Inside the Inbox عبارة عن سلسلة أنشأتها Emma لتمكينك من إلقاء نظرة من الداخل على رسائل البريد الإلكتروني المفضلة لعملائك. نحن نتعقب مشتركي البريد الإلكتروني من كل صناعة ونطلب منهم مشاركة الحالة الحالية لصندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم معنا ، مما يمنحك في النهاية نظرة ثاقبة للمستهلك لا يمكنك العثور عليها في أي مكان آخر. من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها على الفور إلى تلك التي تنتقل مباشرة إلى البريد العشوائي ، سنكشف عن الجيد والسيئ وغير القابل للتسليم.

قد تعرف أو لا تعرف Kaitlin Wernet كمضيف معتاد لسلسلة "Inside the Inbox" - ابحث عن الدفعة الأولى هنا إذا فاتتك. في معظم الأوقات ، نلقي نظرة خاطفة وراء الكواليس على ما يخزنه الآخرون في بريدهم الوارد - لكن اليوم؟ نحن نقلب النص ونستعرض نصوصها. دعنا نذهب اليها!

داخل صندوق الوارد الخاص بكيتلين

أول الأشياء أولاً: كم عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة الموجودة حاليًا في بريدك الوارد؟

"أنا من النوع الذي يعتمد على كل شيء أو لا شيء ، مما يعني أن صندوق الوارد الخاص بي عادة ما يكون عند صفر أو أكثر من 100. وخلال النهار ، سأضع علامة على الرسائل الإلكترونية التي أريد قراءتها أو أفتحها ، وقبل أن أخلد إلى الفراش ، عادةً ما أراجع القائمة مرة أخرى قبل أرشفة جميع رسائلي غير المقروءة. "

فائدة: لديك وقت أقل مع عميل مما كنت تعتقد.

"يمكنني سماع جميع أصدقائي الذين يعملون بجد في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني يتذمرون عندما أقول هذا: أتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا التي لا أفتحها أبدًا. أنا آسف - لكنها الحقيقة! بالنسبة للكثير منهم ، قرأت فقط سطر الموضوع ونص العنوان المسبق ، لذلك إذا كانت إحدى الرسائل ستفاجئني أو تبرز عن البقية ، فهذا هو أفضل مكان للقيام بذلك. تُظهر البيانات أن 54٪ من رسائل البريد الإلكتروني تُفتح على جهاز محمول ، وهذا هو المكان الذي أفتح فيه رسائل البريد الإلكتروني أيضًا ، سواء كان ذلك عندما أستيقظ في الصباح أو كنت أنتظر في طابور في ستاربكس. "

ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي فتحتها مؤخرًا؟

Cup of Jo: "هناك رسالتان أخباريتان أراقبهما كل أسبوع ، والأولى من مدونتي المفضلة على الإطلاق ، Cup of Jo. جوانا جودارد وفريقها من الكتاب هم عباقرة محتوى ، لكنهم أيضًا يقومون بعمل رائع في الحفاظ على اهتمامات قرائهم في الاعتبار وتقطيع عباراتهم الذكية وصورهم الملونة إلى أجزاء صغيرة من الإلهام. على الرغم من أنني عادةً ما أنصح بعدم استخدام سطور موضوعية مثل "مرحبًا ، ما الأمر؟" و "عطلة نهاية أسبوع سعيدة (تقريبًا)" تعمل هنا لأن فريق كأس جو قد بذل العناية الواجبة في بناء المصداقية.

Emily P. Freeman: "الرسالة الإخبارية الثانية التي أتطلع إليها كل أسبوع هي" One Last Thing "للكاتبة / المدونة Emily P. Freeman. ككاتبة ، أعرف الصراع المستمر بسبب كثرة الكلمات وعدم وجود مساحة بيضاء أو صور كافية لتلائمها ، لكن إميلي أتقنت هذه النسبة. الجزء المفضل لدي من رسائلها الإخبارية هو أن هناك دائمًا شيء يجذب الحواس المتعددة - ملفات بودكاست للاستماع إليها ، وصور Instagram للاستمتاع بها ، ونثر غنائي أحمله معك - ويساعدني على التقاط أنفاسي قبل بدء عطلة نهاية الأسبوع ".

فائدة: الرسائل الإخبارية هي طريقة رائعة لبناء ولاء للعلامة التجارية وتقديم محتوى عالي الجودة يتطلع إليه عملاؤك.

إنها استراحة تشتد الحاجة إليها من رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات المستمرة وتمنحك فرصة رائعة لإظهار القلب والبشر وراء علامتك التجارية.

شركة Rifle Paper Co : "إنه منتصف شهر تشرين الثاني (نوفمبر) الحالي ، وأصبحت الأعياد على الأبواب. يمكنني بسهولة أن أصبح متحمسًا أو متوترًا حيال ذلك وقائمة طويلة من الأشياء الاحتفالية التي أحتاج إلى إنجازها قبل 25 ديسمبر ، ويعرف مسوقو البريد الإلكتروني ذلك. بينما تصرخ بعض رسائل البريد الإلكتروني لجذب انتباهي أو تقدم قدرًا غير ضروري من الإلحاح (لم يعد حتى عيد الشكر!) ، لكن شركة Rifle Paper Co. قدمت حلاً سهلاً - كن مدروسًا. يظهر لي بريدهم الإلكتروني أنه لا يزال لدي متسع من الوقت قبل أن أبقى مستيقظًا طوال الليل لتغليف الهدايا ، لكنني بحاجة إلى التصرف الآن إذا كنت أرغب في إرسال شيء خاص إضافي ومخصص لأحبائي ".

فائدة: لا تفكر فقط في الأعياد الكبيرة ، ولكن في تطورها وترقبها أيضًا.

ضع في اعتبارك ما يشعر به عميلك عندما يبدأ موسم معين أو يقترب يوم مهم وكيف يمكن أن تساعدك رسائلك. في هذه الحالة ، خففت شركة Rifle Paper Co من الإجهاد مع مساعدة العميل أيضًا في قائمة المهام الخاصة به.

Madewell: " لن تكتمل هذه القائمة دون ذكر أفضل ما لدي في كل ما يتعلق بالدينيم والعلامات التجارية وعلاج البيع بالتجزئة. عندما أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يحتوي على سطر الموضوع" Surpriiiiisee ... "، كنت أعلم أنهم لن يفعلوا ذلك ألعب الألعاب بقلبي. ولم يخيب أملي - لقد سجلت خصمًا رائعًا على بنطالي المفضل (لقد تذكروا ذلك!) عندما نقرت على الرابط. "

ماذا عن القمامة؟

متجر الملابس النسائية: "أتلقى رسائل بريد إلكتروني متعددة من هذا المتجر كل يوم ، وكلهم يقولون نفس الشيء باستخدام الكثير من علامات التعجب. أشعر وكأنهم يصرخون في وجهي ، لكن عندما يفعلون ذلك كل يوم ، فإن الأمر يشبه نوعًا ما مسوق البريد الإلكتروني الذي صرخ الذئب! لم أفتحها منذ أسابيع لأنني لا أعتقد أنها ذات صلة بي بالفعل ".

موقع الويب للمسوقين: "يمكن للمسوقين أحيانًا الحصول على سمعة سيئة ، وبعد تلقي عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني من شركة تتطلع إلى - في الواقع ، أعتقد أن هذه هي المشكلة. هل يريدون توظيفي؟ ساعدني في التسويق؟ اقرأ مقالاتهم؟ لست واثق! هناك الكثير من المعلومات مع عدم الوضوح الكافي ".

فائدة: احصل على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

أي شيء جيد في مجلد البريد العشوائي الخاص بك؟

الفيتامينات: "أتمنى ألا تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه قد وصلت إلى مجلد البريد العشوائي ، وإلا كنت أتذكر طلب المزيد من الفيتامينات! منتجات كهذه ، ذات الصلة دائمة الخضرة والاستخدام المستمر ، لديها إمكانيات لا حصر لها للتسويق لأنه ليس من الصعب إقناعي بالقيام باختيار صحي. العلامة التجارية جذابة حقًا ، أتمنى لو رأيتها من قبل الآن! "

خطط التمرين : "اشتركت في تحدٍ للياقة البدنية لمدة 30 يومًا وعدت فيه بإرسال بريد إلكتروني يوميًا للمساءلة ، لكنني لاحظت حدوث شيء غريب بعد اليوم الثالث - لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني! لقد انتظرت ذلك لمدة يوم أو نحو ذلك قبل أن أدرك أنهم ذاهبون إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ".

نصيحة: إذا اختار أحد المشتركين المحتوى الخاص بك ، فتأكد من استلامه! لحسن الحظ ، هناك احتياطات يمكنك اتخاذها لمراقبة درجة التسليم والابتعاد عن مجلد البريد العشوائي.

ما هو آخر شيء تتذكره عند شرائه بسبب رسالة بريد إلكتروني؟

“رحلة إلى المطار! لقد استخدمت مجموعة متنوعة من خدمات rideshare من قبل ، لكن Lyft واحد لي خلال هذه الجولة من خلال إرسال قسيمة خصم 10٪ لي. اشتعلت في رحلة من سائق Lyft من المطار ، ولكن بعد رحلتي ، كان نظام البريد الإلكتروني الخاص بهم بديهيًا بما يكفي لمعرفة أنني قد أحتاج إلى رحلة أخرى في الأسبوع المقبل. كانوا على حق! وهل يمكنك إلقاء نظرة على تلك الصورة المتحركة؟ "

"سأكون كاذبًا أيضًا إذا أخبرتك أن هذا الإعلان من Jeni's لم يكن يغريني ... أعرف ما أفعله في نهاية هذا الأسبوع!"

كم مرة ستقول أنك تحقق من بريدك الإلكتروني؟

”بشكل دائم تقريبًا. لدي دائمًا حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، حتى أتمكن من معرفة ما إذا كان هناك شيء عاجل يأتي أثناء عملي على شيء آخر. علامة التبويب مفتوحة دائمًا في مكان ما ، وعندما أعود إلى المنزل من المكتب ، أتحقق من ذلك على هاتفي ".

اختر ثلاث صفات لوصف تجربة البريد الإلكتروني المثالية.

“مخصصة ومدروسة وجميلة. حتى قبل أن أبدأ العمل في Emma ، لطالما أحببت التجربة المبتكرة للبريد الإلكتروني وجميع العناصر التي تجعلها تتحد ".

ما الذي تتمنى أن يعرفه المسوقون عبر البريد الإلكتروني عنك؟

"أتمنى أن يعرف المسوقون عبر البريد الإلكتروني أنني أريد سماع قصتهم - ما الذي يدفعهم ، ولماذا يذهبون إلى العمل كل يوم ، وكيف تُحدث أفعالهم فرقًا. رسائل البريد الإلكتروني التي من المرجح أن أفتحها هي تلك الرسائل التي اعتبر مرسلوها حقًا من أنا ، وما يهمني ، وأين سأكون عندما أتلقى رسالتهم. التفكير العميق يقطع شوطًا طويلاً ، ولا يوجد شيء أفضل من الشعور بأنك مسموع ومفهوم كإنسان آخر ، وليس مجرد مالك بريد وارد ".

يتم إحتوائه

من النية المخطط لها إلى القصص المقنعة ، هناك الكثير لنتعلمه من إلقاء نظرة خاطفة داخل صناديق البريد الوارد. في الواقع - أتحداك أن تلقي نظرة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومعرفة ما يمكنك إزالته لخدمة عملائك بشكل أفضل. سوف يقدرون ذلك!