حان الوقت لتعليم الذكاء الاصطناعي عن علامتك التجارية

مع وجود العديد من المؤسسات التسويقية التي تستخدم حلولًا مع الذكاء الاصطناعي ، والكثير منها يتدافع الآن لاختبار حالات الاستخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي المتاح بسهولة ، يتقدم أندرو فرانك ، نائب الرئيس للمحلل المتميز في Gartner ، باقتراح متواضع: تطوير نموذج ذكاء اصطناعي مخصص لعلامتك التجارية . وحالة الاستخدام الأولى لها؟ العلامة التجارية نفسها.

الجزء المخصص من الاقتراح هو سمة أساسية. يقول فرانك إن التسويق يجب أن يتخرج من حلول "مضمنة وخارجة عن المألوف". وهو يقتبس من أبحاث Gartner التي توضح أنه في حين أن 55٪ من قادة الأعمال يعتبرون الذكاء الاصطناعي لكل حالة استخدام (ترتفع إلى 71٪ إذا كان الذكاء الاصطناعي قيد الاستخدام لأكثر من أربع سنوات) ، يأتي التسويق في المرتبة السابعة في قائمة الوظائف التجارية الاثني عشر الأولى التي تمت مشاهدتها. من قبل القادة على أنهم يستفيدون من الذكاء الاصطناعي.

لماذا تبدأ بالعلامة التجارية. أثناء تقديمه في ندوة Gartner Marketing ، أوضح فرانك أن العلامة التجارية هي في الواقع مفهوم "غامض ومجرّد" ، وأشار بشكل صحيح إلى التقدم الهائل الذي أحرزه الذكاء الاصطناعي ، ولا سيما من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي ، في التعامل مع الغموض. يميل الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل Chat GPT ، على سبيل المثال ، إلى التضحية بالدقة للحصول على مخرجات ذات صلة على نطاق واسع وأكثر أو أقل دقة. "من الأسهل عليهم إخبارك ما إذا كانت القصة سعيدة أم حزينة مما إذا كانت حقيقية."

يقول فرانك إنه مثالي للعلامة التجارية ، وهو ليس مفهومًا دقيقًا واحدًا ، ولكنه مجموعة من الصور واللون والنغمة والمزاج والقيم.

أخبرنا فرانك: "لديك علامة تجارية ، وتهتم بهذه العلامة التجارية ، وتقوم بتطوير أصول لهذه العلامة التجارية". "هذا في الواقع وضع مثالي لبدء النمذجة المخصصة."

بالطبع ، سيكون مجرد البدء أمرًا شاقًا ، لكن فرانك لا يدعو العلامات التجارية للبدء من الصفر ؛ قال "هذا خارج نطاق معظم المنظمات". ChatGPT هو مجرد واحد من عدد من نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية المتوفرة ، بما في ذلك عروض من Google و Amazon. يجب أن تتمثل الإستراتيجية في نشر أحد هذه النماذج ثم تخصيصه من خلال تدريبه على بيانات العلامة التجارية الخاصة. أوضح فرانك: "تصبح نسخة من النموذج الأصلي ، مع إضافاتك المخصصة."

بالإضافة إلى بيانات التدريب ، يجب أن يكون هناك إشراف بشري وتعليقات ، خاصة لتمثيل قيم العلامة التجارية.

هذا لا يعني أن البشر سيضطرون إلى إطعام النموذج بما يحتاج إلى معرفته. "جمال هذه النماذج هو أنك لست مضطرًا حتى لفهم المفاهيم التي تستخرجها. سوف تفعل ذلك من أجلك. كل ما عليك فعله هو إطعامها بمجموعة من الأمثلة وجميع الروابط الدلالية الدقيقة التي نعتبر أنه من الصعب التفكير فيها حقًا ، إنها تفعل ذلك من أجلك ".

من في الفريق؟ سيحتاج هذا المشروع إلى مدخلات من كل من المسوقين ومن علماء تكنولوجيا المعلومات والبيانات وخبراء الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، في قلب الفريق ، هناك دور يشير إليه فرانك على أنه مالك النموذج. لن تكون مالك النموذج خبيرًا عمليًا في البيانات أو الذكاء الاصطناعي ، لكنها ستكون قادرة على التفاعل مع الخبراء والترجمة بين تحدياتهم التشغيلية واحتياجات المسوقين. قال فرانك: "إنه ليس دورًا تقنيًا على الإطلاق". "إنه دور إشرافي يوضح ويمتلك عملية التدريب. ليس عليهم أن يعرفوا كيف تتم عملية التدريب ".

يتصور الإطار التشغيلي للنموذج ذكاءً اصطناعيًا مُنشئًا ينشئ وسائط مدفوعة ومحتوى وإعلانات اجتماعية ومواقع وتطبيقات ومقاطع فيديو وروبوتات دردشة ، ولكن كل ذلك ضمن معايير العلامة التجارية التي فهمها.

لماذا نهتم. من بين جميع حالات الاستخدام التي يتم وصفها حاليًا للذكاء الاصطناعي ، هذه حالة طموحة. من السهل أن ترى كيف يمكن للعلامة التجارية أن تنفجر دون اهتمام بشري وثيق. يعترف فرانك بذلك. أيضًا ، بمجرد أن يبدأ المرء في تقديم فريق تكنولوجيا المعلومات (مع مرور الوقت) وعلماء البيانات ، يبدأ المرء في الاعتقاد بأن هذا مشروع مؤسسي في المقام الأول.

ومع ذلك ، فإن فرانك جريء بما يكفي لافتراض أن التدريب المخصص للذكاء الاصطناعي من قبل العلامات التجارية سيكون سائدًا بحلول عام 2026.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.