تحويل المشترين والاحتفاظ بهم من خلال تخصيص تطبيقات الجوال

هل تعلم أن إضفاء الطابع الشخصي على الهاتف المحمول قد أحدث ثورة في عالم التسويق؟ لا يقتصر الأمر على مواقع الويب أو رسائل البريد الإلكتروني فقط ؛ حتى تطبيقات الأجهزة المحمولة يمكن تخصيصها الآن لتزويد العملاء برحلة لا مثيل لها على هواتفهم الذكية!

إليكم حقيقة مذهلة: اعتبارًا من العام الماضي ، يتوقع أكثر من 80٪ من المستهلكين تجارب شخصية من العلامات التجارية التي يتفاعلون معها على أجهزتهم المحمولة. يزداد الطلب على التخصيص بشكل كبير ، وقد حان الوقت لملاحظة الشركات.

ستتعمق هذه المقالة في تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة ، لتكشف عن سبب كونها لا غنى عنها لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. لذلك ، سواء كنت مسؤولًا تنفيذيًا تهدف إلى رفع مستوى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أو مسوقًا يسعى إلى تجديد المعلومات ، فاحرص على التحمل بينما نبدأ رحلة مثيرة لتخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة.

خلال استكشافنا ، سنكشف عن الآليات الكامنة وراء كيفية عمل تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة ، ونلقي الضوء على إمكاناته الهائلة لجذب العملاء في عالم الهواتف الذكية الديناميكي. سنستكشف إحصائيات مقنعة تدعم قوة التخصيص وتأثيره على رضا العملاء.

تخيل ترك عملائك مستوحى من الرهبة من خلال تجربة تطبيق جوال مصممة خصيصًا ، مما يعزز الولاء ويعزز اتصالات أقوى. يمكن أن يغير التخصيص قواعد اللعبة لعملك في هذا الرقم الرقمي من خلال رؤى قيمة حول كيفية تخصيص تطبيقك بشكل فعال ، مما يضمن لك البقاء في المقدمة ، حيث تكون المنافسة شرسة.

بنهاية هذه المقالة ، ستكون على المنحنى وستلبي التوقعات المتزايدة لعملائك.

لذا ، فلنبدأ هذه الرحلة معًا ونكشف النقاب عن أسرار إتقان تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة!

ما هو تخصيص تطبيقات الهاتف المحمول؟

يشير تخصيص تطبيقات الجوّال إلى استخدام بيانات العميل لتشكيل تجربة مستخدم تطبيق الجوّال (UX). باستخدام تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكنك تصميم تطبيق لمستخدم معين بدلاً من منح جميع المستخدمين نفس التجربة العامة. الهدف هو تحسين تجربة المستخدم الإجمالية وجعل انطباع A-plus لدى جمهورك ، بهدف تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات.
يتطلب ضمان تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة الوصول إلى بيانات العميل المناسبة. تعتبر التفاصيل مثل المعلومات السكانية ومعلومات الموقع والاهتمامات والبيانات الأخرى ذات الصلة ضرورية في توفير رسائل مخصصة لكل مستخدم وتقديم لقاء مميز داخل التطبيق. يمكن تحقيق ذلك من خلال دفع الإخطارات والتوصيات المخصصة داخل التطبيق والعروض الحصرية والعديد من الميزات الشخصية الأخرى. يمكّنك دمج تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة من تلبية تفضيلات المستخدم الفردية بشكل فعال ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة ومستويات الرضا بشكل عام.
تذكر أن تخصيص التطبيق يختلف عن التخصيص أو التقسيم. يركز التخصيص على الشركات التي تقدم تجربة متميزة مصممة خصيصًا لكل عميل. من ناحية أخرى ، يحدث التخصيص عندما ينشئ العملاء تجارب فريدة دون مشاركة الشركة المباشرة. على الرغم من أن التقسيم يمكن أن يساعد في التخصيص ، إلا أنه لا يزال يجمع العملاء في فئات أوسع بدلاً من صياغة تجارب فردية.

قد يعجبك أيضًا: كيف تنشر تطبيقك على متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play في عام 2023؟

لماذا يعد تخصيص تطبيقات الهاتف المحمول مهمًا؟

في عالم تطبيقات الأجهزة المحمولة الآخذ في التوسع ، تنتظر البيئة الصاخبة الوافدين الجدد ، مصحوبة بتوقعات المستخدمين المتزايدة. اعتبارًا من نوفمبر 2022 ، كان يتوفر 1.6 مليون تطبيق على متجر تطبيقات Apple ، بينما تم تزيين 3.55 مليون تطبيق آخر على متجر Google Play.
في هذا المشهد المشبع ، يحمل الانطباع الأولي عن التطبيق أهمية هائلة ، حيث يقوم 65٪ من المستخدمين بإلغاء تثبيت التطبيق على الفور إذا كانت تجربتهم الأولى معه أقل من مرضية. حتى بالنسبة لتلك التطبيقات التي تمكنت من تجاوز هذه العتبة الحرجة ، يقوم المستخدم العادي بتجميع حوالي 65 تطبيقًا على هواتفهم الذكية. ومع ذلك ، يجد 15 فقط من هؤلاء طريقهم إلى روتين الاستخدام الأسبوعي.
بالنظر إلى هذه الإحصائيات المقنعة ، فإن الأمر الأساسي لمطوري التطبيقات هو ضمان تجربة مستخدم مبهجة. مفتاح النجاح هو تصميم تطبيق يبرز وسط المنافسة ، مما يدفع المستخدمين لاحتضانه بكل إخلاص. إلى جانب الاستراتيجيات المختلفة مثل تحسين قابلية اكتشاف التطبيقات واختبار الأداء الصارم ، فإن أحد الأساليب الأكثر فاعلية هو تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة.
يؤدي تخصيص تجربة التطبيق وفقًا لتفضيلات المستخدمين الفردية إلى تعزيز الاستمتاع الحقيقي ، وتعزيز الاستخدام المنتظم والحماسي.

من خلال التركيز على تقديم تجربة مستخدم مخصصة وممتعة حقًا ، يمكن لتطبيقك أن يحتل مكانة فريدة في مساحة التطبيق المزدحمة ، ويميز نفسه كمنارة لرضا المستخدم والمشاركة.

الماخذ الرئيسية:

1. أفاد 89٪ من جهات التسويق أن تخصيص التطبيقات ساعدهم على زيادة أرباحهم.
2. 80٪ من المستهلكين على استعداد لتبادل البيانات الشخصية للصفقات أو العروض.
3. 88٪ من جهات التسويق تعطي الأولوية للتخصيص لتحسين تجربة المستخدم.
4. يميل 63٪ من مستخدمي الهواتف الذكية إلى الشراء من الشركات التي لديها تطبيقات جوال تقدم توصيات ذات صلة بالمنتجات.
5. يفضل 58٪ من مستخدمي الهواتف الذكية الشركات التي تتذكر تطبيقاتها هويتهم وسلوكهم السابق.

ما هي فوائد تخصيص تطبيقات الهاتف المحمول؟

قد يبدو تبني التخصيص أمرًا مخيفًا ، ولكنه الخطوة الصحيحة لعملك. إنها خطوة إستراتيجية يمكن أن تفيد عملك بشكل كبير. يجلب تخصيص تطبيقات الهاتف المحمول العديد من المزايا ، من ولاء العملاء المعزز إلى معدلات التحويل المتزايدة.
الآن ، دعنا نستكشف الأسباب المقنعة التي تدفع عددًا متزايدًا من الشركات للاستثمار في تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة.

يحسن تفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم

في المشهد المليء بالتطبيقات اليوم ، تتنافس العديد من التطبيقات على الاهتمام ، وغالبًا ما تقدم ميزات مماثلة. في هذا السوق شديد التنافسية ، يواجه المسوقون والمطورون التحدي المتمثل في إقناع المستخدمين باختيار تطبيقاتهم ، والأهم من ذلك ، الاحتفاظ بها على المدى الطويل.

إحدى الإستراتيجيات الفعالة للتميز عن الآخرين هي تخصيص التطبيق. من خلال تكييف تجربة المستخدم مع التفضيلات الفردية ، يوفر التخصيص سببًا مقنعًا للمستخدمين للالتزام بتطبيقك بعد التنزيل الأولي. تأثير التخصيص عميق - في استطلاع حديث ، سعى 41٪ من المستجيبين بنشاط إلى المنتجات التي تطابق العروض الشخصية التي تلقوها. علاوة على ذلك ، تشير الأبحاث إلى أن 72٪ من المستخدمين هم أكثر عرضة للتفاعل مع الرسائل التي تم تخصيصها لتلبية اهتماماتهم واحتياجاتهم الخاصة. قد يكون تبني تخصيص التطبيق هو العامل الرئيسي الذي يميز تطبيقك عن غيره ويعزز تفاعل المستخدم الدائم.

ضع في اعتبارك إخطارات الدفع المذكورة سابقًا ، لتذكير المستخدمين بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم. هذا بمثابة مثال رئيسي على التخصيص المنفذ بشكل فعال من خلال دفع الإخطارات. تذهب Wayfair ، الشركة المعنية ، إلى أبعد من مجرد مخاطبة المستخدم بالاسم في عنوان الإشعار. يأخذون الأمر إلى أبعد من ذلك من خلال عرض صورة كاملة للمنتج المهجور ضمن الإشعار الموسع. بالإضافة إلى ذلك ، عندما ينقر المستخدم على الإشعار ، فإنه يرتبط مباشرة بعربة التسوق الخاصة به ، مما يضمن تجربة سلسة.
يعد المحتوى المخصص والتجارب المخصصة أمرًا محوريًا في تمييز تطبيقك عن الآخرين. من خلال تقديم محتوى وتجارب للمستخدمين تتوافق مع سجل التصفح واهتماماتهم ، فإنك تشجعهم على العودة بانتظام بدلاً من فقدان الاهتمام والابتعاد. وهذا بدوره يعزز بشكل كبير التفاعل داخل التطبيق ويعزز معدل الاحتفاظ الإجمالي. يمكن أن يكون تبني الأساليب الشخصية هو المفتاح لتطبيق ناجح ومزدهر.

تجربة مستخدم محسنة

من المرجح أن يجذب التطبيق الذي يحتاج إلى تجارب مخصصة معظم المستخدمين. يرغب المستخدمون حقًا في تطبيق يلبي احتياجاتهم بشكل مباشر ، ويوفر تجربة مخصصة ومخصصة بالكامل.
وبالتالي ، ليس من المستغرب أن 88٪ من المسوقين يؤكدون على التخصيص لتحسين تجربة المستخدم. من خلال تخصيص التطبيق ، يمكن للمسوقين صياغة تجارب شاملة للقنوات المتعددة لمستخدميهم. يستلزم ذلك دمج التطبيق مع قنوات الاتصال المختلفة مثل الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني. والهدف من ذلك هو مزامنة هذه القنوات بشكل فعال ، مما يضمن حصول المستخدمين على ما يرغبون فيه بالتحديد عندما يرغبون فيه.
يلغي التخصيص حاجة المستخدمين إلى البحث عن البيانات التي يرغبون فيها ؛ بدلاً من ذلك ، يكتشف التطبيق هذا المحتوى ويوفر للمستخدمين إمكانية الوصول المباشر إليه ، عادةً عبر التنبيهات. يساعد هذا المستهلكين على توفير الوقت ، والحصول على ما يريدون بسرعة أكبر ، وزيادة سعادة المستخدم ، ويوضح مدى فائدة البرنامج لمستخدم معين.

المزيد من عمليات الشراء داخل التطبيق

يعمل المسوقون عبر الأجهزة المحمولة على تحسين معدلات التحويل من خلال تقديم صفقات وخصومات واقتراحات مخصصة. من المرجح أن يقبل المستخدمون عرضًا عند إنشائه باستخدام بيانات المستخدم نظرًا لأنه أكثر جاذبية.
بالإضافة إلى ذلك ، تُترجم معدلات التحويل المتزايدة إلى زيادة الدخل من جهود التخصيص الخاصة بك. يدعي 89٪ من جهات التسويق أن الإيرادات نمت بسبب تخصيص التطبيقات.

المستخدمون الأكثر ولاءً

يمكن أن يؤدي تنفيذ تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى مكافآت كبيرة من حيث زيادة الولاء للعلامة التجارية. يؤدي تخصيص تجربة التطبيق لتلبية الاحتياجات الفردية للعملاء إلى تعزيز المشاركة طويلة المدى وقد يدفعهم إلى أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية بين أقرانهم.
علاوة على ذلك ، عندما يختبر المستخدمون الفوائد الكاملة لتخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة ، فمن المرجح أن يتركوا تعليقات إيجابية في متاجر التطبيقات. تعد هذه المراجعات الإيجابية حيوية في الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين وجذب مستخدمين جدد إلى النظام الأساسي الخاص بك.

ما هي الطرق المختلفة لتخصيص تطبيقات الجوال؟

توجد طرق عديدة لدمج تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة ، كل منها لصياغة تجربة مستخدم مخصصة للغاية.
بعضها مدرج أدناه.

1- التنميط الشخصي للمستخدم

تتضمن العملية جمع وتحليل بيانات المستخدم ، بما في ذلك التركيبة السكانية والتفضيلات والسلوكيات ، لإنشاء تجارب مخصصة. يمكن تحقيق ذلك من خلال تسجيل المستخدم أو تكامل الوسائط الاجتماعية أو تتبع السلوك داخل التطبيق.

2- التخصيص السياقي

من خلال الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي مثل الموقع والوقت ومعلومات الجهاز ، يصمم التطبيق تجربة المستخدم وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد يعرض تطبيق الطقس توقعات محلية بناءً على موقع المستخدم الحالي ، أو قد يقترح تطبيق مطعم خيارات تناول طعام قريبة.

3- التحليل السلوكي

يساعد تتبع تفاعلات المستخدم داخل التطبيق ، مثل النقرات والتمرير والوقت المستغرق في الأقسام المختلفة ، في تحديد الأنماط والتفضيلات. يمكن استخدام هذه المعلومات القيمة لتقديم محتوى أو توصيات مستهدفة بناءً على سلوك المستخدم داخل التطبيق.

4- تعلم الآلة وخوارزميات الذكاء الاصطناعي لتخصيص الهاتف المحمول

يستخدم التطبيق نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل بيانات المستخدم والتنبؤ بالتفضيلات. يتيح ذلك تقديم محتوى وتوصيات شخصية أكثر فاعلية ودقيقة.

5- التصفية التعاونية للتخصيص

تستخدم هذه التقنية تفضيلات وسلوكيات المستخدمين المماثلين لتقديم توصيات مخصصة. على سبيل المثال ، إذا أعجب المستخدمون "أ" و "ب" بالعناصر 1 و 2 و 3 ، وكان المستخدم "أ" يحب العنصر 4 أيضًا ، فقد يقترح التطبيق العنصر 4 للمستخدم "ب" بناءً على اهتماماته المشتركة.

6- التصفية القائمة على المحتوى للحصول على تجربة شخصية

يركز هذا الأسلوب على سمات العناصر المتوفرة في التطبيق لتقديم توصيات مخصصة. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يقرأ مقالات التكنولوجيا بشكل متكرر ، فقد يوصي التطبيق بمزيد من المحتوى المتعلق بالتكنولوجيا بناءً على اهتمامات المستخدم.

7- اختبار A / B والتحسين

من خلال إجراء الاختبارات باستمرار وتحسين استراتيجيات التخصيص المختلفة ، يمكن للشركات تحديد النهج الأكثر فاعلية لشرائح مستخدمين أو أفراد معينين. يمكّنهم ذلك من تعزيز جهود تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم وتوفير التجارب الأكثر صلة بكل مستخدم.

8- قنوات الاتصال الشخصية

قم بتخصيص التواصل مع المستخدمين وفقًا لتفضيلاتهم وسلوكياتهم من خلال استخدام إشعارات الدفع والمراسلة داخل التطبيق. يضمن ذلك تسليم الرسائل أو العروض أو التذكيرات المخصصة في الوقت المناسب وفي السياق المناسب.

9- المحتوى الديناميكي في الوقت الحقيقي

حافظ على تحديث محتوى التطبيق في الوقت الفعلي من خلال الاستفادة من سلوك المستخدم والتفضيلات والمعلومات السياقية. على سبيل المثال ، يمكن لتطبيق الأخبار تحديث المقالات المعروضة بناءً على سجل قراءة المستخدم ، بينما يمكن لتطبيق التسوق إعادة ترتيب قوائم المنتجات بناءً على سلوك تصفح المستخدم.

10- الاستفادة من إشعارات الدفع المخصصة للهاتف المحمول

هل سبق لك أن مررت بلحظة جذب فيها إشعار الدفع على هاتفك انتباهك على الفور؟ قد يكون رمز خصم خاصًا مصممًا خصيصًا لمتجرك المفضل أو تنبيهًا حول حدث يتناسب تمامًا مع اهتماماتك. مهما كانت الحالة ، فإن الطبيعة الشخصية لهذا الإشعار جعلته يبرز بين عدد لا يحصى من الرسائل الأخرى التي تشوش شاشة القفل الخاصة بك.
أصبح الاتجاه المتزايد لإشعارات الدفع الشخصية استراتيجية تسويق مفضلة للشركات التي تهدف إلى إقامة اتصال أعمق مع عملائها. من خلال إرسال رسائل مستهدفة مباشرة إلى الأجهزة المحمولة لعملائها ، يمكن لهذه الشركات التفاعل مع جمهورها على مستوى شخصي أكثر. يعزز هذا النهج تفاعلات ذات مغزى ويؤدي إلى التحويلات بطريقة لا تستطيع طرق التسويق التقليدية تحقيقها.
الخبر السار هو أنه يمكن تخصيص دفع الإخطارات بعدة طرق. إبداعك هو القيد الوحيد.
على سبيل المثال ، ألق نظرة على هذا الإشعار الذكي وحسن التوقيت من تطبيق سيفورا.

عندما يكون المستخدم في مطار به متاجر بيع بالتجزئة من Sephora ، تحدد سيفورا ذلك وترسل إشعار المستخدم.
إنها تعمل لأن الرسالة ذات صلة وممتعة ، مما يساعد على تقليل التوتر في المطار. كما يوضح أيضًا كيف يمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يساعد القنوات الأخرى ، مثل واجهات المتاجر الفعلية.

11- تسليم الرسائل ذات الصلة داخل التطبيق

هناك العديد من الطرق لتخصيص الرسائل داخل التطبيق لزيادة التفاعل ، مثل دفع الإشعارات.
تقدم الإشعارات الفورية بعض المزايا التي توفرها الرسائل داخل التطبيق فقط. نظرًا لأنهم يستخدمون التطبيق بنشاط ، سيكون المستخدمون أكثر تقبلاً لهم.
توقيت إرسالك هو أيضا تحت سيطرتك.

12- استخدام التسويق القائم على الموقع

يتجاوز التخصيص مجرد استخدام المعلومات الأساسية للمستخدم ، مثل الاسم أو تاريخ الميلاد. يمكن أن يؤدي دمج موقعهم في هذا المزيج إلى فتح عدد كبير من الفرص.
يفهم المسوقون هذا الوعي جيدًا ، ويتضح من تقرير اتجاهات الموقع العالمي لعام 2020 ، والذي يشير إلى أن 52٪ من متوسط ​​ميزانيات التسويق مخصصة للمبادرات القائمة على الموقع.
يوضح الرسم البياني الموضح أدناه النمو المتصاعد في هذا المجال:

بالتأكيد ، يعد التسويق المستند إلى الموقع مناسبًا بطبيعته للتسويق عبر الأجهزة المحمولة ، ويفتخر عالم التطبيقات بالعديد من الرسوم التوضيحية الرائعة لهذا التآزر.

هنا مثال على Duolingo

المصدر: Instal

هذه الحركة رائعة حقًا! نجح التطبيق في تحديد موقع المستخدم في بلد مختلف ، مما قد يكون مفيدًا للغاية للمسافرين الذين يواجهون حواجز لغوية. من المحتمل أن يكون إشعار الدفع المخصص حسن التوقيت موضع تقدير كبير من قبل معظم المستخدمين.
تتضح فعالية التسويق المستند إلى الموقع ، خاصة بالنسبة لتطبيقات التجارة الإلكترونية المتصلة بمتاجر البيع بالتجزئة الفعلية ، كما هو موضح في مثال سيفورا المذكور أعلاه.

13- تحسين عملية تأهيل المستخدم من خلال تخصيص الهاتف المحمول

يعتمد تعزيز الاحتفاظ بالتطبيقات والتفاعل بشكل كبير على الإعداد الفعال ، مما يجعلها استراتيجية حيوية. لتحسين عملية الإعداد الخاصة بك ، يثبت دمج التخصيص أنه أحد أكثر الأساليب فعالية.
من خلال تخصيص تجربة الإعداد للمستخدمين الفرديين ، يمكنك جذب اهتمامهم بشكل فعال وترك تأثير إيجابي دائم منذ البداية. هذا الجانب له أهمية قصوى حيث أظهرت الدراسات أن العديد من التطبيقات تشهد انخفاضًا مذهلاً بنسبة 89٪ في المستخدمين النشطين خلال الأيام السبعة الأولى.
ما هي بعض استراتيجيات التخصيص على متن الطائرة التي يمكنك توظيفها؟
نهج واحد فعال هو التجزئة.
يتضمن ذلك طرح أسئلة مؤهلة للمستخدم ثم تخصيص تجربة التطبيق وفقًا لإجاباتهم.
للتوضيح ، يستخدم تطبيق Duolingo سلسلة من الأسئلة والاختبارات أثناء الإعداد لتقييم مستوى كفاءة المستخدم في اللغة المستهدفة. نتيجة لذلك ، يمكن للتطبيق إنشاء منهج مخصص يتوافق مع أهداف تعلم اللغة المحددة للمستخدم.

المصدر: Duolingo

يمكن أن يؤدي استخدام التخصيص إلى تعزيز تفاني المستخدم أثناء الإعداد من خلال تخصيص أهدافهم لتلائمهم تمامًا.
هذا يعزز الروابط العاطفية التي تعزز بشكل كبير احتمالية تحقيق هدف ناجح.
تتوفر العديد من أساليب التخصيص الإضافية تحت تصرفك لتهيئة المستخدمين.
بغض النظر عن مدى صغر حجم التعديل ، نوصي بشدة بتنفيذه ، حيث يمكن أن يعمل العجائب في عملية الإعداد الخاصة بك.
يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات التخصيص المختلفة عند إعداد مستخدمين جدد.

اقرأ أيضًا: التحليلات التنبؤية في التجارة الإلكترونية: ما سبب أهميتها؟

14- الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد توسيع التخصيص إلى ما وراء تطبيقك أمرًا بالغ الأهمية ، والذي ينطبق على قنوات التسويق المختلفة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني. يبرز البريد الإلكتروني ، على وجه الخصوص ، كوسيلة تسويقية فعالة ، وسيلة نؤيد بشدة أن كل تطبيق يجب أن يستفيد منها.
تُظهر الدراسات المكثفة الإمكانات الرائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وكشفت أن كل دولار يتم استثماره في حملات البريد الإلكتروني يمكن أن يحقق عائد استثمار غير عادي قدره 40 دولارًا. هذا العائد الملحوظ على الاستثمار يفوق قنوات التسويق الأخرى بهامش كبير.

المصدر: Lyfe Marketing

يمكن أن يؤدي استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة طوال رحلة التطبيق بالكامل إلى تعزيز تفاعل المستخدم بشكل كبير. أثبتت رسائل البريد الإلكتروني الحساسة للسياق ، على وجه الخصوص ، أنها فعالة للغاية في زيادة معدلات الفتح والنقر.
تتمثل الطريقة الفعالة في إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى المستخدمين الجدد فور إتمامهم عملية الإعداد.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة حسب تفضيلات المستلم. على سبيل المثال ، يقوم تطبيق Linkedin بإبلاغ المستخدمين بشكل دوري عن الوظائف الشاغرة المحتملة التي تتناسب مع تفضيلاتهم المهنية أو الصناعية في ملفهم الشخصي. هذا لا يفيد الباحثين عن عمل فحسب ، بل يزيد أيضًا من حركة المرور إلى منصة Linkedin.
مع رسائل البريد الإلكتروني ، لا توجد حدود. سينتج التفاعل الأفضل عن إرسال الرسائل ذات الصلة وفي الوقت المناسب (كما تفعل مع تنبيهات الدفع).

15- إرسال توصيات مخصصة للجوال

هذا النهج هو أحد أفضل الطرق لتقديم تجربة تطبيق مذهلة حقًا. هذا لأنه يجعل المستخدمين يشعرون أنك تفهمهم حقًا.
يمكن أن يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ والمشاركة وحتى تحقيق الدخل.
على سبيل المثال ، كشف مزود حلول التوصية بالمنتجات Barilliance أن أحد عملاء التطبيق قد لاحظ بفضل منصته زيادة معدل التحويل بنسبة 550٪ بفضل منصته.

المصدر: Hubspot

من خلال استخدام هذه الأساليب ، يمكن للشركات تصميم تجربة تطبيقات جوّال مخصصة للغاية وآسرة ، مما يؤدي في النهاية إلى ارتفاع معدلات رضا المستخدم والمشاركة ومعدلات الاحتفاظ.

شيء صغير

في صناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة التنافسية اليوم ، يعد التمييز أمرًا ضروريًا. يعد تبني تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة هو المفتاح لجذب المستخدمين وتعزيز المشاركة الدائمة. يتم إنشاء رحلة مستخدم رائعة وممتعة عبر تجارب مخصصة وتنبيهات دفع مخصصة واتصالات ذات صلة داخل التطبيق. جرب MageNative Mobile App Builder لتخصيص تجربة تطبيقك بالكامل إذا كنت تريد تخصيصها. استفد من فرصة تعلم تخصيص تطبيقات الأجهزة المحمولة وابقَ قادرًا على المنافسة.