لست أنت فقط — تسليم البريد الإلكتروني يزداد صعوبة!

يبلغ متوسط ​​معدل التنسيب في البريد الوارد (IPR) لبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني حول العالم84.8 بالمائة .هذا يعني أنواحدة من كل ست رسائل شرعية تستند إلى إذن تفشل في الوصول إلى البريد الوارد.بدلاً من ذلك ، ينتهي الأمر بهذه الرسائل في مجلد البريد العشوائي (أو يتم حظرها تمامًا) ، ولا يمكن رؤيتها أو التعامل معها.

يتم الاحتفال بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بحق لعائد الاستثمار الكبير (38: 1) . تحقق رسائل البريد الإلكتروني التسويقية متوسط​​0.10 دولار من الإيرادات ، مما يوضح بشكل صارخ تكلفة الفرصة البديلة لضعف التسليم.كلمليون رسالة بريد إلكتروني تم وضعها بنسبة 84.8 في المائةتعني15 ألف دولارأقل في إيرادات المبيعات ، وهو أمر ممتع للغاية!

لقد اقتبسنا معدل الفشلمن أصل ستة لعدة سنوات حتى الآن ، مما جعلنا نخدش رؤوسنا قليلاً.من خلال حلول التسليم الرائعة التي نقدمها والمشورة ذات المستوى العالمي والقيادة الفكرية ، من المؤكد أن المرسلين يجب أن يتحسنوا،أليس كذلك؟ دعونا نتعمق في "لماذا" وراء معضلة التسليم.

أهم 8 أسباب تجعل التسليم أكثر صعوبة

سيث تشارلز ، مدير التسليم والامتثال في Iterable ، يضرب المسمار في الرأس من خلال تشبيه تحدي قابلية التسليم بتشغيل سباق حيث يستمر خط النهاية في الابتعاد! يعد التسليم هدفًا متحركًا باستمرار ، ويوافق65 بالمائة من جمهور حالة البريد الإلكتروني لدينا على أنه أصبح بالفعل أكثر صعوبة:

لماذا؟ هناك عدة أسباب:

1. الحجم

مثل Covid-19 تغييرًا هائلاً للتسويق عبر البريد الإلكتروني. عمليات الإغلاق في جميع أنحاء العالم تعني أن البريد الإلكتروني أصبح القناة المفضلة للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها. زادت الأحجام العالمية بشكل كبير ، ثم ظلت عند هذه المستويات الأعلى مع تعزيز فعالية القناة.

بينما كانت هذه أخبارًا جيدة لمسوقي البريد الإلكتروني ، فقد زادت عمليات التصفية والحظر والاختناق من قِبل موفري علب البريد (MBPs) كاستجابة للطلبات المتزايدة على النطاق الترددي وقدرة المعالجة. تبرز الزيادة الهائلة في القوائم الإعلامية لـ Spamhaus زيادة في ممارسات الإرسال السيئة التي تستجيب لها MBPs.

يعني الازدحام الأكبر في البريد الوارد أيضًا زيادة المنافسة على مشاركة العين وتقليل مشاركة المشتركين.

2. الخصوصية

إن تقديم المبادرات التي يقودها البائعون مثل حماية خصوصية البريد من Apple (MPP) يجعل من الصعب تحقيق التسليم الجيد. يتسبب MPP في إطلاق بكسلات التتبع المفتوحة تلقائيًا عند تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى مستخدمي Apple Mail ، سواء تم فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه أم لا. أدت معدلات الفتح المهملة هذه إلى تقليل القدرة على قياس المشاركة الحقيقية ، وانخفضت حقوق الملكية الفكرية في Apple إلى ما يقرب من20 في المائةأقل منالمعيار العالمي.

على الرغم من أن هذه البيانات خاصة بالمجالات التي تستضيفها Apple (على سبيل المثال ، @ icloud.com أو @ me.com أو @ mac.com) ، فإن التأثير يمتد إلى رسائل البريد الإلكتروني في Gmail و Outlook و Yahoo التي تتم قراءتها باستخدام Apple Mail (حوالي 40بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية).

يعلق ستيف لونيس ، رئيس قسم التسليم في كورديال ، على عدد فرق CRM التي انتقلت الآن إلى استخدام نتائج المشاركة الإجمالية لبناء جماهير ذات أداء أعلى.

3. الركود

تعد مشاركة المشتركين جزءًا أساسيًا من قابلية التسليم الجيدة. ومع ذلك ، نظرًا لأن العديد من المشتركين لديهم دخل متاح أقل مما اعتادوا عليه ، فمن غير المرجح أن يتفاعل المستهلكون مع رسائل البريد الإلكتروني التي تروج للعروض التي لا يمكنهم تحملها. يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة النشاط غير المقروء المحذوف والمزيد من شكاوى البريد العشوائي ، وهي نقاط بيانات مهمة يستخدمها MBPs لاتخاذ قرارات التصفية.

4. اقرأ إرشادات مزود صندوق البريد

تشكل عناوين البريد الإلكتروني المستضافة من قبل ما يسمى مجموعة MAGY لـ MBPs (مثل Microsoft و AOL و Gmail و Yahoo) خمسة أسداس قائمة البرامج النموذجية. يمكن للمرسلين تطبيق نهج متجانس لأفضل الممارسات التي يستخدمونها لأن معظمها شائع عبر جميع أعضاء MAGY.

يمكنك معرفة المزيد حول إرشادات MBP من خلال قراءة أي من الموارد التالية:

• Gmail: هنا
• مايكروسوفت: هنا
• Yahoo (دمج AOL): هنا

5. أوقات الإرسال تعويض

يتم إرسالسبعين بالمائة من حجم البريد الإلكتروني العالمي خلال الدقائق العشرالأولى من كل ساعة! هذا لأنه يتم عادةً جدولة عمليات الإرسال المجمّعة في الجزء العلوي من الساعة. هذا يضع ضغطًا على البنية التحتية للتسليم ، مما يعني المزيد من الاختناق والتصفية والحظر. وهذا يعني أيضًا أن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني تتنافس على جذب انتباه المشتركين عند وصولهم. سيكون لتعويض أوقات الإرسال فوائد حقيقية لكل من قابلية التسليموالمشاركة.

6. قاعدة 50:50 النشطة / غير النشطة

يستخدم ستيف هندرسون ، رئيس قسم التسليم في Emarsys ، قاعدة بسيطة: تبدأ بتعريف المشتركين النشطين على أنهم أولئك الذين أظهروا علامات على الحياة خلال الـ 90 يومًا الماضية. يجب على المرسلين بعد ذلك تقييد متوسط ​​الحجم الذي يرسلونه إلى العناصر غير النشطة بما لا يزيد عن 50 بالمائة من الإجمالي الشهري. يقول ستيف إن قابلية التسليم تصبح أبسط بكثير عندما يتم الحفاظ على هذه النسبة.

7. جعل فضيلة MPP

يجب أن يتوقف المرسلون عن التفكير في حرائق البكسل التي يتم إنشاؤها تلقائيًا من Apple كدليل على الفتح وأكثر من ذلك كدليل علىالتسليم. يؤكد MPP "فتح" وجود عناوين البريد الإلكتروني المستهدفة ، وأن الرسائل لم تتحول إلى بريد غير هام.

يمكن أيضًا استخدام هذه البيانات لتحليل الاتجاه. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يشير الانخفاض المفاجئ في عمليات فتح الوكيل إلى وجود مشكلة في التسليم في Apple.

8. الشفافية الانسحاب

الشكاوى هي العامل الوحيد الأكبر في إضعاف سمعة المرسل وإمكانية تسليمه. السبب الرئيسي لشكوى المشتركين هو التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

يُظهر بحث DMA أن25 بالمائة فقط من المستجيبين يعتقدون أنه من الأسهل إلغاء الاشتراك باستخدام رابط أصلي بدلاً من وضع علامة على البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، غالبًا لأن هذه الروابط مدفونة في تذييلات البريد الإلكتروني!يجب أن يتبنى المرسلون أفضل ممارسات ماكدونالدز وأن يحافظوا على شكاواهم منخفضة عن طريق وضع رابط إلغاء الاشتراك الخاص بهم بشفافية في رأس البريد الإلكتروني.

تغلب على كآبة التسليم مع اعتماد المرسل

إذن ، كيف تنجو الشركات الأخرى من معضلة التسليم؟

إذا كنت تتصفح قصص عملاء Validity ، فستجد مقطعًا عرضيًا مذهلاً للعلامات التجارية المشهورة عالميًا مثل Virgin Atlantic و Philips و Lastminute.com التي تغلبت على تحديات التسليم الخاصة بها وشهدت تطورات مثيرة للإعجاب في حقوق الملكية الفكرية.

الخيط المشترك؟ جميعهم أعضاء في برنامج Validity's Sender Certified .

تستخدم MBPs حول العالم شهادة المرسل كإشارة إيجابية عند اتخاذ قرارات التصفية. يتمتع العملاء المعتمدون بمتوسط ​​حقوق الملكية الفكرية بنسبة 99.2 بالمائة ( أعلى بنسبة 15 بالمائةتقريبًا من المعيار العالمي!) ووفقًا لحساباتنا السابقة ، يتم إرسال15 ألف دولارإضافي لكل مليون بريد إلكتروني!

تعرف على المزيد حول اعتماد المرسل هنا .

كيف يتم قياس برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك؟

كما ترى ، فإن إمكانية التسليم تزداد صعوبة - وسيستمر هذا الاتجاه في المستقبل المنظور. السؤال هو: هل يمتلك برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ما يلزم للبقاء (والازدهار) خلال هذه الأوقات الصعبة؟

يقدم تقرير Validity's 2023 Email Deliverability Benchmark مجموعة كبيرة من الأفكار حول هذا الموضوع المهم. لمعرفة كيفية قياس برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك عند مقارنته بالعديد من البرامج الأخرى حول العالم - واكتشاف النصائح والحيل الداخلية التي تحتاجها للتغلب على معضلة التسليم والانتقال بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي - قم بتنزيل نسختك المجانية اليوم.