نماذج تسعير SaaS الأكثر شيوعًا في عام 2023

يتطور عالم البرمجيات كخدمة (SaaS) باستمرار، مع مجموعة من نماذج التسعير المصممة لتلبية متطلبات الشركات والعملاء. في هذه البيئة الرقمية، يستكشف موفرو SaaS باستمرار طرقًا جديدة ومبتكرة لتحديد أسعار عروضهم.

في هذه المقالة، سنستكشف نماذج تسعير SaaS التي تؤثر حاليًا على الصناعة في عام 2023.

التسعير بسعر ثابت
التسعير على أساس الاستخدام
التسعير على أساس المستخدم
التسعير على أساس الميزة
التسعير المتدرج
التسعير على أساس التكلفة
تسعير الفريميوم
التسعير على أساس القيمة
التسعير على أساس المنافسين
تسعير الاختراق

التسعير بسعر ثابت

كما يوحي الاسم، في التسعير الثابت، هناك سعر واحد فقط يغطي المنتج وجميع ميزاته. يمكن لجميع العملاء الوصول إلى نفس مجموعة الأدوات.

إنه نموذج تسعير جذاب للغاية لأنه لا يميز بين الميزات المتميزة والميزات المجانية. فهو يسمح لكل مستخدم بإطلاق العنان لإمكاناته الكاملة. فهو يوفر أرضية متساوية لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة لاستخدام جميع الميزات.

ومع ذلك، فإن نموذج التسعير هذا لا يوفر المرونة، مما يعني أنه لا يسمح للمستخدم بالتخصيص. وهذا يعني أن مستخدم هذا النموذج قد يكون لديه إمكانية الوصول إلى المنافسين الذين يقدمون خيارات مرنة.

التسعير على أساس الاستخدام

يعد التسعير على أساس الاستخدام أفضل مثال على تسعير الدفع أولاً بأول. كما يوحي الاسم، يتيح نموذج التسعير هذا للعملاء الدفع بناءً على استخدامهم.

في هذا النموذج، يتم تحديد الأسعار حسب عوامل مثل عدد عمليات تسجيل الدخول أو مدى الاستخدام داخل المنتج. يستفيد العملاء من تثبيت سعر أساسي منخفض، لكنهم مقيدون بالقيود المفروضة على استخدامهم، مثل عدد أعضاء الفريق الذين قاموا بتسجيل الدخول في وقت واحد. وهذه ميزة للأعمال التجارية التي تهدف إلى تقديم أسعار تنافسية مع الحفاظ على هوامش ربح جيدة، مما يجعلها جذابة للعملاء الذين يقدرون التكاليف المنخفضة.

ومع ذلك، قد لا يناسب جميع عروض SaaS، حيث أن القيمة التي يراها العملاء قد تكون مرتبطة أكثر بوصولهم إلى النظام بدلاً من الاستخدام الفعلي. غالبًا ما يكون السعر المعلن أقل من الفاتورة الشهرية الفعلية، مما يجعله جذابًا للأفراد والشركات الصغيرة، الذين يرون أنه خيار فعال من حيث التكلفة مقارنة بالمؤسسات الأكبر حجمًا.

يمكن رؤية مثال على التسعير القائم على الاستخدام في SaaS في النظام الأساسي لتكامل البيانات من Oracle.

التسعير على أساس المستخدم

التسعير المستند إلى المستخدم في SaaS هو نموذج تسعير حيث يتم فرض رسوم على العملاء بناءً على عدد المستخدمين الذين يتفاعلون بشكل نشط أو سلبي مع منصة SaaS .

هناك نوعان من الاختلافات الرئيسية: النموذج القائم على المستخدم والنموذج القائم على المستخدم النشط. في النموذج القائم على المستخدم، يتم فرض رسوم على العملاء مقابل كل حساب مستخدم تم إنشاؤه، سواء كانوا يستخدمون النظام الأساسي بشكل نشط أم لا. في المقابل، فإن النموذج القائم على المستخدم النشط لا يفرض رسومًا على العملاء إلا مقابل المستخدمين الذين يستخدمون النظام الأساسي SaaS بشكل نشط، مثل تسجيل الدخول أو إجراء المكالمات أو الوصول إلى التقارير أو جدولة المنشورات. لا يتم احتساب المستخدمين غير النشطين، مثل أولئك الذين حصلوا على إجازة أو لم يعودوا يعملون في الشركة، في هذا النموذج.

يمكن أيضًا دمج هذا النوع من التسعير مع نماذج تسعير أخرى مثل التسعير المستند إلى الميزات أو التسعير المتدرج. يعد نهج التسعير هذا واضحًا ومباشرًا ويتوافق مع عدد الأفراد الذين يستخدمون المنتج، مما يجعله قابلاً للتطوير مع اعتماد النظام الأساسي داخل الشركة.

على الرغم من أنه يبسط عملية الفوترة لكل من العملاء وشركات SaaS، إلا أنه لا يزال من المهم البحث عن سوء الاستخدام المحتمل مثل مشاركة المستخدمين للحسابات لتقليل تكاليفهم.

من أمثلة الشركات التي تستخدم التسعير على أساس المستخدم Zendesk، ونظام إدارة علاقات العملاء، وMicrosoft، التي تستخدم نموذج تسعير مألوف يعتمد على المستخدم.

التسعير على أساس الميزة

إن تسعير SaaS القائم على الميزات هو نموذج تسعير نموذجي استراتيجي مناسب للشركات التي تقدم منتجات ذات ميزات متنوعة وقابلة للتخصيص. إنه مفيد لكل من مقدمي SaaS الرأسي والأفقي الذين يسعون إلى توفير خيارات مخصصة للعملاء. يبدأ هذا النهج بمعدل أساسي للمنتج ويسمح للعملاء بإضافة ميزات بشكل انتقائي، وتخصيص المنتج وفقًا لمتطلباتهم الفريدة.

تكمن ميزة التسعير المستند إلى الميزات في مرونته، مما يجعل إطلاق الميزات سلسًا حيث يمكن إضافة وظائف جديدة كوظائف إضافية اختيارية. ومع ذلك، فإنه يتطلب اهتمامًا وثيقًا باحتياجات العملاء الفردية، حيث يمتلك كل عميل بشكل أساسي نسخة مخصصة من المنتج.

على غرار التسعير المتدرج، فإن تسعير SaaS القائم على الميزات يفرض رسومًا على العملاء لكل ميزة مستخدمة. على سبيل المثال، قد يقدم نظام خدمة العملاء الأساسي خيارات إضافية مثل أتمتة البريد الإلكتروني وخدمات الدردشة الآلية مقابل رسوم إضافية. تختلف حزم الأسعار بناءً على عدد الميزات المضمنة، حيث تشمل الحزم الأعلى سعرًا جميع الميزات من المستويات الأدنى.

من أمثلة الشركات التي تستخدم التسعير القائم على الميزات Amazon AWS وCanva وغيرها.

أفضل 6 بوابات دفع لبدء تشغيل SaaS في عام 2023

قد يكون تحصيل المدفوعات مقابل منتج SaaS الخاص بك أمرًا صعبًا. فيما يلي قائمة بأفضل بوابات الدفع لبدء تشغيل SaaS لتسهيل الأمور عليك.

ريشاب راثي StartupTalky

التسعير المتدرج

التسعير المستند إلى الطبقة هو نموذج تسعير SaaS معتمد على نطاق واسع ويقدم خيارات حزمة متنوعة لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة. في هذا النموذج، تأتي كل حزمة أو طبقة بسعرها الفريد ومجموعة من الميزات. يتم منح العملاء حرية تخصيص اشتراكهم وفقًا لاحتياجاتهم مما يمكنهم من تلبية احتياجات أنواع المشترين.

الميزة الرئيسية للتسعير المتدرج هي مرونته، مما يسمح للشركات باختيار الحزمة التي تتوافق بشكل أفضل مع ميزانيتها ومتطلباتها.

ومع ذلك، فإن تقديم عدد كبير جدًا من المستويات بميزات مختلفة يمكن أن يطغى على العملاء ويدفعهم إلى اختيار منافس ذي خيارات أبسط. إن تحقيق التوازن الصحيح، عادة من ثلاث إلى خمس مستويات، أمر بالغ الأهمية لمنع الارتباك. يعد التسعير المتدرج مفيدًا لشركات SaaS لأنه يتيح زيادة المبيعات ونمو الإيرادات المتكرر.

يعد التسعير المتدرج القائم على الميزات في HubSpot مثالًا رئيسيًا على هذه الإستراتيجية في العمل، والتي تلبي بذكاء احتياجات إدارة تعليقات العملاء المتنوعة.

التسعير على أساس التكلفة

تسعير SaaS على أساس التكلفة، والمعروف أيضًا باسم تسعير التكلفة الإضافية، هو استراتيجية تسعير مباشرة وأساسية حيث تقوم المؤسسات بحساب إجمالي النفقات المرتبطة بتقديم خدماتها، مثل تطوير المنتج ورواتب الموظفين، ثم إضافة نسبة مئوية محددة مسبقًا كربح هامِش. وهذا يعني أنه إذا كانت تكلفة تطوير البرنامج 100 دولار، فإن إضافة هامش ربح بنسبة 25% سيؤدي إلى سعر بيع قدره 125 دولارًا.

يفتقر نموذج التسعير على أساس التكلفة إلى المرونة اللازمة للتكيف مع التكاليف المتغيرة بسرعة، مثل نفقات التسويق أو توظيف موظفين جدد، وهي أمور شائعة في قطاع SaaS الديناميكي. لا يمكن تعديل أسعار الاشتراك بشكل مستمر لاستيعاب تقلبات التكلفة، مما قد يؤثر على هوامش الربح.

في حين أن التسعير على أساس التكلفة يوفر طريقة بسيطة ويمكن التنبؤ بها لتحديد الأسعار، فإنه يتجاهل العوامل الحاسمة مثل أسعار المنافسين، وقيمة المنتج المتصورة، وحساسية سعر العميل. في صناعة SaaS، حيث يمكن أن تكون تكلفة تقديم حساب واحد منخفضة نسبيًا، يجب أن يعتمد التسعير بشكل أساسي على القيمة التي يستمدها العملاء من المنتج بدلاً من مجرد تغطية تكاليف التطوير والتشغيل.

تسعير الفريميوم

يعد نموذج تسعير Freemium بمثابة إستراتيجية سائدة في صناعة SaaS حيث توفر الشركات إصدارًا مجانيًا ومحدودًا من برامجها لجذب المستخدمين وتشجيع عمليات الاشتراك. في حين أن الإصدار المجاني يوفر وظائف أساسية ويمكن استخدامه لأجل غير مسمى، إلا أن الميزات المتقدمة غالبًا ما تكون مقيدة، مما يحفز المستخدمين على الترقية إلى اشتراك مدفوع.

يعتبر Freemium جذابًا بشكل خاص لمشتري B2B لأنه يسمح لهم بتجربة منتج دون الحاجة إلى استشارات المبيعات أو العروض التوضيحية. على سبيل المثال، يستخدم HubSpot نموذج التسعير المجاني لجذب المستخدمين.

يتيح ذلك للعملاء اختبار المنتج قبل الالتزام بالشراء. يمكن للمستخدمين التسجيل بسهولة وتجربة البرنامج بشكل مباشر، مما يقلل من مخاطر بقائهم في خطة مجانية إلى أجل غير مسمى.

ومع ذلك، أحد العيوب الرئيسية لنموذج تسعير Freemium هو أنه يمكن أن يضغط على الموارد دون عوائد مضمونة وقد يترك مستخدمي الخدمة المجانية غير راضين إذا كانوا يفتقرون إلى الوصول إلى موارد الشركة الأساسية مثل الدعم وإصلاحات الأخطاء.

يعد Mailchimp مثالاً جيدًا لنموذج تسعير Freemium.

التسعير على أساس القيمة

التسعير على أساس القيمة في نموذج SaaS هو استراتيجية يتم فيها تحديد سعر المنتج أو الخدمة من خلال القيمة المتصورة التي يقدمها للجمهور المستهدف ، بدلاً من الاعتماد فقط على تكاليف الإنتاج أو أسعار المنافسين. يعطي هذا النهج الأولوية لفهم ما يريده العملاء حقًا وكيف يدركون قيمة البرنامج أو الخدمة.

على عكس التسعير القائم على التكلفة أو الذي يحركه المنافس، يسمح التسعير على أساس القيمة لشركات SaaS بفرض علاوة إذا أدرك العملاء القيمة الكبيرة التي يتلقونها. إنها استراتيجية ديناميكية تسمح بإعادة تقييم الأسعار بشكل دوري، مما يتيح إجراء تعديلات أو تحديثات على الخدمة.

في حين أن التسعير على أساس القيمة يوفر مزايا مثل إمكانية فرض أسعار أعلى وتحقيق نسبة LTV إلى CAC مواتية، إلا أنه يمكن أن يكون معقدًا بسبب الحاجة المستمرة لفهم احتياجات العملاء وتصورات القيمة. ومع ذلك، بالنسبة لشركات SaaS، يوصى بشدة بهذه الإستراتيجية لأنها يمكن أن تدفع النمو والربحية من خلال مواءمة التسعير مع القيمة المقدمة للعملاء.

تعد Adobe مثالاً جيدًا لنموذج التسعير القائم على القيمة.

دليل تسعير SaaS: كيفية تحديد السعر المناسب لمنتج SaaS الخاص بك

إن تحديد السعر المناسب لمنتج SaaS الخاص بك ليس بالأمر السهل، حيث يتم إجراء الكثير من الأبحاث حول هذا الأمر. لذا، إليك استراتيجية لمساعدتك في تحديد السعر المناسب لمنتج SaaS الخاص بك.

داميني بهانداري StartupTalky

التسعير على أساس المنافسين

التسعير على أساس المنافس في نموذج SaaS هو استراتيجية تسعير تعتمد على تسعير المنافسين كنقطة مرجعية لتحديد سعر المنتج أو الخدمة. يمكن للشركة استخدام نموذج التسعير هذا لجعل عروضها أعلى أو أقل أو على نفس مستوى عروض منافسيها.

تعتبر استراتيجية التسعير هذه ذات قيمة خاصة لشركات برمجيات SaaS الجديدة التي تدخل السوق. في المراحل المبكرة عندما لم يتم تحديد قيمة المنتج ولا تزال هياكل التكلفة في طور التطور، فإن استخدام أسعار المنافسين كنقطة مرجعية يساعد المستخدم في العثور على مكان مناسب للتسعير التنافسي. كما أنه يستوعب الحالات التي لا تزال فيها الشركة في طور فهم هيكل التكلفة الكامل لخدمتها.

التسعير على أساس المنافس واضح ومباشر ولكنه يأتي مع قيود. ولا يأخذ في الاعتبار عوامل مثل الطلب في السوق أو تكاليف الإنتاج، والتي يمكن أن تؤدي إلى نقص الابتكار في الأسعار وضياع فرص الإيرادات. على الرغم من أنه نهج عملي للحفاظ على القدرة التنافسية في الأسواق المزدحمة، إلا أنه قد لا يستغل بشكل كامل القيمة الفريدة التي يمكن أن يقدمها المنتج أو الخدمة.

تسعير الاختراق

تسعير الاختراق هو نموذج تسعير ديناميكي يتم اعتماده عادةً من قبل الداخلين الجدد إلى سوق SaaS. يتضمن هذا النموذج في البداية تحديد سعر منتج أقل بكثير من سعر المنافسين للحصول على قوة جذب سريعة وتأسيس حضور قوي.

السمة الرئيسية لتسعير الاختراق هي طبيعته المؤقتة، والتي غالبًا ما تتميز بإطار زمني محدد قد يتم الكشف عنه أو لا يتم الكشف عنه للعملاء. في حين أن تسعير الاختراق يمكن أن يكون فعالاً لدخول السوق واكتساب قاعدة عملاء أولية، إلا أنه يأتي مع خطر الخسائر قصيرة المدى بسبب انخفاض الأسعار.

ومع ذلك، غالبًا ما تكون الإستراتيجية جزءًا من نهج "الأرض والتوسع" الأوسع، حيث تقوم الشركات لاحقًا ببيع ميزات إضافية أو بيعها بشكل مشترك لقاعدة عملائها القائمة. يعد Slack وNew Relic من الأمثلة على الشركات التي نجحت في استخدام تسعير الاختراق للحصول على حصة سوقية كبيرة قبل أن يتمكن المنافسون من اللحاق بالركب.

الأسئلة الشائعة

ما هي نماذج تسعير SaaS الأكثر شيوعًا؟

نماذج تسعير SaaS الأكثر شيوعًا هي:

• التسعير بسعر ثابت
• التسعير على أساس الاستخدام
• التسعير على أساس المستخدم
• التسعير على أساس الميزة
• التسعير المتدرج
• التسعير على أساس التكلفة
• تسعير الفريميوم
• التسعير على أساس القيمة
• التسعير على أساس المنافسين
• تسعير الاختراق

ما هو التسعير المتدرج؟

التسعير المستند إلى الطبقة هو نموذج تسعير SaaS معتمد على نطاق واسع ويقدم خيارات حزمة متنوعة لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة. في هذا النموذج، تأتي كل حزمة أو طبقة بسعرها الفريد ومجموعة من الميزات. يتم منح العملاء حرية تخصيص اشتراكهم وفقًا لاحتياجاتهم مما يمكنهم من تلبية احتياجات أنواع المشترين.

ما هي الشركة التي تستخدم نموذج تسعير Freemium؟

Mailchimp هي إحدى الشركات التي تستخدم نموذج تسعير Freemium.

ما هي الشركات التي تستخدم نموذج تسعير الاختراق؟

يعد Slack وNew Relic من الأمثلة على الشركات التي نجحت في استخدام تسعير الاختراق للحصول على حصة سوقية كبيرة قبل أن يتمكن المنافسون من اللحاق بالركب.