عائد الاستثمار في التسويق: التعريف وكيفية حسابه

يعتبر عائد الاستثمار من التسويق مقياسًا رئيسيًا عند محاولة تحديد ما إذا كان التسويق الخاص بك يساعد في زيادة الأرباح لعملك. نستكشف ما هو عائد الاستثمار التسويقي وكيف يمكنك تتبعه وحسابه.

يعرف المسوقون أنه من أجل التحسين والنمو ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لما ينجح وما لا ينجح. يعتبر عائد الاستثمار من التسويق مقياسًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بتحديد نجاحك.

وجدنا في استطلاع إحالة التسويق وإعداد التقارير أن 60٪ من جهات التسويق واثقة من أنها تثبت عائد الاستثمار للتسويق ، لكن 23٪ فقط من المسوقين واثقون من أنهم تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة.

ما هي العوائق التي تعترض طريق المسوقين في حساب عائد الاستثمار؟ استمر في القراءة لتتعلم:

• ما هو عائد الاستثمار التسويقي
• كيفية حساب عائد الاستثمار للتسويق
• لماذا يصعب تتبع عائد الاستثمار التسويقي
• كيفية تتبع عائد الاستثمار التسويقي
  

ما هو عائد الاستثمار للتسويق؟

يعتبر عائد الاستثمار التسويقي ، أو عائد الاستثمار من التسويق ، مقياسًا رئيسيًا لتحديد مقدار العائد الذي تحصل عليه من استثمارات التسويق التي تقوم بها.

على سبيل المثال ، قمت بتعيين حملة PPC مباشرة وتكلفتها 500 جنيه إسترليني. تريد معرفة عدد المبيعات التي أنشأتها على خلفية هذا الاستثمار البالغ 500 جنيه إسترليني.

كلما زادت مبيعاتك ، زادت نجاح الحملة. يساعدك عائد الاستثمار في التسويق على فهم عدد المبيعات ومقدار الإيرادات التي تحققها من خلال التسويق.

كيف تحسب عائد التسويق على الاستثمار

حساب عائد الاستثمار سهل. كل ما عليك فعله هو طرح تكلفة التسويق من مبيعاتك. ثم تقوم بعد ذلك بقسمة هذا الرقم على تكلفة التسويق الخاصة بك.

(نمو المبيعات - تكلفة التسويق) / تكلفة التسويق = عائد الاستثمار

يمكن تطبيق هذا الحساب على جميع عمليات التسويق الخاصة بك ، أو يمكنك تقسيمها حسب القناة أو حتى الحملة لفهم عائد الاستثمار على أساس كلي أو فردي.

لماذا يصعب تتبع عائد الاستثمار التسويقي؟

يُعد إثبات عائد الاستثمار تحديًا رئيسيًا لجهات التسويق. في الواقع ، وجدنا أن 31٪ من المسوقين يجدون أن إثبات عائد الاستثمار هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها.

مواضيع ذات صلة: اقرأ التحديات الرئيسية التي يواجهها المسوقون في عام 2021

هناك بعض العوامل الرئيسية التي تجعل تتبع عائد الاستثمار التسويقي صعبًا للغاية. لقد قسمناها إلى أربعة أسباب رئيسية:

تم قطع اتصال البيانات الخاصة بك

هذا هو مفتاح واحد. بيانات العملاء المحتملين والتسويق موجودة هناك. لكنها مفصولة. وهي مفصولة في كل مرحلة.

خذ هذا المثال. يتفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك عدة مرات قبل أن يقوم بالتحويل عبر تعبئة نموذج.

أثناء قيامك بتتبع تعبئة النموذج ، كيف يمكنك ربط هذا التحويل المحتمل ببقية رحلة العميل؟

وبعد ذلك ، عندما يتحول هذا العميل المحتمل إلى عملية بيع ، كيف يمكنك ربط ذلك العائد المغلق برحلة العميل الكاملة أيضًا؟

نصيحة محترف
هل تريد معرفة كيف يمكنك تتبع العملاء المحتملين بشكل أفضل وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية؟ قم بتنزيل دليلنا الكامل لتتبع العملاء المحتملين ، أو ابدأ بمدونتنا الخاصة بتتبع العملاء المحتملين.

عدم وجود تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال

بينما قد تتمكن من تتبع التحويلات مثل النماذج ، ماذا عن أنواع التحويل الأكثر صعوبة في التتبع مثل المكالمات الهاتفية؟

تتبع مكالمات إعلانات Google ليس كافيًا. وبدون تتبع المكالمات المناسب ، أو تتبع التحويل المناسب لهذه المسألة ، لن تتمكن أبدًا من الحصول على عائد استثمار تسويقي حقيقي.

نصيحة محترف
هل تريد أن تفهم بشكل أفضل الدور الذي تلعبه التحويلات غير المتصلة بالإنترنت في رحلة العميل؟ قم بتنزيل دليلنا لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال وابدأ في الحصول على عرض كامل لعائد استثمارك.

دورات مبيعات طويلة وعدم القدرة على عرض رحلة العميل كاملة

لنفترض أنك كنت تتبع التحويلات بالفعل ويمكنك معرفة القناة التي تسببت في هذا التحويل.

هذه بداية رائعة للحصول على عائد استثمار تسويقي دقيق. ولكن كم مرة يهبط العملاء على موقع الويب الخاص بك ويقومون بالتحويل على الفور؟ عندما تحتاج إلى إنشاء عملاء محتملين ، نادرًا جدًا. من المحتمل أن يكون لديهم بعض التعرض لعملك بالفعل.

ولكن ، مع دورات المبيعات الطويلة مما يعني أنه لا يمكنك تتبع التحويلات لأنها خارج نوافذ الإحالة العادية ، ونظرة مفقودة لرحلات العملاء الكاملة ، فإن إدراكك لكيفية عمل التسويق الخاص بك يكون خاطئًا.

منشور ذو صلة : دورات مبيعات طويلة بالإضافة إلى نصائح من الخبراء حول كيفية تقصيرها

يمكن للمستخدم زيارة موقع الويب الخاص بك لأول مرة عبر إعلان PPC ثم المشاركة معك 50 مرة أخرى. بعد ذلك ، يمكنهم الانتظار ستة أشهر قبل العودة إلى موقعك مباشرة والتحويل.

بدون الأدوات المناسبة ، ستنسب هذا البيع إلى المباشر. لكننا نعلم أن هذا ليس دقيقًا.

كيفية تتبع عائد الاستثمار التسويقي بدقة

لمعرفة عائد الاستثمار الحقيقي للتسويق ، يجب أن تكون قادرًا على تتبع العملاء المتوقعين من التسويق إلى المبيعات.

عادة ، يولد التسويق عملاء متوقعين ويرميهم فوق الحائط للمبيعات. إنه يترك المبيعات تفتقد إلى البيانات الأساسية حول العملاء المحتملين الجدد. كما أنه يترك بيانات التسويق مفقودة حول كيفية عمل جهودهم لجذب عملاء متوقعين ذوي جودة منخفضة أو عالية تؤدي إلى إيرادات.

الرابط المفقود هو الإسناد التسويقي.

يُعد إحالة التسويق طريقة لتتبع كل عميل متوقع وكل نقطة اتصال. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على رؤية كاملة للعملاء المحتملين وتفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك. أخيراً.

تستخدم أداة Ruler نموذج الحلقة المغلقة الذي يسمح لفريقك بالتوقف عن إعداد التقارير حول النقرات والتحويلات ، والبدء في إعداد التقارير حول ما هو أكثر أهمية لنشاطك التجاري: الإيرادات.

كيف يعمل؟ انه سهل.

تتعقب أداة Ruler Analytics الزوار المجهولين إلى موقعك على الويب من خلال جلسات ومصادر وكلمات رئيسية متعددة.

عندما يتحول المستخدم إلى عميل متوقع ، سواء كان ذلك عبر مكالمة هاتفية أو نموذج أو استفسار مباشر ، فإن Ruler Analytics سوف يتكامل مع CRM الذي اخترته (أو في أي مكان تقوم فيه بتخزين بيانات العميل المحتمل) ويطلق البيانات ذات الصلة.

بمجرد إغلاق الصفقة أو البيع في الإيرادات ، يقوم Ruler Analytics بتمرير المعلومات المالية مرة أخرى إلى أدوات تحليلات التسويق ، مثل Google Analytics ومنصات الإعلانات حتى تتمكن من إعداد تقرير عن المبيعات والإيرادات الحقيقية.

إنه إطار العمل هذا الذي يبسط العملية عندما يتعلق الأمر بحساب عائد الاستثمار لجهودك التسويقية.

ابدأ بتتبع عائد الاستثمار التسويقي اليوم

باستخدام أداة مثل Ruler ، يمكنك تعيين رحلة العميل بالكامل وتتبع كل عميل متوقع ونقطة اتصال وإثبات عائد الاستثمار بشكل نهائي.

اكتشف المزيد حول بدء استخدام الإحالة التسويقية عن طريق حجز عرض توضيحي مع الفريق. سنوضح لك كيفية إثبات عائد الاستثمار الخاص بك في لوحة التحكم الخاصة بنا. أو ، إذا كنت تفضل ذلك ، كيفية دفع بياناتنا إلى برنامج التحليلات المفضل لديك.