Metaverse Marketing: عالم جديد (افتراضي) شجاع

وجدت كلمة "metaverse" في اللغة العامية للمسوقين والمستهلكين حول العالم.

في حين أن معظم الناس على دراية بتغيير علامة Facebook إلى Meta ، فإن مصطلح metaverse قد صاغه بالفعل منذ 30 عامًا المؤلف Neal Stephenson في روايته للخيال العلمي عام 1992 "Snow Crash". بعض عناصر metaverse لستيفنسون موجودة بالفعل - مثل نظارات الواقع الافتراضي (VR) والصور الرمزية الافتراضية التي تسمح للناس بالتفاعل مع العالم الافتراضي بطريقة تحاكي الحياة الواقعية. لكن مدى ضبابية الخط الفاصل بين الواقع والخيال لم يتحدد بعد.

لا يزال metaverse في مرحلة الطفولة ، ولكن كما يقولون: "طرفة عين ، وسيكبر هؤلاء الأطفال جميعًا". هذا هو الوقت المثالي للمسوقين لتعلم كل ما في وسعهم والبدء في تطوير استراتيجيات وتكتيكات لتمثيل علاماتهم التجارية في هذا العالم الافتراضي الجديد الشجاع.

Metaverse: مستقبل الإنترنت

يعتقد ستة وعشرون بالمائة من الأمريكيين - بما فيهم مارك زوكربيرج - أن المعنى الحقيقي هو مستقبل الإنترنت ، مما يسمح للناس بالتفاعل مع بعضهم البعض ، وتصفح الويب ، وممارسة الألعاب ، ومشاهدة الأفلام ، وفي نهاية المطاف إجراء عمليات شراء - افتراضية ومادية.

العلامات التجارية مثل Chipotle و McDonalds و Wendy's تختبر بالفعل في metaverse. أطلق Chipotle ، الذي كان يتبنى في وقت مبكر ، مطعمًا افتراضيًا في metaverse لعيد الهالوين 2021. يمكن للزوار تزيين صورهم الرمزية في أزياء ذات طابع Chipotle ، والتنقل في Boorito Maze ، وتلقي أكواد البوريتو المجانية ليتم استبدالها في المطاعم المادية.

وبالمثل ، أطلقت شركة أحذية التزلج Vans حديقة تزلج افتراضية حيث يمكن للاعبين استعراض حيلهم الافتراضية وكسب نقاط لاستردادها في المتجر الافتراضي لتخصيص الصورة الرمزية الخاصة بهم. وفقًا لـ Forbes ، أبلغت Vans عن 48 مليون زيارة للمستخدم اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، وهي فرصة كبيرة لبناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء.

منشور ذو صلة: إليك كيفية بناء الثقة في علامتك التجارية في عام 2022

لكن الألعاب والهدايا المجانية ليست كل ما تقدمه metaverse. يمكن أن تسمح المؤتمرات الافتراضية للمستخدمين بزيارة الأكشاك وورش العمل والمحاضرات دون مغادرة مكاتبهم. يمكن للحفلات الموسيقية الافتراضية أن تساعد الفنانين في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص من أي وقت مضى ، ولن تؤثر المخاوف - مثل تلك التي حدثت أثناء جائحة COVID-19 - على الحضور. حتى أن هناك فرصة للاعبين لجمع العناصر الافتراضية وعرضها ، الأمر الذي قد يفسح المجال في النهاية لنوع التسويق المؤثر الذي نراه الآن على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و TikTok.

استخدمت غوتشي الدافع البشري لإدراجها في شيء حصري في مايو 2021 من خلال إطلاق تجربة حديقة غوتشي للاحتفال بالذكرى المئوية لتأسيسها. كان المعرض الافتراضي مفتوحًا لمدة أسبوعين فقط ، لكنه أشرك سكان ما وراء البحار بطريقة جديدة: تجريد صورهم الرمزية عند دخولهم المعرض. أصبحت كل صورة رمزية لوحة بيضاء ، ثم تلتقط عناصر مختلفة من كل غرفة زاروها. في النهاية ، سيكون لكل مستخدم صورة رمزية فريدة تمامًا له. عرضت Gucci أيضًا فرصًا للمستخدمين لشراء عناصر Gucci الحصرية لأفاتارهم خلال الحدث. بالنسبة للمستخدمين الذين يميلون إلى إظهار حالتهم من خلال العلامات التجارية التي يدينون لها بالولاء ، فإن هذا النوع من التفاعل التفاعلي والشخصي للغاية هو المفتاح.

من المهم أن نلاحظ أن التجارب التي أنشأتها Chipotle و Vans و Gucci والمزيد منفصلة ومنفصلة عن بعضها البعض. قد تشير كلمة "metaverse" إلى كون واحد متصل ومتشابك ، لكن كل كيان يمتلك حق الوصول والعضوية وحقوق التحويل إلى العالم الافتراضي الذي ينشئه. هذا يعني أن المواصفات التجارية والتقنية ستختلف على نطاق واسع حيث تستمر metaverse في التطور إلى مشهد أكثر غامرة مما شهدناه من قبل.

كيف يغير Metaverse التسويق الرقمي

بينما يُنظر إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا على أنه الطريقة الرائدة للعلامة التجارية للحصول على تفاعلات تفاعلية مع أتباعها بسبب حلقة التعليقات المضمنة (التعليقات ، والتفاعلات ، والرسائل المباشرة ، وما إلى ذلك) ، فإن metaverse يأخذ تفاعلات جذابة إلى مستوى جديد كليا.

يسمح metaverse للمستهلكين بالتحكم في تجربتهم - وهي عملية اكتشاف لا توجد غالبًا في التسويق التقليدي. لكن هذا المستوى من المشاركة يتطلب من العلامات التجارية أن تعرف القليل جدًا عن مستهلكيها. لن يكفي بعد الآن الحصول على بيانات تمثل الكثيرين ؛ يتوقع المستهلكون في metaverse اهتمامًا فرديًا ، لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى معرفة تفضيلات كل مستهلك على حدة. مع ذلك ، من الجيد أن توفر metaverse بيانات أكثر من أي وقت مضى حول تجربة المستخدم وتفضيلاته.

يمكن أن تدعم البيانات المستخرجة في metaverse أيضًا جهود التسويق التقليدية. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع سلوك الأفاتار الذي يتفاعل في metaverse وربطه بنفس الشخص على قنوات التسويق التقليدية. نظرًا لأنه يتم تحليل metaverse باستمرار ، يمكن للمسوقين تحديد وجمع مؤشرات الأداء الرئيسية في نقاط اتصال مختلفة من الصورة الرمزية / رحلة المستهلك. ستسمح بيانات المراقبة من خلال النقر وتحليلات الرحلة للمسوقين بتحديد المستخدمين الذين يظهرون سلوكيات تنبؤية. إذا كان هناك نمط ناشئ ، يمكن للمسوقين الاستعداد لتوجيه المستهلكين خلال رحلتهم بطريقة شخصية مع الاستمرار في جمع البيانات لفهم العادات والتفضيلات الشخصية لهذا الفرد.

منشور ذو صلة: ما هي رحلة شراء العميل؟

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه الكثير من العمل المروع لشركة ما دون قوة Google أو Facebook ، فإن الاستثمار في العلاقات مع محترفي التسويق والوكالات الذين يمكنهم مساعدتك في إتقان التسويق metaverse الخاص بك قد يكون الطريقة المثلى للحصول على فوائد البيانات- metaverse الثقيلة دون الغرق في تحليل السلوك.

بينما يزدهر عمالقة الصناعة مثل Google و Facebook في مساحات افتراضية مركزية ، تواجه العلامات التجارية الصغيرة صعوبة في المنافسة. لكن metaverse قد يخلق فرصًا فريدة للعلامات التجارية الأصغر لتبرز لأن الهدف هو الحفاظ على اللامركزية metaverse. في الفضاء اللامركزي ، من الناحية المثالية ، يتمتع المستهلكون بالقدرة على الانتقال بسلاسة من تجربة إلى أخرى - محاكاة الحياة الواقعية. قد يجعل هذا من metaverse مكانًا مثاليًا للعلامات التجارية الأصغر لتزدهر وتطور مجتمعات المستخدمين التي ترتبط بمكانتها دون أن تطغى عليها الشركات الأكبر التي تهيمن على مساحة محدودة. في الواقع ، يوفر metaverse فرصة فريدة لتعزيز اتصالات أعمق مع جمهور Gen Z و Millennial.

الجيل Z ، على وجه التحديد ، لديه تقارب مع metaverse ، حيث تظهر الأبحاث أن 65 بالمائة من الجيل قد أنفق أموالاً على الأدوات الافتراضية داخل اللعبة ؛ وأبلغت Fortnite عن إيرادات تزيد عن 9 مليارات دولار في أول عامين لها ، وهي مشتقة بشكل أساسي من عمليات الشراء داخل اللعبة مثل الجلود والملحقات التي لا تؤثر على طريقة اللعب على الإطلاق. أنفق المستخدمون الأموال على الملحقات الافتراضية فقط من أجل الجمالية. المشاركة هي مؤشر الأداء الرئيسي هنا.

سيكون استخدام التحليلات الشاملة ، والتطوير والاستماع إلى مجتمع مستخدمي علامتك التجارية ، والتفاعل مع المستخدمين على المستوى الفردي هي مفاتيح مملكة ميتافيرس.

ابدأ تسويق Metaverse الآن

يتطور التسويق الرقمي باستمرار. لدرجة أنه سيكون من السهل رفض metaverse كشيء يدعو للقلق لاحقًا. ولكن كما رأينا مع منصات الوسائط الاجتماعية ، يستفيد المستخدمون الأوائل من زيادة حجم الجمهور والمشاركة. وينطبق الشيء نفسه على metaverse. يعد إنشاء اتصال طويل الأمد مع جمهورك أمرًا أساسيًا في العالم الرقمي - وأحيانًا يكون أكثر من العالم المادي.

إذن كيف يمكنك أن تبدأ رحلتك إلى التسويق metaverse الآن؟ أولاً وقبل كل شيء ، افهم ما إذا كان يناسب جمهورك. إذا كنت تستهدف فئة ديموغرافية شابة ، فقد يكون العالم الافتراضي مناسبًا لك. سيكون فهم تفضيلات جمهورك - كيف يفكرون ويشعرون بشأن الاتصال الافتراضي - أمرًا ضروريًا في اتخاذ قرار الغوص في metaverse أم لا.

على غرار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات ، سيحتاج المسوقون إلى دراسة منافسي العلامة التجارية وتحديد المكان الذي يمكن أن تدخل فيه علامتهم التجارية في المحادثات ذات الصلة التي تحدث في metaverse. فكر في الأمر مثل مسح علامات التصنيف بحثًا عن الاتجاهات.

وظيفة ذات صلة: كيفية هاشتاج مثل المحترفين

يمكن أن يعني "الدخول في المحادثة" مجموعة متنوعة من الأشياء اعتمادًا على العلامة التجارية وأهدافها. ربما تؤدي رعاية الأحداث - مثل حفلة موسيقية افتراضية أو بطولة ألعاب - إلى إثارة إعجاب عشاق العلامة التجارية. أو ربما يكون الجمهور المستهدف هو الموظفون ، ويمكن لأصحاب العمل إنشاء مكاتب افتراضية للموظفين عن بُعد للعمل معًا.

هل يمكنك أن تتخيل المشي في مدينة الملاهي المفضلة لديك أو استكشاف ذلك المتجر المذهل الذي زرته في أوروبا مرة واحدة - كل ذلك افتراضيًا؟ قد لا يتخيل المستهلكون ذلك حتى الآن ، ولكن مع نمو metaverse وانضمام المزيد من العلامات التجارية إلى العالم الافتراضي ، فإنهم يتوقعون هذه التجربة المثيرة وينجذبون نحو العلامات التجارية التي تمنحهم إياها.

مع التحديات والفرص في التسويق metaverse ، يجب أن يكون من غير المنطقي للمسوقين أن يتعمقوا في التعلم ويتعلموا كل ما في وسعهم بينما لا يزال metaverse يتطور. ولكن ماذا لو فشل كل هذا ولم يؤت ثماره أبدًا؟

في أسوأ الأحوال ، أنت تعرف عملائك بشكل أفضل مما كنت تعرفه من قبل ويمكنك زيادة الإيرادات من خلال إشراكهم بطرق أخرى. في أفضل الأحوال ، أنت مستعد للتحول الهائل في التسويق الرقمي من خلال تبني العالم الافتراضي مبكرًا والتواصل مع جمهورك من خلال استكشاف هذه المساحة الجديدة معًا.

بحاجة الى مساعدة في التنقل في metaverse؟ لنتحدث.