5 أسباب تجعل علامتك التجارية بحاجة ماسة إلى تطبيق جوال

لا يقتصر تطبيق الأجهزة المحمولة على العلامات التجارية الكبرى فقط

يبدو أن هناك اعتقادًا بين شركات التجارة الإلكترونية أن تطبيق الهاتف المحمول هو حق محجوز للاعبين الكبار في تجارة التجزئة والتجارة ، مثل Wal-Mart و Target و شركة الملابس النسائية Anthropologie. بينما استمر هذا المفهوم الخاطئ لسنوات عديدة ، فقد حان الوقت لفضحه باعتباره أسطورة مرة واحدة وإلى الأبد. يعد تطبيق الأجهزة المحمولة طريقة رائعة لمتجر التجارة الإلكترونية بأي حجم للتواصل بشكل أفضل مع العملاء والنمو كشركة.

بالطبع ، يستغرق إنشاء تطبيق جوال وقتًا وموارد. على وجه الخصوص ، قد يكون لدى شركة تجارة إلكترونية أصغر مخاوف من أن تطبيق الهاتف المحمول سيتطلب موارد يجب تخصيصها لمبادرات ومشاريع أخرى. ومع ذلك ، هناك بعض الفوائد الرائعة لبناء منصة متنقلة لعملك في مرحلة مبكرة. فيما يلي خمسة أسباب لتطوير تطبيق جوال على الفور.

# 1: تطبيق الهاتف - الخيار الأكثر ملاءمة للمتسوقين

يعد Checkout عقبة رئيسية لكثير من شركات التجارة الإلكترونية. غالبًا ما تستغرق عملية إدخال معلومات بطاقة الائتمان والشحن وقتًا طويلاً للمتسوق ويمكن أن تكون غير مريحة بغض النظر عما إذا كان الفرد يستخدم جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول. ومع ذلك ، يواجه مستخدمو الهواتف المحمولة تحديًا إضافيًا يتمثل في التعامل مع لوحات مفاتيح الهواتف الذكية الصغيرة. يعد الدفع المعقد عقبة يمكن لتطبيق الجوال التغلب عليها بسهولة.

من خلال تطبيق جوال خاص بالمتجر ، يمكن للعملاء تخزين جميع المعلومات ذات الصلة بشكل آمن قبل إجراء عملية الشراء بوقت طويل ، مما يقلل من الخطوات ويقلل الوقت الذي يستغرقه إكمال عملية الشراء. ما يرجح أن تراه نتيجة لذلك هو تقليل التخلي عن سلة التسوق من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. لماذا ا؟ حسنًا ، تحدث أعلى نسبة من التخلي عن عربة التسوق أثناء عملية الدفع ، وأكبر شكوى من العملاء هي الكدح في إدخال المعلومات. أزل هذه الخطوة غير الضرورية ، وسترى المزيد من الأشخاص يكملون عمليات الشراء.

أيضًا ، غالبًا ما يبحث المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة عن تجربة تسوق بسيطة ومباشرة. على عكس زوار سطح المكتب لمتجرك عبر الإنترنت ، غالبًا ما يكون المتسوقون عبر الأجهزة المحمولة بين الاجتماعات أو في استراحة الغداء أو يتنقلون عبر المطار. يمكن أن يساعدهم تطبيق الهاتف المحمول في إجراء عملية شراء ببضع لمسات فقط ، مما يعني المزيد من المبيعات من جزء أساسي من قاعدة عملائك.

# 2: تطبيق جوال يستهدف أهم مجالات التجارة الإلكترونية

إذا قيل مرة واحدة في عام 2017 ، فقد قيل أكثر من ألف مرة أن التسوق عبر الهاتف المحمول هو مجال أساسي للتجارة الإلكترونية لأي بائع تجزئة بأي حجم. هذه الحقيقة صحيحة عبر الصناعات ، وستترك شركة التجارة الإلكترونية التي لا تركز على إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة وراءها. يعد تطبيق الهاتف المحمول نقطة اتصال أخرى للمتسوقين ، والتي يمكن أن تكون مكسبًا كبيرًا لأي نشاط تجاري بأي حجم.

# 3: يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على عدد لا يحصى من الوظائف

بالطبع ، أكبر سبب لإنشاء تطبيق هو إكمال المزيد من المعاملات من عملاء الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تطبيق الهاتف المحمول المناسب أحد الأصول لعملك بطرق أخرى أيضًا. إنها طريقة رائعة لتقديم التخفيضات والعروض الترويجية لأن العملاء لا يحتاجون إلى قطع القسائم أو جمع رمز معين للوصول إلى الخصم. كل شيء مدمج مباشرة في تطبيق الهاتف ، ويمكنك حتى تقديم صفقات حصرية لمستخدمي تطبيقك. لا تعمل هذه العروض الخاصة فقط على بناء الولاء لعلامتك التجارية ، ولكنها أيضًا رائعة لزيادة المستخدمين والوقت الذي يقضيه في التطبيق.

استخدام رائع آخر لتطبيق الهاتف هو كبرنامج مكافآت. من خلال التطبيق ، من السهل تتبع نقاط الإنفاق والمكافآت ، سواء بالنسبة للمتسوقين أو لشركتك. مرة أخرى ، هذه فرصة لتقديم عرض حصري لعملاء تطبيقات الأجهزة المحمولة أو ببساطة توفير طريقة أسهل للوصول إلى برنامج المكافآت المقدم عبر الأنظمة الأساسية ونقاط البيع.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك جميع الطرق التي يعد بها تطبيق الهاتف المحمول مثاليًا لتوفير المعلومات. مثل موقع الويب الخاص بك ، فهذه نقطة اتصال خاصة جدًا بعملك وهي مثالية لمنح العملاء معلومات السعر والمنتج والشحن التي يحتاجون إليها. إنها أيضًا فرصة لإخبار العملاء بالمزيد عن علامتك التجارية وبناء هوية أكثر قوة.

# 4: تطبيق الهاتف المحمول يبني اتصالاً أفضل مع العملاء

يمكنك استخدام تطبيق جوّال لإرسال إشعارات مباشرة إلى هواتف المتسوقين ، ويمكن أن تحتوي هذه الإشعارات على جميع أنواع المعلومات. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، تعد الإشعارات الفورية هي أقرب شيء للتواصل المباشر والشخصي مع العملاء. على العديد من الهواتف الذكية ، تصل هذه الإشعارات كرسائل على شاشة القفل ، ويمكن للمتسوقين ربطها بتذكيرات ودية أخرى حول الاجتماعات القادمة ، والرسائل من الأصدقاء ، والأشياء الموجودة في قائمة المهام.

كمثال على اعتبارك ، يمكنك في أسبوع واحد تقديم مبيعات وعروض خاصة وخصومات فقط لمستخدمي تطبيق الهاتف المحمول مع التأكد في الوقت نفسه من تسويق هذه الصفقات من خلال قنوات التسويق الأخرى لتشجيع العملاء على تنزيل التطبيق. بعد ذلك ، في الأسبوع المقبل ، يمكنك تقديم تحديث عن أحدث سلعك. في الأسبوع التالي ، قد يكون تذكيرًا بأن المتسوق قد ترك بعض العناصر في عربة التسوق عبر الإنترنت. هناك خيارات لا حصر لها تقريبًا للرسائل والتذكيرات يمكنك تعيين تطبيق جوال لمشاركتها مع عملائك.

بخلاف دفع الإشعارات ، يعد تطبيق الجوال طريقة رائعة لربط المتسوقين بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات المدونات وحضورك الأكبر عبر الإنترنت.

# 5: يزيد تطبيق الهاتف المحمول من التعرف على العلامة التجارية

يعد تطبيق الهاتف المحمول المصمم خصيصًا لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك طريقة مؤكدة لبناء تمييز أفضل للعلامة التجارية مع العملاء المحتملين والمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. تطبيق الهاتف المحمول يشبه لوحة فارغة ؛ هناك العديد من الخيارات والإمكانيات لما يمكن أن يدخل التطبيق ، وكيف يمكن أن يبدو ، وما يمكن أن يفعله للعملاء. على الرغم من أن التطبيق يجب أن يعكس دائمًا بقية أعمالك التسويقية وأن يظل متوافقًا مع استراتيجية عملك ، إلا أنه يمثل أيضًا فرصة للإبداع والتعبير عن الجوانب المختلفة لشركتك. إنها طريقة فعالة لإنشاء المزيد من الارتباطات بين عملك واحتياجات عملائك.

ركز على مستقبلك مع الجوال

عندما يتعلق الأمر ببناء عمل تجاري إلكتروني ناجح ، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى العملاء بعدة طرق مختلفة. كلما زاد تواجدك الرقمي ، كانت فرصتك في المبيعات أفضل. ومع ذلك ، يجب دائمًا النظر في النمو جنبًا إلى جنب مع استراتيجية واضحة ، ويجد العديد من تجار التجارة الإلكترونية أنفسهم ضائعين عندما يحاولون التفرع إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة والأنظمة المماثلة. بدلاً من ذلك ، اسمح لوكالة رقمية محترفة وذات معرفة جيدة ، مثل وكالة 1Digital ، بتوجيه تطويرك وتصميم هاتفك المحمول.