11 شيئًا يجب معرفته قبل بدء عمل تجاري إلكتروني!

اليوم ، لا يوجد شيء لا يمكنك شراؤه عبر الإنترنت. من دبوس صغير إلى سيارة ، يمكن العثور على كل شيء عبر الإنترنت. وتنمو أعمال التجارة الإلكترونية بوتيرة متسارعة. وفقًا للخبراء ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 6.3 تريليون بحلول عام 2024.

الأرقام قوية جدًا وتُظهر بوضوح أن الوقت الحالي هو الوقت المثالي لبدء عمل التجارة الإلكترونية الذي كنت تفكر فيه طويلاً! لكن قد لا تزال تشعر ببعض التردد في اتخاذ هذه الخطوة بسبب كل المنافسين الذين ستواجههم.

المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية شرسة. يوجد اليوم 12-24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. لذلك ، سيحتاج أي شخص يخطط للدخول إلى السوق إلى العمل الجاد إذا أراد الوصول إلى القمة.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن الأشياء المهمة التي تحتاج إلى تحليلها قبل بدء عمل تجاري إلكتروني.

1. لديك فكرة عمل أولاً ، وموقع للتجارة الإلكترونية ثانيًا

قبل البدء في تطوير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من أن لديك فكرة عمل واضحة للغاية. نظرًا لأن المنافسة شرسة جدًا ، فأنت بحاجة إلى تمييز نفسك عن الآخرين. هناك الملايين من مواقع الويب حيث يمكن للمستخدمين شراء المنتجات ، ولكل موقع ويب ناجح عرض بيع فريد خاص به (USP). فكر في ماهية USP الخاص بك ولماذا يجب على العملاء اختيارك على المنافسين.

موصى به لك: أفضل 10 منصات للتجارة الإلكترونية B2B للأسواق متعددة البائعين في عام 2022.

2. التركيز على الأمن

سيتعامل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع معلومات مهمة مثل معلومات بطاقة ائتمان الأشخاص والأسماء والعناوين وأرقام الهواتف. يجب أن تكون حماية هذه المعلومات من أولوياتك القصوى. إذا تعرض موقع الويب الخاص بك إلى خرق للبيانات ، فسوف يتم تدمير سمعتك التجارية ، وكذلك أي احتمالات للنجاح في المستقبل.

للحفاظ على أمان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، احتفظ به مشفرًا بشهادة SSL ، واستخدم برامج محدثة ، واجعل كل كلمات مرورك قوية. هناك العديد من أدوات الأمن السيبراني مثل NordPass لمتصفح Chrome أو Avast Chrome Extension التي يمكن أن تجعل هذه العملية أسهل بكثير.

3. تعرف على جمهورك وطابقهم مع منتجاتك

يجب أن تعرف دائمًا من هو جمهورك وماذا يريدون. تأكد من أن المنتج أو الخدمة التي تقدمها هي شيء يهتم به جمهورك. فقط لأنك تعتقد أن منتجك جيد وأنك ستشتريه بنفسك ، فهذا لا يعني أن الآخرين سيشعرون بنفس الشيء.

يجب عليك تحليل منتجك بعناية وتحديد جمهورك المستهدف. بمجرد معرفة التركيبة السكانية المحددة والتفاصيل الأخرى لجمهورك المستهدف ، سيكون من الأسهل بكثير تكييف جهودك التسويقية تجاه هذا الحشد المحدد من الأشخاص.

4. تعرف على كيفية جذب حركة المرور!

أحد أكبر التحديات في مجال التجارة الإلكترونية هو جلب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. سيذهب جزء كبير من حركة المرور المرغوبة إلى مواقع الويب المنافسة ، لذلك ستحتاج إلى بذل الكثير من العمل لزيادة حصتك من حركة المرور. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها جذب الزوار إلى موقعك.

بعض أفضل الطرق هي:

• إعلانات مدفوعة على Instagram و Facebook و Snapchat ،
• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي،
• تحسين محركات البحث (SEO) ،
• إعلانات جوجل.

5. التركيز على المحتوى وتحسين محركات البحث!

كما ذكرنا في النقطة السابقة ، يعد تحسين محركات البحث وسيلة فعالة لجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، والمحتوى هو حجر الزاوية في تحسين محركات البحث! لذلك ، من الأهمية بمكان أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على محتوى عالي الجودة.

على سبيل المثال ، إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي على صفحة "نبذة عنا" مكتوبة جيدًا ، فيجب أن يُعلم عملائك بشكل فعال بدوافع الشركة واستراتيجياتها. علاوة على ذلك ، يجب أن تحتوي الصفحات المختلفة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مثل الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج ، وما إلى ذلك ، على المعلومات المطلوبة في الشكل الأكثر إيجازًا ومفهومًا.

ومع ذلك ، فإن المحتوى النصي ليس هو النوع الوحيد من المحتوى الذي يجب أن تستهدفه. يجب أيضًا التفكير في استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة. من المرجح أن يشتري حوالي 73 ٪ من الزوار منتجًا إذا تم تقديم مقطع فيديو لهم.

على الرغم من مدى روعة محتوى موقع الويب الخاص بك ، فلن يهم كثيرًا إذا لم تركز أيضًا على تحسين محركات البحث. يعد تحسين محرك البحث طريقة رائعة لجذب المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك بشكل عضوي ، ولكنه يستغرق وقتًا وجهدًا. لضمان تصنيف موقع الويب الخاص بك في أعلى بحث Google ، تأكد من قيامك بجزء تحسين محركات البحث بعناية.

بعض الأجزاء المهمة التي يجب الاهتمام بها هي:

• تأكد من أن المحتوى الخاص بك قد استهدف كلمات رئيسية موزعة بشكل موحد عبر الصفحة.
• حافظ على تحسين الصور ومقاطع الفيديو على الصفحة بحيث يتم تقليل وقت تحميل الصفحة إلى الحد الأدنى. يقول حوالي 70٪ من المستخدمين أن وقت تحميل موقع الويب يؤثر على رغبتهم في الشراء.
• اجعل الجمل موجزة لتحسين إمكانية القراءة.

هناك جوانب أخرى لا حصر لها تتطلب انتباهك. لكن الشيء الأساسي هو أن مُحسّنات محرّكات البحث لا تقل أهمية عن المحتوى المكتوب والمرئي عالي الجودة.

6. لا تنعزل!

قد تعتقد أنه يمكنك فعل كل شيء بنفسك. حسنًا ، البقاء على ثقة أمر بالغ الأهمية للنجاح ، ولكن في مرحلة ما ، ستحتاج إلى منظور خارجي. أنت بحاجة إلى شخص ما لتحديك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات عمل أفضل. لذلك قبل إطلاق موقع الويب الخاص بك ، قم ببعض الشبكات!

انتقل إلى Facebook أو Instagram أو Twitter أو في أي مكان يمكنك العثور فيه على أشخاص ذوي خبرة في مجال عملك ، وحاول بناء علاقات مهنية صحية معهم. يمكن أن تكون مفيدة لك حقًا في حال كنت تريد أي نصيحة بخصوص عملك في المستقبل.

قد ترغب في: 5 إرشادات لتجربة المستخدم لبناء مواقع تجارة إلكترونية أفضل (إنفوجرافيك).

7. استثمر في منصة تجارة إلكترونية جيدة!

هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية المختلفة في السوق للاختيار من بينها. يجب عليك إجراء البحث جيدًا قبل الاستثمار في أي منها.

عند البحث عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، ضع في اعتبارك ميزات مثل:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني،
• محرك توصية المنتج (الذي يساعد في تقديم تجربة أكثر تخصيصًا للزوار) ،
• قابلية التوسع،
• التوافق مع الجوّال ،
• سرعة،
• حماية،
• تكامل البرامج.

يجب أخذ كل هذه الأمور في الاعتبار لأنها يمكن أن تساعد في جعل عملياتك الإجمالية سلسة قدر الإمكان.

إذا كنت جديدًا تمامًا في سوق منصات التجارة الإلكترونية ، فإليك بعضًا من أفضل المنصات التي يجب أن تكون أول من تفكر فيه:

• ماجنتو ،
• Shopify ،
• Squarespace ،
• WooCommerce ،
• BigCommerce.

8. دراسة الاتجاهات الحالية والمستقبلية

الاتجاهات الجديدة هي التي تبقي السوق على قيد الحياة. سواء كنت على وشك بدء عمل تجاري إلكتروني أو لديك بالفعل واحدًا ، فلا تفشل أبدًا في مواكبة الاتجاهات في مجالك.

تتغير بعض الصناعات بسرعة أكبر من غيرها ، وإذا كنت في إحدى هذه الصناعات سريعة التغير ، فيجب أن تكون دائمًا على استعداد للتكيف مع السوق. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال الموضة ووجدت اتجاهًا جديدًا للموضة ، فقم بنشر بعض منشورات المدونة الجديدة حول هذا الموضوع وأضف منتجات جديدة ورائجة إلى متجرك.

9. تخطيط أموالك بذكاء!

المال هو العنصر الأساسي في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا لم تنفقه جيدًا ، فسيؤثر ذلك على عملك بطريقة سيئة. للتأكد من أنك تستثمر كل قرش بكفاءة ، استشر محاسبًا أو محاميًا أو محللًا ماليًا. يمكنهم إرشادك فيما يتعلق بكيفية إدارة أموالك بذكاء.

بينما تمضي قدمًا في عملك ، يجب أن تظل مرنًا في كيفية تخصيص ميزانيتك. لدينا جميعًا أيامنا الجيدة والسيئة. إذا انخفضت إيراداتك بشكل غير متوقع يومًا ما ، فسوف تنفد مدخراتك بسرعة كبيرة. لذلك ، تجنب إنفاق الأموال على أشياء ليست مهمة لعملك. عندما يصبح تدفق إيراداتك مستقرًا مرة أخرى ، يمكنك البدء في استثمار المزيد من الأموال في عملك مرة أخرى.

10. تحدث إلى الموردين وشركاء التوصيل

إذا كنت تخطط لبيع منتجات من جهات خارجية ، فتحدث إلى الموردين وقم بإعداد نظام لتسليم المنتج. تحدث إلى مزودي الخدمات اللوجستية وقم بتوظيفهم للعناية بخدمات التوصيل. تأكد من تخطيط كل شيء لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وبطريقة تقلل من احتمال نقص المنتج أو المخزون الزائد.

لجعل المهمة أبسط ، يمكنك استخدام منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتتبع المخزون والشحن وتتبع الطلبات وغير ذلك الكثير!

11. كن صبورا وركز على بناء الثقة

عليك أن تفهم أن علامتك التجارية لن تنمو قاعدة عملاء قوية بين عشية وضحاها. سيستغرق الأمر وقتًا وصبرًا وعملًا شاقًا. قبل أن تبدأ في تلقي الطلبات ، تحتاج إلى بناء سلطة موقع الويب الخاص بك والتأكد من أن العملاء يعرفون أنك شرعي وجدير بالثقة. بناء الثقة ليس بالأمر السهل ، لكنه سيساعد عملك على كسب إيرادات مدى الحياة إذا تم القيام به بشكل صحيح.

فيما يلي بعض الطرق لبناء الثقة مع العملاء:

• زودهم بأفضل الصفقات على منتجاتك.
• اجعلهم يشعرون بالتقدير من خلال طلب التعليقات أو تزويدهم بخصومات جذابة وبأسعار معقولة (من جانبك) على المنتجات.
• كن متجاوبا. أجب عن أي أسئلة أو شكاوى في أسرع وقت ممكن.
• تعامل مع المرتجعات بشكل فعال وتأكد من تسليم الطلبات في الوقت المناسب.
• حافظ على عملية الدفع سهلة.

قد يعجبك أيضًا: تكنولوجيا التجارة الصوتية: مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية.

خاتمة

التجارة الإلكترونية هي طريقة جديدة للعمل ، والسوق موجود لتبقى. إذا كنت ترغب في أن تنجح في ذلك ، فيجب أن يكون تركيزك الأساسي على تسويق المنتجات والخدمات التي تُباع جيدًا دون الإفراط في الإنفاق. من أهم الأشياء التي يجب مراعاتها تقديم محتوى عالي الجودة ، وإنفاق كل بنس بكفاءة ، ومواكبة اتجاهات مجال عملك. إذا كنت تعمل على كل هذه النقاط ، فلا شيء يمكن أن يمنع عملك من أن يصبح ناجحًا!