كيفية إرسال مصدر الرصاص إلى CRM الخاص بك

يتيح لك تتبع مصدر الرصاص في CRM الخاص بك قياس جهودك التسويقية وتخطيطها وتحسينها بشكل أفضل لتحقيق نتائج أكثر صلابة لعملك.

يتعرض العديد من المسوقين للضغط لإثبات تأثيرهم على الإيرادات.

في الواقع ، عند سؤالهم ، ذكر 55٪ من المسوقين زيادة عائد الاستثمار على أنه "هدفهم التسويقي الأساسي".

لإثبات التأثير على الإيرادات بشكل فعال ، أصبح المسوقون أكثر تركيزًا على تتبع المصدر الرئيسي في CRM لتقييم تكتيكات توليد العملاء المحتملين التي تقود النتائج الأكثر ربحية.

بينما قد يبدو تتبع مصدر العملاء المتوقعين واضحًا لقياس التأثير الحقيقي على التسويق الخاص بك ، فإن معرفة من أين تبدأ قد تكون مهمة شاقة.

بعد أن ساعدنا العديد من الشركات في إغلاق الحلقة بين العملاء المحتملين إلى الإيرادات ، اعتقدنا أننا سنحدد خطوات تتبع المصدر الرئيسي.

بالإضافة إلى ذلك ، اشرح كيف يمكنك استخدام بيانات مصدر الرصاص لقياس فعالية حملات توليد العملاء المحتملين.

بالنسبة لهذه المقالة ، سنناقش:

• ما هو المصدر الرئيسي في CRM
• لماذا يعد تتبع مصدر الرصاص مهمًا
• لماذا يعاني المسوقون من تتبع مصدر الرصاص
• كيفية إرسال بيانات مصدر الرصاص إلى CRM الخاص بك

نصيحة محترف

البحث عن طريقة سهلة لسد الحلقة بين بيانات التسويق والإيرادات. يوفر Ruler مصدرًا واحدًا للحقيقة حول حملات توليد العملاء المحتملين التي تعمل بشكل جيد لزيادة الإيرادات لعملك.

كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

ما هو المصدر الرئيسي في CRM؟

يسجل المصدر الرئيسي في برنامج CRM الخاص بك كيف وجد العملاء المحتملون والعملاء عملك.

يعد تتبع مصدر العملاء المتوقعين طريقة رائعة لتقييم فعالية حملاتك التسويقية.

ذات صلة: ما هو تتبع مصدر الرصاص وكيفية البدء

بشكل عام ، سيأتي CRM الخاص بك بقيم افتراضية تسمح لك بتتبع القنوات مثل موقع الويب والاستعلام عن الهاتف والإحالة. على الرغم من سهولة الحصول عليها ، إلا أن الخيارات الافتراضية المتاحة في معظم CRM ليست محددة للغاية.

إذن ، عميل محتمل تم تحويله على موقع الويب الخاص بك؟ ما هو مصدر التسويق الذي استخدموه للعثور على موقع الويب الخاص بك في المقام الأول؟

باستخدام القيم الافتراضية في CRM ، لن تعرف أبدًا.

لحسن الحظ ، تسمح لك معظم CRMs ذات السمعة الطيبة بتعديل وإضافة مصادر العملاء المحتملين المحددة الخاصة بك.

من خلال تحديد المصادر المحددة التي تجذب معظم الفرص ، يمكنك توجيه فرقك نحو القنوات التي تقدم أفضل العملاء المتوقعين والمبيعات بأقل تكلفة ممكنة.

لماذا يعتبر المصدر الرئيسي في CRM مهمًا؟

بدون الرؤية عبر جميع مصادر العملاء المحتملين ، فإنك تفتقر إلى البصيرة حول نقاط الاتصال التسويقية التي تشكل العملاء المتوقعين والعملاء الأكثر قيمة.

من خلال قياس مصادر العملاء المحتملين المحددة في CRM ، يمكنك تتبع القنوات التي تنفق عليها وجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين بتكلفة أقل.

على سبيل المثال ، لنفترض أن مديرك يسلمك المزيد من الميزانية ويقوم بمهامك بهدف زيادة الإيرادات السنوية بنسبة 15٪.

في البداية ، تقوم بتسجيل الدخول إلى Google Analytics وترى أن Facebook قد حقق أكبر عدد من العملاء المحتملين. ألقيت نظرة على Google Paid ولاحظت أن معدل التحويل أقل.

بناءً على هذه المعلومات ، من المحتمل أن تركز ميزانيتك على Facebook وتقليص حملات إعلانات Google الخاصة بك أو تتقاعد.

ولكن ، بينما يولد Facebook معظم العملاء المحتملين ، كيف يمكنك أن تعرف على وجه اليقين أنه يؤثر على أرباحك النهائية؟

لا يمكنك.

ولكن ، مع تتبع المصدر الرئيسي في CRM ، يمكنك الكشف عن تقنيات توليد العملاء المحتملين التي لها أفضل تأثير على عائد الاستثمار واتخاذ قرارات أفضل للوصول إلى أهدافك - بشكل أسرع.

مع إعداد تتبع مصدر العملاء المحتملين ، قد تجد أنه في حين أن Facebook لديه معدل تحويل أعلى ، فإن غالبية العملاء المحتملين يكونون بجودة رديئة ويضيعون وقتك وأموالك بالفعل.

من ناحية أخرى ، يمتلك إعلانات Google عائد استثمار وقيمة دائمة أعلى بكثير.

الأسباب الرئيسية التي تجعل المسوقين يكافحون لتتبع مصدر الرصاص

يعد تتبع بيانات المصدر الرئيسي في CRM الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن العديد من المسوقين يواجهون صعوبة في القيام بذلك. دعونا نناقش السبب.

حقول مصدر العميل المحتمل واسعة جدًا

تأتي معظم CRMs ذات السمعة الطيبة مع تسميات مضمنة تسمح لك بتعيين قيم مصدر العميل المتوقع.

بينما توفر مصادر العملاء المحتملين هذه بعض المؤشرات على فعالية حملاتك الإعلانية ، فإنها غالبًا ما تدمج كل نشاط قناتك الرقمية في فئة واحدة ، مثل "الويب".

هذا يجعل من الصعب على التسويق والمبيعات تحديد القنوات الرقمية المحددة التي تقود العملاء المحتملين المؤهلين إلى CRM.

وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأمور في الغموض.

يفقد التسويق رؤية العملاء المحتملين عبر الإنترنت في CRM حيث يتم تجميعهم في مجموعة بيانات واحدة ويتركون التخمين فيما يتعلق بما يدفع الفرص والإيرادات وعمليات الشراء المتكررة.

نقاط اتصال كثيرة جدًا في رحلة العميل الحديثة

سيستخدم العملاء المحتملون العديد من مصادر حركة المرور لتعقب المعلومات والخدمات والمنتجات. في الواقع ، سيستخدم 73٪ من جميع العملاء قنوات متعددة أثناء رحلة الشراء.

نتيجة لذلك ، يجد العديد من المسوقين أن عملية الحصول على مصدر الرصاص عبر نقاط اتصال متعددة تشكل تحديًا متزايدًا.

لسوء الحظ ، ستزداد الأمور سوءًا ، حيث يستمر العملاء المحتملون في اعتماد المزيد من القنوات للتعرف على المنتجات والخدمات.

ومع استمرار تعقيد رحلة العميل ، ستزداد كذلك عملية التقاط بيانات المصدر الرئيسي.

نصيحة محترف

لقد كتبنا دليلاً مفيدًا لتتبع نقاط الاتصال بالعملاء ، حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم برحلاتك والاطلاع على كل ما هو جديد.

قم بتنزيل الدليل الخاص بتتبع رحلات العميل

يمكن أن يكون لكل عميل متوقع قيمة مصدر واحدة فقط

يمكن لمعظم أنظمة CRM تطبيق قيمة مصدر أساسية واحدة فقط على كل عميل متوقع. هذا مقيد للغاية ، خاصة إذا كان لديك نهج متعدد القنوات للتسويق.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك وكالة سيارات وقررت إدارة صفقة تمويل بدون فوائد في منطقتك المحلية.

لجذب الوعي ، تقوم بتشغيل حملة مدفوعة على Facebook.

في الوكالة ، يتم الاتصال بمندوب مبيعات من قبل مشتر محتمل رأى عرضك على Facebook.

يسلمون تفاصيلهم ويتحولون في النهاية إلى عملية بيع.

من العدل أن نقول إن كلاً من إعلان Facebook والحدث غير المتصل قد لعب دورًا في التبادل.

ومع ذلك ، فإن معظم CRMs ينسب هذا الزمام فقط إلى مصدر واحد.

السؤال هو ، ما هو المصدر الرئيسي الذي تنسب إليه البيع؟

لم تكن المبيعات لتحدث لولا مندوب المبيعات.

لكن ، لم يكن المشتري ليقوم بزيارة وكالة السيارات لولا إعلان Facebook.

كيف ترسل بيانات مصدر الرصاص إلى CRM باستخدام Ruler

لتتبع بيانات مصدر عميل متوقع محدد ، ستحتاج إلى حل يمكنه التقاط جميع نقاط الاتصال عبر قنوات متعددة والتكامل مع CRM لإسناد العملاء المتوقعين والمبيعات وفقًا لذلك.

باستخدام أداة مثل Ruler ، يمكنك بسهولة تتبع مصدر العملاء المتوقعين والمبيعات في CRM الخاص بك ، دون الحاجة إلى القيام بأي عمل يدوي.

ببساطة ، Ruler هو حل إسناد تسويقي للمسوقين الرقميين الذين يرغبون في قياس وتتبع وتحليل سلوك العملاء المحتملين والعملاء عبر رحلة العميل الكاملة.

ذات صلة: كيف يتتبع Ruler رحلات العميل الكاملة

يعمل على مواءمة نشاط العملاء المتوقعين والمبيعات تمامًا عن طريق إسناد الإيرادات المغلقة بشكل صحيح عبر قنوات التسويق والحملات والكلمات الرئيسية والإعلانات والمزيد.

تساعد أداة Ruler جهات التسويق على ربط أنشطة التسويق والمبيعات الخاصة بهم عن طريق إثراء بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا بمعلومات كانت مقفلة مسبقًا في أدوات التسويق ، مثل:

• النقرة الأولى والنقرة الأخيرة على مصدر التسويق
• الصفحة المقصودة
• الكلمة الرئيسية
• معرّف عميل Google
• مشاهدات الصفحة
• الجلسات

وإليك نظرة فاحصة على كيفية عملها.

1. يقوم الحاكم بتتبع الزوار المجهولين عبر نقاط اتصال متعددة ومصادر حركة المرور

يتفاعل المستخدمون المجهولون مع حملاتك التسويقية ويصلون في النهاية إلى موقع الويب الخاص بك. تتعقب أداة Ruler كل زائر على حدة ، مما يسمح لك بعزل النشاط وصولاً إلى مصدر العميل المحتمل المحدد.

2. تطابق تفاصيل التحويل مع مصدر العميل المتوقع ونقاط الاتصال التسويقية

عندما يقدم الزائر معلومات عن نفسه ، سواء أكان يملأ نموذجًا ، أو يجري مكالمة هاتفية ، أو يطلب عرضًا توضيحيًا ، ستقوم أداة Ruler بتحديث البيانات الموجودة على هذا المستخدم لإنشاء خريطة رحلة لما يُعرف الآن باسم العميل المتوقع.

3. يتم تمرير بيانات مصدر العميل المتوقع وتفاصيل التحويل إلى CRM الخاص بك

يتم إرسال جميع المعلومات التي حصل عليها Ruler من العميل المتوقع ، مثل مصدر التسويق ورحلة العميل ، إلى CRM الخاص بك. يساعد هذا الاتصال فريق المبيعات الخاص بك على تتبع مصدر العملاء المتوقعين وتقييم الجودة بشكل أفضل.

4. يتم إرسال الفرصة والإيرادات المتوقعة إلى "أداة قياس المسافات"

بطبيعة الحال ، سوف يتقدم عملائك المحتملين خلال دورة المبيعات ، من مجرد اتصال بسيط إلى فرصة مبيعات مؤهلة بالكامل.

ومع ذلك ، بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن تمتد عملية البيع على مدى عدد من الأسابيع وعادة ما تتضمن المزيد من نقاط الاتصال على طول مسار الشراء.

لحسن الحظ ، يتيح لك Ruler تحليل فعالية مصادر العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

فيما يلي لقطة شاشة لـ Ruler ، تزودنا بالمعلومات الأساسية في مراحل مختلفة من خط أنابيب المبيعات.

كما ترى ، كان إعلانات Google مسؤولاً عن دفع 28295 جنيهًا إسترلينيًا إلى مرحلة الاقتراح ، بينما أضاف البحث العضوي من Google 7.695 جنيهًا إسترلينيًا فقط.

يمكنك تطبيق هذه الإحصاءات على التسويق الخاص بك واستثمار المزيد من الميزانية في إعلانات Google كما تعلم على وجه اليقين أن لها تأثيرًا أكبر على مسار الفرصة.

5. تم إغلاق الفرص في الإيرادات وتنسب القيمة إلى مصدر العميل المتوقع

عندما تقوم المبيعات بتحويل العملاء المتوقعين وإدخال القيمة في CRM ، يتم تغذية هذه البيانات مرة أخرى إلى Ruler.

ذات صلة: كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

يمنحك هذا الاتصال عرضًا كاملاً لمصادر العملاء المحتملين التي تساهم بأكبر قدر من الإيرادات.

6. يتم مشاركة بيانات مصدر الرصاص والإيرادات مع أدوات أخرى

لا يتوقف الأمر عند هذا الحد.

عندما يتم تمييز فرصة على أنها مغلقة أو فائزة في CRM الخاص بك ، يمكن لـ Ruler تلقائيًا إرسال قيمة العميل المتوقع أو البيع إلى أدوات المبيعات والتسويق المفضلة لديك.

ملاحظة المحرر: المسطرة تتكامل مع أكثر من 1000 أداة. شاهد قائمة أشهر عمليات الدمج هنا.

على سبيل المثال ، يتكامل Ruler مع Google Analytics ويسمح لك باستيراد البيانات في تعبئة النماذج الجديدة وجلسات الدردشة الحية والمكالمات والمبيعات.

عندما يتحول عميل محتمل إلى إيرادات ، فإن Ruler سيمرر هذه البيانات تلقائيًا إلى مجموعة تقارير Google Analytics ، مما يسمح لك بقياس أداء التسويق جنبًا إلى جنب مع جميع المقاييس التقليدية الخاصة بك.

في هذا المثال ، يمكنك معرفة مقدار الإيرادات التي تعمل كل قناة على تحقيقها من خلال الأهداف المحددة التي تم إنشاؤها باستخدام Ruler.

أنتج كل من Facebook و Instagram نفس القدر من العملاء المتوقعين.

ولكن عندما ننظر إلى القيمة ، يمكننا أن نرى أن Facebook قد ساهم في زيادة الإيرادات بمقدار 5 أضعاف.

ميزة واحدة فقط من العديد من المزايا المتوفرة مع Ruler.

نصيحة محترف

تعرف على المزيد حول كيفية إرسال بيانات مصدر العملاء المحتملين وبيانات الإيرادات إلى Google Analytics وفهم مصادر التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.

إطلاق العوائد التسويقية في Google Analytics

افكار اخيرة

يتيح التتبع الفعال لبيانات مصدر العملاء المحتملين في CRM لفريق المبيعات الخاص بك إجراء محادثات أكثر استهدافًا وتخصيصًا مع العملاء المحتملين.

من ناحية أخرى ، يستفيد التسويق من الأفكار الرئيسية التي تسمح لهم بتعديل استراتيجياتهم الإعلانية لزيادة عائد الاستثمار التسويقي بشكل كبير.

إنه وضع يربح فيه الجميع.

هل تريد معرفة المزيد حول تتبع بيانات مصدر الرصاص في CRM الخاص بك؟ احجز عرضًا تجريبيًا اليوم وتعرف على المزيد حول إمكانيات الحاكم.