علاقات التسويق المؤثر: كيفية تحسين نتائجك

هل تستخدم تسويق علاقات المؤثرين لتحقيق أهداف عملك؟

هل تعلم أن التسويق المؤثر:

• يوسع نطاق التسويق الخاص بك و
• يحسن قدرتك على إقناع العملاء المحتملين بالشراء؟

والأهم من ذلك ، أن إضافة علاقات المؤثرين إلى مزيج التسويق الخاص بك يساعد على بناء الثقة.

نظرًا لاستمرار تآكل ثقة المستهلك إلى المستويات الأدنى والأدنى ، تحتاج مؤسستك إلى مساعدة من المؤثرين الذين يتمتعون بثقة أكبر من المجموعة c الخاصة بك. (المصدر: Edelman Trust Barometer 2021)

علاوة على ذلك ، فإن الاستثمار التسويقي في تسويق علاقات المؤثرين مهيأ للزيادة .

لماذا ا؟
لأن علاقات المؤثرين تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية مع دعم التسويق الخاص بك.

لا تأخذ كلامي على محمل الجد - انظر إلى الأرقام!

على الصعيد العالمي ، تضاعف التسويق عبر المؤثرين في السنوات الثلاث بين 2019 و 2021. وزاد من 13.8 مليار دولار في 2021 من 6.5 مليار دولار في 2019 (المصدر: Statista)

في الولايات المتحدة ، سينمو الإنفاق على التسويق عبر المؤثرين إلى 3.69 مليار دولار في عام 2021 ؛ إلى 4.62 مليار دولار في عام 2022. (المصدر: eMarketer ، يونيو 2021)

في هذه البيئة غير المؤكدة ، كيف يمكن للتسويق أن يجتذب مصداقية كافية ليتم قراءتها والتصرف بناءً عليها؟

يمكن أن يساعد تسويق علاقات المؤثرين.

لعلاقات المؤثرين لديك ، دعنا نفحص هذه العناصر الثلاثة الرئيسية:

1. لماذا تساعد علاقات المؤثرين عملك؟
2. من يجب أن يكون جزءًا من علاقات المؤثرين الخاصة بك؟
3. ما هي التكتيكات التي تحتاجها لبرنامج علاقات المؤثرين؟

تسويق علاقات المؤثرين: الحقائق

يحتاج المسوقون إلى تسويق مؤثر فعال من حيث التكلفة. هذا صحيح بشكل خاص خلال هذه الفترة من انعدام الثقة المتزايد.

82٪ من العملاء الأمريكيين يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم و 66٪ من العملاء الأمريكيين يثقون في التقييمات والمراجعات المنشورة عبر الإنترنت وفقًا لشركة Nielsen. هذه الثقة هي جوهر العلاقات المؤثرة. يختلف حسب المنطقة العالمية وعمر العميل.

كسبت برامج تسويق علاقات المؤثرين 6.85 دولارًا أمريكيًا في قيمة الوسائط في المتوسط ​​مقابل كل 1 دولار تم إنفاقه في عام 2014 وفقًا لـ Burst Media عبر eMarketer. أسفرت برامج التسويق المؤثر عن معدل مشاركة اجتماعية بنسبة 3.4٪ في المتوسط. ملاحظة: تباينت عائدات الوسائط المكتسبة حسب فئة المنتج. علاوة على ذلك ، توقع أن تتضاءل العوائد بمرور الوقت.

التسويق المؤثر يترجم إلى وسائل الإعلام المكتسبة

كيفية استخدام تسويق علاقات المؤثرين

1. لماذا يجب عليك استخدام تسويق علاقات المؤثرين؟

يعد تسويق علاقات المؤثرين عنصرًا أساسيًا لبيع أي منتج أو خدمة . لا يهم إذا كنت B2B أو B2C أو غير ربحي أو رائد أعمال منفرد.

يعتمد العملاء على مدخلات الآخرين عند اتخاذ قرار بشأن ما يشترونه ومن يشترونه.

هذه ليست ومضة أخبار . يسبق التسويق.

نظرًا لأن الناس يسألون أشخاصًا آخرين يعرفونهم ولديهم المزيد من الخبرة أو المعرفة عن مدخلاتهم. إنه عدد الأشخاص الذين ما زالوا يجدون أطباء وأطباء أسنان ومصففي شعر اليوم. إنهم مقدمو خدمة نثق بهم فيما يتعلق بصحتنا ومظهرنا. حتى مع البحث عبر الإنترنت ، قد يكون من الصعب تحديد الأفضل بالنسبة لك.

في حالة عدم وجود مورد موثوق به ، ننتقل إلى حكمة الجماهير.

تركز علاقات المؤثرين اليوم على قادة الفكر لتعزيز رسالة علامتك التجارية. يمتلك العديد من قادة الفكر منصات كبيرة بما في ذلك وسائل الإعلام المملوكة والتواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك ، يمكنهم تضخيم رسالتك. في المقابل ، غالبًا ما يسعى المؤثرون إلى توسيع نطاق وصولهم الشخصي وتلقي مدفوعات نقدية أو عينية.

لذا ، قم ببناء تسويق علاقات المؤثرين في التسويق الخاص بك ، وخاصة تسويق المحتوى الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي ، حيث:

• يعتقد 90٪ من المشاركين أن التسويق المؤثر فعال و
• 75٪ من المستجيبين لديهم ميزانية تسويق علاقات المؤثرين مخصصة. (المصدر: حالة التسويق المؤثر 2021)

من منظور الميزانية:
يتراوح الإنفاق على التسويق عبر المؤثرين من أقل من 10000 دولار إلى 500000 دولار.

افهم أن وصول المؤثر أو حجم جمهوره يرتبط غالبًا بقوة نتائجه. لذلك كلما كان جمهور المؤثر أصغر ، كانت العلاقة أقوى مع العضو الفردي.

2. من الذي يجب أن تحصل عليه لبناء تسويق علاقات المؤثرين؟

ينقسم المؤثرون إلى 3 فئات رئيسية: العملاء والموظفين والمروجين.

أ. العملاء

العملاء هم الأكثر تأثرًا بالأشخاص الذين يعرفونهم. يحدث التحقق من تجارب العملاء الآخرين في أي وقت حتى الشراء. بالنسبة للمنتجات الاستهلاكية ، يمكن أن يحدث بعد الشراء ، والمعروف باسم ندم المشترين.

يلجأ العملاء أولاً إلى الأصدقاء والعائلة والمستخدمين والمشتري (إذا لم يكن هذا الشخص هو المستخدم النهائي) لإدخال معلومات الشراء. ثم يقومون بفحص المشترين بشكل إجمالي ، الأشخاص الذين لا يعرفونهم شخصيًا.

علاوة على ذلك ، يتأثر العملاء بالطريقة التي تعامل بها الشركات. تجربة العميل مهمة ، ربما أكثر مما تعرف.

نصائح عملية لتسويق علاقات المؤثرين:

• راقب نشاط العميل المحتمل على وسائل التواصل الاجتماعي من حيث صلته بمنتجك. يساعدك هذا في الوصول إلى أفضل المؤثرين في العملاء.
• اجعل من السهل على العملاء مشاركة التصميم والنصائح . فكر في Instagram و Facebook و Pinterest. قم بإعداد مناطق في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك حيث يمكن للعملاء المحتملين التباهي ببضائعك.
• تسليط الضوء على العملاء الذين يستخدمون منتجاتك . استخدم صورهم أو صورك. احصل على إذنهم أولاً ، خاصةً إذا كان الأمر يتعلق ب "أقل من 13 عامًا". قم بإنشاء عمود مدونة منتظم يركز على عملائك. على سبيل المثال ، أجرت جيني ديتريش من Spin Sucks مقابلة #FollowFriday مع متابعيها على Twitter. أحب هذا العمود من عام 2012 الذي يعرض آندي كريستودينا من Orbit Media.
  

  Spin Sucks #FollowFriday عمود يسلط الضوء على آندي كريستودينا

• اسأل العملاء عن نصائحهم المفضلة لاستخدام منتجاتك. سلط الضوء على عملائك وامنح العملاء المحتملين المعلومات التي يبحثون عنها في مدونتك.

ب. الموظفون

عند استخدام الموظفين كمؤثرين ، تعامل بخفة.

تخطي الرئيس التنفيذي الخاص بك والأعضاء الآخرين في c-suite.

بصراحة ، ليس لديهم مصداقية مع عملائك استنادًا إلى سنوات من تقارير Edelman Trust Barometer. إن أفضل خيار مؤثر للموظف لزيادة الثقة هو خبرائك الفنيون. يساعدون في تطوير منتجاتك وفهم كيفية جعلها تعمل بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، هؤلاء هم الأشخاص الموجودون في الخطوط الأمامية الذين يساعدون في نجاح العملاء على متن الطائرة. وهذه أخبار جيدة!

لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون من الصعب الانضمام إلى برامج التسويق الخاصة بك . هذا هو أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها علي ، خاصةً من قِبل جهات تسويق B2B.

على سبيل المثال ، يقوم منشئو المحتوى المحترفون في جنرال إلكتريك بإجراء مقابلات مع خبراء داخليين لتسليط الضوء على القصص التي لها نطاق أوسع يتجاوز الاتصالات الداخلية. يؤدي هذا إلى ترقية الموظفين ويجذب الانتباه لشركة GE أفضل من العلاقات العامة الأساسية.

لكن بناء المؤثرين داخل شركة كبيرة له عيوبه لأن قادة الفكر هؤلاء ، مثل مايكل برينر ، سابقًا في SAP ، ومات كاتس ، سابقًا في Google ، يميلون إلى الاحتفاظ بنفوذهم بعد ترك الشركات التي أسسوا فيها قاعدتهم.

نصائح عملية لتسويق علاقات المؤثرين:

• اجعل من السهل على الموظفين المساهمة. اسمح للموظفين بإنشاء محتوى بأي تنسيق (نص أو صوت أو فيديو). طمأنهم بأنك ستوفر التحرير والجاذبية الجنسية لجعل معلوماتهم تلمع. اسمح لهم بالإدلاء بمدخلات على النسخة النهائية. امنحهم السيطرة على صورتهم العامة.
• ساعد في زيادة ظهور الموظفين بين أقرانهم. كل شخص لديه غرور . تحسين مكانتهم مع أقرانهم مثل غيرهم من التقنيين أو الأساتذة. اكتشف كيف يمكنك مساعدتهم في تحقيق أهدافهم.
• احصل على دعم c-suite . اطلب من مديريهم جعل هذا المحتوى الذي أنشأه المؤثر جزءًا من الوصف الوظيفي.

جيم المروجين

يشمل المروجون مجموعة واسعة من الأفراد الذين لديهم نفوذ على جمهورك المحتمل. وهذا يشمل الأساتذة وخبراء الصناعة والمشاهير وغيرهم.

فكيف تعوض المؤثرين؟

• يتلقى حوالي 7 من كل 10 من المؤثرين الأمريكيين معظم دخلهم من التعاون مع العلامات التجارية و
• يحصل أقل من 1 من كل 10 على معظم دخلهم من الروابط التابعة والرموز الترويجية.

لا تنسى أن تفكر في WIIFM (ما فائدة ذلك بالنسبة لي) من منظور المؤثر.

كجزء من تسويق علاقات المؤثرين ، قد تحتاج إلى دعم نمو جمهورهم أو تقديم منتجات أو الدفع لهم. في هذه الحالة ، تأكد من فهمك لأي لوائح و / أو حقوق IP ذات صلة للجنة التجارة الفيدرالية. من المفيد الحصول على مدخلات قانونية. (ملاحظة: نحن لسنا محامين!)

ولكن تذكر أيضًا تتبع عائد الاستثمار (أو عائد الاستثمار) في برنامج تسويق علاقات المؤثرين. حوالي ثلثي المسوقين الآخرين يفعلون ذلك. (المصدر: حالة التسويق المؤثر 2021)

نصائح عملية لتسويق علاقات المؤثرين:

• بناء علاقات مع المؤثرين بمرور الوقت . دفعها إلى الأمام. اقرأ ما يكتبونه ومشاركته. حيثما أمكن ، قم بتعيين مؤثرين معينين من الموظفين لمتابعة. عندما تتاح لك الفرصة ، قابلهم في الحياة الواقعية.
• اسأل العملاء عن المؤثرين الذين يتابعونهم . لماذا تخمين؟ احصل على موظفيك لمعرفة ذلك.

3. ما الذي يجب أن تعرفه قبل البدء في برنامج علاقات المؤثرين؟

عند اختيار المؤثرين للعمل معهم ، قم بتقييم السياق والوصول والقابلية للتنفيذ لمدى وصولهم فيما يتعلق بعرض عملك. لذا حدد الأشخاص الذين يشعر العملاء المحتملون بالراحة معهم ولديهم الاستعداد للثقة. بدونها ، لن يحقق المؤثرون أهدافك.

تحقيقا لهذه الغاية ، قم بإنشاء شخصية تسويقية لاختيار المؤثرين الرئيسيين ولتطوير المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي معهم. من بين العوامل التي يجب تقييمها ما يلي:

• الشخصية . ما الدور الذي تريد أن يلعبه المؤثر في عملية الشراء؟
• مكانة . ما هو محور سلطة المؤثر وكيف ترتبط بعرضك؟ افحص الموضوعات المحددة التي ينشط فيها المؤثر.
• المنصات : أين يصل المؤثر؟ هل يقتصر على شبكة اجتماعية معينة أو كيان إعلامي؟

ضع في اعتبارك استخدام منصات تسويق علاقات المؤثرين من جهات خارجية. من بين الخدمات التي يقدمونها:

• اكتشاف المؤثر ،
• أتمتة الحملة وإعداد التقارير ،
• تحليل المتابعين المزيف والاحتيال ،
• مدفوعات المؤثر ،
• إحالة التحويل و
• التضخيم المدفوع.

تذكر - تسويق علاقات المؤثرين لا يحدث بين عشية وضحاها. أنت بحاجة إلى إيجاد وفحص وبناء علاقات مع المؤثرين. إنها تشبه إلى حد كبير المواعدة - فلن يكون كل مؤثر ناجحًا مع جمهورك.

نصيحة تسويق علاقات المؤثرين القابلة للتنفيذ:

• ضع إرشادات لوسائل التواصل الاجتماعي قبل بدء برنامج التسويق عبر المؤثرين. قم أيضًا بتوثيق البروتوكولات للأنواع الأخرى من تفاعل العملاء.

استنتاج تسويق علاقات المؤثرين

يحتاج المسوقون إلى تسويق علاقات المؤثرين لزيادة الثقة والوصول لجذب انتباه الجمهور والنشاط ذي الصلة.

مع نضج التسويق الرقمي بما في ذلك المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح من الصعب أكثر فأكثر على المسوقين إيصال رسالتهم لاختراق الضوضاء.

تجد الشركات نفسها تقاتل أقرانها باستخدام محتوى عالي الجودة ونفس التكتيكات. نتيجة لذلك ، لا يوجد اختراق لمحتوى أو وسائط اجتماعية خاصة بأي شخص.

من جانبهم ، يشعر العملاء بارتياب متزايد في الشركات والحكومة. كاشفات BS للمستهلكين في حالة تأهب قصوى باستمرار.

إذا ذهبت بمفردك ، فإن التسويق الخاص بك ليس له صلاة من أجل الظهور.

الرسائل الواردة من أي شخص بخلاف مصدر موثوق بها عقبة كبيرة يجب توضيحها لجذب انتباه العملاء.

هذا هو المكان الذي يمنحك فيه المؤثرون دفعة إضافية لإزالة هذه العقبة.

إنها توفر المصداقية لدفع المحتوى الخاص بك إلى مجموعة اعتبارات جمهورك.
والأفضل من ذلك ، يمكن لأصحاب النفوذ إقناع العملاء المحتملين بالتصرف.

نتمنى لك تجربة تسويق سعيدة ،
هايدي كوهين

هايدي كوهين هي رئيسة ريفرسايد لاستراتيجيات التسويق.
يمكنك العثور على Heidi على Facebook و Twitter و LinkedIn.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في 17 فبراير 2017 بعنوان لماذا تحتاج تسويق علاقات المؤثرين الآن ”. تم تحديثه على نطاق واسع وإعادة كتابته بمعلومات جديدة في 6 سبتمبر 2021.

معرض إقتصاد الخالق 2022

بواسطة Creators for Creators

انضم إلى أكثر من 500 من المبدعين الآخرين لاستكشاف أحدث الاستراتيجيات والتكتيكات والأدوات - بالإضافة إلى تكوين روابط قيّمة - لتحقيق نجاح كبير كجيل جديد من رواد المحتوى.

خصم AMG الخاص: احصل على خصم 150 دولارًا - استخدم الرمز: AMGCEX