8 عناصر أساسية لتصميم مواقع الويب اللوجستية الحديثة

في عالم التكنولوجيا الرقمية ، تسعى جميع الشركات إلى التواجد القوي عبر الإنترنت للمنافسة في السوق وتعزيز الوعي بعلامتها التجارية. شركات الخدمات اللوجستية ليست جديدة على هذا السباق التجاري أيضًا.

لم يعد موقع الويب اللوجستي الحديث سمة رسمية لأسلوب الشركة بعد الآن. لقد تحولت من مجرد صفحة ويب معلوماتية إلى أداة تسويق توقيع تعمل على زيادة مشاركة العملاء وزيادة المبيعات وإعطاء دفعة لنمو الأعمال.

مع توفر عدد من قوالب مواقع الويب الجاهزة ، يكون الحل المخصص دائمًا خيارًا أفضل لأعمال لوجستية شديدة التنافسية.

لإنشاء موقع ويب احترافي يساعدك على إطلاق العنان لإمكانيات عملك إلى أقصى حد ، يجب أن تتبنى العناصر الأساسية في تصميمه الذي سنناقشه أدناه.

ما هو موقع لوجستي جيد؟

يعد موقع الويب اللوجستي المصمم جيدًا عبارة عن منصة نشطة سهلة الاستخدام

• له هيكل منظم ونظيف.
• يمثل عملك بشكل صحيح ويوفر كل جزء من المعلومات حول شركتك التي قد يحتاجها العميل ؛
• يجعل تجربة القيادة سلسة للمستخدم بدلاً من الشعور بألم في الرقبة ؛
• يجذب العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم الخاصة ؛
• يعزز قوة علامتك التجارية من خلال التواصل والترويج لعلامتك التجارية.

على الرغم من العمل في نفس الصناعة ، فإن جميع شركات الخدمات اللوجستية تختلف وستستفيد من وظائف موقع الويب المختلفة وفقًا لذلك. ومع ذلك ، فإن موقع الويب اللوجستي الناجح مبني على بعض المكونات المشتركة.

8 ميزات يجب أن يحتضنها موقع ويب لوجستي عالي الجودة

يجب أن يعمل موقع الويب اللوجستي الجيد في كلا الاتجاهين. سوف يتطابق مع أهداف وغايات عملك ويقدم لاحتياجات العملاء المتنوعة. من خلال الإعلان عن منتجاتك وخدماتك ، ستعمل على ترويج علامتك التجارية والوصول إلى جمهور محتمل.

في الوقت نفسه ، يجب أن يخدم موقع الويب عالي الجودة أغراضًا عملية ويعمل كمتجر شامل لعملائك للحصول على ما يحتاجون إليه ، سواء كانت معلومات أو منتجات أو نوعًا من المساعدة.

يعد تخطيط مواقع الويب عملية متعددة المراحل تتطلب اهتمامًا ودقة شديدة. إنها ليست مهمة سهلة ، ومع ذلك ، مع معرفة الميزات الأساسية التي يجب أن يغطيها موقع الويب اللوجستي اليوم ، ستكتشف المفهوم الصحيح بشكل أسرع.

1. السعر والوقت حاسبة

قبل تقديم طلب إلى شركتك ، يريد العملاء معرفة المدة التي ستستغرقها لتنفيذ التسليم ومقدار التكلفة. في أغلب الأحيان ، يقدم جميع مزودي الخدمة عروض أسعار سريعة عند الطلب. ومع ذلك ، يجب أن تتاح للعملاء فرصة لتقدير الأسعار والتوقيتات قبل الاتصال بك.

تُستخدم الآلات الحاسبة عبر الإنترنت على نطاق واسع عبر الصناعات بما في ذلك الخدمات اللوجستية. من خلال إدخال نقاط الوجهة ووزن الحمولة وأبعادها وأي معلمات محددة أخرى ، سيتمكن العميل من حساب الشحن والتوقيت بناءً على أسعار شركتك وشروط التسليم.

تعد الأسعار ، والأسعار ، وتقدير التكلفة ، وإمكانية الوصول والشفافية من أسهل الطرق لجذب العملاء وكسب ثقتهم.

2. عملية الطلب عبر الإنترنت

إذا كنت تبيع خدمات أو منتجات ، فإن امتلاك موقع ويب بدون فرصة لتقديم طلب أمر لا معنى له اليوم. تستمر المبيعات عبر الإنترنت في زيادة وتيرتها نظرًا لأنها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتحد من العملاء لا في الوقت المناسب ولا في الموقع.

يعد خيار الطلب عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لموقع لوجستي حديث أيضًا. نموذج الطلب البسيط سيجعل العملية برمتها مريحة وسهلة الفهم للعملاء. وسيقلل وضع الطلب الآلي من مخاطر الأخطاء ويسهل محاسبة شركتك.

3. أمن الدفع عبر الإنترنت

من الواضح أنه عند الطلب عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لدى العملاء خيار الدفع عبر الإنترنت والاطمئنان إلى أن معلوماتهم المالية ليست في خطر. المدفوعات الآمنة هي قاعدة أساسية للمنصات الرقمية الحديثة.

لا ينبغي تقديم طرق دفع متعددة لعملائك فحسب ، بل يجب أيضًا حمايتهم من المحتالين والمحتالين والوصول إلى المعلومات الخاصة غير المصرح بها عند الشراء منك عبر الإنترنت.

4. تتبع الطلب

عندما يأتمنك الشاحنون على التعامل مع حمولتهم ، فإنهم ما زالوا يريدون أن يكونوا فوقها وأن يبقوا أعينهم على الكرة. تتيح ميزة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي لعملائك التحقق من شحناتهم في طريقها في أي وقت ووقت من اليوم.

للتحقق من تقدم النقل ، يكفي عادةً إدخال رمز شحنة فردي في حقل التتبع. لن تساعد هذه الميزة العملاء على الشعور بالثقة ومراقبة شحناتهم فحسب ، بل ستمنع أيضًا التأخير والعديد من مشاكل الشحن.

5. دعم يمكن الوصول إليه

يعد دعم العملاء المفيد والذي يسهل الوصول إليه دائمًا ميزة تساهم في علاقات العملاء وسمعة العمل. مع جميع أنواع الخدمات المتوفرة عبر الإنترنت ، يجب أن يتمكن الشاحنون والمستقبلون من الحصول على المساعدة الشخصية عندما يحتاجون إليها.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه الدردشات الحية. إنه نوع عالي الكفاءة من دعم العملاء يستخدم على نطاق واسع من قبل مزودي الخدمة. من الضروري أن يكون لديك ممثلو مساعدة جاهزون للإجابة على أسئلة العملاء المحددة وإيجاد حلول لمشكلاتهم وقضاياهم.

لذلك ، تأكد من سهولة الاتصال بفريق دعم سريع الاستجابة وودي عبر الدردشة الحية أو النماذج التفاعلية عبر الإنترنت لتقديم المساعدة الفعالة في الوقت المناسب.

6. التحقق من جودة الخدمة

كيف يعرف عملاؤك المحتملون أنهم يستطيعون الوثوق بك؟ بغض النظر عن كيفية الإعلان عن نفسك ، فلن تكسب ثقة العملاء وولائهم إلا إذا كنت قادرًا على إثبات جودة خدماتك اللوجستية.

هناك بعض الجوانب التي تعمل لهذا الغرض ويجب تغطيتها على موقع الويب اللوجستي الخاص بك:

• الشهادات: إثبات أي جوائز وشهادات ووثائق لديك تُظهر اجتهادك وموثوقيتك وسمعتك ؛
• ملاحظات العملاء : ضع تعليقات العملاء الحقيقية ومراجعاتهم على الصفحة الأولى. استخدم ملاحظات العملاء من مواقع الويب مثل Trustpilot و Consumer Affairs و BBB إن وجدت.

7. ملف الشركة التفصيلي

قدم شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك إلى جمهورك المستهدف. حاول أن تكون موجزًا ​​ولكن غني بالمعلومات. دع عملائك يعرفون التاريخ وراء شركتك ، وسلط الضوء على أفضل إنجازاتك وقيمك ، ووصف خدماتك.

إلى جانب ذلك ، أظهر نقاط قوتك وحدد الميزات والخصائص التي تمنح شركتك ميزة على المنافسين مما يجعلها خيارًا أفضل. أظهر لعملائك كيف سيستفيدون من تعيينك.

اجعل جهات اتصال شركتك (بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وأداة الدردشة الحية) متاحة في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب لتأسيس الثقة مع عملائك من خلال إظهار انفتاحك.

8. قسم المدونة

هذا الجزء من الموقع هو منشئ قوي للعلامة التجارية. إذا كنت ترغب في إنشاء موقع لوجستي وظيفي وفعال وجذاب ، فيجب عليك الاحتفاظ بمدونة احترافية. انشر بانتظام محتوى ذي مغزى يتعلق بصناعتك وأهم جوانبها لجذب اهتمام عملائك وتقديم المعلومات التي ستساعدهم في تحقيق أهدافهم.

تعتبر المدونة أداة رائعة من أجل:

• التواصل مع جمهورك ؛
• إظهار نهجك الذي يركز على العملاء ؛
• تعزيز قنواتك التجارية وزيادة مبيعاتك ؛
• ربط عملاء جدد.

الخصائص الأساسية للموقع الجيد

في هذه المرحلة ، أنت تعرف بالفعل العناصر الأساسية التي يجب أن يتباهى بها موقع ويب لوجستي عالي الجودة. ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض الخصائص القياسية التي يجب أن يتمتع بها أي موقع ويب. إنها تتعلق بتجربة المستخدم ويجب أن تكون على دراية بها أيضًا عند تصميم بوابة عبر الإنترنت لأعمالك اللوجستية.

إمكانية الوصول

يجب أن يكون الوصول إلى موقع الويب الخاص بك سهل الوصول وسريع التحميل. يغادر معظم المستخدمين الموقع إذا استغرق تحميله وقتًا طويلاً. لذلك ، يجب تحسينه بشكل صحيح للحفاظ على السرعة والعمل السلس. سيؤدي ذلك إلى إبقاء المستخدمين متفاعلين ولن يجعلهم يشعرون بالضيق.

وبالمثل ، انتبه بشكل خاص لجعل موقع الويب الخاص بك في متناول أنواع مختلفة من المستخدمين. سيكون من الرائع أن تتوفر وظائف الكتابة الصوتية وقارئ الشاشة.

ملاحة

إنها الأداة الأولى التي يستخدمها عملاؤك بمجرد زيارة موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون قائمة التنقل مفيدة وسهلة الاستخدام للوافدين الجدد. يجب أن يكون نظيفًا وواضحًا لتجنب الالتباس والسماح للمستخدمين بالعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها دون التجوال لفترة طويلة.

تأكد من أن شريط الأدوات والأدلة منظمة بشكل منطقي وليست مكتظة بالروابط. إذا ضاع المستخدمون ، على الأرجح ، فإنهم يفضلون التخلي عن موقع الويب بدلاً من الاستمرار في قضاء وقتهم في البحث.

سهولة الاستخدام

يجب أن يتمتع الموقع الإلكتروني الجيد بتصميم جذاب ومبسط يتوافق مع الاتجاهات والمعايير الحديثة للبحث عن التحديثات وجذب انتباه المستخدمين. ومن ثم ، فإن التخطيط المدروس جيدًا والصور المناسبة والخطوط واختيار الألوان لها أهمية قصوى. يجب ألا يكون واضحًا جدًا ولا مليئًا بالعناصر المرئية والنصية.

بخلاف ذلك ، تجنب الحلول التكنولوجية المعقدة. يجب أن تكون جميع الأدوات والنماذج مباشرة وبديهية لمطابقة المستخدمين غير البارعين في التكنولوجيا.

توافق المحمول

يمكن الوصول إلى موقع جيد واستخدامه وتصفحه بسهولة من أي جهاز ، سواء كان جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. مع احتلال أدوات الجوال زمام المبادرة اليوم ، يجب أن يوفر موقع الويب الخاص بك توافقًا كاملاً مع الأجهزة المحمولة. يجب أن تكون جميع النماذج والأزرار والحقول والخطوط والميزات سهلة النقر فوقها أو تعبئتها.

وقف النوافذ المنبثقة على كروم

من أكثر الأشياء المزعجة لأي زائر للموقع هي النوافذ المنبثقة التي تظهر من العدم وتحظر المحتوى الذي يريدون قراءته. يمكنك تجنب هذا الإزعاج عن طريق التأكد من أن موقع الويب اللوجستي الخاص بك لا يحتوي على أي نوافذ منبثقة ، أو على الأقل ، قصرها على الحد الأدنى. سيؤدي إيقاف النوافذ المنبثقة على Chrome إلى تحسين تجربة المستخدم على موقعك ومنع الزائرين من مغادرة موقع الويب الخاص بك بسبب الإحباط.

من أكثر الأشياء المزعجة لأي زائر للموقع هي النوافذ المنبثقة التي تظهر من العدم وتحظر المحتوى الذي يريدون قراءته. يمكنك تجنب هذا الإزعاج عن طريق التأكد من أن موقع الويب اللوجستي الخاص بك لا يحتوي على أي نوافذ منبثقة ، أو على الأقل ، قصرها على الحد الأدنى. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم على موقعك ومنع الزائرين من مغادرة موقع الويب الخاص بك بسبب الإحباط.

جمع الشمل

يعد التواجد عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من أي عمل تجاري ناجح اليوم. ويمكن أن يصبح موقع الويب الذي تم تطويره جيدًا والذي تم إنشاؤه مع مراعاة احتياجات كل من الشركة والمستخدمين بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة للأعمال اللوجستية.

ستضيف إلى إستراتيجيتك التسويقية وترفع علاقاتك مع العملاء إلى مستوى جودة جديد ، ناهيك عن التأثير الإيجابي على المبيعات وصورة عملك بشكل عام.