Magento 2 backorder: كل ما يجب أن تستكشفه

في عملية تشغيل متجر Magento ، يوجه المالكون دائمًا الانتباه إلى تجربة العملاء. لأنه سيؤثر بشكل مباشر على البيع وصورة العلامة التجارية. عندما تقدم خدمة جيدة ، سيرغبون بالتأكيد في العودة وسيأتي قدر كبير من الإيرادات من العملاء القدامى. لذلك ، لا تقطع رحلة المشتري فقط بسبب الموقف الذي لا تكون فيه المنتجات جاهزة في المخزون. يحدث هذا كثيرًا وسيؤدي إلى خسارة كبيرة للعملاء والمال عندما لا يتمكنون من شراء السلع التي يريدونها. ثم في هذه المقالة ، سوف نقدم لك حلاً مذهلاً: Magento 2 backorder: كل ما يجب عليك استكشافه.

بادئ ذي بدء ، يجب أن تعرف عن الأمر المتأخر

بادئ ذي بدء ، ما هو الطلب المتأخر؟

الطلبات المتأخرة هي عناصر غير متوفرة حاليًا أو غير متوفرة. يمكن للعملاء طلب الأشياء التي تم ترتيبها مؤخرًا على موقع الويب واستلامها بمجرد قيام البائع بإعادة تخزين العنصر.

عندما يرغب التجار في استخدام تقنية الطلب المتأخر ، يجب عليهم ضمان تسليم هذه العناصر بمجرد وصول الدفعة التالية من المخزون. إلى جانب ذلك ، يضطر المستهلكون في كثير من الأحيان إلى الدفع مقابل العناصر التي تم طلبها متأخرًا مقدمًا.

ثم هل يمكنك معرفة الفرق بين الطلب المسبق مقابل الطلب المتأخر؟

العديد من أصحاب الأعمال وحتى المشترين غير قادرين على التمييز بين Magento 2 Backorder و Preorder. على الرغم من وجود تشابه في أنشطة الطلب عندما لا تكون العناصر في المخزون حاليًا ، فإن هاتين الوظيفتين من Magento 2 ليستا متشابهتين. النقطة المهمة هي أن الطلب المسبق يحدث عندما يكون لدى العملاء رغبة قوية في منتجات لم يتم إصدارها بعد ويريدونها في أسرع وقت ممكن. الطلب المرتجع يعني أن المنتج كان في المخزن في الوقت الذي أراد فيه العميل شرائه ، ولكنه لم يكن في الوقت الذي أراد فيه العميل شرائه ، وسيحصل عليه المشتري بمجرد إعادة تعبئته. الطلب الخلفي هو وظيفة Magento ، ولكن الطلب المسبق ليس كذلك.

الآن ، القليل من المعلومات حول المؤجل Magento 2

إلى جانب أفضل حلول تكامل Magento CRM لتحسين مشاركة العملاء ، يعد Magento 2 Backorder مساعدة مفيدة أخرى لتحسين تجربة العملاء. Magento 2 Backorder ، كما يوحي الاسم ، هي ميزة تتيح للعملاء الحصول على سلع غير متوفرة في متجرك. علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء ملاحظة سلعهم عندما تعود منتجاتهم إلى المخزون عبر نظام الإخطار.

تتضمن الوظائف الأساسية لـ Magento الطلبات الخلفية. عند القدوم إلى Magento 2 backorder ، لديك ثلاثة خيارات:

• لا توجد أوامر خلفية (محددة في Magento افتراضيًا)
• السماح بالكمية أقل من 0
• السماح بالكمية أقل من 0 وإخطار العميل

بعد ذلك ، ننتقل إلى مزايا وعيوب Magento 2 backorder

بعض المزايا التي ستحصل عليها عند تطبيق Magento 2 backorder

السماح للمشترين بشراء المنتجات غير المتوفرة في المخزون

كما ذكرنا سابقًا ، يسمح نظام Magento 2 الخلفي للمشترين بالحصول على السلع التي يريدونها حتى لو كانت غير متوفرة. يعد الاحتفاظ بالمستهلكين وزيادة المبيعات فائدة كبيرة لأصحاب المتاجر.

سيستفيد العملاء من هذه الميزة لأنها توفر تجارب تسوق متقدمة. ضع في اعتبارك الموقف عندما نفد مخزون عناصر المتجر ، ومع ذلك تستمر في الخروج لشراء العناصر التي تريدها.

لاحظ العملاء بشأن عناصر الطلب المتأخر

علاوة على ذلك ، يشتمل Magento 2 Backorder على نظام إخطار يمكنه إخطار المشترين عندما يكون الطلب المتأخر جاهزًا. ونتيجة لذلك ، فإنه يبسط قائمة مهام التاجر ويبلغ العملاء في أسرع وقت ممكن بطلبهم ، بما في ذلك تاريخ الشحن الصحيح وحالة المنتج.

توقع حاجة العملاء للسلع

لا يمكن إنكار توقعات العملاء ورغباتهم لمنتج ما في السوق. من ناحية أخرى ، قد تساعدك هذه الوظيفة في اكتساب معرفة بالسوق دون تكبد أي تكاليف.

كما أنه يساعد في التنبؤ بالإمدادات المطلوبة وتحسين نفقات المخزون والمستودعات ، مما يسمح لك بالحفاظ على مستويات المخزون المثالية.

تعزيز الميزة التنافسية للمتجر

أخيرًا وليس آخرًا ، تتيح ميزة Magento 2 backorder لأصحاب المتاجر تقديم خصومات استثنائية للمشترين الذين يشترون العناصر غير المتوفرة في المخزون مسبقًا. يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية عبارة عن ترويج متجر يبني الزخم للعملاء لإرسال الطلبات في وقت مبكر.

والعيب الذي يمكنك مواجهته مع Magento 2 Backorder

على الرغم من أن Magento 2 Backorder له عدد من المزايا ، إلا أنه يحتوي أيضًا على عدد من العيوب.

من الناحية الفنية ، سيوفر لك Magento 2 Backorder الخيار 03 افتراضيًا:

• لا يُسمح بالأوامر الخلفية - إذا وصل توريد المنتج إلى الصفر ، فهذا يعني أنه غير متوفر بالمخزون ولا يمكن طلبه.
• السماح بالكمية أقل من 0 - إذا وصلت كمية المنتج إلى أقل من الصفر ، فإنها تظل في المخزون ولا يزال بإمكان المشترين طلبها.
• السماح بالكمية التي تقل عن 0 وإخطار العميل - يتمتع بجميع إمكانيات "السماح بالكمية التي تقل عن 0" ، بالإضافة إلى إشعارات الطلب المتأخر في عربة التسوق للعملاء.

سواء كانت الخيارات التي تحددها ، فإن الإعداد الافتراضي يواجه مشكلة السماح لمالكي المتاجر بالحد من كمية المنتجات التي يمكن للعملاء طلبها كأوامر مؤجلة. التبديل إلى الخيار الأول - لا يوجد طلب خلفي - هو الحل لهذه المشكلة. لذلك ، في حين أن Magento 2 backorder مفيد في حالات محددة افتراضيًا ، إلا أن هناك نقصًا في المرونة عندما يتعلق الأمر بتسهيل عملية الطلب الخلفي في متاجر Magento 2.

كيف يمكنك السماح لـ Backorder على الواجهة الخلفية لـ Magento؟

هناك طريقتان للتحضير لإعدادات Magento backorder.

إذا كنت تريد إضافة لمنتج جديد

الخطوة 1: انتقل إلى الواجهة الخلفية لـ Magento وقم بتسجيل الدخول.

الخطوة 2: حدد النظام من شريط القائمة ، ثم التكوين.

الخطوة 3: في الصفحة التالية ، ضمن منطقة الكتالوج ، ستجد علامة التبويب الجرد.

الخطوة 4: في القائمة المنسدلة Backorders ، انقر لفتح بدائل مخزون المنتج. ستلاحظ ثلاثة خيارات. لا يُسمح بالأوامر المتأخرة ، ويتم إخطار العملاء إذا كانت كمية طلباتهم أقل من الصفر.

الخطوة 5: بعد إجراء التحديد ، انقر فوق الزر Save Configuration.

• بلا أوامر متأخرة: يتم اختيار هذا الخيار افتراضيًا. إذا كانت كمية المنتج أقل من الصفر ، فلن يتمكن المستهلك من الشراء حتى تقوم باستبدال المخزون.
• السماح بالكمية التي تقل عن 0: إذا كان مخزونك غير متوفّر ، فلا يزال بإمكان العملاء شراء البضائع. من وجهة نظر المشتري ، لن يحدث أي فرق.
• السماح للكمية بأن تكون أقل من 0 وإخطار العميل: يمكن للعملاء تقديم طلب وتلقي رسالة تخبرهم بحالة الطلب المتأخر في الواجهة الأمامية.

كل هذا يعتمد على استراتيجية شركتك. ضع جميع خياراتك في الاعتبار واختر بشكل مناسب بين الاحتمالين الثاني والثالث لمنع المشكلات المتعلقة بالعملاء.

إذا كنت تريد تكوين backorder للمنتجات الحالية

الخطوة 1: من شريط القوائم ، حدد الكتالوج ثم إدارة المنتجات.

الخطوة 2: ستعرض الشاشة التالية جميع منتجاتك ، وستحتاج إلى اختيار المنتجات التي تريد تطبيق تهيئة backorder عليها.

الخطوة 3: حدد تحديث السمات من قائمة الإجراء المنسدلة ، ثم اختر إرسال.

الخطوة 4: بعد ذلك ، حدد المخزون من القائمة المنسدلة. ستلاحظ صف backorder ؛ المس مربع التغيير ، وسيظهر تحديد قائمة منسدلة ؛ ستعرض عليك ثلاثة احتمالات ؛ اختر الأنسب. ثم حدد موقع صف توفر المخزون ، وحدد مربع التعديل ، وقم بتحديث الحالة إلى In Stock.

الخطوة 5: لا تنس حفظ تعديلاتك.

أخيرًا وليس آخرًا ، سنقترح عليك بعض النصائح المفيدة لتحسين نظام Magento 2 الخلفي

تحسين الصور الخاصة بك

إذا اخترت الحجم والشكل المناسبين لكل صورة على موقع الويب الخاص بك ، فستظهر بشكل أفضل. على سبيل المثال ، أصبح ملف webp مؤخرًا هو الأكثر شيوعًا. سيستمتع عميلك بذلك إذا اخترت الحجم المناسب وتنسيق الصورة. لطالما كانت الصور من أهم جوانب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

موقع تحميل أسرع

دائما راقب موقع الويب الخاص بك! إذا كانت حركة المرور على موقع الويب الخاص بك تنخفض أو ترفض الزيادة ، فيجب عليك أولاً مراجعة موقع الاستضافة الخاص بك. ستؤثر السرعة التي يتم بها تحميل موقع الويب الخاص بك على نجاحه. في عالم اليوم ، يرغب المستخدمون في تحميل مواقع الويب بسرعة. عندما يستغرق تحميل الصفحات وقتًا أطول مما هو مخطط له ، يؤدي ذلك إلى تدهور تجربة المستخدم على موقعك (UX). له تأثير على مجموعة متنوعة من المتغيرات الرئيسية ، بما في ذلك مستوى الرؤية ومعدل التحويل لموقع الويب الخاص بك. تعد زيادة سرعة موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة إذا كنت تدير متجر Magento 2.

اختر خيارات backorder بشكل مناسب

عندما يتعلق الأمر بتصميم موقع الويب الخاص بك ، لديك ثلاثة خيارات. يجب أن تولي مزيدًا من الاهتمام لما يرغب فيه عملاؤك حقًا وتحديد أحد الخيارات الثلاثة التالية:

• لا توجد طلبات متأخرة - إذا وصلت كمية المنتج إلى الصفر ، فإنها تشير إلى نفاد المخزون وغير متاح للطلب.
• السماح بالكمية أقل من 0 - إذا كانت كمية المنتج أقل من الصفر ، فإنها تظل في المخزون ويمكن للمشترين طلبها على الرغم من الكمية السلبية.

لن يتغير شيء في الواجهة الأمامية لعملائك إذا اخترت الخيار الثاني. سيكونون قادرين على طلب العنصر بنفس الطريقة التي طلبوها سابقًا. العيب هو أنه لا يمكنك تحديد عدد العناصر التي يمكن للمشترين طلبها ؛ الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي التبديل إلى خيار "بلا أوامر متأخرة".

بين الكمية التي تقل عن 0 وإخطار العميل - هذا الإعداد مطابق بشكل أساسي للسماح بالكمية التي تقل عن 0 ، باستثناء أنه يتم إخطار العملاء في عربة التسوق بأن طلبهم هو أمر متأخر.

امنح عميلك التوقيت المناسب

فيما يتعلق بخدمة العملاء ، فإن فترات الانتظار الطويلة هي شيء لا ينبغي أن يحدث بأي ثمن. لديهم تأثير كبير على طريقة تفكير الناس بشركتك. يمكننا معرفة المزيد حول كيفية إنشاء الشركات لخطوط الهاتف الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة والشعور بشكل أسرع بكثير من خلال دراسة سيكولوجية الانتظار.

لذلك ، إذا سمحت لعملائك بطلب المنتجات غير الموجودة في المخزون ، فتأكد من إخبارهم بموعد توفر منتجك مرة أخرى في المخزون. قد يكون العملاء على استعداد للانتظار وحتى أكثر إذا كانوا يعرفون متى سيحصلون على أغراضك.

تجنب العبث بقائمة الطلبات

ضع في اعتبارك أنك في مرحلة تسجيل المغادرة ، وأن طلبك على وشك الانتهاء بنقرة واحدة إضافية. ثم يمكنك إلقاء نظرة على ورقة الطلب.

إنه مكتظ بمنتجات ليست في أي تسلسل معين. كل شيء في قائمة المهام الخاصة بك كان كارثة كاملة. لذلك قررت إعادة تخزين بعض العناصر غير المتوفرة في المخزن - بعض العناصر التي تم تأجيلها.

هذه هي الطريقة التي يحافظ بها أصحاب المتاجر على طلباتهم إلى الحد الأدنى. لذا حاول تبسيط قائمة الطلبات الخاصة بك وجعلها أكثر جاذبية وتجنب التشوش. سوف تفيد مبيعاتك.

الوعي حول تحسين محركات البحث على الصفحة

قد تعتقد أن تحسين محركات البحث على الصفحة ليس ضروريًا في هذه الحالة ، لكنك مخطئ! انتبه دائمًا إلى تحسين محركات البحث ، وستحصل على النتائج التي تستحقها.

استخدم المزيد من الامتدادات

من الأفضل عادةً أن يكون لديك المزيد من الامتدادات لمتجرك. من الأفضل دائمًا استخدام Magento الافتراضي فقط. يمكنك وضع علامة على البضائع الخاصة بك وإبلاغ المستهلك أنها في طلب متأخر. تتيح وظيفة تسمية المنتج في Magento 2 للتجار إنشاء ملصقات مخصصة لمنتجاتهم. إنه مفيد لإبراز مجموعة من المنتجات بخصومات أو عروض خاصة. يمكن تخصيص الملصقات لمؤسسات معينة أو مجموعات مستهلكين.

استنتاج

عندما يرغب العميل في الحصول على عنصر ما ، فإن تلقي تحذير "نفاد المخزون" لا يعد تجربة ممتعة على الإطلاق. في هذه الحالة ، يكون رد الفعل الأكثر شيوعًا الذي يراه مالكو المتاجر هو إبعاد العملاء المحتملين والذهاب إلى مواقع منافسيك لطلب الأشياء التي أصبحت غير متوفرة لديك مؤخرًا. هذه هي النتيجة غير المرغوب فيها ، ومن ثم سيكون الطلب المتأخر لـ Magento 2 بالتأكيد خيارًا جيدًا لك لتقليل الخسارة التي يسببها وضع نفاد المخزون. يسمح لتجار التجزئة ببيع الأشياء غير المتوفرة حاليًا. نتيجة لذلك ، سيكون لدى العملاء تجربة أفضل وسيكونون أكثر سعادة مع العلامة التجارية. إذا كنت تتساءل عن كيفية التقدم بطلب للحصول عليه ، فلا تتردد في الاتصال بنا لتلقي دعمنا. مع حل تخصيص Magento ، سنمنحك يدًا في تطبيق backorder في Magento 2 لتحسين متجرك وتعزيز مشاركة العملاء .