اتجاهات التسويق 2023: 9 اتجاهات لمساعدتك على القوة

الانتباه هو العملة الجديدة: اتجاهات التسويق التي يجب دمجها في استراتيجيتك في عام 2023

استراتيجية التسويق المستنيرة هي القوة الدافعة وراء بناء مشروع تجاري ناجح.

ما يريده المستهلكون ويحتاجونه ويتوقعونه من العلامات التجارية اليوم لا يبدو قريبًا مما فعلته قبل خمس سنوات. تتغير اتجاهات التسويق الرقمي باستمرار ، مما يجبر الشركات على تكييف استراتيجياتها وفقًا لذلك.

لسوء الحظ ، ليست كل الشركات سريعة في مواكبة هذه التغييرات. تحتاج إلى البحث عن أحدث التقارير والتحدث إلى خبراء الصناعة المؤثرين لساعات ومراقبة بيانات سلوك المستهلك اللانهائية للبقاء في الصدارة.

يلخص هذا الدليل اتجاهات التسويق الحالية التي يجب أن تبحث عنها في عام 2023 لزيادة أعمالك.

سواء كنت محترفًا متمرسًا أو مبتدئًا للتو ، من الضروري دمج أحدث اتجاهات التسويق في استراتيجيتك للبقاء قادرًا على المنافسة وذات صلة في سوق اليوم.

1. زيادة استخدام الفيديو والبث المباشر

مثل اتجاهات التسويق لعام 2022 ، ستستمر العلامات التجارية في الاستثمار بكثافة في YouTube و TikTok و Instagram وستستخدم قوة محتوى الفيديو للتفاعل والتفاعل مع المستهلكين في عام 2023.

لا يزال الفيديو وسيلة شائعة بشكل متزايد لسرد القصص.

تكتسب Livestreaming زخمًا سريعًا وتسمح للعلامات التجارية ببناء علاقات أوثق مع جماهيرها وتعزيز ثقة أكبر.

يعرض البث المباشر جوانب "ما وراء الكواليس" لنشاطك التجاري ، وإنشاء اتصالات أعمق مع العملاء من خلال استضافة أسئلة وأجوبة وندوات عبر الإنترنت ، وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا من خلال رسائل الفيديو.

سيشهد الفيديو القصير النمو الأكبر

YouTube شورتات و Instagram Reels و TikTok كلها تنسيقات فيديو قصيرة انتشرت في السنوات الأخيرة.

تعد Virality مغيرًا لقواعد اللعبة في عالم اليوم الذي يحركه الوسائط الاجتماعية ، وهذا هو السبب في أن الفيديو القصير أصبح شائعًا للغاية. تعد مقاطع الفيديو القصيرة هي الطريقة المثلى لإشراك الجماهير وترفيههم ، والاستفادة من الموضوعات الشائعة ، والانتشار بسرعة مع القليل من الجهد والتكلفة نسبيًا.

في عام 2023 ، يجب أن تركز الشركات على دمج مقاطع الفيديو القصيرة في إستراتيجيتها التسويقية. سواء كنت تنشئ محتوى فريدًا ذا علامة تجارية ، أو باستخدام محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) ، أو الشراكة مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية ، فإن مقاطع الفيديو القصيرة هي طريقة مختبرة للعلامات التجارية من جميع الأحجام للوصول إلى جمهور أوسع وبناء اتصالات ذات مغزى.

2. العودة إلى الأحداث الشخصية

مع ظهور الوباء وراءنا ، ستعود الشركات لاستضافة الأحداث الشخصية للتواصل مع العملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية. سواء كنت تنشئ متجرًا منبثقًا في مجتمعك المحلي ، أو ترعى معرضًا تجاريًا كبيرًا ، أو تحضر مؤتمرًا صناعيًا ، فهناك العديد من الطرق الإبداعية لدمج استراتيجية التسويق المجربة والحقيقية في عملك.

في العام الماضي ، توقعت 50 في المائة من الشركات حضور المزيد من الأحداث الشخصية في عام 2022 مقارنة بعام 2021. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه التسويقي عبر الإنترنت في عام 2023 حيث تدرك الشركات قيمة التفاعلات وجهًا لوجه في تحويل العملاء المحتملين وإنشاء طويلة الأجل علاقات العملاء.

إذا كنت تحضر حدثًا شخصيًا ، فاستخدم ذكاء الحدث لمعرفة من سيحضر ، وما الذي يتحدثون عنه ، ومدى تأثيرهم. يساعدك الإعداد على التفاعل بشكل أفضل مع الحاضرين والتواصل مع العملاء المحتملين الرئيسيين في مجال عملك.

3. البث

يستخدم 26 بالمائة من منشئي المحتوى البث الصوتي للوصول إلى جماهيرهم ، بينما تستخدم 26 بالمائة من المؤسسات البودكاست لتوزيع محتواها. تساعدك المدونات الصوتية في الوصول إلى جماهير عالية التفاعل وإنشاء محتوى أصلي وجذاب يمكن للمستمعين تنزيله أو بثه بسهولة. يمكنك أيضًا الشراكة مع المؤثرين في مجال عملك لبناء الوعي بالعلامة التجارية.

في عام 2023 ، سيستمر البث الصوتي في النمو كأداة تسويقية للعلامات التجارية من جميع الأحجام. إنها طريقة ممتازة لبناء قيادة فكرية ، وتطوير الخبرات المتخصصة ، وإنشاء اتصالات أكثر حميمية مع العملاء. سواء كانت الشراكة مع علامات تجارية أخرى أو مؤثرين أو خبراء في الصناعة ، يمكن أن يساعدك البث الصوتي على إنشاء ميزة تنافسية في سوقك وتحسين نتائج عملك.

4. التسويق التفاعلي

التسويق التفاعلي هو استراتيجية تتضمن دمج عناصر تفاعلية مثل الألعاب والاختبارات واستطلاعات الرأي والآلات الحاسبة في المحتوى الخاص بك على الإنترنت. يساعد في جذب الانتباه وإشراك المستخدمين على مستوى أعمق.

سواء كنت تنشئ لعبة على الإنترنت ترتبط بعلامتك التجارية ، أو تشارك مؤثرًا في اختبار على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تدمج الاقتراع في محتوى موقع الويب الخاص بك ، فهناك العديد من الطرق للاستفادة من استراتيجية التسويق هذه. ركز على إنشاء محتوى عالي الجودة ملائم وجذاب لجمهورك لتعزيز نجاحك من خلال التسويق التفاعلي.

أيضًا ، اختبر العناصر المختلفة لحملاتك للعثور على أفضل ما يناسب أهدافك وغاياتك الخاصة. على سبيل المثال ، جرب اختبار A / B لحملاتك التسويقية التفاعلية لزيادة حركة المرور على موقع الويب لتحديد أيهما يجذب المزيد من الأشخاص إلى موقعك.

التلعيب

يعد Gamification أحد الأمثلة على التسويق التفاعلي الذي يستخدم عناصر تشبه الألعاب لإشراك الجمهور وترفيههم. سواء في التعليم أو التوظيف أو التجارة الإلكترونية ، تستخدم العلامات التجارية التلعيب لزيادة وجودها والوصول إلى جماهير جديدة. تستخدم Sephora ، على سبيل المثال ، أسلوب اللعب للترويج لبرنامج المكافآت الخاص بها ، وإشراك العملاء في تحديات ممتعة ومكافأتهم بالخصومات وعينات الماكياج وامتيازات أخرى.

التسويق التحادثي: روبوتات المحادثة تتحسن

بحلول عام 2025 ، سيكون 95 في المائة من تفاعلات العملاء مع العلامات التجارية عبر الذكاء الاصطناعي (AI) ، مثل روبوتات المحادثة. يسمح التسويق التحادثي للعلامات التجارية بالتفاعل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر.

مع تحسن معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي باستمرار ، يمكن للعلامات التجارية الآن استخدام روبوتات المحادثة لمعالجة مخاوف العملاء والإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي. سواء كنت تقدم دعمًا أو تولد عملاء متوقعين من خلال موقع الويب الخاص بك أو منصات الوسائط الاجتماعية ، يمكن أن تساعدك برامج الدردشة الآلية على تعزيز مشاركة العملاء ، وتحسين رضا العملاء ، وزيادة المبيعات.

5. Omnichannel Marketing: تجربة عملاء متكاملة عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت

التسويق متعدد القنوات هو استراتيجية شاملة تخلق تجربة عملاء متكاملة عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال.

يساعد العلامات التجارية على بناء علاقات أقوى مع جماهيرها وزيادة المبيعات من خلال إشراك العملاء من خلال قنوات متعددة ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى التفاعلات داخل المتجر.

تعد تجربة العملاء المتكاملة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية. يعتقد سبعة وعشرون بالمائة من كبار المسوقين أن رحلاتهم متعددة القنوات تتماشى ، مما يُظهر مجالًا للتحسين والابتكار.

تتضمن بعض التكتيكات الهامة لتقديم تجربة فعالة للعميل متعدد القنوات تخصيص اتصالاتك ، واستخدام البيانات والتحليلات لاستهداف العملاء بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب ، وتقديم رسائل متسقة عبر جميع القنوات. عامل مهم آخر هو دمج فرق المبيعات والتسويق لضمان أن رحلة العميل سلسة ، بغض النظر عن كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية.

تركيز أكبر على تجربة العملاء (CX)

يقول 17 في المائة من المستهلكين إنهم سيتوقفون عن التعامل مع شركة إذا كانت شركة أخرى ستوفر تجربة عملاء أفضل. يقول 45 في المائة من المستهلكين على مستوى العالم أيضًا إنهم من المحتمل إلى حد ما التوقف عن استخدام علامة تجارية إذا لم يخصصوا تجربة عملائهم. تتنافس الشركات على عدة جبهات - السعر والجودة وسرعة التسليم - ولكن الأمر كله يتعلق بتجربة العملاء.

يعد التسويق متعدد القنوات ضروريًا للعلامات التجارية التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية في المشهد الرقمي اليوم. من خلال دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وتقديم تجارب عالية الجودة باستمرار عبر جميع نقاط الاتصال ، يمكن للعلامات التجارية بناء علاقات أقوى مع عملائها وتحقيق المزيد من المبيعات.

سواء أكنت تقدم دعمًا فائقًا للعملاء ، أو تتضمن توصيات مخصصة في حملاتك التسويقية ، أو تقدم عروض ترويجية في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، يمكن أن يساعدك التسويق متعدد القنوات في إنشاء تجارب مخصصة تجعل العملاء يعودون للحصول على المزيد.

6. سيستمر الجيل Z في التأثير على التسويق أكثر من جيل الألفية

الجيل Z هو مجموعة سكانية نشأت في عالم تهيمن عليه التكنولوجيا والوسائط الرقمية. ونتيجة لذلك ، تختلف عملية صنع القرار لديهم اختلافًا كبيرًا عن تلك الخاصة بنظرائهم من جيل الألفية.

فمثلا:

• يقول 50 بالمائة من أفراد الجيل Z إن الشركات يجب أن تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية (على سبيل المثال ، تغير المناخ والعدالة العرقية وحقوق مجتمع الميم).
• قال 51 في المائة من أفراد الجيل Z إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة تعامل موظفيها بشكل جيد.
• يقول 55 بالمائة من أفراد الجيل Z إن التوصيات من المؤثرين هي واحدة من أهم العوامل في قرار الشراء.
• 51 في المائة من مستهلكي الجيل Z صنفوا الاستدامة على أنها مهمة إلى حد ما عند الشراء.

لا يقتصر التسويق للجيل Z على فهم كيفية تسوقهم واستهلاكهم للوسائط. يتعلق الأمر أيضًا بفهم قيمهم وسلوكياتهم ومواقفهم. يمكن للعلامات التجارية التي ترغب في التواصل مع Gen Z الاستفادة من المؤثرين ، ودمج الأسباب الاجتماعية في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم ، والتركيز على مبادرات الاستدامة. من خلال التكيف مع احتياجات وتفضيلات هذا الجيل البارع في التكنولوجيا ، يمكن للعلامات التجارية البقاء في صدارة المنافسة وتحسين أرباحها النهائية.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

إحدى الطرق الفعالة للتسويق لـ Gen Z هي من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). باستخدام UGC ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من آراء وتوصيات المستهلكين لبناء الثقة والمصداقية بين الجماهير الأصغر سنًا. قد يشمل ذلك الشراكة مع المؤثرين الاجتماعيين أو تشجيع العملاء على إنشاء ومشاركة مراجعات منتجاتهم أو شهاداتهم أو صورهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم.

أصبح اقتصاد المبدعين قوة كبيرة في المشهد الرقمي اليوم ، ويعني التسويق إلى الجيل Z إيلاء اهتمام وثيق لاتجاهات تسويق المحتوى. بلغ حجم السوق المقدّر لاقتصاد المبدعين 104 مليار دولار في عام 2022 ويستمر في النمو مع دمج المزيد من العلامات التجارية التي ينشئها المستخدمون في استراتيجياتهم التسويقية. من خلال الاستفادة من قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يمكن للعلامات التجارية التواصل بشكل أعمق مع مستهلكي الجيل Z وتحقيق المزيد من المبيعات.

7. زيادة ميزانيات تسويق المحتوى

يعمل معظم مسوقي المحتوى حاليًا في فرق صغيرة ، حيث يديرون غالبًا كل جزء من المحتوى للشركة بأكملها. ومع ذلك ، مع تطور المشهد التسويقي وزيادة المنافسة ، ستقوم الشركات بتوظيف أو التعاقد مع متخصصين تسويق إضافيين للتعامل مع حملات محتوى محددة.

تؤدي هذه الزيادة في ميزانيات تسويق المحتوى أيضًا إلى زيادة النمو في استخدام قنوات التوزيع المدفوعة ، بما في ذلك الوسائط الاجتماعية والإعلانات المصورة. بميزانية أكبر ، يمكن للمسوقين تجربة أساليب جديدة واستهداف جماهير أكثر تحديدًا للوصول إلى أهدافهم بشكل أسرع.

8. التسويق الشامل

يعتقد 46 بالمائة من المسوقين أن الدفاع عن التنوع والمساواة والشمول يعني أن تكون ذات صلة ثقافية على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية. يمكن أن تساعد استراتيجيات التسويق الشاملة العلامات التجارية على التواصل بشكل أفضل مع الجماهير عبر مختلف الثقافات واللغات والخلفيات.

لتطوير استراتيجية تسويق شاملة ، يجب أن تبدأ العلامات التجارية بإجراء تدقيق ثقافي لجمهورها المستهدف. يتضمن هذا التدقيق جمع البيانات عن التركيبة السكانية الرئيسية مثل العمر والجنس ومستويات التعليم وحالة التوظيف.

بعد ذلك ، يمكن للعلامات التجارية التفكير في كيفية استخدام نقاط قوتها الحالية لاستهداف الجماهير التي تعاني من نقص التمثيل. على سبيل المثال ، قد تصل الشركة إلى المستهلكين من الإناث من خلال المحتوى الذي يروج للمساواة بين الجنسين أو يدعم مجموعات الأقليات. يمكن للشراكة مع المؤثرين الذين يشاركون معتقدات أو قيم مماثلة لجمهورهم المستهدف أن تساعد العلامات التجارية أيضًا على بناء ثقة المستهلك ومصداقيته.

9. أولوية بيانات الطرف الأول

كجزء من إستراتيجية Privacy Sandbox ، سيتوقف دعم ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في Google Chrome بحلول نهاية عام 2024. ونتيجة لذلك ، ستحتاج الشركات التي تعتمد بشكل كبير على ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لتنفيذ حملاتها التسويقية إلى تطوير استراتيجيات جديدة والتحول تركيزهم على بيانات الطرف الأول.

تتضمن بيانات الطرف الأول المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من المستهلكين من خلال الاستطلاعات ورؤى العملاء وأدوات التحليلات ، بينما تجمع الشركات بيانات الطرف الثالث عن طريق تتبع سلوكيات المستخدم عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط.

يركز 47 بالمائة من جهات التسويق على تحسين عمليات جمع البيانات الداخلية للطرف الأول في عام 2022 ، والتي من المتوقع أن تزداد خلال السنوات القليلة المقبلة. في حين أن بيانات الطرف الأول يمكن أن تكون أكثر صعوبة من بيانات الطرف الثالث ، إلا أنها يمكن أن توفر فهمًا أعمق لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم. أنت أيضًا تمتلك البيانات ، والتي يمكن أن تساعد في حمايتك من مخاوف الخصوصية والمخاطر الأخرى.

هل أنت مستعد لاتجاهات التسويق لعام 2023؟

كما ترى ، لا تتعلق اتجاهات التسويق لعام 2023 فقط بمعرفة ما يريده جمهورك.

تتنافس كل شركة اليوم في مشهد سريع التغير ، ويجب على المسوقين تطوير استراتيجياتهم وتكتيكاتهم باستمرار للبقاء متقدمًا بخطوة. بينما تطرح Google خوارزميات جديدة ، تظهر تقنيات جديدة ، ومع اقتراب العالم من ركود محتمل ، تحتاج إلى أن تظل رشيقًا ومبتكرًا وقائمًا على البيانات لتحقيق النجاح في عام 2023.

في صميم إستراتيجيتك التسويقية ، تحتاج إلى التركيز على بناء فهم عميق لجمهورك. وهذا يعني استخدام جميع الأدوات لإنشاء تجارب مخصصة للغاية لكل عميل. طالما استمر تركيزك على وضع جمهورك في المقام الأول واستخدام البيانات لتوجيه قراراتك ، فسيكون لديك طريق سلس في العام المقبل.