7 أحدث اتجاهات التجارة المتنقلة في عام 2021

التحول إلى الهاتف المحمول أمر لا مفر منه.

في الواقع ، يأتي أكثر من نصف حركة المرور على الإنترنت الآن من جهاز محمول ، ويستخدم ما يقرب من 62٪ من مالكي الهواتف الذكية جهازًا محمولًا للتسوق ، مما يعني أن الهاتف المحمول يترك بصمته في عالم التجارة الإلكترونية.

وإذا لم تبدأ في تلبية احتياجات هذه الموجة الجديدة من المتسوقين ، فقد تفقد الكثير من العملاء الجدد - وربما آلاف الدولارات في المبيعات.

التجارة المتنقلة - المعروفة أيضًا باسم التجارة المتنقلة ، هي نوع من البيع عبر الإنترنت. بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر ، يتم إجراء ذلك حصريًا على الهواتف المحمولة. لذلك ، لدى مستهلكي التجارة المتنقلة عادات وتوقعات وتفضيلات شرائية مختلفة تمامًا.

في ما يلي 7 اتجاهات للتجارة عبر الهاتف المحمول يجب مراقبتها في عام 2021 - وهي تطورات مهمة يجب على الشركات مراعاتها لضمان نمو مبيعاتها عبر الإنترنت وفي المتاجر.

1. إمكانية التسوق في العلامات على Instagram

يجب أن تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا محوريًا في استراتيجية التجارة عبر الأجهزة المحمولة. إنها تزداد تأثيرًا وهي الآن قناة مهمة فيما يتعلق بالتحول الفعلي.

عندما تصل إليه حقًا ، لم يعد Instagram مجرد مكان لصور العطلات المريحة بعد الآن ، حيث أصبح الآن منصة مبيعات جديدة يجب دمجها في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في الواقع ، يستخدم 31٪ من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للتصفح بحثًا عن منتجات جديدة (أكثر من مواقع الصفقات أو المجلات عبر الإنترنت) ، و 74٪ يستشيرون وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرار الشراء.

لكن مجرد نشر بعض الصور على Instagram الخاص بك لا يكفي. تحتاج إلى تطوير إستراتيجية التجارة عبر الجوال الخاصة بك والاستفادة من العلامات القابلة للتسوق - وهي أداة تتيح للعلامات التجارية إعادة توجيه متابعيها مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بهم من منشور Instagram.

تعد العلامات القابلة للتسوق ميزة رائعة للعلامات التجارية لجذب المزيد من المبيعات لأن Instagram لا يسمح بالروابط في التسميات التوضيحية.

قد تسأل نفسك كيفية تعيين علامات Shoppable على Instagram الخاص بك؟ حسنًا ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. توجه إلى إعدادات Instagram الخاصة بك> التحقق مرة أخرى من أنك تستخدم ملف تعريف تجاري.
2. وافق على شروط اتفاقية التاجر الخاصة بـ Facebook.
3. أضف طريقة دفع إلى Facebook Business Manager.
4. قم بتوصيل كتالوج المنتج الخاص بك بمدير الأعمال الخاص بك.
5. انتظر حتى يوافق Facebook على حسابك الجديد (قد يستغرق ذلك بضعة أيام).
6. قم بتشغيل وضع علامات على المنتج على Instagram عند الموافقة.

إذن ، يجب أن تكون على ما يرام!

2. تطبيق الويب التقدمي

تشق P rogressive W eb A pp طريقها إلى عالم التجارة عبر الجوال ، مما يتيح المزيد من الأداء والميزات الشبيهة بالتطبيقات للمتاجر. ما يميز هذه التقنية الجديدة هو حقيقة أنها مصممة لتكون قابلة للتثبيت وتحتوي على جميع الميزات الأساسية للتطبيق المحلي - وهذا يعني أن جميع الميزات مثل قابلية التثبيت وإشعارات الدفع ووضع عدم الاتصال وغير ذلك متوفرة في PWA.

نظرًا لأن PWA يعتمد بطبيعته على تقنيات الويب ، يمكنك تطوير PWA وجعله يعمل عبر كل جهاز يحتوي على متصفح داعم. وبالتالي ، هذا يعني أنه باستخدام PWA ، لم تعد مضطرًا إلى تطوير تطبيقات منفصلة لأنظمة أساسية مختلفة ، وبالتالي تقليل تكلفة التطوير بشكل كبير. ومن خلال التنفيذ الصحيح ، يمكنك نشر PWA الخاص بك في متاجر التطبيقات ويمكن للعملاء تنزيل تطبيق PWA الخاص بك تمامًا كما يفعلون مع تطبيق أصلي.

3. البحث عن الصور

البحث عن الصور عبارة عن ميزة تم تعيينها لإحداث ثورة في طريقة بحث العملاء عن المنتجات. وظيفة البحث عن الصور المناسبة ، على سبيل المثال ، تتعرف على الكائن (الكائنات) في الصورة الملتقطة وتقوم بإنشاء كلمات رئيسية مرتبطة لتحسين نتائج البحث. مع هذا ، لم يعد العملاء بحاجة إلى البحث عن المنتجات بكلمات رئيسية محددة لأنهم الآن يحتاجون ببساطة إلى التقاط صورة للمنتجات المرغوبة ، وتهتم الخوارزميات الذكية بالباقي.

على سبيل المثال ، عندما يبحث العملاء عن قميص ، سيتم اقتراح علامات عليهم لوصف القميص بشكل أفضل. العملية برمتها سهلة وسريعة - ونتائج البحث دقيقة دائمًا. الأمر الأكثر روعة هو أن البحث عن الصور أسهل في التنفيذ مما تعتقد. في الواقع ، لا يتطلب الأمر تطويرًا شاملاً ويمكنك الحصول على ميزة البحث عن الصور الوظيفية في أي وقت من الأوقات على الإطلاق.

قراءة المزيد: ميزة البحث عن الصور الجديدة من SimiCart: تسخير قوة الذكاء الاصطناعي (AI)

4. صوت التسوق

التسوق الصوتي موجود بالفعل هنا. وفقًا للتقارير ، يستخدم ما يصل إلى 43٪ من المستخدمين الذين يمتلكون أجهزة تدعم الصوت البحث الصوتي للتسوق من أجل المنتجات (Navar) ، ومن بين مالكي السماعات الذكية الذين يستخدمونها بانتظام ، فإن 62٪ سيجرون عملية شراء باستخدام تقنية الصوت في الشهر القادم. يستفيد المساعدون الصوتيون مثل Alexa من سجل تسوق العملاء ويسمحون لهم بطلب صوتي باستخدام كلمات رئيسية بسيطة مثل القهوة ومنظفات الغسيل وما إلى ذلك ، مما يجعل التسوق الصوتي تجربة سهلة للأشخاص.

5. تجارب Omnichannel

اليوم ، يرغب المستهلكون في الحصول على تجارب تسوق سلسة - بغض النظر عن مكان التسوق أو كيف أو سبب التسوق. فكر في الأمر: كم مرة تتصفح المنتجات في استراحة الغداء باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تشتري نفس المنتج عبر هاتفك المحمول عندما تصل إلى المنزل؟

يتنقل جميع الأمريكيين (98٪) تقريبًا بين الأجهزة في نفس اليوم ، لذا أراهن أن إجابتك "كثيرة".

يجب أن تكون إستراتيجية التجارة عبر الجوال الخاصة بك قناة شاملة - وهي كلمة خيالية لسلاسة عبر قنوات مختلفة. يمكن أن يشمل ذلك الجوال أو وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أو إعلانات Google.

من حسن حظك أن إنشاء تجربة تسوق سلسة ليس أمرًا صعبًا كما تعتقد. إليك كيف يمكنك البدء:

• استخدام علامة تجارية متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك.
• السماح للعملاء بإنشاء ملفات تعريف مستخدم يمكن استخدامها عبر جميع الأنظمة الأساسية: على سبيل المثال ، عرض نفس المنتجات التي أضافها شخص ما إلى سلة أجهزة الكمبيوتر الخاصة به عند تسجيل الدخول باستخدام هاتف محمول.
• تخصيص المحتوى بناءً على المحتوى الذي شاهده في مكان آخر: على سبيل المثال ، إذا شاهد شخص ما منتجًا على هاتفه المحمول ، فقم بعرض منتجات مماثلة أثناء تصفحه عبر الجهاز اللوحي.

إذا تصفحت موقع الويب للجوال ، فنحن نراهن أنك لن تشعر بأي اختلاف كما لو كنت تتسوق عبر الإنترنت. لا داعي للقلق بشأن الخصوصية ، ولا داعي لإدخال معلوماتهم بشكل منفصل عبر أجهزة مختلفة ، وبالتأكيد لا خوف من موقع ويب متماثل غير مرغوب فيه.

هذا هو الشعور الذي تريد أن تمنحه لعملائك لزيادة المشاركة.

تحتفظ الشركات التي لديها تفاعل قوي للغاية مع العملاء عبر القنوات المتعددة بـ 89٪ من متوسط ​​حركة مرور العملاء ، مقارنة بـ 33٪ فقط للشركات ذات التفاعل الضعيف.

6. مدفوعات NFC

كجزء من تجربة omnichannel ، يعد الدفع عن طريق NFC (الاتصال قريب المدى) نوعًا من الدفع بدون تلامس الذي يسمح لمالكي الهواتف المحمولة بالقدرة على إكمال المعاملات في المتجر بطريقة سريعة وآمنة. تستخدم مدفوعات NFC نفس النوع من شرائح NFC الموجودة في بطاقات الائتمان وما شابه ، ولكن عندما يشير الأشخاص إلى مدفوعات NFC ، فإن كل ما يشيرون إليه حقًا هو المدفوعات التي تتم باستخدام الهواتف الذكية التي تدعم تقنية NFC.

يزيل NFC تعقيد الدفع ، لأنه مع ذلك ، فأنت تحتاج فقط إلى هاتف محمول لإتمام جميع أنواع المعاملات في غضون ثوانٍ. ليس هناك المزيد من الوصول إلى محافظك ، ومع مدفوعات NFC ، فإنك بالتأكيد لن تجد نفسك متماسكًا عند محاولة إعادة التغييرات إلى محفظتك.

علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا مسح علامات NFC للحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج. لذلك في أماكن مثل متحف أو متجر بيع بالتجزئة ، ستبدأ الآن في رؤية المنتجات التي تحتوي على علامات NFC بشكل متكرر ، حيث إنها في الأساس نسخة أفضل من مسح QR / الرمز الشريطي.

7. تجارب الواقع المعزز

الواقع المعزز هو تقنية يمكن للمسوقين استخدامها لعرض العناصر الرقمية على الشاشة باستخدام حيل الكاميرا الذكية. يأتي الاسم من "العرض المعزز" - وهو شيء لا يتطابق تمامًا مع الحياة الواقعية ، ولكنه يستخدم عناصر لجعلها قابلة للتصديق.

بحلول عام 2020 ، سيهيمن الواقع المعزز على سوق التجارة الإلكترونية بأكمله ، ومن المتوقع أن يتم توليد 120 مليار دولار بحلول نهاية العام.

يعمل الواقع المعزز بشكل أفضل لمستخدمي الأجهزة المحمولة مقارنةً بمستخدمي أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة اللوحية. لماذا ا؟ نظرًا لأن الواقع المعزز يميل إلى أن يكون محمولًا - يجب أن تكون الأجهزة قادرة على التغيير والتحرك والتكيف للحصول على تأثير الواقع المعزز الكامل.

نشك في أنك ستحصل على التأثير الكامل من خلال إمالة كاميرا الويب على سطح المكتب لعرض الأحذية.

نجحت حملة AR هذه أيضًا بشكل جيد لأن الأشخاص يمكنهم رؤية المنتج (تقريبًا) في الجسد قبل الالتزام بالشراء. بالنظر إلى أن 22٪ من المتسوقين يعيدون المنتجات لأنها تبدو مختلفة عما هو متوقع ، فهذه طريقة رائعة لتقليل معدلات إرجاع التجارة عبر الجوال.

 إقرأ المزيد: الواقع المعزز: مستقبل التجارة الإلكترونية

الأفكار النهائية حول التجارة المتنقلة في عام 2021

هل أنت مستعد لتحسين إستراتيجية التجارة عبر الجوال الخاصة بك ورؤية المزيد من التحويلات والمبيعات والعملاء في عام 2021؟

تذكر دائمًا التفكير في تجربة المستخدم ، وتأكد من أن إستراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك تتناسب مع خطط القنوات المتعددة الخاصة بك.

آمل أن تجد هذه المقالة مفيدة!

اقرأ أكثر:
كبار الخبراء يكشفون عن اتجاهات Magento التي تشكل عام 2020