جذب العملاء المحتملين: ما هو ، وكيفية تحويل الزائرين إلى عملاء محتملين ، وأفضل الممارسات ، وأمثلة
نشرت: 2023-03-29
عندما يصل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، كيف يمكنك التقاطهم وتحويلهم إلى عملاء؟
يسعى المسوقون إلى زيادة حركة المرور على موقع الويب باستخدام كل شيء بدءًا من تحسين محركات البحث إلى إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ومبادرات الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، فإن قيادة حركة المرور وحدها لا تضمن التحويلات.
بدون إستراتيجية فعالة للحصول على زمام المبادرة ، يمكن أن يفقد عملك المئات من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية يوميًا.
ما هو الاستيلاء على الرصاص؟
الحصول على معلومات حول زوارك باستخدام نماذج التقاط العملاء المحتملين وصفحات على موقع الويب الخاص بك.
على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، ساعد فريقنا الآلاف من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال في تحسين حملات جذب العملاء المحتملين من خلال تحسينات تصميم مواقع الويب والنماذج. لقد قمنا بقيادة العديد من الندوات عبر الإنترنت والأفكار الأساسية حول التقاط العملاء المحتملين وبنينا العديد من الأدوات الداخلية لمساعدتنا في تنفيذ إستراتيجية فعالة وفعالة لاكتساب العملاء المحتملين.
يشارك هذا الدليل رؤيتنا واستراتيجياتنا التي تم تطويرها بعد مساعدة أكثر من مائة ألف من أصحاب الأعمال. نحن نستكشف تقنيات وأساليب اقتناص العملاء المحتملين وأمثلة من العالم الحقيقي لتحويل العملاء المحتملين بكفاءة والتقاطهم على موقع الويب الخاص بك.
التقاط الرصاص: الدليل النهائي
لماذا الاستيلاء على الرصاص مهم
أشكال التقاط الرصاص التقليدية مقابل البدائل الحديثة
كيفية إنشاء استراتيجية الاستحواذ على الرصاص
كيفية بناء نموذج أو صفحة التقاط الرصاص
كيفية تحسين استراتيجية اقتناص العملاء المحتملين
أمثلة على استراتيجيات الاستحواذ على الرصاص
هناك طريقتان أساسيتان لالتقاط العملاء المتوقعين: النماذج والصفحات.
نموذج التقاط العملاء المحتملين هو أداة مصممة لجمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين. وفي مقابل بياناتهم ، يتلقون شيئًا في المقابل ، قد يكون دليلًا أو إصدارًا تجريبيًا مجانيًا أو كوبون خصم أو استشارة مجانية.
صفحة التقاط العملاء المحتملين هي صفحة مقصودة مصممة لجهود تسويقية محددة. تهدف صفحات التقاط العملاء المحتملين إلى تقديم معلومات أثناء تحفيز الزوار على تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. يتم جمع هذه البيانات عادةً باستخدام نماذج التقاط العملاء المحتملين.
لماذا الاستيلاء على الرصاص مهم
نظرًا لأن عمليات التقاط العملاء المتوقعين تسمح لك بجمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين ، يمكن للشركات استخدام هذه البيانات للاتصال بالعملاء المحتملين وإخبارهم المزيد عن المنتجات أو الخدمات وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
أشكال التقاط الرصاص التقليدية مقابل البدائل الحديثة
غالبًا ما يواجه المسوقون وأصحاب الأعمال الصغيرة معضلة. كلما قل عدد الحقول المستخدمة في نموذج التقاط العملاء المحتملين ، قل الاحتكاك بين العميل المحتمل لتبادل المعلومات. لكن نماذج الاستحواذ على العملاء المحتملين ذات الحقول الدنيا غالبًا ما تكون عملاء محتملين أقل جودة.
كلما زاد عدد الحقول في نموذج التقاط العملاء المحتملين ، زادت جودة العملاء المتوقعين. لكن الأشكال الأطول تخلق الكثير من الاحتكاك وتؤدي إلى عدد أقل من الخيوط.
لا تزال أشكال جذب العملاء المحتملين على الصفحة أساسية للعديد من جهود توليد العملاء المحتملين. لكن الناس أصبحوا أكثر ترددًا في تقديم المعلومات الشخصية في السنوات الأخيرة.
سنتحدث عن نماذج التقاط العملاء المحتملين لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية ، ولكننا نشارك أيضًا البدائل (مثل روبوتات الدردشة) لنماذج التقاط العملاء المحتملين التقليدية.
لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.
كيفية إنشاء استراتيجية الاستحواذ على الرصاص
إليك كيفية تنظيم إستراتيجية لجذب العملاء المحتملين:
- حدد أهدافك. في النهاية ، أنت تحاول زيادة المبيعات. لكنك ستحتاج إلى تحديد أهدافك المحددة لقياس جهودك. على سبيل المثال ، هل يُرجح أن يصبح العملاء المحتملون من مناطق جغرافية معينة عملاء محتملين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تحديد أهداف مختلفة لشرائح العملاء.
- تحديد عرض التقاط العملاء المحتملين. هذه هي الطريقة التي ستجذب بها انتباه الشخص. يمكنك التركيز على منتجك أو إنشاء مغناطيسات الرصاص التي تلتقط المعلومات وتسمح لك بإرسال حملات متابعة عبر البريد الإلكتروني لتسويق منتجاتك وخدماتك.
- اكتب نسخة مقنعة. مغناطيس الرصاص الخاص بك جيد مثل نسختك فقط.
- ركز على نقاط الألم. يجب أن يعالج عنوان التقاط العميل المحتمل نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف.
- قدم شيئًا ذا قيمة في المقابل. المغناطيس الرئيسي غير فعال ما لم يكن مصحوبًا بشيء ذي قيمة للجمهور المقصود. نادرًا ما يضطر الزوار إلى الكشف عن معلومات الاتصال الخاصة بهم عند تقديم عروض غير مثيرة للاهتمام. يجب أن تصاحب نماذج الاستحواذ الناجحة على عرض جذاب يجذب انتباه زوارك. الخصومات هي الإستراتيجية الأكثر فاعلية لزيادة التحويلات والعملاء المحتملين. سيسعد الزوار بتزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل الحصول على خصم مذهل ، مثل خصم 10٪ أو 20٪ على أول عملية شراء. فيما يلي حوافز إضافية لتشجيع عملائك على إكمال حقول النموذج: كتاب إلكتروني ، أو هدية ، أو ندوة مجانية عبر الإنترنت أو فيديو ، أو نسخة تجريبية مجانية ، أو عرض توضيحي.
- صمم صفحة أو نموذج التقاط العميل المتوقع. تقدم الصفحة المقصودة أو النموذج الخاص بك التقاط الرصاص مغناطيسك الرئيسي لزوار الموقع. يمكنك أيضًا وضع نماذج التقاط العملاء المحتملين في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو منصات الوسائط الاجتماعية.
- إنشاء حملات متابعة البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعدك المتابعة المستهدفة في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد. أرسل تذكيرًا لطيفًا للعملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني بعد قيامهم بالتسجيل باستخدام نموذج التقاط العميل المحتمل ، أو طلب التعليقات أو تذكيرهم بالخطوات التالية.
- مراقبة وتعديل صفحات التقاط العملاء المحتملين والنماذج وحملات المتابعة. قد تكتشف أن بعض الصفحات أو النماذج تؤدي أداءً أفضل من غيرها أو أنها مثالية لجماهير معينة. قم بمراجعة النماذج الخاصة بك وإجراء اختبار A / B وتعديل النماذج والصفحات وحملات البريد الإلكتروني لتحسين التحويلات.
كيفية بناء نموذج أو صفحة التقاط الرصاص
فيما يلي دليل لتصميم نموذج التقاط العملاء المحتملين والذي سيغذي العملاء المحتملين بسلاسة.
يوجد خياران لإنشاء أدوات توليد الرصاص: استخدام نافذة منبثقة معدة مسبقًا أو صانع نماذج أو إنشاء واحدة من البداية.
1. حدد قالبًا
يؤدي استخدام قالب إلى تبسيط عملية تصميم نموذج التقاط العميل المحتمل. سيساعدك هذا على توفير الوقت من خلال عدم الاضطرار إلى البدء من نقطة الصفر. لكن القوالب ليست فريدة من نوعها ، لذا فإن أحد عيوب استخدام القوالب هو أنها ستبدو مثل نماذج التقاط العملاء المحتملين للعديد من الشركات الأخرى. لا يزال ، معظمها قابلة للتخصيص.
تتوفر القوالب من مختلف منشئي النماذج ، اعتمادًا على النظام الأساسي للمحتوى الخاص بك.
2. إضفاء الطابع الشخصي على النافذة المنبثقة الخاصة بك
تأكد من أن النافذة المنبثقة تعكس قيم ونغمة علامتك التجارية. تأكد من أن النوافذ المنبثقة والنماذج تتطابق مع الهوية المرئية لشركتك.
3. دمج النموذج مع CRM
قم بتوصيل نموذج التقاط العملاء المحتملين إلى CRM. يساعدك CRM (نظام إدارة علاقات العملاء) على تتبع وتحليل تفاعلاتك مع العملاء والتوقعات. يمكنك استخدام CRMs المتخصصة أو شيء بسيط مثل جداول بيانات Google.
4. اكتب CTA مقنعة
تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي العنصر الأكثر أهمية في أي استراتيجية لتوليد العملاء المحتملين لقيادة جمهورك عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
تعزز الدعوة القوية للعمل من فاعلية نموذج اقتناص العملاء المحتملين. قم بزيادة فعالية نموذج التقاط العميل المحتمل إلى الحد الأقصى من خلال الجمع بين كتابة الإعلانات الرائعة وعبارة CTA المقنعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
5. اختبار A / B وتحسين نموذج التقاط العملاء المحتملين
يُظهر اختبار A / B ، أو اختبار الانقسام ، للزائرين إصدارات مختلفة من نماذج التقاط العملاء المحتملين. من خلال قياس وتقييم أداء كل نموذج ، يمكنك تحسين محتوى نموذج التقاط العميل المحتمل للتأكد من أنه يحول أكبر عدد ممكن من الزوار.
الهدف هو تحديد الشكل الأفضل بالنسبة لهدف التحويل المحدد.
تعمل التجارب بشكل جيد عند اختبار متغير واحد ، مثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو حقول النموذج. هذا يسمح لاستخلاص الاستدلالات.
لجمع أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ، يجب عليك باستمرار اختبار A / B نموذج التقاط العميل المحتمل لاكتشاف أيهما يحقق أفضل النتائج. غيّر الجوانب المختلفة للنوافذ المنبثقة واحدًا تلو الآخر لملاحظة التعديلات التي تؤدي إلى نتائج أفضل.
تختبر A / B العنوان والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وعرض أفضل معدلات التحويل.
كيفية تحسين نماذج أو صفحات التقاط العملاء المحتملين
استخدم نماذج متعددة الخطوات
تنقسم النماذج متعددة الخطوات إلى عدة مقاطع عرض. إنها طريقة بسيطة لمكافحة إجهاد الشكل وجعل الأشكال متعددة الحقول أقل ترويعًا للزوار.
تقوم النماذج متعددة الخطوات بتحويل 87٪ أكبر من النموذج القياسي.
بالطبع ، هذا لا يمنحك تفويضًا مطلقًا للجنون مع حقول النموذج الخاصة بك ؛ الوضوح والاقتصاد في التعبير لا يزالان في غاية الأهمية.
إذا كان جمع المعلومات من العديد من المجالات أمرًا بالغ الأهمية ، فإن النماذج متعددة الخطوات هي السبيل للذهاب.
استخدم النماذج متعددة الخطوات عندما تحتاج إلى:
- احصل على الكثير من المعلومات والبيانات حول العملاء المحتملين لتأهيلهم
- قم بتأهيل العملاء المتوقعين دون إيقاف تشغيلهم مع الاحتكاك غير الضروري في رحلة العميل
- قم بتحويل فقط أولئك الذين يهتمون حقًا بعرضك
ابدأ دائمًا بالمعلومات الأكثر أهمية ، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. ضع في اعتبارك جعل المعلومات غير الأساسية اختيارية. إذا تخلى شخص ما عن النموذج ، فلا يزال بإمكانك التقاط المعلومات الأساسية.
استخدم روبوتات المحادثة كبديل للنماذج
تفتح روبوتات الدردشة الرائدة قناة جديدة لجمع العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك.
يمكن أن تكون Chatbots ، التي يشيع استخدامها لدعم العملاء ، مفيدة في أدوات التسويق والمبيعات. إنها تساعد في تبسيط عملية جذب العملاء المحتملين من خلال السماح للزوار بالحصول على إجابات سريعة للأسئلة أثناء التواجد في نموذج التقاط العميل المحتمل أو صفحة جمع المعلومات.
فيما يلي بعض مزايا استخدام روبوتات المحادثة لتوليد العملاء المحتملين:
- القبض على العملاء المتوقعين على مدار الساعة
- تجربة أفضل للعملاء
- مؤهل الرصاص
- تحسين التفاعل والمشاركة
على عكس نموذج التقاط العميل المحتمل ، يمكنك دمج chatbot مع الدردشة المباشرة. الأهم من ذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تحديد ما إذا كان العميل المحتمل مؤهلاً قبل تمريره إلى وكيل الدردشة البشري. يتيح ذلك لموظفي المبيعات التركيز على متابعة العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يؤدي إلى عملية بيع.
استخدم التلعيب
استخدم التلعيب لمنح عملائك حافزًا للعودة. يمكن أن يكون ذلك من خلال فرصة الفوز بجائزة أو قسيمة خصم أو الوصول إلى مادة فريدة.
تذكر أن جعل التجربة مسلية ومجزية للمستخدمين هو مفتاح التلعيب الناجح. إذا كانت مكونات التلعيب تبدو وكأنها عمل روتيني أو تهيج ، فقد تأتي بنتائج عكسية وتوقف العملاء عن العمل.
قم بتضمين حقول النموذج الأساسية فقط
من المغري طلب الكثير من المعلومات حول نماذج التقاط الرصاص. لكنها فكرة سيئة لأن الناس سيتخلون عن الأشكال الطويلة.
ضع في اعتبارك ما تحتاج إلى معرفته عن العميل المحتمل لتقرير ما إذا كان يستحق المتابعة. استخدم الإجابة عند إنشاء نموذج أو صفحة التقاط العميل المحتمل.
اجعل نماذج التقاط الرصاص أو الصفحات موجزة ومباشرة. كلما زاد عدد حقول النموذج لديك ، قل احتمال قيام شخص ما بملئها.
يمكنك أيضًا استخدام تسميات الحقول الإعلامية للسماح للزوار بمعرفة المعلومات التي تريدها. هذا يقلل من الاحتكاك ويزيد من احتمال قيام الزائر بإكمال النموذج.
حقق التوازن بين جمع المعلومات الضرورية وتقديم تجربة مستخدم إيجابية.
قم بتضمين سياسات الخصوصية الخاصة بك
قم بتضمين رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك في الجزء السفلي من النموذج أو كحقل منفصل ليقوم الأشخاص بالتحقق منه قبل إدخال معلوماتهم.
إرسال بريد إلكتروني بعد تقديم النموذج
اشكر العميل على إكمال النموذج وتأكيد استلام معلوماته. هذا يساعد على خلق الثقة والعلاقة مع القائد.
اسأل عما إذا كان العميل المحتمل لديه أسئلة أو يحتاج إلى مزيد من المعلومات حول منتجك أو خدمتك. قد يساعدك هذا في تحديد أي عقبات تمنعهم من أن يصبحوا عملاء.
أمثلة لأشكال جيدة لالتقاط الرصاص
1. تقلبات فولر
تقوم النافذة المنبثقة التي تولد الرصاص في فولر فليبس بعمل ممتاز لإظهار قيمة خدمتها.
توضح الصور قبل وبعد النتيجة التي قد تنتجها دورات الفيديو الخاصة بهم.
يعلنون عن الوصول إلى مبيعات حصرية للمشتركين في نفس الوقت.
2 . نعم من فضلك الصحة
ضع في اعتبارك أن الأشخاص الحقيقيين سيشاهدون النوافذ المنبثقة الخاصة بك.
Yes Please Health تتفهم هذا بالطريقة التي أنشأت بها النموذج المنبثق.
يستخدم النموذج صورة نابضة بالحياة لشخص سعيد يحمل البضائع لتحفيز الإثارة والاهتمام بين المشترين المحتملين تجاه العرض.
يقومون أيضًا بعمل رائع في تنسيق نمط الصورة مع خلفية النافذة المنبثقة.
أخيرًا ، يستخدمون محتوى ذكيًا وجذابًا لجذب القارئ.
استخدم التقنيات وأفضل الممارسات والاستراتيجيات والرؤى التي تشاركها هذه المقالة لإنشاء نماذج قوية لاكتساب العملاء المحتملين أو صفحات مقصودة لتنمية أعمالك بشكل أسرع.
