كيف تصنع إستراتيجية اكتساب مستخدم تطبيق جوال في عام 2023؟

بصفتك مالكًا لتطبيق الجوّال ، يجب أن يكون الزحام المستمر لبناء إستراتيجية جيدة لاكتساب المستخدمين تعمل وتؤدي إلى زيادة عمليات تثبيت التطبيق (ويفضل أن يكون ذلك بعائد استثمار معقول) أمرًا صعبًا على أقل تقدير. لكن هل يجب أن يكون الأمر كذلك؟
نقول لا! لماذا؟

أنت على وشك معرفة ذلك.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على ماهية اكتساب مستخدمي الأجهزة المحمولة (UA) وكيفية تطوير استراتيجية فعالة لذلك.

بالنسبة للمبتدئين ، نعلم أن المنافسة على اهتمام المستخدمين تتزايد وأن مطوري التطبيقات والمسوقين يواجهون التحدي المتمثل في تطوير تطبيق قوي للهاتف المحمول يجذب الجميع.

ما هو اكتساب مستخدمي الجوال؟

اكتساب المستخدمين هو الحصول على مستخدمين جدد لتطبيق جوال من خلال أنشطة تسويقية مختلفة.

يشار إلى أي إستراتيجية تم تصميمها بشكل خاص لزيادة عمليات تثبيت التطبيق على أنها إستراتيجية اكتساب مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة. يتم تحقيق ذلك عادةً من خلال الحملات الإعلانية و / أو العروض الترويجية.

كيف يتم قياس اكتساب مستخدمي الجوال؟

أهم المقاييس لاكتساب المستخدمين لتطبيق الجوال الخاص بك هي عدد عمليات التثبيت ومعدل التثبيت. من الواضح أن هذين المقياسين هما أبسط طريقة لتحديد ما إذا كان تطبيقك شيئًا يجده الناس ذا قيمة ، وبالتالي ، ما إذا كان لديه فرصة للنجاح.

ومع ذلك ، من المهم أيضًا مراعاة المقاييس الأخرى المتعلقة بالتكلفة. هذه بعض الأمثلة:

• CPI (التكلفة لكل تثبيت): أصبحت هذه التكلفة أكثر تكلفة ، وهي ليست طريقة فعالة لاكتساب مستخدمين ذوي قيمة.
• القيمة الدائمة (LTV): الربح المقدر الذي سيحققه العميل لعملك بمرور الوقت.
• CPA (تكلفة الإجراء): تكلفة تحويل العميل.
• تكلفة اكتساب العميل: (إجمالي تكاليف الشراء) / (إجمالي العملاء الجدد).
• التكلفة لكل 1000 ظهور (CPM).
• معدل التحويل.
• عائد الاستثمار: هل المستخدمون الذين اكتسبتهم مربحون؟ إجراء عمليات شراء داخل التطبيق؟

1- اقتناء تطبيق جوال - القيام بذلك بشكل طبيعي

على الرغم من أن اكتساب المستخدم العضوي لا ينطوي بشكل مباشر على المال ، إلا أنه ليس مجانيًا تمامًا أيضًا ؛ إنه يشير إلى كل ما تبذلونه من جهود لجعل تطبيقك قابلاً للاكتشاف بسهولة.

التحقق من الحقائق: وفقًا لشركة Apple ، تأتي 65٪ من التنزيلات من عمليات البحث في App Store.
هذا أمر عضوي ، ويجب أن نعتبر أن نسبة 35٪ المتبقية لا يتم دفعها فقط لأننا ما زلنا نمتلك العديد من طرق الترويج الأخرى حيث لا يتعين عليك الدفع مقابل اكتشاف تطبيق ما.

الفائدة هنا هي أنه لا يتم تحصيل رسوم منك لكل مستخدم جديد. علاوة على ذلك ، ستستمر جهودك في تحقيق نتائج لأسابيع وشهور بعد ذلك. هذا يختلف عن الاكتساب المدفوع ، والذي لن يستمر في جلب المستخدمين لك بعد انتهاء صلاحية الإعلان.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن المستخدم العضوي اكتشف تطبيقك من تلقاء نفسه ، فإن معدل الاحتفاظ وأرقام الجلسات أعلى.

الغوص بشكل أعمق قليلاً ، إليك بعض الوسائل العضوية لاكتساب المستخدمين.

(ط) تحسين متجر التطبيقات

تحسين متجر التطبيقات هو عملية تحسين تطبيقات الأجهزة المحمولة لترتيبها أعلى في نتائج البحث في متجر التطبيقات. كلما ارتفع ترتيب تطبيقك للجوّال في نتائج البحث لمتجر التطبيقات ، زاد وضوحه للمشترين المحتملين.

عادةً ما ينتج عن زيادة الرؤية هذه زيادة في حركة المرور إلى صفحة متجر التطبيقات الخاصة بتطبيقك. حتى يتمكن الباحثون من تنفيذ إجراء معين لتنزيل تطبيقك.

العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها لتحسين كفاءة متجر التطبيقات.

1. اسم التطبيق والمسمى الوظيفي.
2. وصف.
3. الكلمات الدالة.
4. إجمالي عدد التنزيلات.
5. العنوان الفرعي.
6. التقييمات والمراجعات.

ASO هو العامل الحاسم في زيادة ظهور التطبيق وزيادة تنزيلات التطبيق.
وفقًا لـ Google ، تؤدي عمليات البحث في متجر التطبيقات إلى اكتشاف 40٪ من التطبيقات. نتيجة لذلك ، يعد البحث في متجر التطبيقات الطريقة الأكثر شيوعًا لاكتشاف وتنزيل تطبيقات جديدة.

تحقق أيضًا من: أفضل 10 نصائح لتنفيذ تحسين متجر التطبيقات الناجح في عام 2023

(2) - اكتساب المستخدمين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

نقضي أيامنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك عملاؤك.

عندما تذهب في إجازة ، سيرى 1500 من أصدقائك على Facebook صور عطلتك. متابعوك على Twitter موجودون من أجلك عندما تكون عالقًا في حركة المرور صباح يوم الاثنين وتحتاج إلى التنفيس! كل يوم ، هناك 3.2 مليار تفاعل على Facebook ويتم نشر أكثر من نصف مليار تغريدة.

فكر في وسائل التواصل الاجتماعي على أنها الشكل الحديث "للتسويق الشفهي". يتحدث الناس عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كنت تستمع وتشارك أم لا. ومع ذلك ، من الضروري ملاحظة أن عملائك يريدون منك الاستماع. يتوقع العملاء خدمة العملاء من خلال Facebook وحده ، ولكن فقط 23٪ من العلامات التجارية توفرها. تتزايد تكلفة عدم المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي يومًا بعد يوم.

تحقق أيضًا من: نصائح مهمة للترويج الفعال لتطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023

(3) - تسويق المحتوى

هل تعرف؟

ما يقرب من 90 ٪ من الشركات تستخدم تسويق المحتوى لتوليد عملاء متوقعين واردة.

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء وتوزيع مواد عبر الإنترنت مثل المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو لتحفيز اهتمام المستهلكين بشراء المنتجات أو الخدمات. وفقًا لـ eMarketer ، فإن 60٪ من المسوقين يصنعون قطعة واحدة على الأقل من المحتوى كل يوم.

باستخدام تسويق المحتوى ، فإنك تقدم معلومات قيمة قبل أن تطلب من الناس شراء أي شيء. حتى إذا كنت تبيع منتجًا عبر تسويق المحتوى ، فسيقدره عملاؤك المثاليون لأنهم يشعرون بتقدير أكبر وفهم أكبر.

يمكن أن يستغرق تسويق المحتوى وقتًا لتحقيق نتائج ملموسة للمسوقين B2B. ومع ذلك ، فهي استراتيجية قوية وطويلة الأجل لزيادة ظهور علامتك التجارية على الإنترنت. كما أنه يساعد في تطوير علاقة أقوى مع عملائك.

تحقق أيضًا من: لماذا سيعتمد رواد الأعمال الجدد على التطبيقات في عام 2023؟

2- القنوات المدفوعة لاكتساب المستخدم

مع وجود أكثر من 3.48 مليون تطبيق Android في العالم و 2.22 مليون تطبيق في متجر تطبيقات Apple اعتبارًا من الربع الأول من عام 2021 ، من الواضح أن سوق التطبيقات يتوسع بمعدل أسي. وسيكون الاستثمار في اكتساب مستخدمي الهاتف المحمول قرارًا أكثر حكمة للانتشار في السوق عبر الإنترنت.

اكتساب المستخدمين المدفوع في التسويق عبر الأجهزة المحمولة هو ببساطة مجموعة من الأنشطة غير العضوية التي تنفذها التطبيقات بهدف اكتساب مستخدمين جدد. إنه نوع من الإعلانات يُستخدم في الغالب لدفع عمليات تثبيت التطبيق وجلب المستخدمين إلى صفحة متجر التطبيق. الإعلانات المدفوعة هي طريقة مدفوعة ولكنها سريعة لتحقيق النتائج.

UA المدفوعة هي استراتيجية نمو مهمة. يهدف إلى جذب جمهور معين إلى التطبيق ، وزيادة الرؤية والتنزيلات ، وتحسين الترتيب. من الصعب الوصول إلى المستهلكين المحتمل شرائهم لأن هناك حاجة إلى أكثر من المنتجات العضوية للتوسع بشكل كبير. تنفق أفضل التطبيقات الكثير من الأموال على اكتساب المستخدمين ، والذي من المتوقع أن يستمر.

دعونا نناقش بعض أفضل القنوات المدفوعة لاكتساب مستخدمي الهاتف المحمول.

(ط) - الحملات الإعلانية المدفوعة

إذا كانت شركتك أو متجرك عبر الإنترنت جديدًا ، فقد تحتاج إلى زيادة الاستثمار في الإعلانات المدفوعة لجذب عملاء جدد.

الإعلانات تولد حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات على الفور تقريبًا بعد إطلاقها. يمكن أن تساعدك الإعلانات المدفوعة أيضًا في العثور على كلمات رئيسية لدفع حملات البحث العضوية الخاصة بك ، والتي يمكن أن تساعد جهود تحسين محركات البحث لديك.

ومع ذلك ، يمكن أن يصبح الدفع بالنقرة (PPC) سريعًا باهظ التكلفة دون الأساليب المناسبة. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لزيادة الإنفاق الإعلاني:

• قم بتضمين إستراتيجية تجديد النشاط التسويقي في جميع الأوقات - سواء قمت بتشغيل إعلانات Facebook أو Google ، فلن يشتري كل شخص ينقر على إعلانك شيئًا ما. تكمل إعلانات تجديد النشاط التسويقي إعلاناتك المدفوعة من خلال متابعة المتسوقين عبر الإنترنت أثناء عرض إعلاناتك حتى الشراء. يمكن أن توفر إعلانات تجديد النشاط التسويقي ما يصل إلى 1300٪ عائد استثمار لبعض العلامات التجارية.
• بالنسبة لإعلانات Facebook ، استخدم الأتمتة. ضع في اعتبارك استخدام chatbot لبدء محادثة مع الزيارات المدفوعة إذا قمت بتشغيل إعلانات Facebook. إنها طريقة بسيطة لإنشاء تجارب تفاعلية للعملاء المحتملين مع زيادة إنفاقك الإعلاني مقارنة بالطرق التقليدية.
• استفد من الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث - تسحب عناوين الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث والصفحات المقصودة المحتوى من موقع الويب الخاص بك بناءً على مصطلح البحث. فهي تساعد في الحفاظ على ملاءمة إعلاناتك ، وتوفر الوقت ، وتزيد من تحويلات الإعلانات.

(2) - التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تعرف ما يفعله رواد الأعمال الناجحون بالزيارات الناتجة عن تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث؟ قاموا بإنشاء قائمة بريد إلكتروني.

تكون نتيجة الأعمال أفضل فقط مع الزائرين لأول مرة مما كانت عليه عند الاشتراك لتلقي التحديثات منك. يمكنك إرسال مبيعات أو خصومات على منتجاتك أو خدماتك والمحتوى الحصري ومزايا العملاء والحملات الترويجية الأخرى.

عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الخيارات فعالية من حيث التكلفة. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها جمعية التسويق المباشر ، يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 38 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه.

إليك سبب نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

من السهل البدء: منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp بسيطة. وهي تتضمن أدوات لمساعدتك في جمع الاشتراكات وتصميم رسائل البريد الإلكتروني وإدارة البيانات وتقسيم العملاء وقياس النجاح والمزيد.

من السهل تقييم الأداء: تجعل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني من السهل أيضًا جمع البيانات واستخدامها لتحسين إستراتيجيتك التسويقية المستقبلية. يمكنك مراقبة عمليات الفتح والنقرات ونشاط التجارة الإلكترونية مثل عمليات الشراء وعمليات استرداد عربة التسوق المتروكة ، وحتى مقدار حركة المرور الموجهة إلى متجرك عبر الإنترنت أو موقع الويب الخاص بك.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يتلقى عميلك إشعارًا بالبريد الإلكتروني في كل مرة ترسل فيها إشعارًا. سواء فتحوا بريدك الإلكتروني أم لا ، سيرون علامتك التجارية وعرضك ، مما سيضعك في الاعتبار في المرة القادمة التي يحتاجون فيها إلى شراء شيء ما.

تعمل الأتمتة لصالح رسائل البريد الإلكتروني على عكس حملات التسويق المدفوعة ، يمكنك أتمتة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك تعيينها ونسيانها. من سلسلة الترحيب إلى عمليات متابعة ما بعد الشراء إلى مكافأة العملاء بعروض ترويجية خاصة ، يمكنك التواصل بسرعة وسهولة مع آلاف العملاء.

يمكن أن يكون تعيين خبير تسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا إذا كانت لديك الموارد. إذا لم تكن لديك الميزانية ، فلا يزال بإمكانك الاستثمار في برامج اكتساب العملاء باستخدام ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يتيح لك الوصول إلى المزيد من الأشخاص وزيادة مبيعاتك.

3- كيف يمكن اكتساب المستخدمين؟

بعد تحديد الوسائل العضوية لاكتساب العملاء ، دعنا نغطي بعض الوسائل الأخرى لتحقيق الهدف.

(ط) - الإحالات والدعوات

برامج الإحالة هي طريقة بسيطة لزيادة اكتساب العملاء في شركتك. من المرجح أنك رأيتها من قبل للخدمات المهنية أو المتاجر عبر الإنترنت. عادة ما تكون البرامج بسيطة: كلما زاد عدد الأشخاص الذين تقوم بإحالتهم ، زادت الأموال التي تدخرها أو تكسبها.

تتضمن بعض الأسباب المقنعة لبدء برنامج الإحالة ما يلي:

• بالمقارنة مع العملاء غير المحالين ، فإن القيمة الدائمة للعملاء المحالين أعلى بنسبة 16٪.
• العملاء الذين تمت إحالتهم لديهم معدل احتفاظ أعلى بنسبة 37٪.
• من المرجح أن يتفاعل 81٪ من المستهلكين مع العلامات التجارية التي تقدم برامج الحوافز.
• عندما يحيلك أحد الأصدقاء ، تزداد احتمالية إجراء الأشخاص لعملية شراء بمقدار 4 مرات.

يعد برنامج الإحالة الخاص بـ Dropbox أحد أفضل الأمثلة على اكتساب العملاء باستخدام برنامج الإحالة. يوفر البرنامج المعروف لك ولأصدقائك 500 ميجابايت من مساحة التخزين المجانية الإضافية ، يصل مجموعها إلى 16 جيجابايت.

زاد برنامج الإحالة إلى صديق التابع لـ Dropbox من عمليات الاشتراك بنسبة 60٪ في الشهر الأول ، حيث تم إرسال أكثر من 2.8 مليون دعوة إحالة. لقد خفضوا أيضًا إنفاقهم الإعلاني لكل عميل من 388 دولارًا إلى صفر بفضل برنامج الإحالة الخاص بهم.

لدى Dropbox أكثر من 14.3 مليون عميل وقد استخدم برنامج الإحالة هذا لزيادة اكتساب العملاء لما يقرب من عقد من الزمان.

`` عند تطوير برنامج الإحالة الخاص بك ، أعط شيئًا مجانًا حتى لا يخسر العملاء المحتملون المحالون من خلال التسجيل. إذا كنت تدير شركة SaaS ، ففكر في تقديم ميزات Pro لفترة محدودة. امنح شركات التجارة الإلكترونية خصمًا معقولاً على عملية الشراء الأولى.

بمجرد تفاعل العملاء مع علامتك التجارية (والاستمتاع بها) ، سيستمرون في إحالة عملاء جدد إلى شركتك.

(2) - العروض التجريبية والتجارب المجانية

عادةً ما يتلقى العميل نسخة تجريبية مجانية من المنتج لفترة محددة ، مثل 14 أو 30 يومًا. يتيح ذلك للمستخدم معرفة قيمة المنتج وتجربة الميزات على أمل الاشتراك في البرنامج في نهاية الإصدار التجريبي المجاني. نموذج الأعمال Freemium أو Product Led Growth هو امتداد لهذا ، مع الإصدار التجريبي المجاني عادةً ما يكون محدودًا بالميزات بدلاً من الوقت.

فوائد الإصدارات التجريبية المجانية

• يحصل على الفور العملاء المحتملين على استخدام منتجك.
• ويحصلون على تجربة مباشرة لمنتجك وميزاته لفهم كيفية عمله قبل اتخاذ قرار الشراء.
• يمكن للمستخدمين تجربة البرنامج الخاص بك في أوقات فراغهم وبوتيرتهم الخاصة.
• لا يتطلب الأمر استخدام موارد من فرق المبيعات أو نجاح العملاء.

بعض الإحصائيات التي لا تريد أن تفوتها!

• سيخصص المعلنون 51٪ من ميزانيتهم ​​التسويقية لإعلانات الجوال في عام 2021 (Digitalexaminer).
• في الولايات المتحدة ، زادت مواضع إعلانات الجوال بنسبة 95٪ على أساس سنوي (App Annie).
• يمثل الإعلان عبر الهاتف المحمول 92٪ من إجمالي إيرادات الإعلانات على Facebook (Techjury).
• مع إنفاق 120 مليون دولار على الإعلانات في عام 2020 ، كانت الولايات المتحدة أكبر سوق للإعلان عبر الهاتف المحمول (Semrush).
• الهواتف المحمولة تمثل 59.02٪ من السوق. (عداد الإحصاء).

الأفضل أداءً يتجنب هذه الأخطاء

• الفهم غير الكافي لـ ASO.
• عدم التحضير لاستراتيجية تطوير تطبيق فعالة.
• التعرف المنخفض على اسم التطبيق ورمزه.
• عدم وجود تحليل بيانات التطبيق الهامة.
• التركيز على اكتساب مستخدمين جدد دون تخطيط أو استراتيجية مناسبة.
• عدم وجود إجراءات تسويقية مناسبة قبل الإطلاق النهائي للتطبيق.

مصفوفة قناة اكتساب مستخدمي الهاتف المحمول

لتلخيص كل ما تطرقنا إليه في هذه القطعة هنا قمنا بإنشاء مصفوفة اكتساب مستخدم الهاتف المحمول من أجلك. نحن نشجعك على دراسة الرسم وإبقائه في متناول اليد عند تحديد قنوات الاستحواذ التي تستثمر فيها لاستراتيجية اكتساب مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

الختام: زيادة استخدام تطبيقك

ما الفائدة من الحصول على أفضل تطبيق منذ تقطيع الخبز إذا لم يستخدمه أحد؟
لحسن الحظ ، يمكنك زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك من خلال إنشاء إستراتيجية فعالة لاكتساب مستخدمي الأجهزة المحمولة. حدد القنوات المناسبة لشركتك ، ثم ابدأ في تجربة كل منها وتحسين منهجك حسب الحاجة.
لقد أوضحنا لك كيفية حث الأشخاص على تنزيل تطبيقك. يمكنك زيادة حركة المرور والتنزيلات والإيرادات لتطبيقك. ابدأ بتطبيق فعال للجوّال ونفِّذ هذه الحيل عليه لتزدهر في السوق عبر الإنترنت. هل هناك شيء آخر نجح معك في الماضي؟ اسمحوا لنا أن نعرف أدناه.