أهم 5 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية في عام 2020

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الطرق الرئيسية للعثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالأشخاص المخلصين. يسمح لك كعمل تجاري بالتواصل مع عملائك حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع بعملك. يمكن أن تساعد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني نشاطك التجاري في تحديد الاتجاهات في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك.

يمكن أن تساعد الإحصائيات عملك بطرق مختلفة.

• حدد الاتجاهات بين عملائك.
• أدخل نقاط القوة والضعف الخاصة بك.
• توجهك نحو التغييرات التي يمكن أن تحسن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة المذكورة هنا حتى تتمكن من جمع المعلومات اللازمة لتحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

معدل الارتداد

يتيح لك معدل الارتداد معرفة النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل إلى وجهتها أبدًا بسبب مشكلة في نهاية المستلم. هذا يعني حدوث خطأ ما للعملاء الذين أرسلت إليهم رسائل البريد الإلكتروني. تسمى الارتدادان الرئيسيان الارتدادات الصلبة والناعمة.

يعني الارتداد الثابت أن هناك خطأ ما في البريد الإلكتروني للمستلم. على سبيل المثال ، يحدث الارتداد الشديد عندما يكون هناك خطأ إملائي في رسالة بريد إلكتروني أو غير موجودة أو بها نطاق خاطئ (الجزء الذي يلي الرمز "@"). هذا يعني أنه لا يمكن الاتصال بالشخص من خلال البريد الإلكتروني المحدد ، لذلك يجب عليك إزالة رسائل البريد الإلكتروني هذه من القائمة في أسرع وقت ممكن.

يعني الارتداد الناعم أن البريد الإلكتروني الذي أرسلته لا يمكنه الوصول إليهم لسبب خارج عنوان البريد الإلكتروني الفعلي. يمكن أن يشمل ذلك امتلاك صندوق وارد ممتلئ أو أي شيء آخر يمنع بريدك الإلكتروني من الوصول إليهم. إذا كانت هذه هي الحالة ، فراجع ما يمكنك القيام به لإصلاحها. ستتيح لك هذه الارتدادات معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إزالة أي شخص من قائمة بريدك الإلكتروني لتجنب زيادة معدل الارتداد.

معدل مفتوح

يتيح لك معدل الفتح معرفة النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا رسائلك الإلكترونية. في حين أن هذا قد يبدو كإحصاء بسيط ، إلا أنه يمكن أن يزود عملك بمعلومات مهمة. يتيح لك معرفة المعلومات وأسطر الموضوع التي تجعل عملائك يرغبون في النقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا رأيت ارتفاعًا في معدل الفتح ، فأنت تعلم أنك منحت العملاء شيئًا يريدونه.

رصيد الصورة

يمكن أن يوفر لك معدل الفتح أيضًا مزيدًا من المعلومات ، مثل أفضل الأوقات والأيام لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. انظر إلى الإحصائيات الخاصة بمجال عملك لمعرفة متى يجب عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتمكنوا من الوصول إلى أكبر عدد من العملاء. يجب أيضًا أن تضع بياناتك في الاعتبار عندما تقرر وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني بأعلى معدل فتح.

ضع في اعتبارك أن بيانات عملك الخاص قد تختلف عن المتوسط. إذا كانت هذه هي الحالة ، فاضبط سطور الموضوع والأيام التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لاحتياجات عملائك. أنت بحاجة إليهم للنجاح كعمل تجاري ، لذا فإن تزويدهم بالمعلومات التي يريدونها في الوقت الذي يريدونه سيزيد من ولائهم مع زيادة ميلهم لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

معدل النقر

يتيح لك معدل النقر معرفة عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. هؤلاء هم الأشخاص الذين لا يظهرون اهتمامًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فحسب ، بل يتخذون أيضًا خطوة إضافية للعمل ودعم عملك. تُظهر معدلات النقر إلى الظهور أنك تجذب العملاء وتوفر لهم خيارًا للحصول على مزيد من المعلومات.

تُظهر معدلات النقر إلى الظهور أيضًا أنك تقدم روابط يجدها عملاؤك مثيرة للاهتمام أو مفيدة. يمكن أن يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب.

• المحتوى الذي تنشئه.
• المنتجات التي تقدمها.
• نموذج عمل يحبه أو يحترمه.

تأكد من تحديد ما يجذب عملائك حتى تتمكن من الاستمرار في منحهم ذلك من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

معدل إلغاء الاشتراك

يتيح لك معدل إلغاء الاشتراك معرفة النسبة المئوية لمشتركي البريد الإلكتروني الذين ينتهي بهم الأمر بإلغاء الاشتراك من رسالتك الإخبارية. من الأفضل إبقاء هذا المقياس منخفضًا قدر الإمكان لأنه يوضح لك أنك تحتفظ بعملائك. كلما زاد ذلك ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى تغيير شيء ما في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك للحفاظ على اشتراكاتك.

رصيد الصورة

قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كان معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا جدًا ، لذا إليك متوسطات الصناعات المختلفة. يجب أن يعطيك هذا فكرة عن معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك. إذا وجدت أن معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك أصبح مرتفعًا للغاية ، ففكر في طرق يمكنك من خلالها الحفاظ على عملائك والحفاظ على عودتهم.

يجب أن تهدف دائمًا إلى إبقاء معدل إلغاء الاشتراك منخفضًا قدر الإمكان. لا تقلق إذا ألغى شخص ما الاشتراك ، فهذا أمر طبيعي ، ولكن قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات إذا استمر معدل إلغاء الاشتراك في الارتفاع. راقبها واضبط تسويق البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.

عائد الاستثمار

يتيح لك عائد الاستثمار (ROI) معرفة مدى نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك حساب عائد الاستثمار عن طريق طرح أموالك المكتسبة من أموالك التي تنفقها ثم تقسيمها على الأموال التي تم إنفاقها (المكتسبة التي تم إنفاقها / إنفاقها = عائد الاستثمار٪). يمكنك استخدام هذا لمعرفة مقدار أرباح عملك من حملة البريد الإلكتروني.

رصيد الصورة

يبرز التسويق عبر البريد الإلكتروني كأعلى متوسط ​​عائد استثمار لعملك. في المتوسط ​​، تجني الشركات 40 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. يمنحك هذا فكرة عامة عما يجب أن تستهدفه ، ولكن ضع في اعتبارك أن عملك قد يكون أقل إذا كنت شركة صغيرة أو متخصصة.

تعرف على مقدار الأموال التي تجنيها من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا لاحظت زيادة عائد استثمارك ، فاستمر في فعل ما كنت تفعله. إذا انخفض ، فاكتشف سبب الانخفاض وقم بإصلاحه. إذا ظل كما هو ، فقم بإجراء تغييرات لزيادة حجمه. من خلال مراقبة عائد الاستثمار ، يمكنك أن تضع في اعتبارك ردود فعل العملاء تجاه التغييرات في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

استنتاج

سيساعدك كل من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني على التعرف على عملك وتحديد طرق تحسينه. في حين أن بعض أسعارك قد تبدو صغيرة أو غير كافية في البداية ، ضع في اعتبارك أنه كلما أحرزت تقدمًا ، ستعمل على تحقيق أهدافك. سيساعدك اتخاذ هذه الخطوات الضرورية للتحسين المستمر على زيادة أرباح عملك.

استمر في الاطلاع على مقاييسك والتصرف وفقًا لذلك. بعد كل شيء ، إذا كنت لا تعرف إحصاءات عملك الحالية ، فلن تتمكن من تعديل عملك للأفضل. من خلال إجراء تغييرات لجذب المزيد من العملاء مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، سترى المزيد من النجاح والنمو لعملك وحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.