رؤى من اتجاهات التجارة عبر الجوال

نشرت: 2021-02-23

جدول المحتويات

كانت السنوات القليلة الماضية وقتًا شهدت فيه صناعة التجارة المتنقلة (التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية) نوعًا من النمو غير المسبوق. وفقًا لتقرير App Annie's State of Mobile 2019 ، بلغ إجمالي الوقت الذي يقضيه مستخدمو الأجهزة المحمولة في تطبيقات التسوق 18 مليار ساعة في عام 2018 [1] ؛ وحقق Cyber ​​Monday وحده 2 مليار دولار [2] ، جاء أكثر من نصفها من الأجهزة المحمولة. هذه كلها إحصاءات واعدة قد تدفع عملك في اتجاه أكثر ملاءمة ، وهناك الكثير من حيث أتى ذلك:

الاحصائيات العامة للتجارة المتنقلة

  • أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة في الأشهر الستة الماضية. [3]
  • 56٪ من المبيعات عبر الإنترنت في عام 2021 تحدث على الأجهزة المحمولة ، وفقًا لـ Salescycle. أيضًا ، فإن حركة التجارة الإلكترونية العالمية عبر الإنترنت على الهاتف المحمول أعلى بمقدار 2.47 مرة منها على سطح المكتب. [4]
  • من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية إلى 6.6 مليار بحلول عام 2022 ، وهو ما يمثل 4.9٪ أعلى من العام السابق. في عام 2023 ، سيمتلك 85٪ من شعبية العالم هاتفًا ذكيًا [5]
  • في BFCM لعام 2021 (يوم الجمعة الأسود الإلكتروني Cyber ​​Monday) ، تمت 71٪ من المعاملات من أجهزة الهاتف ، بينما تمت 29٪ فقط على أجهزة سطح المكتب . [6]

إحصائيات مدفوعات المحمول

  • من المتوقع أن يصل سوق الدفع عبر الهاتف المحمول إلى 4.574 مليار دولار بحلول عام 2023 ، وهو معدل نمو سنوي مركب بنسبة 33.8٪ مقارنة بعام 2017 [7]
  • وفقًا لتقرير الدفع العالمي لعام 2018 الصادر عن Worldpay ، من المقرر أن يستمر استخدام مدفوعات الهاتف المحمول في الارتفاع الذي لا يرحم ويصبح ثاني أكثر طرق الدفع شيوعًا بعد بطاقات الخصم بحلول عام 2022. [8]
الحصة العالمية لطرق الدفع من الصخر الزيتي 2018-2022
الرسم البياني: Merchant Savvy | المصدر: Statscounter
  • نظرًا لاستخدام المزيد من تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول (مثل Paypal ، و Apple Pay ، و Amazon Pay ، وما إلى ذلك) لقبول المدفوعات ، فإن استخدام مدفوعات الهاتف المحمول من المقرر أن يواصل نموه الذي لا يمكن إيقافه بنسبة 26.93٪ بين عامي 2020 و 2025 [9]

تكتسب مدفوعات الهاتف المحمول القريبة مثل مدفوعات NFC ورموز الاستجابة السريعة وما إلى ذلك شعبية. إن تفشي جائحة Covid19 يجعل هذه الأنواع من طرق الدفع غير التلامسية أكثر بروزًا.

  • كما كشفت MasterCard في استطلاعها ، فإن 79٪ من عملائها العالميين يشترون من خلال مدفوعات بدون تلامس لأغراض تتعلق بالصحة والسلامة ، ولا يزال هذا معيارًا جديدًا بعد الجائحة. [10]
  • سيكون هناك 1.31 مليار مستخدم عالمي يستخدمون الهواتف المحمولة لإجراء هذه الأنواع من المعاملات بحلول عام 2023. [11]
  • تشير معلومات Insider Intelligence إلى أنه بحلول نهاية عام 2022 ، سيستخدم 46.8٪ من مستخدمي الهواتف الذكية الدفع عن طريق الهاتف المحمول عن قرب. [12]
  • من المتوقع أن يصل حجم سوق محفظة الهاتف المحمول إلى CACR (معدل النمو السنوي المركب) بنسبة 28.2٪ خلال 6 سنوات من 2021 إلى 2027 [ 13 ] ومن المقرر أن يصل إلى 750.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028 [ 14 ] . تتوقع Merchant Machine أنه سيكون هناك 4 مليارات من مستخدمي محفظة الهاتف المحمول بحلول عام 2024

من حيث أعداد المستخدمين البحتة ، تهيمن شركات التكنولوجيا الصينية على العالم من خلال Alipay و WeChat ، تليها Apple Pay و PayPal.

شركة المستخدمين النشطين أحدث الأرقام من
أليباي 1.3 مليار Alipay (الربع الأول 2022)
WeChat 1.27 مليار China Internet Watch (الربع الرابع 2021)
Apple Pay 507 مليون فورتنلي (2020)
باي بال 429 مليون Statista (الربع الأول 2022)
Samsung Pay 51 مليونا جونيبر (2018)
أمازون باي 50 مليون Evercore ISI ، Investopedia (مايو 2018)
جوجل باي 39 مليونا جونيبر (2018)

في سوق الولايات المتحدة فقط ، تظل Apple Pay هي أشهر تطبيقات الدفع ، تليها Starbucks و Google Pay و Samsung Pay [ 15] . علاوة على ذلك ، خلال الوباء ، تحول أكثر من نصف الأمريكيين (51٪) إلى المدفوعات غير التلامسية [16] ، بينما في بيانات عام 2016 ، لم يستخدم 80٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة أبدًا طريقة Tap-to-pay [17] .

من المتوقع أن يحل الدفع بواسطة الهاتف المحمول محل بطاقات الائتمان والخصم بعد عقود من كونها الطريقة المفضلة. هذا بالطبع لا ينبغي أن يكون مفاجأة بالنسبة لك لأن الدفع بواسطة الهاتف المحمول يتميز بالسرعة واللاسلكي والجهد. للعملاء العصريين ، كل ما تحتاجه هو هاتف ذكي مزود باتصال 3G / 4G وأنت على ما يرام.

إحصائيات تجارة التجزئة عبر الجوال

  • بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن يتجاوز عدد المتسوقين عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة 187 مليونًا [18]
  • في سوق التجزئة الأمريكي فقط ، من المتوقع أن تحقق التجارة المتنقلة 710.42 مليار مبيعات في عام 2025 من 431.4 مليار في عام 2022 [ 19 ] .
  • تقدر eMarketer أن مبيعات التجزئة الإلكترونية للتجارة الإلكترونية العالمية ستصل إلى 4.5 تريليون دولار ، والتي تشكل 69.9 ٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة. [ 20 ]

ينمو عالم التجارة عبر الهاتف المحمول بمعدل لم يسبق له مثيل من قبل. يتوقع المسوقون الآن أن تكون التجارة عبر الجوال هي القناة الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت حيث يشارك ما يصل إلى 87٪ من المتسوقين في البحث عن المنتجات عبر الإنترنت قبل الشراء.

حصة المحمول من إحصاءات التجارة الإلكترونية العالمية

إحصائيات أنماط مستخدمي التطبيق

  • قام 67٪ من المستهلكين بتنزيل تطبيق بائع تجزئة. [21]
  • يقول 71٪ من المتسوقين داخل المتاجر الذين يستخدمون الهواتف الذكية في البحث عبر الإنترنت أن أجهزتهم أصبحت أكثر أهمية في تجربتهم داخل المتجر. [22]
  • عند الشراء في المتجر ، يستخدم 61٪ من المشترين في الولايات المتحدة الهواتف المحمولة. 55٪ منهم يستخدمون الهواتف الذكية لمقارنة الأسعار ، و 46٪ يشتركون للحصول على أكواد الخصومات و 44٪ للتحقق من تقييمات المنتجات. [23 ]
  • لا يمانع 41٪ من العملاء في استخدام سجل الشراء الخاص بهم لعروض الرسائل القصيرة الشخصية ، بينما يرغب 76٪ من المعجبين المخلصين للعلامات التجارية في الحصول على تحديثات مخصصة لهم عبر الرسائل القصيرة. [ 24 ]
  • 67٪ من العملاء الذين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت يفعلون ذلك من أجل المتعة فقط ، وينتهي المطاف بـ 77٪ من هؤلاء بإجراء عمليات شراء دافعة في النهاية. [25]

مع نمو التجارة عبر الجوال في حصتها في السوق ، أصبح من المهم بشكل متزايد لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية جعل متجرهم مستجيبًا لجميع أنواع الشاشات والأجهزة. وعلى الرغم من أن الهواتف الذكية أصبحت الأجهزة الرئيسية لتصفح المنتجات ، فإنها لا تزال لا تقدم معدل تحويل كافٍ مقارنةً بالأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

احصائيات بحث الجوال

  • يعد الهاتف المحمول هو النظام الأساسي السائد لعمليات البحث حيث يستخدم 48٪ من المشترين هاتفًا ذكيًا لبدء البحث باستخدام محرك بحث. [26]
  • 58٪ من عمليات البحث على Google تتم عبر الأجهزة المحمولة. قبل 5 سنوات فقط ، كان الرقم يقارب نصف ذلك (34٪). [27]
  • 65٪ من النقرات على نتائج بحث Google المدفوعة تأتي من الأجهزة المحمولة. [28]
  • 42٪ من تفاعلات العلامات التجارية التي تحركها الأجهزة المحمولة تتضمن بحث Google. [29]
  • 88٪ من المستهلكين الذين يبحثون عن نوع من الأنشطة التجارية المحلية عبر مكالمة هاتفية أو يذهبون إلى هذا النشاط التجاري في غضون 24 ساعة. [30]
  • يستخدم 60٪ من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن منتجات وخدمات جديدة. [31]

من المتوقع أن تظل عمليات البحث على الأجهزة المحمولة ذات صلة لفترة طويلة نظرًا لأن العالم يطالب بالحاجة إلى الراحة التي لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأنواع الأكبر من الأجهزة تلبيتها. في عام 2019 ، احتلت مشاركة حركة مرور مواقع الويب العالمية للجوال الريادة بنسبة 53.29٪ - ما يقرب من 10٪ أعلى من سابقتها. هذا يعني أن غالبية عملائك يعتمدون الآن على الأجهزة المحمولة ، وبالتالي ، من أجل تعزيز نجاح التجارة عبر الهاتف المحمول ، من المهم أن تفهم ممارسات تحسين محركات البحث على الأجهزة المحمولة وتتقن إتقانها لوقت أسهل للحصول على قمة Google SERP. [32]

إحصائيات المتسوق المحمول لكل شريحة
المصدر: ThinkWithGoogle

إحصائيات حول أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية

من المتوقع أن تكون التجارة الاجتماعية ، التي تشير إلى البيع عبر قنوات الشبكات الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram أو Tik Tok ، مستقبل التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة.

  • من المتوقع أن تتضاعف المبيعات الناتجة عن التجارة الاجتماعية ثلاث مرات بحلول عام 2025 ، مع مشاركة نصف المشترين في الصين بالفعل في التسوق الاجتماعي. في عام 2022 ، تقدر Shopify أن 49٪ من العلامات التجارية ستبذل جهدًا في تسويق محتواها لوسائل التواصل الاجتماعي [ 33 ] .

بينما تُظهر أدلة قليلة أنه سيكون هناك ارتفاع كبير في استخدام العملة الرقمية في التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة ، تكشف بعض الجهات الحكومية عن نظرة مستقبلية إيجابية.

  • تقدر شركة Gartner ، وهي شركة أبحاث رائدة في العالم ، أن 20٪ من الشركات الكبيرة ستتبنى العملة الرقمية بحلول عام 2024 [34] .
  • وفقًا لموقع blockchain.com ، يوجد حوالي 81 مليونًا من محافظ الهواتف المحمولة للعملات الرقمية بحلول مايو 2022. [ 36 ]

تحتوي معظم الهواتف الذكية في الوقت الحاضر على مساعدين افتراضيين وأصبحت مكبرات الصوت الذكية من أمازون أليكسا أكثر شهرة. نتيجة لذلك ، ليس من المستغرب أن يستخدم المزيد من الأشخاص الصوت للبحث وشراء المنتجات على الهاتف المحمول في كثير من الأحيان.

  • يستخدم 27٪ من الأشخاص البحث الصوتي عبر الإنترنت [ 37 ]
  • تقع معظم حالات الاستخدام لعمليات البحث الصوتي المسجلة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والبلدان المتقدمة الناطقة باللغة الإنجليزية [38].
  • 3 من أصل 4 عمليات بحث صوتي على الهاتف المحمول تشتري شيئًا ما على هواتفهم في الشهر السابق. [38]
  • من بين مستخدمي البحث الصوتي ، تعتبر "التوصيل المجاني" ، و "القسيمة والخصومات" ، و "سياسة الإرجاع السهلة" من أهم ثلاثة محفزات بالنسبة لهم للشراء عبر الإنترنت. [38]

الخط السفلي

لقد حان وقت التجارة عبر الهاتف المحمول وهو أمر بالغ الأهمية. كل يوم لا تطبق فيه أفضل الأساليب في متجرك من المحتمل أن تخسر آلاف الدولارات.

على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر التجزئة التي تصل إيراداتها السنوية إلى 20 مليون دولار أن تشهد خسارة 1.4 مليون دولار في الإيرادات ببساطة عن طريق تأخير تنفيذها لتطبيقات الويب التقدمية (PWAs) لمدة شهر واحد ، و 6.8 مليون دولار أخرى إذا قرروا تأخيرها لمدة ستة أشهر . تعد PWAs في الأساس بمثابة زيادة مجانية في الإيرادات للشركات ، وهذا هو السبب في أن الاتجاه الحالي بين تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية هو اعتماد PWAs بشكل جماعي في أعمالهم ، مما يجعلها نهج الانتقال الجديد للتطورات في المتاجر عبر الإنترنت سريعة الاستجابة والمتوافقة مع الأجهزة المحمولة.

 يوصى بالقراءة: ما هو PWA؟
الإيرادات من إحصائيات تطبيقات الويب التقدمية
المصدر: Mobify

وبالتالي ، يجب أن تحاول دائمًا مواكبة الصناعة ومعرفة الممارسات الحالية الأفضل والأكثر ملاءمة لعملك. يجب أن تضع مبادراتك الجديدة ، بالطبع ، بيانات إحصائية في الاعتبار وألا تعتمد فقط على حدس.