمكنهم استخدام اسم علامتهم التجارية لجذب جماهير مختلفة. في حين أنه قد يكون من الصعب على العلامة التجارية إدارة كليهما بمرور الوقت ، إلا أنه يمكن القيام بذلك. يجب أن تكون قادرًا على الحفاظ على علامتك التجارية غير السعرية دون التقليل من قيمة اسم علامتك التجارية الراقية.

مثال: عند تنفيذ هذه الإستراتيجية ، ستحتاج إلى تخصيص موقعك لمشترين مختلفين تمامًا بناءً على حساسية السعر وجودة المنتج. يدير معظم التجار موقعين منفصلين للحفاظ على التسويق والرسائل وثيق الصلة ومعزول عن بعضهما البعض. لا تنظر إلى أبعد من Nordstrom و Nordstrom Rack ، قسم منافذ التخفيضات ، كمثال رائد.

B2B التجارة الإلكترونية

يبيع بعض التجار مباشرة للمستهلكين ومن خلال B2B. عند البيع لمجموعتين مختلفتين ، سيستفيد بائعو Magento من موقعين مختلفين. لدى مشتري التجارة الإلكترونية B2B احتياجات ومتطلبات مختلفة تمامًا مثل شروط الحساب والتسعير الخاص للعملاء وخيارات الدفع المختلفة.

مثال: يبيع العديد من بائعي التجزئة للمعدات الخارجية مباشرة إلى المستهلكين بالإضافة إلى مشتري B2B لفرص البيع بالجملة. تعرف على كيفية فصل Camelbak بين موقع B2C وموقع B2B لكل خط أعمال.

جماهير B2C مختلفة

هناك حالات يقوم فيها التجار بإنشاء مواقع مختلفة لجماهير معينة من المستهلكين يقومون بالبيع لها. إذا كانت منتجاتك متنوعة بما يكفي لكل مجموعة مشترين ، فقد يكون من المنطقي تخصيص موقعك لكل مجموعة.

مثال: ضع في اعتبارك كيف وسعت شركة Fabletics ملابسها الرياضية للنساء والرجال لتشمل ملابس الأطفال اليومية من أجل Fabkids. بينما هم تحت نفس العلامة التجارية ويستخدمون نفس نموذج الاشتراك الشهري ، تستخدم Fabletics موقعين لمناشدة كل مجموعة.

هناك العديد من السيناريوهات المختلفة التي قد تضمن لك إنشاء وإدارة العديد من متاجر ويب Magento. إذا كانت لديك فرصة مثل أي من هذه ، فقد تكون المواقع المنفصلة هي أفضل إستراتيجية لك.

تحديات إدارة متاجر Magento المتعددة

ومع ذلك ، فإن تحديات إدارة العديد من متاجر Magento تتجاوز الإنشاء والإعداد. تأتي الصعوبة الحقيقية في إدارة العمليات اليومية لكليهما. يجب أن تكون مستعدًا للتعامل مع عمليات مثل هذه:

• الطلبات: كيف تتعامل مع الطلبات الواردة من مواقع مختلفة؟ كيف سيتم التعامل مع الوفاء لكل موقع؟ كيف ستبدو كل سياسة إرجاع؟
• المخزون: هل تبيع نفس المنتجات في بعض المتاجر؟ كيف يمكنك ضمان نقل المخزون والتحديثات لمنع البيع الزائد؟
• المنتجات: هل لديك مصدر واحد للحقيقة لمعلومات منتجك؟ ما هي عملياتك لتغيير وتحديث ودفع معلومات المنتج المصممة لكل موقع؟
• العملاء: هل لديك عرض 360 درجة لعملائك عبر جميع واجهات المحلات الخاصة بك؟
• التكامل: ما هي القواعد وسير العمل لتكامل كل موقع في نظامك الخلفي مثل ERP أو نظام مالي مختلف؟

يعني وجود واجهات متاجر متعددة وجود مجموعات متعددة من بيانات المبيعات لإدارتها والحفاظ عليها بشكل مستقيم. إذا تركت الأمر يتسم بالفوضى ولم تجعل إدارته مركزية ، فستكون لديك عمليات لا يمكنك مواكبتها. ستكون النتيجة تجربة أقل من المطلوب لعملائك عبر جميع واجهات المحلات الرقمية الخاصة بك.

من خلال معرفة التحديات التي تواجهك مقدمًا ، يمكنك التخطيط للعمليات اللازمة للتغلب على التعقيدات مثل تلك المذكورة أعلاه.

أفضل الممارسات لإدارة متاجر Magento المتعددة

إذا كنت ترغب في البيع بنجاح عبر واجهات متجر Magento المتعددة ، ففكر في بعض أفضل ممارسات البيع متعددة القنوات هذه.

تحسين كل موقع Magento

كما رأيت في الأمثلة أعلاه ، استخدمت العديد من المواقع نسخًا مختلفة وعناصر تصميم وتقنيات تسويق لكل إصدار. إذا كنت تستهدف مشترين مختلفين ، فيجب أن يكون موقعك مصممًا وفقًا لاحتياجاتهم ورغباتهم. فكر في الكلمات الرئيسية المختلفة وعمليات السداد والتخطيطات التي تناسب كل مجموعة من المشترين.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، ففكر في العمل مع وكالة تجارة إلكترونية متخصصة في Magento لمساعدتك في تخطيط وتصميم كل موقع.

مركزية إدارة الطلبات

يتمثل التحدي الرئيسي لتشغيل متاجر متعددة في تلبية الطلبات عبر جميع مواقعك. إذا حاولت المواكبة من خلال معالجة الطلبات وتنفيذها يدويًا ، فقد تكون عملياتك بطيئة وعرضة لأخطاء مثل الإدخال اليدوي في عناوين الشحن غير الصحيحة.

لا يهم من أين نشأ الطلب ، فأنت تريد العمليات الآلية عبر المتاجر للحفاظ على الوفاء والعائدات وخدمة العملاء متسقة عبر العمليات. للقيام بذلك ، يجب أن تفكر في نظام يركز على إدارة الطلبات.

بيانات المنتج الرئيسية في PIM

على الأرجح ستكون معلومات منتجك مختلفة عبر المواقع. قد يحتاج إلى تضمين لغات مختلفة وأوصاف منتجات وكلمات رئيسية والمزيد. إن مواكبة التغييرات في معلومات المنتج تستغرق وقتًا طويلاً وعمل شاق. يمكن أن تصبح فوضى بسرعة بدون الهيكل الصحيح في مكانه.

سيحتاج التجار إلى مكان لمركزية بيانات منتجاتهم أو "إتقانها" أيضًا. من مكان واحد ، يمكنك توحيد جميع بيانات منتجك وتخصيصها ونشرها على مواقعها المختلفة. يمكنك استخدام نظام مثل تطبيق إدارة معلومات المنتج (PIM) لتحقيق هذه العمليات. تعرف على المزيد حول سبب حاجة التجار إلى PIM.

إدارة المخزون في الوقت الحقيقي

تعد تحديثات المخزون في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية عندما تبيع نفس المنتج عبر مواقع متعددة. بدون تحديثات المخزون في الوقت الفعلي ، فإنك تعرض نفسك لخطر البيع المفرط. لا يوجد شيء أسوأ من الاضطرار إلى إخبار العميل بأنه لا يمكنك شحن عنصر يعتقد أنه اشتراه. تضمن بيانات الوقت الفعلي أيضًا حصولك على بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أفضل لعملائك مثل وقت نقل المخزون إلى موقع آخر.

ضع في اعتبارك تكامل Magento

بشكل عام ، فإن معظم هذه الممارسات الفضلى تكمن في مركزية إدارة بيانات المبيعات الخاصة بك عبر جميع مواقع Magento. فقط لأنك تبيع على مجالات منفصلة ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك تشغيلها بمعزل عن بعضها البعض. تميل العمليات المنعزلة إلى إعطائك المزيد من المشاكل على المدى الطويل. لن تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة لعملائك لأنك لن تعرف الصورة الكاملة لعملياتك.

يجب على التجار الذين يديرون واجهات متاجر Magento متعددة التفكير في نظام أساسي للتكامل مصمم لإدارة القنوات المتعددة. يساعد في التعامل مع البيانات الواردة من قنوات مبيعات متعددة مثل مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة ومزامنتها مع أنظمة الواجهة الخلفية مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات / المحاسبة أو نقاط البيع أو 3PL. يقوم بأتمتة معاملات المبيعات الخاصة بك بين الاثنين حتى تتمكن من:

• إدارة كتالوجات المنتجات الكبيرة
• أتمتة تنفيذ الطلبات لتسريع أوقات التسليم
• اكتساب رؤية المخزون عبر القنوات
• تفعيل إسقاط الشحن والاستيفاء في مواقع متعددة
• أتمتة عملية الإرجاع
• دعم المعاملات B2C و B2B

مع وجود حل مثل هذا ، يصبح من الأسهل بكثير توسيع نطاق العمليات الخاصة بك والتعامل مع التعقيدات الفريدة لإدارة واجهات متاجر التجارة الإلكترونية المتعددة. أثناء قيامك ببناء إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن يكون التكامل جزءًا من المحادثة منذ بداية المشروع. يضمن هذا إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتعامل مع العمليات التي تحتاجها في الخلفية.

إذا كنت مستعدًا للبيع على واجهات متاجر Magento متعددة ، فراجع كيف يمكن لمنصة تكامل nChannel مساعدتك في تركيز عملياتك على واجهات متاجر Magento 1.x و Magento 2.0.