ما هو اقتناء الرصاص وكيفية الحصول عليه بالشكل الصحيح

ما الفرق بين اكتساب العملاء المحتملين؟ نعلمك بالإضافة إلى مشاركة النصائح حول كيفية تحسين اكتساب العملاء المحتملين

من الشائع جدًا للمسوقين والشركات أن يخلطوا بين توليد العملاء المحتملين والاستحواذ على العملاء المحتملين. لكن لا تنخدع. إنهم ليسوا متشابهين.

كل يأتي مع تحدياته الخاصة.

في هذه المدونة ، سنتعمق في:

• ما هو الرصاص
• ما هو اكتساب الرصاص
• حيث يناسب اقتناء الرصاص في قمع التسويق
• خمس استراتيجيات للحصول على حق الاستحواذ على الرصاص الخاص بك

لذا ، دعنا نتعثر.

نصيحة محترف

تعرف على المزيد حول إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتتبع العملاء المحتملين باستخدام دليل الحاكم الكامل. ستتعلم كيفية تتبع كل عميل متوقع بشكل فعال خلال دورة حياة العميل الكاملة.

ما هو الرصاص؟

العميل المحتمل هو شخص أبدى اهتمامًا بمنتجات أو خدمات عملك.

لقد قدموا لك على الأقل بعض المعلومات الأساسية ، مما يشير إلى أنهم قد يكونون مهتمين بالشراء منك. من الممكن أن يكونوا قد أعطوك معلومات الاتصال الخاصة بهم ، أو تفاعلوا مع موقع الويب الخاص بك ، أو اشتركوا في مدونتك ، على سبيل المثال.

ذات صلة: كيفية تتبع العملاء المتوقعين في التسويق

الآن بعد أن اتصلت بعملائك المحتملين واسترجعت معلومات الاتصال الخاصة بهم (المعروفة باسم إنشاء العملاء المحتملين) ، فإن اكتساب العملاء المحتملين هو العملية التالية.

ما هو اكتساب الرصاص؟

اكتساب العملاء المحتملين هو الفترة الفاصلة بين الحصول على عميل متوقع جديد ، والنقطة التي يصبحون فيها عميلك الجديد.

لنلقِ نظرة على مسار التسويق النموذجي ، والمعروف أيضًا باسم مسار اكتساب العملاء ، لمعرفة أين يتناسب اكتساب العملاء المحتملين.

ذات صلة: 5 طرق سهلة لتقليل تكلفة اكتساب العميل

كما تظهر الصورة ، فإن الجزء العلوي من مسار التحويل هو المكان الذي يبدأ منه كل شيء - هذه هي مرحلة تكوين العملاء المحتملين ، حيث يتعرف الأشخاص على منتجك أو خدمتك.

الموضوعات ذات الصلة: الدليل الكامل لمراحل رحلة العميل

رعاية العملاء المحتملين ، أي رعاية العملاء المحتملين ، هي مرحلة اكتساب العملاء المحتملين النموذجية ، والتي تقع في أسفل مسار التحويل.

️ ملاحظة
للحصول على نصائح حول كيفية تحسين جيل العملاء المحتملين لديك ، تحقق من ورقة الغش سهلة الاستخدام الخاصة بنا.

عندما يتقدم عميل متوقع إلى هذه المرحلة ، يمكنك الإشارة إليه على أنه عميل محتمل. إنهم بصدد التفكير في الشراء. هذا يشير إلى أنه يجب عليك التركيز على البيع.

أرسل لهم عروضًا توضيحية ودراسات حالة ومقارنات أسعار لمحاولة تحويلهم.

هل توليد الرصاص هو نفسه اكتساب الرصاص؟

توليد العملاء المحتملين ليس هو نفسه اكتساب العملاء المحتملين. أعتقد أنه من مثل هذا. إن توليد العملاء المحتملين هو الخطوة الأولى في هذه العملية. كل عميل محتمل تحصل عليه ، على سبيل المثال ، سيكون بمثابة جيل رائد.

الخطوة التالية هي المكان الذي يأتي فيه فريق المبيعات الخاص بك ويؤهلهم. هنا ، تحصل على فكرة عن عدد العملاء المتوقعين الصالحين والقيّمين لديك. هذا هو اكتساب الرصاص.

المرحلة النهائية هي تحويل الرصاص. هذا هو المكان الذي يتحول فيه العميل المحتمل المكتسب إلى عميل. لكل منها دوره وتحدياته وطرق تحسينه.

لماذا يصعب الحصول على عملاء محتملين؟

الآن نحن نعرف الفرق بين توليد العملاء المحتملين والاستحواذ على العملاء المحتملين ، فإن الخطوة التالية هي النظر في سبب صعوبة الشركات للحصول على عملاء محتملين على الإطلاق.

أحد الأسباب الرئيسية لتحويل العملاء المحتملين المنخفض هو عدم وجود محاذاة مبيعات وتسويق للشركات حتى نقطة الصفر.

عندما تعمل الفرق بمقاييس مختلفة وعلى أدوات مختلفة ، من المحتمل ألا يحصل العملاء المحتملون على أفضل تجربة من عملك.

وفقًا لبحث من Super Office ، وجد ما يقرب من ثلث الفرق صعوبة في ضمان رعاية جميع العملاء المحتملين من خلال عمليات المتابعة - وهذا حتى تجاوز تلك الصفقات.

يمكن أن يعني عدم التوافق في فريق المبيعات والتسويق أن الكثير من العملاء المحتملين ينزلقون ببساطة من الثغرات - ويضيع كل العمل الشاق لفريق التسويق لديك!

ولكن وفقًا لتقرير Act-On ، فإن الشركات التي تتمتع بمحاذاة قوية في المبيعات والتسويق تزيد احتمالية تحويل العملاء المحتملين بنسبة 67٪ ، وكانت في المتوسط ​​أكثر ربحية بنسبة 27٪.

5 طرق سهلة لتحسين استراتيجية اكتساب العملاء المحتملين

على الرغم من أنه قد يكون لديك بالفعل إستراتيجية توليد العملاء المحتملين الخاصة بك ، فقد لا تكون قد قمت بتحسين إستراتيجية اكتساب العملاء المحتملين بشكل كامل.

فيما يلي خمس استراتيجيات مجربة ومختبرة للحصول على العميل المحتمل بالشكل الصحيح:

1. كرر ما ينفع
2. تحسين إيقاعاتك الرصاص
3. عرض رحلات العملاء كاملة
4. فرز العملاء المتوقعين
5. استخدم خدمة اكتساب العملاء المحتملين المتخصصين

1. كرر ما يعمل بشكل جيد

هل تعرف ما هي الاستراتيجيات التي تجلب أفضل العملاء المحتملين؟ على الاغلب لا.

من الصعب ربط نقاط الاتصال التسويقية المجهولة بالعملاء المحتملين المقفلين عبر تعبئة النماذج والمكالمات الهاتفية.

ولكن هذا ممكن عندما يكون لديك أداة إحالة تسويقية في مكانها الصحيح.

ذات صلة: أدوات إحالة التسويق يجب أن تجربها

من خلال فهم ما يجلب عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، يمكنك ببساطة وضع المزيد في ما يعمل بالفعل.

هناك احتمالات ، أنك تولد عملاء محتملين جيدين للاكتساب ، لذلك تحتاج فقط إلى تحديدهم ومضاعفة أي قناة أو محتوى يعمل بسحره.

️ ملاحظة
يتيح لك Ruler Analytics عرض كل قناة وحملة وقطعة من المحتوى عن طريق النقرات والعملاء المتوقعين والإيرادات. يمكّنك هذا من معرفة ما يعمل بجد في التسويق الخاص بك لاكتساب العملاء المحتملين.

انظر كيف ينسب Ruler أرباحك إلى التسويق الخاص بك

2. تحسين إيقاعاتك الرصاص

بمجرد إنشاء عميل متوقع ، فمن المحتمل أن ترسل إليهم معلومات وموارد عبر البريد الإلكتروني.

وهذا ليس مفاجأة. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الاستراتيجيات فعالية للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. إنها أيضًا واحدة من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة ، حيث يبلغ عائد الاستثمار (ROI) أكثر من 30 جنيهًا إسترلينيًا لكل 1 جنيه إسترليني يتم استثماره.

علاوة على ذلك ، عندما تجمع بين البريد الإلكتروني وحلول أتمتة التسويق ، يمكنك تقديم اتصالات مخصصة لجمهورك المستهدف - أولئك الذين من المرجح أن يشتروا.

عند استخدام البريد الإلكتروني لأهداف تسويقية ، هناك بعض الإرشادات السهلة التي يجب اتباعها:

• استخدم سطر موضوع قصير وسريع وشخصي
• اجعل بريدك الإلكتروني موجزًا ​​وموجزًا
• قم بتضمين صورة
• أضف CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) في البريد الإلكتروني
• قم بتضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك في توقيعك
• لا تنس تضمين روابط الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في توقيعك

3. عرض رحلات العميل كاملة وتحديد الأنماط

لكل ما تعرفه ، يمكن أن تكون هناك مدونة قمت بكتابتها والتي تعمل بشكل رائع في توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية يقومون بالتحويل.

بالطبع ، إذا كنت تستخدم أداة إحالة تسويقية ، فستتمكن من تحديد ذلك.

لكن هناك خطوة أخرى لحل اللغز.

نحن نعلم أن المستخدمين لا يهبطون على موقع ويب ويقومون بالتحويل على الفور. عادة ما يتطلب الأمر نقاط اتصال متعددة والكثير من المحتوى.

حسنًا ، مع وجود أداة إحالة في مكانها الصحيح ، يمكنك مراقبة رحلات عملائك بشكل أكثر فعالية.

ذات صلة: كيفية تتبع رحلات العميل الكاملة باستخدام Ruler Analytics

فائدة هذا بسيطة. لنفترض أن عميلاً محتملاً يتحول إلى مبلغ عائد أعلى من المعتاد. يمكنك العودة ومشاهدة الرحلة الكاملة لهذا العميل الجديد.

وماذا قد تجد؟

حسنًا ، قد ترى أنهم بدأوا في الدفع ثم أعيد استهدافهم أيضًا. يمنحك ذلك نظرة ثاقبة حول مسار تحويل دقيق معين يمكنك تكراره بعد ذلك على مستخدمي موقع ويب مشابهين.

4. فرز العملاء المتوقعين

نحن نعلم الآن أن جميع العملاء المتوقعين لم يتم إنشاءهم على قدم المساواة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من فرزهم.

يمكنك القيام بذلك بشكل أفضل من خلال تطبيق البصيرة التي تعلمتها من إحالة التسويق.

أو يمكنك فقط حساب التكلفة لكل عميل متوقع للعملاء المحتملين بناءً على القناة التي قاموا بالتحويل عليها.

من هناك ، سيكون لديك فهم أفضل للعملاء المحتملين الذين يتمتعون بجودة أفضل. وهذا يعني أنه عندما تقوم في النهاية بنقل العملاء المحتملين إلى المبيعات ، فسيكون لديهم فهم أكثر تحديدًا للجودة أيضًا.

سيسمح لك أيضًا بتقسيم العملاء المتوقعين. قد لا يكون البعض مستعدًا لسماع أخبار المبيعات ، بينما قد يكون البعض الآخر في أسفل مسار التحويل.

5. استخدام خدمة اكتساب العملاء المحتملين المتخصصين

إذا كنت تشعر أنك لم تحصل على الخبرة الداخلية أو الوقت للتركيز على اكتساب العملاء المحتملين ، فإن العمل مع شركة محترفة يعد طريقة رائعة لتحويل العملاء المحتملين. أنا

بدلاً من الاضطرار إلى التدقيق في البيانات للعثور على العملاء المحتملين ذوي الصلة ، ستوفر لك خدمة اكتساب العملاء المتوقعين المؤهلين مسبقًا وتساعدك على إنشاء قاعدة بيانات محسّنة للعمل من خلالها.

افكار اخيرة

الاستحواذ على العملاء المحتملين أمر رائع ، ولكن إذا لم تتابع هؤلاء العملاء المحتملين ، فلن يكونوا عملاء لك أبدًا.

من خلال المتابعة مع عميل متوقع ، فإنك تبدي اهتمامًا به ، مما يدل على اهتمامك به. يتمحور اكتساب العملاء المحتملين حول رعاية العملاء المحتملين.

باستخدام الاستراتيجيات الخمس المذكورة أعلاه ، سيكون لديك بالتأكيد ميزة كبيرة وميزة تنافسية!

تعظيم مواردك مع المسطرة. يتتبع كل نقطة اتصال وتفاعل وتحويل مثل السحر. اكتشف كيف يمكن لـ Ruler مساعدتك في سد الحلقة بين العملاء المتوقعين والإيرادات. احجز عرضًا اليوم.

مدونة الضيف بقلم Lucy Grime في A&S Landscapes