إصدارات مارس ماركتو: دليل المدير

تعد الدردشة الديناميكية في طليعة إصدارات Marketo في مارس 2023. من التحديثات الطفيفة مثل إدخال الأدوار والأذونات إلى المزيد من التحديثات الرئيسية مثل إضافة السمات المستنبطة ، تواصل Adobe تحسين Dynamic Chat (انظر التحديثات السابقة هنا).

كان هناك عدد غير قليل من التحسينات على الصفحة المقصودة UX - وأكبر وسيلة شرح هي إزالة مفتاح التبديل (بمعنى آخر ، لن تكون التجربة الكلاسيكية متاحة بعد الآن).

الاستفادة من السمات المستنتجة في البرامج التشغيلية

تعتمد العديد من الشركات على السمات المستنبطة لتحديد متى يكون الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو قانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA) مطلوبًا. تسمح لك السمات المستنبطة بإزالة الحقول الموجودة في النماذج ويمكن أن تقلل الاحتكاك ، ولكن هناك جوانب سلبية.

السمات المستنبطة غير قادرة على التقاط بيانات VPN بدقة. قد تفضل بعض الفرق القانونية الاحتفاظ بهذه الحقول في النماذج لتجنب أي مشكلات تتعلق بالامتثال.

لماذا نهتم: حتى إذا كانت أفضل الممارسات لسياسات إدارة البيانات هي طلب بلد الأشخاص الجدد المكتسبين ، فلا يزال الكثير من الشركات يعتمد على البيانات المستنبطة لبدء العمليات (تعيين العميل المحتمل ، وإدارة الموافقة ، وما إلى ذلك). إذا كانت شركتك تستخدم هذه البيانات لأي برنامج تشغيلي ، فسيتم تضمين العملاء المتوقعين الوافدين من الدردشة الديناميكية في البرامج التشغيلية.

الأدوار والأذونات تعزز الأمن والتحكم

تمت إضافة الأدوار والأذونات إلى المحادثة الديناميكية ، مما يتيح للمسؤولين تقييد الوظائف بناءً على أنواع المستخدمين المحددة.

يبدو تافهاً ، لكن التحكم في أدوار وأذونات فريقك أقل من قيمتها الحقيقية. تواجه العديد من المؤسسات مشكلات ناتجة عن تمتع أعضاء الفريق بوصول أكثر من اللازم أو ضئيل للغاية.

لماذا نهتم: يبدأ الأمن بتوفير الوصول الصحيح إلى الأشخاص المناسبين. غالبًا ما يتم إهمال الأذونات ، لذا فهذه خطوة رائعة نحو الأمان والتحكم. يتيح السماح للمسؤولين بتعيين الأدوار طبقة من الأمان مع الاستمرار في تمكين فريقك من عرض الدردشات السابقة وسجلات البيانات.

افتح عائد الاستثمار للدردشة الديناميكية من خلال إعداد التقارير المحسّن

مثل البريد الإلكتروني أو برامج المشاركة ، يمكن للمستخدمين تحديد برنامج "الدردشة الديناميكية" الذي يسمح لهم بتتبع نجاح وأداء حوار الدردشة الديناميكي.

إن الإبلاغ عن نجاح Dynamic Chat ، بالإضافة إلى برامج التسويق الأخرى ، يمنح المستخدمين رؤية أكثر شمولاً لأنشطتهم التسويقية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن المستخدمون من قياس عائد الاستثمار للدردشة الديناميكية لأعمالهم بشكل أفضل.

تسع لغات إضافية مدعومة الآن

يمكن لمستخدمي الدردشة الديناميكية الاختيار من بين تسع لغات إضافية لعرض محتوى دردشة ثابت: الفرنسية والألمانية واليابانية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية البرازيلية والكورية والصينية المبسطة والصينية التقليدية.

Marketo انتهاء التجربة الكلاسيكية على الصفحات المقصودة

يتم الآن غروب الشمس التجربة الكلاسيكية على الصفحات المقصودة. توفر التجربة الجديدة وظائف متزايدة دون التبديل بين العرضين ، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة وتكاملًا.

لماذا نهتم: توفر تجربة المستخدم الجديدة تفاصيل محسّنة للأصول الفردية ، لا سيما إصدار الأصل. يوفر هذا قدرة واضحة على عرض الأصول الحالية والمعتمدة أثناء العمل على تحديث في إصدار مسودة. سيكون لدى المستخدمين أيضًا القدرة على رؤية المعلومات والإعدادات الرئيسية في عرض واحد حول كل إصدار من الأصل (تمت الموافقة عليه مقابل المسودة).

بالإضافة إلى ذلك ، تم تحسين علامة التبويب "مستخدم بواسطة" هذا الشهر. يسرد الآن جميع الأصول باستخدام قالب صفحة منتقل أو قالب نموذج معين.

يمكن أن تكون قوائم الأصول في مثيلات Marketo التي تستخدم قوالب الصفحة المقصودة والنماذج العامة لجميع الأصول طويلة ومملة. يمكن أن تؤدي القدرة على فرز الأصول بسرعة إلى تسريع عملية التدقيق أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اعرض المجموعة الكاملة لملاحظات إصدار Marketo لشهر مارس 2023 هنا.

يتم تقديم هذا المقال من خلال شراكة بين MarTech و Perkuto + MERGE ، وهي شركة استشارية لعمليات التسويق.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.