قوائم الأعمال المحلية: ابدأ وابدأ العثور عليها عبر الإنترنت

تظهر قوائم الأنشطة التجارية المحلية في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت. فهي لا تعرض معلومات عملك فحسب؛ كما أنها تلعب دورًا حيويًا في تحديد سمعة علامتك التجارية وتصنيفات محرك البحث والإيرادات.

• وفقًا لإحصائيات تحسين محركات البحث المحلية ، فإن 97% من الأشخاص يتعرفون على الأعمال التجارية ويجدونها عبر الإنترنت.

قد يكون من الصعب على المسوقين البدء في استراتيجية إدارة القائمة المحلية . يتطلب إنشاء قوائم محلية فعالة تعكس علامتك التجارية بدقة بالإضافة إلى توجيه العملاء إلى مواقع عملك الكثير من العمل.

يتضمن ذلك قدرًا كبيرًا من البحث، وإدخال البيانات، وإجراءات التحقق، وتسجيل الدخول والخروج يدويًا من مواقع الويب - وهو ما يتعين عليك تكراره في كل مرة تتغير فيها معلومات عملك: على سبيل المثال، قمت بنقل عنوان عملك أو تغيير ساعات عمل متجرك.

هناك أيضًا عدد متزايد باستمرار من الأدلة عبر الإنترنت والصفحات الصفراء ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع مراجعة الأعمال التي يمكن إدراجها فيها. لكي تظل فعالاً، يجب أن يكون لديك فهم للأشياء الأكثر أهمية لعلامتك التجارية.

ما هي قوائم الأعمال المحلية؟

قوائم الأنشطة التجارية المحلية هي صفحات على مواقع الدليل تحتوي على معلومات نشاطك التجاري، مثل اسم نشاطك التجاري ورقم الهاتف والعنوان. عندما يبحث الأشخاص عن علامتك التجارية أو اسم نشاطك التجاري عبر الإنترنت - أو عندما يبحثون عن منتج أو خدمة تقدمها - يتم عرض قوائمك المحلية (بشكل مثالي) في نتائج البحث الخاصة بهم.

فوائد الحصول على قوائم محلية عالية الجودة

تعمل القوائم المحلية كأصول تسويقية قوية يمكنها أن تفعل المعجزات لعلامتك التجارية. يمكنهم القيام بنفس وظيفة الإعلان والتسويق التقليديين، ولكن عندما تكون الجهود غير المتصلة بالإنترنت أو الجهود المطبوعة قصيرة - على وجه التحديد: العثور على نشاطك التجاري عبر الإنترنت - يمكن لاستراتيجية إدارة القوائم المحلية السليمة أن تحقق أكبر قدر من التأثير.

على الطرف الآخر من الطيف، يمكن أن تؤدي القوائم غير المكتملة وغير المتسقة، وكذلك القوائم التي تحتوي على بيانات سيئة أو قديمة، إلى إرباك المستهلكين وتضليلهم والتأثير على حركة المرور وأداء الإيرادات.

قائمة الأعمال المحلية تزرع علم عملك

يجب ألا تتجاهل أي بيانات منشورة عن شركتك على الإنترنت. يجب عليك إدارة هذه البيانات بشكل مستمر بالإضافة إلى توفير البيانات الخاصة بك.

من خلال إنشاء قوائمك والمطالبة بها، يمكنك الحصول على مستوى أكبر من التحكم في ما يقال عن عملك - وبالتالي كيفية إدراك الباحثين له.

يمكنك الرد على المحادثات

من خلال المطالبة بملكية صفحات معينة على القنوات عبر الإنترنت التي توجد بها علامتك التجارية، يمكنك الاستماع إلى العملاء الحاليين والمحتملين والرد عليهم بسهولة أكبر.

في معظم الأدلة التي طالبت فيها بالقوائم، ستتمكن من تقديم نفسك كممثل لشركتك، والإجابة على الأسئلة والاستفسارات، ومعرفة كيفية الرد على المراجعات السلبية بالإضافة إلى التعليقات الإيجابية.

تؤثر القوائم المحلية على تحسين محركات البحث لديك

لم يعد يكفي مجرد امتلاك موقع ويب للحصول على رؤية في البحث. في أغلب الأحيان، عندما يبحث المستهلكون عن نشاطك التجاري (أو منتج أو خدمة تقدمها)، سيعرض محرك البحث نتائج من مواقع ويب وصفحات متعددة خارج موقعك.

ولهذا السبب يأخذ Google ومحركات البحث الأخرى القوائم المحلية في الاعتبار عند تحديد التصنيفات. تقوم جوجل، على سبيل المثال، بتجميع المعلومات في القوائم المحلية من مجموعة واسعة من المصادر:

• محتوى من الموقع الرسمي للشركة والخصائص الرقمية الأساسية
• البيانات المرخصة من أطراف ثالثة
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل العناوين وأرقام الهواتف والصور والمراجعات عبر الإنترنت التي يساهم بها المستخدمون)
• المعلومات المستندة إلى تفاعلات Google مع شركة محلية

ولذلك يجب أن تكون القوائم المحلية جزءًا لا يتجزأ من جهود تحسين محركات البحث (SEO). إن بذل جهد لنشر وتوزيع المعلومات الصحيحة عن عملك عبر الويب هو نوع النشاط الذي ستكافئه محركات البحث بتصنيفات أعلى وظهور أكبر في نتائج البحث.

بناء ضجة كبيرة وزيادة المبيعات

هل لديك بعض الأخبار المثيرة أو العروض الخاصة لمشاركتها؟ منتج جديد لإطلاق؟ قم ببناء ضجة حول علامتك التجارية من خلال مشاركة التحديثات عبر قوائمك المحلية في أفضل أدلة الأعمال ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة.

ستسمح لك معظم هذه المواقع بنشر المحتوى الذي يحمل علامتك التجارية بمجرد المطالبة بقوائمك، لذا تأكد من تحقيق الاستفادة الكاملة. حتى أن بعض الأدلة تسمح للشركات بزيادة المبيعات والحجوزات المباشرة من خلال منصتها (Yelp وTripAdvisor، على سبيل المثال). يعد هذا التكتيك طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، وتوليد الكلمات الشفهية العضوية.

كيفية إنشاء قائمة الأعمال المحلية

قبل العمل على تحسين قوائم البيانات الجديدة أو إنشاؤها، اقض بعض الوقت في التحقق من مكان وكيفية إدراجك حاليًا عبر الويب. التحقق مرة أخرى من دقتها واكتمالها؛ تصحيح أي أخطاء تراها.

بمجرد الانتهاء من هذه العملية، اتبع الخطوات التالية:

التركيز على الدلائل التي تهم

عندما تبدأ في إدراج عملك على الإنترنت ، اهدف إلى تحقيق دقة أفضل في مجموعة مختارة من الأدلة الأكثر أهمية.

لا يتعين على فريقك قضاء مئات الساعات في محاولة الإدراج في كل دليل وموقع لمراجعة الأعمال ومنصة الوسائط الاجتماعية. بدلاً من ذلك، قم بإنشاء قائمة دليل أعمال فريدة لسوقك وعملك. قم بتضمين فقط أفضل الدلائل التي يثق بها عملاؤك وتمتلك حصة سوقية أكبر من مواقع القوائم الأصغر حجمًا والأقل شيوعًا.

وفقًا لإحصائيات تحسين محركات البحث المحلية، يتأثر ما يقرب من 75% من الأعمال الجديدة بعدد قليل من مواقع وأدلة مراجعة الأعمال: Google، وFacebook، وYelp، وTripAdvisor، وApple Maps، وBing Maps. تأكد من تغطية القواعد الخاصة بك على هذه المواقع.

نصيحة احترافية: عند إجراء إدارة القوائم المحلية، تأكد أيضًا من إعطاء الأولوية للأدلة التي يتم تصنيفها في أعلى النتائج لمصطلحات البحث "بالقرب مني". كيف يمكنك معرفة أي منها؟

يمكنك البدء بإجراء بحث "بالقرب مني" الذي يطابق موضوع عملك. على سبيل المثال، أفضل النتائج المعروضة للبحث عن "مطعم إيطالي قريب مني" على Google تأتي من مواقع مثل Tripadvisor، وYelp، وFoursquare.

ضمان اتساق خطة العمل الوطنية (NAP).

يرمز NAP إلى اسم نشاطك التجاري وعنوانه ورقم هاتفه: ثلاث أجزاء رئيسية من معلومات العمل التي تأخذها محركات البحث مثل Google في الاعتبار بشكل كبير عند تجميع المعلومات من القوائم المحلية وتحديد تصنيفات تحسين محركات البحث المحلية .

من المرجح أن تحتل القوائم التي تحتوي على ملفات تعريف NAP مُدارة بشكل جيد ترتيبًا جيدًا في نتائج محرك البحث. إذا كنت تدير شركة ذات مواقع عمل أو متاجر متعددة، فيجب أن يكون لكل موقع ومتجر خطة العمل الوطنية الفريدة الخاصة به.

تذكر: الاتساق هو المفتاح. قد تمنعك الاختلافات في إدخال معلومات NAP الخاصة بك من الحصول على أفضل النتائج من استراتيجية قوائم الأعمال المحلية الخاصة بك. تحقيق نتائج SEO المثالية الخاصة بك.

على سبيل المثال، لا تكتب "S. شارع أوكهيل. كعنوان موقع نشاط تجاري عندما قمت بإدراجه مسبقًا في "شارع South Oakhill". وتجنب أيضًا وجود أرقام هواتف متعددة أو مختلفة لموقع عمل واحد.

إذا انتقلت مواقع عملك إلى عنوان جديد أو تم تغيير معلومات الاتصال، فتأكد من أن هذه التغييرات تنعكس عبر جميع الخصائص الرقمية المدرجة فيها.

تتيح الآن ReviewTrackers، إحدى شركات InMoment ومنصة برامج إدارة السمعة عبر الإنترنت ، لعملاء المؤسسات إمكانية إدارة وتحديث المعلومات الأساسية (مثل NAP) بسهولة أكبر على بطاقات الأماكن الخاصة بهم في خرائط Apple، مع توفير تجربة سلسة للعلامة التجارية عبر نظام Apple البيئي، بما في ذلك Siri وWallet وSafari وتطبيقات Apple الأخرى. من خلال تكامل Apple Business Connect الجديد من ReviewTrackers ، يمكن لمؤسستك الوصول إلى الأدوات التي تحتاجها للتواصل مع العملاء بشكل أكثر مباشرة، بالإضافة إلى التحكم بشكل أكبر في الطريقة التي يرى بها مليارات الأشخاص منتجاتك وخدماتك ويتفاعلون معها كل يوم.

قدّم أكبر قدر ممكن من المعلومات التجارية

قم بتعزيز رؤية عملك ضمن أدلة الأعمال هذه من خلال التوسع إلى ما هو أبعد من معلومات NAP الأساسية. غالبًا ما توفر العديد من أدلة الأعمال حقولًا إضافية بما في ذلك:

• ساعات العمل: توفير ساعات عمل دقيقة لمساعدة المستخدمين في التخطيط لزياراتهم.إذا كانت ساعات عملك تتغير كثيرًا، خاصة خلال موسم العطلات، فتأكد من تحديث ساعات عملك لتعكس هذه التغييرات.
• عنوان URL لموقع الويب: هذه فرصة رائعة لجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك والسماح للمستخدمين بالتفاعل مع علامتك التجارية بشكل أكبر مع تعزيز تحسين محركات البحث وتعزيز تواجدك عبر الإنترنت.
• الفئات : يمكن أن يؤدي اختيار الفئات ذات الصلة إلى تحسين تغييرات العرض في نشاطك التجاري ومساعدة المستخدمين على فهم العروض التي تقدمها.
• الوصف : صياغة وصف تجاري مقنع وطريقة رائعة لجذب المستخدمين لزيارة مؤسستك.
• الملفات الشخصية الاجتماعية: يمكن أن تساعد مشاركة روابط الوسائط الاجتماعية الخاصة بك المستخدمين على اكتشاف آخر التحديثات مثل الأحداث والعروض الترويجية، وتفتح الباب لتعزيز الاتصالات المستمرة.
• الصور: ثبت أن عرض الصور يزيد من نسبة النقر إلى الظهور.تأكد من تحميل صور عالية الجودة تترك انطباعًا دائمًا.

استفد بشكل كامل من أي حقول إضافية في الدليل لتسليط الضوء على عملك بفعالية.

استخدم مدقق تصنيف البحث المحلي

تتمثل إحدى طرق مراقبة أداء قوائمك المحلية في استخدام مدقق ترتيب البحث المحلي . تساعد مثل هذه الأداة الفرق على تتبع أداء البحث المحلي لقوائمهم وتحسينه دون الاضطرار بالضرورة إلى تطوير أي خبرة فنية في تحسين محركات البحث.

احصل على تقييمات رائعة

تعد تقييمات العملاء عاملاً رئيسيًا يساهم في جودة قوائم أعمالك المحلية. حتى أن Google ذكرت أن المراجعات هي إحدى خوارزميات التصنيف الرئيسية للبحث المحلي.

بالإضافة إلى تأثيرها على بطاقات البيانات المحلية، تتيح المراجعات أيضًا للعملاء المحتملين معرفة المزيد عن عروض شركتك. ببساطة: تعد المراجعات عبر الإنترنت عامل ثقة مهمًا يأخذه الأشخاص في الاعتبار قبل اتخاذ قرار الشراء.

كجزء من استراتيجية بطاقات البيانات المحلية الخاصة بك، قم بإنشاء سير عمل لطلب المراجعات من العملاء. يعمل التدفق المستمر للمراجعات الجديدة على تحسين رؤية محرك البحث الخاص بك وتضخيم إشارات تحسين محركات البحث المحلية لقوائمك. ومن المهم أيضًا أن يتعلم فريقك كيفية الرد على المراجعات السلبية بالإضافة إلى التعليقات الإيجابية.

اكتشف درجة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت

خذ التخمين من استراتيجيتك. أنشئ على الفور بطاقة أداء السمعة الخاصة بعلامتك التجارية عبر الإنترنت، مع استكمالها بميزات المراجعة والتقييمات واتجاهات الكلمات الرئيسية والمزيد.