MarTechBot: رؤى من الاستخدام الفعلي (حتى الآن)

لم تكن لدينا أي فكرة عما يمكن توقعه عندما أطلقنا MarTechBot في أبريل. على الرغم من صحة الوقائع ، إلا أن وصف تجربتنا بأنها "أول روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا لمحترفي تكنولوجيا التسويق" بدا عظيماً إلى حد ما.

هل كان MarTechBot ابتكارًا؟ هل سيكون مفيدا؟ هل هناك من يهتم؟ كل ما نعرفه على وجه اليقين هو أننا دربنا MarTechBot على محتوى MarTech.org وتعلمنا الكثير من خلال وضع التكنولوجيا بين يديك (وأيدينا).

منذ أبريل ، شاركت MarTechBot في أكثر من 600 محادثة مع جهات التسويق. لقد أجاب على الأسئلة وقدم توصيات وأنتج محتوى بناءً على مطالباتك. بناءً على الردود التي تم إنشاؤها ، قدمت MarTechBot قيمة للمسوقين الذين استخدموها.

فهم تنوع ووظائف MarTechBot

لتمييز كيفية استخدامك MarTechBot ، قمنا بتصنيف كل محادثة بطريقتين.

أولاً ، حددنا الغرض من كل محادثة. هل كانت المحادثة سؤالاً (على سبيل المثال ، "ما هو CDP؟") ، أو طلب توصية (على سبيل المثال ، "ما هو أفضل CDP؟") أو مهمة إنشاء / إنشاء (على سبيل المثال ، "اكتب خطة مشروع للتنفيذ CDP. ")؟

ثم قمنا بتصنيف كل محادثة من خلال تحديد موضوع مركزي. على سبيل المثال ، تم وضع علامة على المحادثات التسويقية العامة على أنها "تسويقية" ، بينما تم وضع علامة على المحادثات التي تدور حول CDP على وجه التحديد على أنها "CDP".

يوضح هذا الاستدلال كيفية استخدام MarTechBot حتى الآن. في جميع الحالات ، استخدمنا حكمنا لتصنيف كل محادثة يدويًا (عمل حب!). هذه المنهجية غير كاملة بالتأكيد ولكنها مفيدة.

مهام التوليد / الإبداع: إلهام الابتكار والإبداع

كان إكمال المهام التوليدية / الإنشاء هو الغرض من نصف المحادثات تقريبًا مع MarTechBot. تشمل هذه الفئة جلسات العصف الذهني وتخطيط المحتوى والتفكير في استراتيجيات وأطر عمل جديدة.

هل تحصل على أقصى استفادة من المكدس الخاص بك؟ شارك في استبيان استبدال MarTech لعام 2023 الموجز

من خلال الاستفادة من الإمكانات الإبداعية لـ MarTechBot ، استفاد المسوقون من قاعدتها المعرفية الواسعة لتوليد أفكار جديدة واكتشاف أساليب جديدة لمواجهة تحديات التسويق. كان الروبوت هو الحافز لحل المشكلات أو تقديم اقتراحات حول الإبداع.

مثال على المحادثات:

• للمبتدئين في مجال العلوم التطبيقية ، قم بإعداد خارطة طريق للتعلم وتصبح خبيرًا في 4-6 أشهر.
• العمل كخبير إستراتيجي للتسويق لشركة للأمن السيبراني B2B متخصصة في الشركات الكبرى كعملاء مع العديد من صناع القرار والمؤثرين على القرار. ضع خطة تسويق على أساس الحساب (ABM).
• هل يمكنك كتابة سطر موضوع بريد إلكتروني جيد لرسالة بريد إلكتروني تحتوي على عنصر جائزة ومحتوى إعلامي؟

الأسئلة: حل معضلات التسويق

ثاني أكبر شريحة ، والتي تشكل 43.5٪ من المحادثات ، كانت المسوقين الذين يبحثون عن إجابات للأسئلة ، تمامًا كما لو كانوا يستخدمون محرك بحث. تم استخدام MarTechBot لتوضيح المفاهيم وشرح أفضل الممارسات وتقديم آراء الخبراء.

مثال على المحادثات:

• ما هو CDP؟ (إلى حد بعيد السؤال الأكثر شيوعًا)
• ما هو حجم مشهد MarTech؟
• ماذا يعني ABM؟

التوصيات: إطلاق العنان للرؤى والاستراتيجيات

تمثل المحادثات الموجهة نحو التوصيات أقل من 10٪ من التفاعلات مع MarTechBot. في هذه الفئة ، سعى المسوقون للحصول على إرشادات ، على سبيل المثال ، اختيار تقنيات التسويق المناسبة ، وتحسين الحملات وأفضل الطرق لتحسين تجارب العملاء.

مثال على المحادثات:

• ما هي أفضل طريقة للارتقاء إلى مستوى تقني تسويق؟
• ما هي قناة التسويق الأفضل للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا؟
• ما هو مزود CDP الذي يمكنك التوصية به لشركة متوسطة الحجم؟

مواضيع المحادثات: رؤى في مجالات اهتمام المسوقين

كشف تحليلنا أيضًا عن الموضوعات التي تهيمن على المحادثات مع MarTechBot. وهنا الخمسة الاوائل:

• التسويق (21.5٪): يسعى المسوقون للحصول على رؤى واتجاهات وأفضل الممارسات عبر مختلف تخصصات التسويق ، بما في ذلك التسويق الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• منصات بيانات العملاء (12.5٪): تدور المناقشات حول CDPs حول فهم قدراتهم واستراتيجيات التنفيذ والاستفادة من بيانات العملاء لحملات التسويق المستهدفة.
• منصات تكنولوجيا التسويق (9.7٪): تركز المحادثات في هذه الفئة على استكشاف منصات تكنولوجيا التسويق المختلفة ، مثل أدوات أتمتة التسويق وأنظمة إدارة علاقات العملاء وحلول التحليلات ودمجها في عمليات التسويق. كان هذا الموضوع شاملاً للمحادثات حول منصات متعددة أو أسئلة عامة حول النظام الأساسي.
• الصناعة (6.9٪): يتعامل المسوقون مع MarTechBot لاكتساب رؤى خاصة بالصناعة ، تتراوح من استراتيجيات التسويق المتخصصة إلى فهم اتجاهات الصناعة والمعايير.
• عمليات التسويق (6.7٪): يسعى المسوقون للحصول على إرشادات حول تبسيط عمليات التسويق وتحسين الكفاءة من خلال تحسينات الأتمتة والعمليات.

اختتمت أهم 10 موضوعات كانت التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والفئة الشاملة "عامة" ، و martech ، والبيانات ، والذكاء الاصطناعي.

حددنا وصنفنا حوالي 50 موضوعًا ، وهي مجموعة متنوعة تسلط الضوء على مجموعة واسعة من الفرص والتحديات للمسوقين. بالإضافة إلى أهم الموضوعات الموضحة في الرسم البياني ، هناك إشارات مشرفة إلى Google Analytics / GA4 وأتمتة التسويق وتحسين محركات البحث.

ما هو التالي لـ MarTechBot

توفر الأفكار المكتسبة من تحليل محادثات MarTechBot الواقعية إرشادات قيمة للمسوقين الذين يتطلعون إلى تسخير قوة هذه الأداة المبتكرة ومنصات الذكاء الاصطناعي الأخرى. من خلال فهم فئات التوصيات والأسئلة ومهام الإنشاء / الإنشاء ، بالإضافة إلى الموضوعات الأساسية ، يمكن للمسوقين الاستفادة من MarTechBot لاكتساب رؤى واتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز الإبداع في مساعيهم التسويقية.

مع استمرار MarTechBot في التطور ومعالجة قيودها ، فإنها تمتلك إمكانات هائلة لتحويل كيفية قيام المسوقين بوضع الإستراتيجيات وتنفيذ وتحقيق أهدافهم. تكمن قوة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل MarTechBot في قدرتها على تقديم توصيات مخصصة ، وكشف معضلات التسويق المعقدة وإلهام الأفكار المبتكرة. من خلال تبني هذه التقنية ، يمكن للمسوقين تعزيز قدراتهم والبقاء في الطليعة وفتح أبعاد جديدة للنجاح.

نحن ملتزمون بتحسين MarTechBot من خلال تضمين المزيد من المعلومات في نموذج لغتها.

على سبيل المثال ، نحن نتعامل مع المشكلات التي تنتج عن تدريب MarTechBot على المقالات الطويلة أو نصوص الفيديو أو ملفات PDF. في هذه الحالات ، يواجه الروبوت مشكلة في تحليل المعلومات وقد ينتج عنه أحيانًا استجابات غير متوقعة أو غير دقيقة.

في حالات أخرى ، يقدم الروبوت إجابات غير كاملة أو غير صحيحة. نحن نعمل بنشاط على تحسين هذه الجوانب وضمان استجابات أكثر دقة.

جرب MarTechBot الآن!

إعداد التقارير والتحليلات الإضافية بواسطة كارينا سارانجو.