ربط المحتوى الخاص بك برحلة المشتري

إذا كنت مسوقًا رقميًا ، فمن المحتمل أنك قمت ببعض تسويق المحتوى. ومع ذلك ، فإن تسويق المحتوى هو أكثر بكثير من مجرد الكتابة عن علامتك التجارية ومنتجك وخدمتك. من خلال الإستراتيجية الصحيحة ، يعد تسويق المحتوى طريقة شائعة وفعالة لإيصال رسالتك إلى جمهورك ، وبناء العلاقات والثقة ، وإقناع الناس بالتفاعل مع علامتك التجارية أو موقعك على الويب أو منتجك أو خدمتك.

وظيفة ذات صلة: أفكار تسويق المحتوى للحفاظ على خلاصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك جديدة

ومع ذلك ، هناك أيضًا جانب كبير في تسويق المحتوى. قد تعمل مع العديد من أنواع المحتوى ، مثل منشورات المدونات والكتب الإلكترونية والنشرات الإخبارية والمستندات البيضاء ومقاطع الفيديو ودراسات الحالة وغير ذلك ، وتتساءل عن مكان وضعها جميعًا. السؤال الأول هو أي نوع من المحتوى هو الأنسب لجمهورك ؛ ما الذي سيتواصل معهم ويشركهم ويلهمهم ليصبحوا عملاء؟

من الممكن توقع نوع المواد التي ستعمل بشكل أفضل لشركتك من خلال النظر في كيفية تطوير الأشخاص لعلاقة مع علامتك التجارية بمرور الوقت ، والمعروفة باسم رحلة المشتري. بمجرد أن تفهم هذا بشكل أفضل ، سيصبح من الأسهل تحديد أنواع المحتوى التي ستكون أكثر فائدة للأشخاص في كل مرحلة. بمجرد أن تفهم الهدف من المحتوى الخاص بك ، يمكنك البدء في التخطيط لكيفية إنشاء وتنسيق الورقة البيضاء الخاصة بك لاستخدامها في المراحل المختلفة في رحلة المشترين.

ما هي رحلة المشتري؟

يمكن أن يكون فهم أنواع المحتوى المناسبة للاستخدام أمرًا معقدًا للغاية. ومع ذلك ، بمجرد أن تفهم بشكل أفضل كيفية استخدام مفهوم رحلة المشتري في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، يمكنك زيادة نجاحك في التسويق الرقمي بشكل كبير.

تشير رحلة المشتري إلى إطار عمل يرسم الخطوات المختلفة التي يمر بها شخص ما ، من اكتشاف مشكلة لديه ، والبحث في المشكلة ، وفي النهاية شراء منتج أو خدمة ستكون حلاً لها.

هناك ثلاث مراحل رئيسية في رحلة المشتري. هؤلاء هم:

1. وعي
2. اعتبار
3. قرار

وعي

خلال مرحلة الوعي ، يتعامل العميل المحتمل عادةً مع مشكلة. قد يدركون أن هذا أمر محبط بالنسبة لهم ولكنهم غير متأكدين مما إذا كان فريدًا أو ما قد يسببه بالضبط. عادة ما تكون هذه هي المرحلة التي قد يبحث فيها شخص ما عن أعراض المشكلة التي يجب أن يفهمها بشكل أفضل ما قد يكون وراءها.

في هذه المرحلة ، لا يكون الأشخاص عادةً مستعدين لبيعهم. ومع ذلك ، من المرجح أن يتم استقبال أي مصدر يمكن أن يساعدهم في فهم مشكلتهم بشكل أفضل. هذا هو الوقت المثالي لتوعية الناس بعلامتك التجارية من خلال توفير المعلومات التي تساعدهم على فهم ما يتعاملون معه. أفضل طريقة للقيام بذلك هي معرفة استعلامات البحث التي يستخدمونها وتحسين المحتوى المفيد حولها.

اعتبار

خلال هذه المرحلة ، أصبح لدى العملاء المحتملين الآن فهم أفضل لما يسبب مشاكلهم. ربما انتقلوا إلى البحث والبحث عن الحلول المختلفة المتاحة لهم. كيف وأين يجرون عمليات البحث هذه سيعتمد على نوع المعلومات التي يتلقونها خلال مرحلة الوعي.

لا يزال معظم المشترين غير مستعدين تمامًا لإجراء عملية شراء خلال هذه المرحلة ، لكنهم قد يرغبون في تجربة الأشياء. تعد هذه المرحلة فرصة ممتازة لدفع العروض التوضيحية للمنتج أو بدء التجارب المجانية أو تقديم محتوى موجه نحو الحلول مثل الكتب الإلكترونية.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 أفكار لمتجر إبداعي منبثق للنجاح في الأيام القادمة

قرار

المرحلة الأخيرة هي مرحلة القرار ، حيث يكون لدى العملاء المحتملين الآن مجموعة مختارة من المنتجات أو الخدمات التي قد تكون الحل الصحيح. لديهم فكرة جيدة عما يبحثون عنه في الحل وهم في مرحلة يبحثون فيها عن شيء من شأنه أن يحدد كل المربعات بالنسبة لهم. بمجرد انتهاء هذه المرحلة ، من المرجح أن يقوم المشتري بالشراء.

خلال مرحلة اتخاذ القرار ، يتمثل هدفك الرئيسي في إقناع عملائك المحتملين بشراء منتجك أو خدمتك بدلاً من المنتج أو الخدمة التي يقدمها أحد المنافسين. يجب أن يكون المحتوى الذي تنشئه لهذه المرحلة متعمقًا حول فوائد الحل الذي تقدمه وأن يقدم دليلاً جوهريًا وواضحًا على أنه حل مثالي. على سبيل المثال ، تعد هذه المرحلة خيارًا جيدًا لدراسات الحالة ، حيث يمكنك توضيح كيف ساعد منتجك أو خدمتك الآخرين الذين يعانون من مشكلات مماثلة.

تعيين المحتوى الخاص بك

بالنسبة لكل أصل محتوى تقوم بإنشائه ، سواء كانت صفحة ويب أو مقطع فيديو أو دراسة حالة أو منشور مدونة أو كتاب إلكتروني أو أي شيء آخر ، فإن الخطوة الرئيسية هي تحديد المكان المناسب لها خلال رحلة المشتري ومدى فعاليتها هو نقل العميل المحتمل عبر المراحل. يتيح لك القيام بذلك تحديد أي ثغرات في المحتوى قد تكون موجودة في مسار التحويل الخاص بك ، إلى جانب تحسين المحتوى الخاص بك وفقًا للمكان المناسب له.

تدقيق المحتوى هو أفضل طريقة لتحقيق ذلك. الهدف الرئيسي من هذه العملية هو مساعدتك في الحصول على صورة أكثر اكتمالاً للمحتوى الذي تقوم بتشغيله حاليًا ، ومدى جودة أدائه ، ونوع المحتوى الذي خططت له للأسابيع والأشهر القادمة ، ومدى توقع ذلك يؤدي.

تحديد أهداف للمحتوى الخاص بك

يتيح لك تعيين المحتوى وفقًا لرحلة المشتري أن تكون أكثر فاعلية في جذب الزوار من خلال مسار تحويل المبيعات. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم المحتوى الذي يحتاجون إليه في الوقت المناسب تمامًا ، مما يسهل عليهم اتخاذ الخطوات التالية اللازمة لإجراء عملية شراء.

بمجرد تحديد المكان الذي ينتمي إليه كل جزء من المحتوى في رحلة المشتري ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من أن هذه الأصول تعمل كما ينبغي. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تحديد أهداف قابلة للقياس. يمكن أن تشمل هذه:

• التنشيط: تحويل الزوار إلى مشتركين
• الاكتساب: جذب زوار جدد
• التعليم: إشراك المشتركين وتزويدهم بشيء ذي قيمة
• التوسع: تشجيع المشتركين على الترقية
• الإيرادات: إقناع الزوار بإجراء عملية شراء
• الإحالة: تشجيع الزوار على المشاركة

اقرأ أيضًا: 7 خطوات لتطوير استراتيجية التوسع الدولي

بمجرد فهمك لرحلة المشتري وكيف يتناسب المحتوى الخاص بك مع كل مرحلة ، يصبح من الأسهل التخطيط للمحتوى الذي ينتمي إليه بناءً على مدى أهميته بالنسبة للعميل في مرحلته المحددة.