تم تغيير COVID في عام 2020: 5 اتجاهات تسويقية تحتاجها لتجعلك قادرًا على المنافسة

لمساعدة عملك على النجاح هذا العام ، استخدم اتجاهات التسويق لعام 2021.

إنها تستند إلى التغييرات المتسارعة والدائمة لعام 2020 بسبب COVID.

كانت COVID ، COVID ، COVID هي قصة عام 2020.
لقد لمست كل جانب رئيسي من جوانب الحياة على مستوى العالم.

لكن النهج والنتائج اختلفت حسب الدولة وكذلك الاختلافات بين كل دولة بسبب الموقع الجغرافي والموارد الاقتصادية والقيادة السياسية والبنية التحتية الحكومية ذات الصلة والقبول الاجتماعي نحو هدف مشترك لمكافحة الفيروس.

ونتيجة لذلك ، كان لهذه الإجراءات نتائج متفاوتة ومختلفة مقصودة وغير مقصودة بناءً على الخبرة والسياسات والنهج السابقة.

في حين أن بذور تحول 2020 قد تراكمت بمرور الوقت في الولايات المتحدة وخارجها ، كانت سرعة وعمق هذا التطور العالمي غير مسبوق.

على المستوى الكلي ، فهو ينبع من تآكل ثقة الجمهور والإيمان بالقيادة عبر الحكومة وقطاع الأعمال ووسائل الإعلام.

نظرًا لترابطنا العالمي ، يتم نقل الاتصالات والبيانات البشرية على الفور تقريبًا إلى الجماهير المقصودة وغير المقصودة. بدعم من التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والأجهزة الرقمية والصوتية ومتعددة الوسائط ، تستمر هذه الأنظمة في التحسن بسرعات هائلة.

ماذا يعني هذا لتسويقك؟
كثير.

لماذا ا؟
لأن جمهورك ، بما في ذلك المشترين والموظفين والمجتمع الأوسع ، يتوقع من مؤسستك أن توفر القيادة والدعم متى وأينما لا تفعل الحكومات ذلك.

نتيجة لذلك ، يستمعون إلى كلماتك ويهتمون بأفعالك. لكسب ثقتهم ، يجب أن يكون ما تقوله وتفعله ثابتًا لبناء حقوق ملكية علامتك التجارية على المدى الطويل.

لتحديد مكانة مؤسستك في المستقبل ، افحص كيف غيّر فيروس كورونا 2020 البيئة التي تمارس فيها أعمالك. ادمج 5 اتجاهات تسويقية لعام 2021 في خططك التسويقية.

تغير فيروس كورونا في عام 2020: 5 اتجاهات تسويقية لعام 2021

1. زيادة وتسريع التحول الرقمي

تنوع التحول الرقمي عبر:

• أنواع الأعمال بما في ذلك الرعاية الصحية والخدمات المالية والتعليم والحكومة ،
• تسليم المنتجات والخدمات بما في ذلك عبر الإنترنت فقط ، وطلب الاستلام عبر الإنترنت في المتجر ، والتجزئة فقط ، و
• الأجهزة التي يختارها العملاء لنوع معين من المعاملات بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والمساعدات الصوتية والوسائط المتعددة وأكشاك الخدمة الذاتية.

هذا التغيير الهائل نقطة محورية في التاريخ. إنها ثورة عالمية حديثة تحركها التكنولوجيا.

علاوة على ذلك ، تعمل معظم هذه التكنولوجيا على البرمجة المستندة إلى AI و / أو blockchain. لذا فهم يوسعون باستمرار الخبرات المخصصة بناءً على نشاط المستخدم السابق.

لجعل هذه العملية أفضل ، تأكد من أن بياناتك الداخلية:

• متسقة عبر عمليتك ،
• يعزز أمان بياناتك ، و
• يحمي خصوصية معلومات جمهورك.

زاد الإنفاق الأمريكي على الإنترنت أثناء الوباء عبر الشرائح العمرية.

• 65٪ من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 45 عامًا أنفقوا المزيد على الإنترنت و
• 51٪ من المشاركين الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر يقضون وقتًا أطول على الإنترنت.

على نقيض ذلك:

• ما يقرب من خمس المستجيبين أنفقوا أقل على الإنترنت و
• وأفاد خامس آخر بعدم وجود تغيير في الإنفاق عبر الإنترنت . (المصدر: FIS سبتمبر 2020)

لماذا يعتبر هذا مهمًا لاتجاهات التسويق لعام 2021؟

أبرزت التغييرات السريعة في طلب العملاء على الخيارات الرقمية الافتقار إلى الاستثمار في التحول الرقمي عبر المؤسسات. وهذا يشمل فئات "مقاومة الاضطرابات" مثل الرعاية الصحية.

لماذا ا؟
لأنهم يحتاجون إلى توفير المنتجات والخدمات اللازمة في أي وقت وأين وكيف يريد العملاء طلبها واستلامها. بالنسبة للشركات ، يعد هذا أمرًا ضروريًا للولاء للعلامة التجارية واستمرار الإيرادات المربحة من العملاء الحاليين!

حتى إذا كنت لا تستطيع التحكم في كل جانب من جوانب تقديم المنتجات والخدمات مثل الشحن ، يمكنك ويجب عليك إدارة العوامل الداخلية مثل أنظمة المخزون وخدمة العملاء الرقمية. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بتقويض ملكية علامتك التجارية وربحيتها بسبب عدم رضا العملاء على نطاق واسع مثل ايكيا. (Fast Company سبتمبر 2020)

تأثير التحول الرقمي على اتجاهات التسويق لعام 2021

يجب أن تتنقل الشركات بين الخيارات المعقدة بين الاستثمار وخفض التكاليف. يتعين عليهم تلبية طلب العملاء المتسارع وتبني الخيارات الرقمية في أطر زمنية أقصر ليظلوا قادرين على المنافسة وقابلية للتطبيق. نتيجة لذلك ، تحتاج إلى الاستثمار في التقنيات الجديدة والمتطورة أثناء الابتكار عبر العمليات التنظيمية.

في 10 ديسمبر 2020 ، قال Mahesh H Puttaiah ، الاقتصادي الأول في Swiss Re Institute:

"يؤدي الاستخدام المتزايد للأدوات الرقمية إلى طمس الخطوط الفاصلة بين العمل ونمط الحياة والتفاعل الاجتماعي وبين مجالات مثل التنقل والصحة والتمويل. نتوقع أن يستمر هذا في عالم ما بعد COVID-19 ".

هل تحتاج إلى مزيد من الإثبات؟
ثم انظر ماذا تقول الإدارة العليا.

لاحظ ريتشارد فيشر عضو مجلس إدارة Pepsico الحالي (المصدر: Mauldin Economics 8 يناير 2021):

"شهدت شركات CPG تسارعًا في الابتكار والإنتاجية ووضع العلامة التجارية في الأشهر التسعة الماضية والتي كانت ستستغرق 5 سنوات أو أكثر في الأوقات العادية."

نظرًا لأن Microsoft تخدم مؤسسات التعليم والحكومة والرعاية الصحية والأعمال ، قال الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا ما يلي خلال تقرير أرباح Microsoft ربع السنوي في 29 أبريل 2020 ،

"لقد شهدنا عامين من التحول الرقمي في شهرين. من العمل الجماعي والتعلم عن بُعد ، إلى المبيعات وخدمة العملاء ، إلى البنية التحتية السحابية الهامة والأمان - نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع العملاء كل يوم لمساعدتهم على التكيف والبقاء منفتحين للعمل في عالم من كل شيء عن بعد. "

2. أنماط التنقل والأنشطة الشخصية

كيف تؤثر تغييرات نمط النقل والتنقل على اتجاهات التسويق لعام 2021

يتخذ العملاء قرارات النقل بناءً على تقليل المخاطر الصحية. لكل من الرحلات الخاصة ورحلات العمل ، تكلفة رحلات السلامة الصحية والراحة ووقت السفر. (ماكينزي - 17 سبتمبر 2020) انخفضت قدرة السفر الجوي العالمية إلى ما يقرب من نصف مستوياتها في يناير 2020 بسبب القيود وتواتر الرحلات العالمية. عادةً ما يكون أكبر سوق طيران عالمي ، وقد انخفضت قدرة شركات الطيران الأمريكية بنسبة 45٪ مقارنةً بشهر يناير 2020. (OAG Aviation Worldwide - 18 يناير 2021).

يشمل التنقل الحضري:

• المركبات الخاصة ،
• سيارات الأجرة أو الحافلات الإلكترونية ،
• أوضاع جديدة ،
• النقل العام بالحافلات ،
• النقل العام بالسكك الحديدية ،
• الحركية الصغيرة المشتركة ، و
• خيارات أخرى.

قبل COVID ، بدأ التنقل في المناطق الحضرية يتغير بطرق غير موحدة في جميع أنحاء العالم.

لقد أدى فيروس كورونا إلى توسيع الاختلافات الإقليمية في أنماط التنقل بناءً على توقيت الجائحة وكيفية تعامل النظم الصحية معها. خلال عام 2021 ، من المرجح أن يستمر العديد من هذه الفروق. اعتمادًا على تركيز مؤسستك ، قد يغير هذا التسويق الخاص بك بسبب احتياجات جمهورك الأوسع. بحلول عام 2030 ، ستكون هناك تحولات جذرية في استخدام التنقل على مستوى العالم.

COVID وآثار العمل من المنزل لاتجاهات التسويق لعام 2021

نظرًا لأن COVID قد قيد التجمعات العامة الكبيرة ، فقد اضطرت الفئات الرئيسية من الشركات والمؤسسات إلى تغيير طريقة عملها.

في المقابل ، أضرت هذه التغييرات والإغلاق في الأعمال التجارية الصغيرة التي تعتمد على المتسوقين الذين يعملون في تلك الأحياء. وهذا يشمل الضيافة والمطاعم والشركات الأخرى التي تعتمد على المسافرين (مثل التجزئة في المطارات).

بالإضافة إلى ذلك ، يشمل ذلك العقارات التجارية. في مدينة نيويورك ، كانت أسعار العقارات عاملاً رئيسياً لتوحيد التجزئة وواجهات المحلات الفارغة لأن الإيجار هو أحد أكبر عوامل التكلفة.

في حين أن العديد من وظائف العمل من المنزل (WFH) يمكن أن تتغير وقد تغيرت ، إلا أنها تؤثر بشكل غير متساو على الأشخاص وتخلق تحديات أخرى.

بالإضافة إلى عدم الاضطرار إلى ارتداء "ملابس صلبة" (أو ملابس غير خاصة بالعمل) أو تلبيس الجزء المرئي عبر شاشة الكمبيوتر فقط ، يتطلب WFH من الموظفين:

• مساحة في المنزل للعمل دون مقاطعة من قبل رفقاء السكن أو الشركاء أو الأزواج و / أو الأطفال. بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم مكاتب منزلية رسمية أو مساحة يمكن تخصيصها للعمل ، يمكن أن يكون الأمر صعبًا خاصة مع وجود كل شخص في مكانه في المنزل.
• اتصال إنترنت عالي الجودة وعالي السرعة. اعتمادًا على الموقع أو مستوى الدخل ، قد لا يكون موجودًا أو لا يمكنهم تحمله إذا لم تعوضهم مقابل ذلك.
• أنظمة الدعم التي تبقي حياتهم العملية على المسار الصحيح. وهذا يشمل المربيات ، ورعاية الأطفال ، والمدارس ومساعدي الرعاية المنزلية . أو ينتهي الأمر بالموظفين وهم يتلاعبون بالمسؤوليات الأسرية أثناء العمل.

بالإضافة إلى توريد الأجهزة والبيانات والأنظمة وصيانتها ، يحتاج العمال عن بعد إلى:

تصبح قدرتك على بناء ثقافة العمل عن بعد ، وخلق قيادة فعالة ، وتنمية الشعور بالعمل الجماعي أكثر صعوبة.

لماذا ا؟
نظرًا لأن العلاقات الشخصية تتطور بمرور الوقت.

تأثير التعليم الافتراضي على اتجاهات التسويق لعام 2021

حول COVID التعليم من الفصول الشخصية إلى الدراسة الافتراضية من الخيارات المنزلية. لقد خلق هذا مجموعة من التحديات الخاصة به والتي قد يكون لها تأثير على مؤسستك والتسويق الخاص بك.

من منظور المعلم ، يجب تدريب المعلمين على التدريس عبر الإنترنت. اعتمادًا على مستوى الدخل والموقع الجغرافي ، قد تكون برامج وأنظمة المدرسة قديمة أو تفتقر إلى وظائف قابلية الاستخدام.

لذلك ، اعتمادًا على عمر الطالب ، هناك حاجة إلى دعم الوالدين والإشراف لضمان إتمام واجباتهم المدرسية. يمكن أن تكون هذه مشكلة عندما يكون الآباء عاملين في الخطوط الأمامية و / أو لا يمتلكون المهارات اللازمة لتقديم هذه المساعدة.

في كثير من الأحيان ، بناءً على مستوى الدخل ، قد لا يتمكن الطلاب من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية والإنترنت عالي الجودة (والذي قد لا يكون موجودًا في مواقع المدن الصغيرة). حتى إذا كان لدى العائلات أجهزة كمبيوتر واتصال ، فقد لا يكون لديهم أجهزة يمكن لأطفالهم استخدامها على أساس مخصص.

علاوة على ذلك ، بالنسبة للطلاب من المنازل ذات الدخل المنخفض ، فإن غياب المدرسة يترجم إلى انعدام الأمن الغذائي لأنهم يعتمدون على الوجبات التي توفرها المدرسة.

أخيرًا ، قد يكون لانخفاض التنشئة الاجتماعية للأطفال في سن المدرسة آثار طويلة المدى يمكن أن تؤدي إلى اختلافات اقتصادية و / أو مشاكل اجتماعية.

تأثير تقليص التجمعات الاجتماعية الشخصية والترفيه والرياضة على اتجاهات التسويق لعام 2021

أدى عدم وجود التجمعات الاجتماعية الشخصية أو الترفيه أو الرياضة ، الشخصية والمهنية على حد سواء ، إلى تقليل التنشئة الاجتماعية عبر الفئات العمرية. وهذا يشمل الأنشطة الخارجية المنتظمة.

وقد ساهم هذا بشكل خاص في الشعور بالعزلة و / أو الوحدة للأفراد والعزاب والأفراد العائدين إلى المنزل. وقد أدى إلى زيادة ملكية الحيوانات الأليفة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون لها تأثير اقتصادي واجتماعي على العائلات متعددة الأجيال التي لا تعتاد على إنفاق 24/7 تحت سقف واحد. نظرًا لأن الأعضاء قد يحتاجون إلى مساحة وخصوصية وعلاقات اجتماعية أخرى. هذا مهم بشكل خاص لطلاب المدارس الثانوية وطلاب الجامعات والخريجين الجدد.

أخيرًا ، الأزواج الذين أقاموا علاقات جيدة خلال الأوقات العادية وضعوا علاقاتهم في اختبارات جديدة. نتيجة لذلك ، سينتج عن COVID مزيج من زيادة الطلاق وطفرة المواليد والتي تمثل النهايات القصوى لهذا العامل.

3. الأثر الاقتصادي والمالي: الدولي والوطني والشخصي

من منظور اقتصادي واسع ، أدى فيروس كورونا إلى زيادة عدم المساواة على مستوى العالم. هؤلاء الأشخاص الذين لديهم تعليم و / أو مال و / أو موارد أخرى أقل ، كانوا مثقلين بشكل غير متناسب بمعظم المعاناة وخطر الإصابة بالمرض ويحتاجون إلى التضحية بسبب الوباء. (المصدر: 2021 Edelman Trust Barometer)

في الولايات المتحدة ، يشمل معظم العاملين في الخطوط الأمامية لـ COVID:

• الأطباء والممرضات وغيرهم من المهنيين الطبيين والعاملين في المستشفيات (مثل الخدمات الإدارية والغذائية والحراسة)
• الشرطة ورجال الإطفاء وعمال EMS و
• العمال الأساسيون الآخرون بما في ذلك موظفو البريد وموظفو التوصيل الآخرون وموظفو خدمات الطعام وموظفو المتجر.

تم تنفيذ معظم أعمال الخطوط الأمامية لـ COVID بشكل غير متناسب من قبل الأشخاص ، وخاصة النساء ، في وظائف ذات دخل منخفض ، وغالبًا ما يكون السكان من السود والبني والمهاجرين. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى العمل لتغطية المأوى والغذاء والاحتياجات الطبية وغيرها من الضروريات في كثير من الأحيان دون دعم الإجازة المرضية والتأمين الصحي و / أو التأمين ضد البطالة والعجز.

نتيجة لذلك ، من حيث اتجاهات التسويق في عام 2021 ، في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، أدى COVID إلى تحويل الأشخاص إلى أسفل تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات. (أكسنتشر - أبريل 2020)

لقطة من المؤشرات الاقتصادية والمالية الأمريكية

وفقًا للتوقعات الاقتصادية العالمية الصادرة عن البنك الدولي لشهر يناير 2021 ، فإن انهيار الناتج الاقتصادي للولايات المتحدة خلال النصف الأول من عام 2020 يتراجع خلال الأزمة المالية العالمية لعام 2008 وغيرها من فترات الركود السابقة.

في حين أن الدعم الطارئ على نطاق واسع لدخل الأسرة ساعد الاقتصاد الأمريكي على الانتعاش في منتصف عام 2020 ، فإن عودة ظهور COVID أوقف هذا التحسن لاحقًا.

بالنسبة لمعظم المؤسسات ، سيكون لهذا تأثير على اتجاهات التسويق الخاصة بك في عام 2021 لأن التعافي المستقبلي سيكون على الأرجح صعبًا بسبب زيادة البطالة طويلة الأجل.

علاوة على ذلك ، توفر بيانات مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل لمدة 30 عامًا رؤى ثاقبة للتأثير الشديد للبطالة لعام 2020 بالنسبة إلى فترات الركود السابقة. هذا عامل رئيسي في قدرتك على استخدام التسويق لزيادة المبيعات المربحة. لأنه بدون عمل ، لا يملك عملاؤك الحاليون والمحتملون الوسائل للشراء منك.

بالإضافة إلى ذلك ، كان للسياسة التجارية الأمريكية تأثير سلبي على قطاعات اقتصادية متميزة. ويؤذي هذا بشكل غير متناسب المزارعين في الغرب الأوسط الذين يزرعون فول الصويا والذرة للتصدير إلى الصين.

علاوة على ذلك ، فإن الظواهر الجوية المتطرفة ، بما في ذلك الحرائق والأعاصير والأعاصير وحتى ديريتشو ، تركت الناس بلا مأوى وعرضة للخطر على حياتهم. (ملاحظة: نشرة AMG الإخبارية - 28 أغسطس 2020 ناقشت قضايا الطقس هذه.)

أثر مرض كوفيد على المرأة اجتماعيا واقتصاديا

معظم العاملين في حالات الطوارئ بسبب فيروس كورونا المستجد في الولايات المتحدة هم من النساء.

• تم تحديد ثلث الوظائف التي تشغلها النساء على أنها أساسية. علاوة على ذلك ، من المرجح أن تقوم النساء غير البيض بالوظائف الأساسية أكثر من أي شخص آخر. من بين 5.8 مليون شخص لديهم وظائف رعاية صحية يدفعون أقل من 30 ألف دولار في السنة ، نصفهم من غير البيض و 83 في المائة من النساء.
• يعد مساعدو الصحة المنزلية والرعاية الشخصية من أكثر المهن نموًا في سوق العمل بالولايات المتحدة. أكثر من 80٪ من هؤلاء المساعدين هم من النساء اللائي يتقاضين أكثر بقليل من الحد الأدنى للأجور. (المصدر: نيويورك تايمز - 18 أبريل 2020)
• يواجه العاملون الأساسيون الآخرون من الأمهات العازبات الحاجة الإضافية لرعاية الأطفال الطارئة على مدار 24 ساعة.

بالإضافة إلى ذلك ، عانت النساء من معظم حالات فقدان الوظائف المرتبطة بالوباء:

• منذ فبراير 2020 ، فقدت النساء أكثر من 5.4 مليون وظيفة صافية ، وهو ما يمثل 55.0٪ من إجمالي خسارة الوظائف الصافية منذ بدء الأزمة . (المصدر: NWIC - يناير ، 2020)

يكشف الفحص المتعمق لفقدان وظائف الإناث أنه يقع بشكل غير متناسب على عاتق الأقليات. بالمقارنة مع 5.8٪ من البطالة للذكور البيض ،

• النساء السود لديهن معدل بطالة 8.4٪ ،
• اللاتينيات لديها معدل بطالة 9.1٪ ،
• النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 20 و 24 عامًا لديهن معدل بطالة قدره 9.3٪ ، و
• النساء ذوات الإعاقة لديهن معدل بطالة 11.4٪.

4. القضايا الاجتماعية والثقافية

بشكل عام ، تغيرت الأولويات الشخصية خلال عام 2020 بسبب مزيج من المخاوف الصحية والأحداث المشحونة عنصريًا والضغوط الاقتصادية.

• 56٪ أعطوا الأولوية لأسرهم واحتياجاتها ،
• 39٪ أصبحوا واعين سياسياً ، و
• 36٪ بدأوا في التحدث علنا ​​عن التغيير والإصلاحات.

افهم أن ممارسات التوظيف في مؤسستك يمكن أن يكون لها تأثير على قيمة علامتك التجارية.

أدى تأثير COVID إلى زيادة الانقسامات الحالية داخل الولايات المتحدة. من بين مصادر خطوط الصدع العميقة هذه عدم المساواة في الثروة والعرق وبلد المنشأ والمعتقدات الدينية و LGBTQ + وأشكال أخرى من الانقسام.

في المقابل ، أدى هذا إلى استقطاب الأشخاص الذين يعتقدون أنهم قطاعات محرومة من الخدمات وأدى إلى إشعال هذه الاختلافات العميقة الجذور.

في 29 مايو 2020 ، بعد الرد على مكالمة 911 ، قام ضابط شرطة أبيض من مينيابوليس ، ديريك شوفين ، بطرد حياة جورج فلويد بالقوة.

هذه الثماني دقائق و 46 ثانية غيرتنا. نظرًا لأن هذا الحادث المشحون عنصريًا تم تسجيله من قبل أحد المارة ، فقد أثار احتجاجات Black Lives Matter (المعروفة أيضًا باسم: #BLM) التي امتدت إلى خارج الولايات المتحدة.

في العديد من المناطق ، تم تلطيخ هذه التجمعات السلمية من قبل اللصوص الذين استغلوا الوضع المشحون للغاية الذي أدى إلى إجهاد استجابة الشرطة. أدى الضرر الناتج والحماية إلى زيادة تكاليف الأعمال وإعاقة المبيعات.

نتيجة لهذه الاحتجاجات ، كان هناك بروز متزايد والدعم المدني المستمر للتغييرات في القضايا العرقية ذات الصلة.

لسوء الحظ ، هذا النوع من القتل على أساس العرق ليس جديدًا. في ذلك العقد الماضي ، أثار ذلك توترات عنصرية ، لا سيما وفاة مايكل براون جونيور في 9 أغسطس 2014 في فيرجسون وميسوري وتريفون مارتن في 26 فبراير 2012 في سانفورد ، فلوريدا.

التأثير الاجتماعي لمرض كوفيد على النساء

كان لـ COVID تأثير أكبر على النساء من الرجال من حيث الإجهاد والإرهاق والإرهاق. ويزداد هذا التفاوت بين نساء الأقليات ، وخاصة السود.

• لقد تركت ربع الأمهات العاملات القوى العاملة بسبب فيروس كورونا . غالبًا ما يحتاجون إلى أن يكونوا مقدمي رعاية للأطفال و / أو أفراد الأسرة الأكبر سنًا.
• اضطر ربع آخر من الأمهات العاملات إلى تقليل ساعات العمل أو العمل بسبب COVID.

تمشيا مع البيانات الأخرى ، تأثرت النساء السود بشكل غير متناسب بوباء COVID. نتيجة لذلك ، فهم:

• أكثر من ضعف احتمالية أن تقول النساء عمومًا إن أحد أكبر التحديات التي يواجهنها هو وفاة أحد أفراد أسرته.
• شعروا بخسائر عاطفية فادحة بسبب حوادث العنف العنصري في جميع أنحاء الولايات المتحدة . ومع ذلك ، ذكرت أقل من 1 من كل 3 نساء من السود أن مديرهن قام بفحصهن خلال هذه الأحداث.

وفقًا لـ Women In the Workplace 2020 ، هناك اتجاهان رئيسيان من حيث تأثير COVID على النساء:

• تمر النساء بتجربة أسوأ أثناء الإصابة بفيروس كورونا مقارنة بالرجال.
• ليست كل النساء لديهن تجارب متطابقة. على وجه التحديد ، تواجه النساء السود ، واللاتينيات ، والآسيويات ، والنساء LGBTQ + ، والنساء ذوات الإعاقة تحديات واضحة. لذلك يجب أن تفهم الشركات هذا حتى تتمكن من مواجهة هذه التحديات بشكل مباشر.

تؤثر ممارسات التوظيف والموظفين على كيفية رؤية جمهورك الأوسع نطاقًا وتفاعله مع مؤسستك. وهذا بدوره له تأثير مهم على مصداقية علامتك التجارية.

5. كيف سيؤثر الافتقار إلى القيادة وتآكل الثقة العامة على اتجاهات التسويق لعام 2021

تآكلت ثقة الجمهور عبر الحكومة والشركات ووسائل الإعلام (التي تم تعريفها على نطاق واسع لتشمل خيارات وسائل الإعلام عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي). يُعزى هذا إلى حد كبير إلى الافتقار إلى القيادة وزيادة المعلومات المزيفة و / أو المضللة.

في ضوء استمرار الرئيس ترامب في نشر التصريحات الكاذبة والأكاذيب عبر تويتر والإيجازات الصحفية والتجمعات العامة ، فليس من المستغرب. علاوة على ذلك ، فإن كلماته لها معنى حيث أن لديه القدرة على التركيز بالليزر ودعوة أتباعه إلى العمل. وقد تجلى ذلك في تمرد 6 يناير 2021 في مبنى الكابيتول.

وقد استمر هذا في تآكل الثقة في وسائل الإعلام عبر وسائل الإعلام التقليدية والمملوكة وعبر الإنترنت والاجتماعية لتسجل أدنى مستوياتها. علاوة على ذلك ، فإن معظم وسائل الإعلام لديها على الأقل ميول سياسية ضمنية.

يعتقد ما يقرب من 3 من أصل 5 أمريكيين أن القادة ينشرون عن عمد معلومات مضللة وفقًا لمقياس Edelman Trust Barometer لعام 2021 . على وجه التحديد:

• يعتقد 57٪ من المستجيبين أن قادة الحكومة يحاولون عمدًا تضليل الناس بقول أشياء يعرفون أنها كاذبة أو مبالغات فادحة.
• يعتقد 56٪ من المشاركين في الاستطلاع أن قادة الأعمال يحاولون عمدًا تضليل الناس بقول أشياء يعرفون أنها خاطئة أو مبالغات جسيمة.

نتيجة لذلك ، فإن عدم الثقة يضر بعلامتك التجارية ومكانتك في مجتمعك الأوسع. في هذه العملية ، تقلل من قدرة مؤسستك على جذب انتباه الجمهور لاتصالات تسويق المحتوى والعروض الترويجية الأخرى.

2021 خاتمة اتجاهات التسويق

في عام 2020 ، أحدث COVID تغييرًا دائمًا عبر 5 عوامل رئيسية:

• التحول الرقمي ،
• أنماط التنقل والأنشطة الشخصية ،
• العوامل الاقتصادية والمالية ،
• القضايا الاجتماعية والثقافية ، و
• قلة القيادة وتآكل ثقة الجمهور.

نتيجة لذلك ، يجب على الحكومة والشركات والمؤسسات الإعلامية إعادة تقييم خططها للتأكد من أنها تتماشى مع اتجاهات التسويق لعام 2021.

لن يكون هذا سهلاً ولكن مستقبل مؤسستك يعتمد على كيفية استجابتك لهذه التغييرات المتسارعة.

لأن جمهورك الأوسع بما في ذلك العملاء والموظفين والمجتمع المحلي يستمعون إلى كلماتك ويراقبون أفعالك.

لذلك ، إذا لم يعمل ممثلو مؤسستك من بواب إلى رئيسك التنفيذي على تحسين الصالح الاجتماعي الأكبر باستمرار مع رسائل التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك ، فسوف يؤدي ذلك إلى تآكل قيمة علامتك التجارية على المدى الطويل وجدوى عملك.

لضمان أن تظل أعمالك قادرة على المنافسة في عام 2021 وما بعده ، خذ الوقت الكافي لإعادة تقييم خطط عملك. واتبع نصيحة Peter Drucker من خلال دمج التسويق عبر مؤسستك.

نتمنى لك تجربة تسويق سعيدة ،
هايدي كوهين

هايدي كوهين هي رئيسة ريفرسايد لاستراتيجيات التسويق.
يمكنك العثور على Heidi على Facebook و Twitter و Google+.

معرض إقتصاد الخالق 2022

بواسطة Creators for Creators

انضم إلى أكثر من 500 من المبدعين الآخرين لاستكشاف أحدث الاستراتيجيات والتكتيكات والأدوات - بالإضافة إلى تكوين روابط قيّمة - لتحقيق نجاح كبير كجيل جديد من رواد المحتوى.

خصم AMG الخاص: احصل على خصم 150 دولارًا - استخدم الرمز: AMGCEX