أحد الأشياء التي تعلمناها في Collaborative: Virtual Sessions هو أن القطاع الاجتماعي يجب ألا يركز على العودة إلى الوضع "الطبيعي" بعد جائحة COVID-19. بدلاً من ذلك ، تحتاج الصناعة إلى التركيز على كيفية العمل من خلال فيروس كورونا والتكيف مع الطرق التي غيرت بها مشهد جمع التبرعات معًا.
احضر برنامج Virtual Collaborative لهذا العام مجانًا
التغيير الفوري الذي شعرت به معظم المنظمات غير الربحية هو المحور من الأحداث الشخصية إلى الأحداث الافتراضية. بالنسبة للفريق في مؤسسة HEADstrong Foundation ، مثل كثيرين آخرين ، كان جائحة COVID-19 يعني إلغاء عدة أحداث شخصية 5K.
لقد ترك الفريق المكون من ثمانية أفراد محبطًا حيث توقعوا انخفاضًا كبيرًا في عائدات جمع الأموال. ومع ذلك ، قرروا البدء في العمل والتحول سريعًا إلى 5K افتراضية بالكامل ، "The Last Shift" ، والتي بدأت في 6 أبريل 2020 ، واستمرت طوال الشهر.
بمجرد أن اقترب شهر أبريل (نيسان) من نهايته ، جمع فيلم "التحول الأخير" أكثر من 120 ألف دولار لصالح الأرواح المتأثرة بالسرطان. لقد تواصلنا مع جيف باكستر ، مدير المشاركة المجتمعية في مؤسسة HEADstrong Foundation ، لمعرفة كيف استضاف الفريق مثل هذا الحدث الناجح. أدناه ، نطلعك على كيفية توصل الفريق إلى الفكرة ، وكيف قاموا بتنشيط جمهور كبير ، وكيف بدت عملياتهم الداخلية ولوجستيات الأحداث الافتراضية.
الدرس الأول: اعرف جمهورك عن كثب
تم إغلاق معظم الأماكن خلال الأسبوع الأول أو الثاني من شهر مارس 2020. عندما تم الإعلان عن أوامر توفير المأوى في المكان ، أدركت مؤسسة HEADstrong Foundation أنها بحاجة إلى تعبئة مجتمعها من خلال استضافة 5K افتراضية بالكامل.
كان السؤال الأكبر الذي كان عليهم مواجهته حول توقيت الحدث الافتراضي. لقد كانوا يتلاعبون بفكرة إدارة الحدث في 6 أبريل ، لكنهم تساءلوا عما إذا كان قريبًا جدًا من الإغلاق ، أو ما إذا كان أي شخص سيهتم ، أو ما إذا كان سيصادف أنه صماء.
ما دفعهم في النهاية إلى المضي قدمًا في تاريخ البدء في 6 أبريل هو عمق معرفتهم بهوية جمهورهم: الرياضيون وعشاق الرياضة. في هذا الوقت ، كان الرياضيون الجامعيين في جميع أنحاء البلاد قد فقدوا للتو موسمهم الرياضي بالكامل بسبب COVID-19.
سيكون هذا الموسم أيضًا آخر مرة يحصل فيها العديد من الرياضيين الجامعيين على فرصة لممارسة رياضة تنافسية عالية المستوى مرة أخرى. علاوة على ذلك ، كان 6 أبريل هو اليوم الوطني للطالب الرياضي.
على الرغم من الأسئلة حول التوقيت ، فإن كل شيء يتماشى تمامًا مع تجاهل مؤسسة HEADstrong Foundation. كانوا واثقين من أن هذه كانت المجموعة المثالية للمشاركة في دعم "التحول الأخير" ، وأنهم سيكونون قادرين على زيادة عائدات جمع الأموال لتغطية الخسائر المحتملة.
هذا يؤكد الأهمية المطلقة لمعرفة جمهورك وتخصيص عروضك لهم. سواء كنت تدير 5K ، أو تستضيف حفلًا ، أو تنظم حدثًا آخر بالكامل ، عليك أن تلعب حسب تفضيلاتهم وأنماط حياتهم ومنظورهم الفريد في أي موقف معين.
الدرس الثاني: تنشيط جمهورك بالكامل
معرفة جمهورك شيء ، لكن حملهم على المشاركة في حدثك شيء آخر تمامًا. بالنسبة لمؤسسة HEADstrong Foundation ، كان سر التنشيط الناجح هو استهداف شريحة فائقة التحديد من جمهورها.
كان مؤسس مؤسسة HEADstrong Foundation لاعبًا جامعيًا في لعبة لاكروس ، لذلك قرر الفريق التواصل مع لاعبي اللاكروس في الكلية قبل أي شخص آخر. قرروا أيضًا الاستفادة من التسويق المؤثر ، حيث استهدف فريق HEADstrong أفضل ثلاثة لاعبي لاكروس في الكلية في الدولة (في الصورة أعلاه).
تلقى كل لاعب رسالة مباشرة من حساب HEADstrong Foundation Instagram يسأل عما إذا كانوا يريدون الركض في 5K الافتراضية والمساعدة في نشر الرسالة إلى الرياضيين الآخرين. من هناك ، بدأ الفريق في استهداف لاعبي لاكروس الآخرين في جميع أنحاء البلاد.
" يمكن الوصول إلى الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي كما لم يسبق لهم مثيل من قبل. ذهبنا إلى كل صفحة لفريق لاكروس للعثور على قادة الفريق وتواصلنا معهم ودعوتهم للانضمام أيضًا. شارك البعض والبعض الآخر لم يشارك ، لكننا كنا لا نزال قادرين على خلق موجة دعم كبيرة للحدث ".
ابدأ صغيرًا ومستهدفًا قبل أن تتفرع إلى شرائح أكبر من جمهورك ، تمامًا كما تفعل مع الإطلاق البسيط لحملة جمع التبرعات. ضمن هذا الجزء ، قد تفكر في الوصول إلى بعض المؤثرين الذين يمكنهم العمل كمتحدثين باسم الحدث الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، سترغب منظمتك غير الربحية في التفاعل مع أعضاء الجمهور هؤلاء على النظام الأساسي حيث من المرجح أن يروا رسالتك.
كان التكتيك الآخر الذي ساعد مؤسسة HEADstrong Foundation هو جعل التسجيل للحدث بسيطًا ، بحيث يمكن للمؤثرين بسهولة تنشيط شبكاتهم الخاصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. لقد جعلوه 20 دولارًا ثابتًا للتسجيل ولم يطلبوا سوى الاسم والبريد الإلكتروني ومعرف Instagram.
نتيجة لتوعية المؤثرين ، بدأوا في رؤية الفرق تسجل للمشاركة من اليسار واليمين. في النهاية ، كان هناك 2000 شخص سجلوا في The Last Shift.
الدرس 3: حافظ على اتصالات واضحة ومتسقة
أثناء انتقالهم خلال مرحلة التخطيط للحدث ، استخدمت مؤسسة HEADstrong مجموعة متنوعة من الأدوات للبقاء على اتساق مع بعضها البعض وضمان عدم انزلاق أي شيء عبر الشقوق. كل أسبوع ، قاموا بالمزامنة عبر Google Hangouts لمراجعة التحديثات والتعيينات من الأسبوع السابق قبل تكليفهم بأدوار جديدة للأسبوع القادم.
في الوقت نفسه ، قاموا بتتبع كل التقدم والمسؤوليات في جدول بيانات مع استمرار الفريق في المضي قدمًا. كان هذا مفيدًا لعناصر مثل تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني وتوضيح التسليمات لكل إرسال.
على سبيل المثال ، كان لديهم بريد إلكتروني واحد يحتوي على رسالة فيديو مسجلة مسبقًا من رئيس مؤسسة HEADstrong Foundation:
بعد ذلك ، بريد إلكتروني آخر تم إرساله قبل الحدث بأسبوع واحد يحتوي على نصائح وتحديات لجمع التبرعات وطرق للمشاركين الافتراضيين لإشراك الآخرين:
أخيرًا ، تم إرسال بريد إلكتروني في اليوم السابق لبدء "The Last Shift" بتفاصيل حول ما يجب القيام به أثناء الجري ، بالإضافة إلى ما يجب فعله بمجرد انتهاء السباق:
عند التخطيط لوجيستيات حدث افتراضي خاص بك ، من المهم ألا ينزلق أي شيء من خلال الثغرات فيما يتعلق برسائلك. يحتاج الناس إلى فهم كل التفاصيل حول الكيفية المتوقعة للمشاركة.
أرسل بعض رسائل البريد الإلكتروني الإضافية إلى المسجلين لديك ، واحتفظ بنسختك بسيطة ، وكن مباشرًا مع أي معلومات أو طلبات مهمة. قد يكون التبديل إلى حدث افتراضي بالكامل محيرًا لمؤيديك ، وتحتاج إلى بذل كل ما في وسعك لإبقاء الجميع على نفس الصفحة. تعد مقاطع الفيديو أيضًا أداة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على مؤسستك وحث الجميع على الحدث.
تعرف على كيفية تسويق الحدث الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هذا الدليل المجاني
الدرس 4: كن مبتكرًا ومبدعًا
" لا تخف من إنشاء شيء جديد وبسيط. سيفتح لك قائمة جديدة كاملة من الفرص لمنظمتك غير الربحية ".
كان هذا نوعًا من المانترا التي عاشها جيف وبقية الفريق خلال "التحول الأخير". لم يتم فقدان مصداقية أي فكرة لمجرد أنها كانت جديدة ، وهذا أدى إلى بعض النتائج القوية.
أولاً ، شجع الفريق جميع المتسابقين على دعوة أصدقائهم لتقديم تبرع إما إلى صفحة جمع التبرعات الشخصية الخاصة بهم ، أو من خلال "حدث افتراضي مرتفع". مع هذه الخمسة عالية الافتراضية ، سيستخدم الأشخاص Venmo لإرسال 5 دولارات مباشرة إلى حساب HEADstrong Venmo مع اسم العداء في تعليقات الصفقة.
أخذت مؤسسة HEADstrong كل معاملات Venmo هذه وأدخلتها كتبرعات غير متصلة بالإنترنت في Classy. في نهاية الحدث ، قاموا بجمع 4000 دولار إضافية من هذا التكتيك وحده.
بعد ذلك ، كان عليهم إعادة التفكير في الحافز التقليدي للمشاركين. بسبب COVID-19 ، كان هناك العديد من الأسئلة حول ما إذا كان يمكن إنشاء عناصر مخصصة وغنائم وشحنها إلى الأشخاص في الوقت المناسب ، إذا كان ذلك ممكنًا.
لذلك ، قررت مؤسسة HEADstrong Foundation بدلاً من ذلك أن تقدم للجميع رمز خصم لمتجر البضائع عبر الإنترنت من خلال خطاب شخصي من المدير التنفيذي. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص شراء شيء يريدونه ، وساهمت جميع عمليات الشراء في زيادة إجمالي الإيرادات الإجمالية من الحدث.
أخيرًا ، عمل الفريق بجد لتنشيط شبكات مؤيديهم من خلال تزويد الأشخاص بالمعلومات لنشر الحدث. على سبيل المثال ، قام أحد لاعبي اللاكروس الثلاثة الذين استهدفهم HEADstrong بالتواصل مع مدربه السابق ، الذي قرر إشراك فريق مدرسته الثانوية بالكامل في "التحول الأخير".
كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي حجر الزاوية في المشاركة في جميع الجهود. لقد طلبوا من الجميع وضع علامة على منشوراتهم بعلامة التصنيف # LastShift2020 ، سواء كانوا يروجون لتسجيل جديد أو يرسلون صورة لمسار GPS الخاص بهم بعد الجري.
كان هذا أمرًا حاسمًا لخلق شعور بالمجتمع ، وهو أمر أكثر أهمية من أي وقت مضى أثناء إدارة حدث افتراضي بالكامل. كل هؤلاء الأشخاص يشاركون بشكل منفصل ، ولكن معًا ، وتحتاج منظمتك غير الربحية إلى بذل كل جهد ممكن لجمعهم جميعًا معًا.
" مع الأحداث الافتراضية ، إذا كنت لا تفعل أي شيء على وسائل التواصل الاجتماعي فلن تنجح. يجب أن يكون شيئًا مدفوعًا اجتماعيًا. إنه يقود شعور المجتمع.
الدرس الخامس: ابدأ في جمع التبرعات للأعمال اليدوية على مدار العام
بمجرد انتهاء الحدث ، يمكن أن يكون جمع التبرعات DIY الطريقة المثلى لإعادة إشراك مجتمعك ورعاية جميع المؤيدين الجدد ليصبحوا أعضاء مدى الحياة.
للمضي قدمًا ، ستنشئ مؤسسة HEADstrong Foundation برنامجًا لجمع التبرعات لرياضي التحمل للأشخاص لتشغيل 5K أو Triathlon أو Ironman أو المشاركة في حدث رياضي كبير آخر في حياتهم الخاصة واستخدامه لجمع التبرعات نيابة عن المنظمة.
على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يحب لعبة الجولف ، فسيكون قادرًا على التعهد بلعبة الجولف التالية. إذا ذهبوا للركض كل يوم ، فيمكن استخدام هذه الجري لجمع التبرعات نيابة عن مؤسسة HEADstrong Foundation. حوّل نقطة دخولهم إلى مؤسستك من خلال حدث افتراضي ، إلى الطريقة التي يمكنهم بها بسهولة الاستمرار في جمع الأموال من أجلك وفقًا لشروطهم الخاصة.
تنزيل مجاني: دليل مخاطبة الجهات المانحة الخارجية
يمكنك ويجب عليك تضمين عنصر افتراضي لجميع الأحداث القادمة على خط الأنابيب ، سواء كان ذلك لزيادة حدث شخصي أو الانتقال إلى الوضع الافتراضي بالكامل. لا يمكن أن يساعد هذا فقط أثناء جائحة COVID-19 ، ولكن يمكنه أيضًا إنشاء تدفق جديد من الإيرادات لمؤسستك لسنوات قادمة.
" نشأ التحول الأخير نتيجة خسارة الرياضيين المخلصين موسمهم الأخير في ممارسة الرياضات التنافسية. نحن نتحدث بالفعل عن كيفية دمجنا هذا العام المقبل ، لكننا ندرك أنه قد لا يكون هذا العام الذي كان عليه في عام 2020. ومع ذلك ، إذا تمكنا حتى من الحصول على 20000 دولار من الإيرادات من حدث ليس لدينا نفقات عامة له ، فلماذا ليس؟"
تمامًا كما هو الحال في أي منافسة رياضية ، أحيانًا يتفوق علينا خصمنا ، لكن هذا لا يعني أننا نستسلم ونترك الفريق الآخر يفوز. علينا أن نتعلم الاحتفال بالمسرحيات الصغيرة والإنجازات. هناك مليون من التفاصيل الصغيرة ولوجستيات الأحداث الافتراضية التي يمكن أن تكون ساحقة ، ولكن مع بعض الإبداع والأدوات المناسبة ، يمكنك استعادة وزيادة إيرادات جمع التبرعات.
استخدم مؤسسة HEADstrong Foundation كمصدر إلهام للطرق التي يمكن لمنظمتك غير الربحية من خلالها التكيف بسرعة وتنشيط جمهورك وزيادة الدعم لحدثك الافتراضي التالي. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيف يمكن لبرنامج جمع التبرعات عبر الإنترنت من Classy المساعدة في تنشيط حدثك الافتراضي ، فتواصل معنا مباشرةً.
دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأحداث غير الربحية