أفضل 5 تطبيقات دردشة مباشرة لزيادة تفاعل وتحويلات موقع الويب الخاص بك

محتوى؟ على نقطة. ✅

مرئيات؟ مدهش. ✅

UI / UX؟ سلس. ✅

لكن انتظر ...

هل ما زلت تشعر أن موقع الويب الخاص بك يكاد يكون مثاليًا ولكنك ما زلت تفتقد هذا الشيء الإضافي؟

ربما تلك الشرارة الصغيرة لجذب انتباه زوارك والاحتفاظ بها أثناء توجيههم إلى زر "الشراء" الجميل؟ 🛍️

فكر في هذا : يشعر العميل المحتمل الذي يقترب من النقر فوق "شراء الآن" بألم من الشك. تمامًا كما يحومون فوق "رمز الإغلاق" ، تظهر نافذة منبثقة ، تحفظ اليوم برسالة ودية وفي الوقت المناسب. وتخيل ماذا؟ يجيب على جميع الاستفسارات ويوجه العميل في الاتجاه الصحيح. و ... مباع! 🛒

أتساءل كيف تستدير ،

كل "هممم" في ثقة "نعم".

"الزوار المترددون" إلى "العملاء المبتهجين".

"من الجيد أن يكون لديك موقع ويب" في "موقع لا بد منه".

إليك الإجابة : تطبيقات الدردشة المباشرة - الصيغة الفائزة لتجربة مستخدم غير عادية ونجاح في التحويل.

وفقًا لـ Statista ، يبلغ متوسط ​​تقييم رضا العملاء عن الدردشة الحية على مستوى العالم 83.1٪.

ولكن مع هذا يأتي سؤال بمليون دولار: ما هو أفضل تطبيق دردشة مباشر لموقع ويب؟

لا تقلق! يغطي منشور المدونة هذا تحليلًا متعمقًا للعديد من تطبيقات الدردشة المباشرة لمواقع الويب ، وميزاتها ، وأسعارها ، وكل ما تحتاجه لاتخاذ أذكى خيار ممكن.

ما هو تطبيق الدردشة الحية؟

لنأخذ مثالاً : أنت تدخل متجرًا ، ويتم الترحيب بك من خلال وجه ودود يقدم لك يد العون. وفجأة تذهب مثل - قف! 🤩

حسنًا ، هذا الإحساس بالاتصال الشخصي والإرشاد يجعلك تشعر بالتقدير ، أليس كذلك؟

الآن فقط تخيل ماذا لو كان موقع الويب الخاص بك يمكن أن يقدم نفس التجربة لزوارك.

نقدم لكم تطبيقات الدردشة الحية!

تطبيق الدردشة الحية هو نجم موقع الويب الخاص بك الذي يساعد الشركات والعملاء على الاتصال في الوقت الفعلي عبر الدردشة. إنه مثل هذا الرابط المفقود الذي يمكنه تحويل تفاعلات موقع الويب ، مما يجعلها أكثر جاذبية وتخصيصًا.

من خلال معالجة الأسئلة وتقديم الدعم والمحادثة ، يساعد تطبيق الدردشة المباشرة في إنشاء اتصالات ذات مغزى تجعل العملاء المحتملين يشعرون بالراحة.

يمكن أن يساعدك دمج تطبيق الدردشة المباشرة في موقع الويب الخاص بك على رفع مستوى تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل وتحسين ولاء العملاء. استخدام تطبيقات مثل Facebook Messenger. WhatsApp والمزيد ، يمكن للشركات تقديم دعم الدردشة الحية.

هل أنت مستعد لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لموقعك على الويب عن طريق إضافة ميزة تطبيق الدردشة المباشرة؟ تحقق من فوائد تطبيقات الدردشة الحية.

3 فوائد لتطبيقات الدردشة الحية

1. دعم العملاء بشكل أسرع

من خلال تقديم ردود فورية ، تقضي تطبيقات الدردشة الحية على فترات الانتظار المحبطة للعملاء الذين يسعون للحصول على إجابات فورية.

هل مازلت متشككًا؟

تحقق من هذا: وفقًا للتقارير ، يميل 53 ٪ من العملاء إلى التخلي عن مشترياتهم إذا لم يتمكنوا من العثور على إجابات لأسئلتهم. علاوة على ذلك ، يقول 73٪ من العملاء أن تقدير وقتهم هو أهم شيء يمكن للشركة القيام به من أجل تقديم خدمة عملاء جيدة.

لا مزيد من طلبات الخدمة المهجورة ، أو الزائرين غير الراضين.

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام ChatGPT لخدمة العملاء واستكشف أفضل روبوتات دردشة AI لخدمة العملاء يمكنها مساعدتك.

حان الوقت لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى مركز افتراضي حيث يكون دعم العملاء سريعًا مثل الفلاش! 💫

2. زيادة معدلات التحويل

يمكن أن تؤدي رسالة الدردشة الحية ذات التوقيت المناسب والودية إلى زيادة معدلات المحادثة!

تقدم تطبيقات الدردشة المباشرة الدعم والتوجيه في الوقت المناسب مما يساعد على التخلص من أوجه عدم اليقين والإجابة على الأسئلة التي قد تكون لدى الزائرين قبل إجراء عملية شراء أو الالتزام بخدماتك.

نتيجة لذلك ، يشعر العملاء بثقة أكبر في قراراتهم ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات والأرباح لنشاطك التجاري.

تشير التقارير إلى أن 79٪ من الشركات تقول إنه من خلال تقديم دعم الدردشة الحية ، كان لها تأثير إيجابي على المبيعات والإيرادات وولاء العملاء.

احصل على استعداد لرفع معدلات التحويل الخاصة بك مع تطبيقات الدردشة الحية كما لم يحدث من قبل! 🚀

3. تحسين تجربة المستخدم

وفقًا للتقارير ، حصلت الدردشة المباشرة على ثاني أعلى تقييمات لرضا العملاء بنسبة 85٪ ، مقارنة بالدعم عبر الهاتف بنسبة 91٪.

ومن خلال تحسين تجربة المستخدم ، يمكن للشركات تحسين معدل الرضا. ولكن كيف؟ ببساطة عن طريق استخدام تطبيقات الدردشة المباشرة على الموقع.

يؤدي دمج تطبيق الدردشة المباشرة في موقع الويب الخاص بك إلى إنشاء تجارب تفاعلية وتفاعلية وشخصية أكثر لزوارك. ومن خلال تقديم الدعم المخصص والأذن اليقظة ، يمكنك تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك!

إنه يوضح لهم أنك تهتم حقًا باحتياجاتهم ومخاوفهم ، وتعزز الروابط والمشاعر الإيجابية تجاه علامتك التجارية. 🤩

ما الذي يجعل أفضل تطبيق للدردشة الحية؟

نظرًا لأن العملاء المعاصرين يتوقون إلى دعم سريع وشخصي ، فقد أصبحت تطبيقات الدردشة الحية سلاحًا أساسيًا في ترسانة الشركات لتلبية هذه التوقعات.

ولكن كيف يمكنك تحديد كريم de la crème الذي يمكنه نقل موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي؟

إليك بعض الأشياء التي يجب أن تبحث عنها قبل اختيار تطبيق الدردشة المباشرة:

واجهة سهلة الاستخدام

التواصل الخالي من الاحتكاك والتجربة السلسة هو المفتاح! تتميز أفضل تطبيقات الدردشة الحية بواجهة نظيفة وبديهية يسهل التنقل فيها لكل من فريق الدعم وزوار موقع الويب.

ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تستفيد تطبيقات الدردشة المباشرة من الدرجة الأولى من الذكاء الاصطناعي لتقديم استجابات تلقائية ذكية ، ومساعدة الوكلاء بإجابات دقيقة ، وإدارة عبء العمل بكفاءة. يساعد ذلك في توفير الوقت وتحسين الكفاءة وتقديم تجربة مخصصة للعملاء.

خيارات التخصيص

من عناصر نافذة الدردشة القابلة للتعديل إلى التحيات المخصصة - توفر لك الدردشة الحية الرائعة خيارات تخصيص متنوعة. يمكّنك هذا من إنشاء تجربة فريدة تتوافق مع شركتك.

استجابة المحمول

في عالم الجوّال اليوم سريع الخطى ، فإن أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة تستجيب بشكل كامل وتتكيف بسلاسة مع مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات. هذا يضمن تجربة سلسة للزائرين.

الآن بعد أن عرفت ما تحتاج إلى البحث عنه قبل إضافة الدردشة المباشرة على موقع الويب ، دعنا ننتقل بسرعة إلى أفضل 5 تطبيقات دردشة مباشرة لمواقع الويب التي يجب أن تجربها.

أفضل تطبيقات الدردشة الحية للمواقع

هل تريد زيادة مشاركة موقعك على الويب وتحويل المزيد من الزوار الفضوليين إلى عملاء مخلصين؟ من لا ، أليس كذلك ؟!

إذا أومأت برأسك بقوة ، فاستمر في القراءة لاكتشاف أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة لموقعك على الويب والتي يمكن أن تساعدك في تحويل زوار موقعك إلى عملاء مخلصين وزيادة مبيعاتك.

1. بوتسونيك
2. تيديو
3. انتركم
4. دردشة مباشرة
5. LiveAgent

1. بوتسونيك

Botsonic هو منشئ روبوتات الدردشة AI ChatGPT المخصص بدون رمز ويساعد على بناء روبوتات محادثة فائقة الذكاء ومحادثة في متناول يدك. تم تصميم برنامج chatbot المتقدم لزيادة مشاركة العملاء وتجربتهم! 🤖

حان الوقت لتوديع بيانات التدريب المعقدة وإنشاء الواجهة. مع Botsonic ، يمكن لأي مستخدم أو شركة تصميم روبوت محادثة مخصص بالذكاء الاصطناعي يسترشد ببياناته في أي وقت من الأوقات.

تعرف على المزيد حول كيفية تدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة.

ابتكر تفاعلات الذكاء الاصطناعي المذهلة والذكية والمحادثة على موقع الويب الخاص بك ، والتي يتم تسليمها في دقائق معدودة فقط! 🚀

يفتح برنامج chatbot المستوحى من ChatGPT من Botsonic قوة GPT-4 ومعالجة اللغة الطبيعية لتمكين المستخدمين من تصميم روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا لمجموعة واسعة من حالات الاستخدام - كل ذلك دون الحاجة إلى المعرفة الفنية.

الميزات الرئيسية لـ Botsonic:

• تقنية GPT-4 - تستفيد Botsonic من تقنية GPT-4 و NLP - يمكنك تغذية بياناتك والسماح لـ chatbot بالتكيف بسرعة لتوفير دعم عملاء لا مثيل له ، ورفع تجربة العملاء إلى آفاق جديدة.
• تكامل سلس: بنقرات قليلة فقط ، يمكنك دمج Botsonic في موقع الويب الخاص بك أو مشهد التطبيق الخاص بك باستخدام البرامج النصية القابلة للتضمين ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات.
• التخصيص: يتيح لك Botsonic جعل برنامج chatbot خاصًا بك بشكل فريد من خلال تخصيص اسمه وألوانه وشعاره وشعاره ومعلومات الاتصال به.
• تصميم محوره المستخدم: استمتع ببناء روبوتات المحادثة بدون مجهود باستخدام واجهة السحب والإفلات البديهية من Botsonic ، المصممة للجميع - دون الحاجة إلى خبير تقني!

باختصار ، Botsonic هو تطبيق الدردشة الحية المغير للعبة لمواقع الويب - فهو يدمج براعة GPT-4 المتطورة مع نظام أساسي سهل الاستخدام للتوصل إلى روبوتات دردشة AI للمحادثة يحبها العملاء حقًا.

تحقق من المزيد حول الذكاء الاصطناعي للمحادثة واكتشف أفضل 5 أدوات للتجارة المحادثة.

يحول هذا العجب الخالي من الشفرات التخصيص والتكامل الخالي من المتاعب وتجارب العملاء التي لا تُنسى إلى تركيبة لا تقبل المنافسة.

التسعير : تقدم Botsonic نسخة تجريبية مجانية ، وتبدأ الخطة المدفوعة بسعر 19 دولارًا في الشهر. تعرف على المزيد حول خطط التسعير.

هل أنت جاهز لإنشاء روبوت دردشة AI ChatGPT مخصص في دقائق؟

2. Tidio

من خلال الجمع بين قوة الدردشة الحية ووظيفة chatbot ، يتيح Tidio للشركات التواصل مع عملائها في الوقت الفعلي.

Tidio هو أحد تطبيقات الدردشة المباشرة الشائعة لمواقع الويب التي تساعد في إنشاء روبوتات محادثة قابلة للتخصيص تتناسب مع احتياجات علامتك التجارية.

الميزات الرئيسية لـ Tidio:

• أداة دردشة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة
• 35+ قوالب روبوت محادثة جاهزة
• القدرة على زيادة فريق الدعم الخاص بك باستخدام chatbot
• يتكامل مع أكثر من 50 أداة SaaS ، بما في ذلك Hubspot و Wix و Shopify والمزيد
• تشمل الميزات الأخرى المثيرة للاهتمام ترجمة الدردشة التلقائية وتحديد الموقع الجغرافي للزوار ومشاركة الشاشة وما إلى ذلك.

الايجابيات:

• الوصول إلى API
• قابل للتخصيص
• حزمة الكل في واحد
• إعداد سريع وسهل
• دعم عملاء ممتاز

سلبيات:

• عملية معقدة
• عمليات تكامل أصلية محدودة وتحليلات أساسية
• لا يسمح بالمشغلات المتعددة لروبوت واحد

تصنيف Tidio's G2 : 4.7 / 5

التسعير : تقدم Tidio نسخة تجريبية مجانية. يبدأ دعم chatbot بسعر 29 دولارًا شهريًا لـ 3 مشغلين. يمكنك أيضًا البحث عن حل مجمع ، "Chatbot + Communicator" مقابل 29 دولارًا في الشهر + 25 دولارًا في الشهر لكل مقعد.

3. الاتصال الداخلي

Intercom هو تطبيق دردشة مباشر مذهل لمواقع الويب يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء الشاملة وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها.

يوفر الاتصال الداخلي واجهة سهلة الاستخدام وميزات متقدمة تساعد على توفير دعم محادثة في الوقت الفعلي وتبسيط المحادثات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد لافتات ترويجية وبث الرسائل بكل سهولة.

الميزات الرئيسية للإنتركم:

• يقدم روبوت مؤهل رئيسي
• يتم تخزين الاتصالات في صندوق بريد فريق واحد
• يُنشئ رسائل مخصصة وتقسيمها بناءً على البيانات
• قم بإنشاء حملة ويب آلية لمراقبة العملاء المحتملين ورعايتهم خلال عملية البيع

الايجابيات:

• تصميم سهل الاستخدام
• روبوتات محادثة قابلة للتخصيص
• يقدم تكاملات متعددة

سلبيات:

• يمكن أن يكون مربكًا جدًا للمستخدمين لأول مرة
• يمكن أن تكون الأسعار مرتفعة بعض الشيء للشركات الصغيرة
• لديه ميزات تخصيص أقل مقارنة بالآخرين

تصنيف الاتصال الداخلي G2 : 4.5 / 5

التسعير : لدى Intercom خطة Starter مقابل 74 دولارًا في الشهر. بالنسبة للخطط الأخرى ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم.

4. LiveChat

تعد LiveChat واحدة من أكثر الأنظمة الأساسية تنوعًا وسهولة في الاستخدام عندما يتعلق الأمر بـ "تطبيقات الدردشة المباشرة لمواقع الويب". يسمح للشركات بإنشاء روبوتات محادثة قابلة للتخصيص بناءً على احتياجات العلامة التجارية الخاصة بهم ، حيث يمكن للعملاء إرسال الرسائل وطلبات الدعم.

يساعدك LiveChat chatbot على جذب عملاء محتملين جدد والتفاعل مع المستخدمين على موقع الويب ، مما قد يحسن تجربة العملاء ويؤدي إلى زيادة المبيعات.

الميزات الرئيسية لبرنامج LiveChat:

• التحيات الآلية
• استطلاعات قابلة للتخصيص قبل الدردشة
• يرسل رسائل محادثة مستهدفة
• يوفر نظام التذاكر

الايجابيات:

• سهل الاستخدام
• يقدم عمليات تكامل مع أكثر من 100 منصة
• يوفر استجابات سريعة

سلبيات:

• يقدم ميزات محدودة
• بعض ميزات إعداد التقارير مخصصة فقط للخطط عالية التكلفة

تصنيف G2 لـ LiveChat : 4.5 / 5

التسعير : تبدأ خطط LiveChat بسعر 20 دولارًا شهريًا - خطة المبتدئين.

5. LiveAgent

LiveAgent عبارة عن منصة دعم شاملة مع برنامج دردشة حية بزاوية 360 درجة. إنه يعمل جنبًا إلى جنب مع فريق دعم العملاء الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم LiveAgent نظامًا لإصدار التذاكر ومنشئ قاعدة المعرفة وبوابة وصول العملاء ومركز اتصال مدمج والمزيد مما يمكن أن يساعد عملائك في العثور على الإجابات التي يبحثون عنها بدون وكلاء بشريين.

الميزات الرئيسية لبرنامج LiveAgent:

• قابل للتخصيص
• 130+ ميزات التذاكر
• 200+ تكامل مع الأدوات الرائدة
• تظهر جميع الدردشات والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل الإعلام الاجتماعية والمزيد في صندوق البريد الوارد العام لـ LiveAgent

الايجابيات:

• منصة الكل في واحد
• لوحة تحكم سهلة الاستخدام
• تكاملات متعددة
• رؤى CRM و AI المدمجة

سلبيات:

• غالي مقارنة بالآخرين

تصنيف G2 لـ LiveAgent : 4.5 / 5

التسعير : تبدأ خطط LiveAgent بسعر 9 دولارات لكل وكيل - خطة أعمال صغيرة.

قم ببناء أفضل تطبيق دردشة مباشر للموقع باستخدام Botsonic

ويوجد لديك - قائمة رائعة من تطبيقات الدردشة الحية لرفع مستوى تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك ، وزيادة التفاعل ، وتحويل الزائرين إلى عملاء.

يمكن لتطبيق الدردشة الحية القوي أن يجلب المحتوى الرائع الخاص بك ، والمرئيات اللافتة للنظر ، وواجهة المستخدم / UX السلسة إلى الحياة ، مما يوفر تلك اللمسة الشخصية ويعزز الاتصالات الهادفة مع جمهورك. و Botsonic هي الأداة التي تحتاجها! 💖

احتضن قوة Botsonic ، منشئ روبوتات الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي بدون رمز ، لإنشاء تجارب محادثة فائقة الذكاء لمستخدميك في نسيم. بفضل براعتها GPT-4 ، ومنصتها سهلة الاستخدام ، والتكامل السلس ، فإن Botsonic جاهز لزيادة مشاركة العملاء والارتقاء بمبيعاتك إلى آفاق جديدة!

فلماذا تنتظر؟ قم بالاختيار الذكي ، واجعل Botsonic هو الرفيق النهائي لروبوتات الدردشة لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى مركز قوة يولد الرصاص ويعزز المبيعات! 🚀