8 طرق لزيادة متوسط قيمة الطلب لمتجر BigCommerce الخاص بك
نشرت: 2022-09-01ما هو متوسط قيمة الطلب؟
متوسط قيمة الطلب (AOV) هو مقياس يُستخدم لقياس مقدار ما ينفقه عملاؤك عادةً. يعد فهم AOV الخاص بك وكيف يمكن تحسينه طريقة رائعة لقياس مدى جودة عمل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وتحديد المجالات لكسب المزيد من المال عن طريق زيادة AOV.
العمل على متوسط قيمة الطلب الخاص بك مع BigCommerce
يمكن عمل متوسط قيم الطلب بسهولة. إنها ببساطة الإيرادات التي حققتها مقسومة على إجمالي عدد الطلبات. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا قمت بإجراء 25600 دولار في آخر شهرين وكان لديك 386 طلبًا في تلك الفترة الزمنية ، فإن متوسط قيمة الطلب للشهرين الماضيين هو 66.32 دولارًا.
دعونا نتعمق في بعض الطرق لزيادة هذا ...
العودة إلى الأعلى أو 
الهدايا
يعد تقديم منتجاتك كهدايا طريقة رائعة لإضافة بعض القيمة الإضافية وزيادة متوسط قيمة الطلب في عربة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يمكنك تقديم خيار تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية في منطقة الخروج من عربة التسوق أو في كل صفحة منتج نفسها.
انتقل إلى الإعدادات المتقدمة ›تغليف الهدايا في متجر BigCommerce الخاص بك وانقر فوق" إضافة خيار تغليف هدايا جديد "لإعداد هذا الخيار.
تجدر الإشارة إلى أنه سيتم إرسال العديد من الهدايا مباشرةً إلى المستلم ، وليس العميل ، لذلك ستحتاج إلى التأكد من أن العبوة الخاصة بك لا تعطي اللعبة بعيدًا وتفسد عيد ميلاد شخص ما!
يمكنك حتى تحديد سمة من مجموعة السمات التي تقدمها BigCommerce إذا كان من المحتمل أن تكون الهدايا هي مصدر الدخل الرئيسي لنوع المنتجات الخاصة بك.
هناك مزودي موضوعات تابعين لجهات خارجية يمكنهم تقديم قدر أكبر من الاختلافات ولكنك ستحتاج على الأرجح إلى الاستعداد لدفع ثمنها.
إن تقديم تغليف الهدايا يوفر على العميل عناء تغليف الهدية بنفسه ويسمح بتغليف الهدية وإرسالها مباشرة إلى المستلم. هذه طريقة رائعة لإضافة بضعة جنيهات أو دولارات إلى متوسط قيمة عربة التسوق.
العودة إلى الأعلى أو
بطاقات الهدايا
تعد بطاقات الهدايا طريقة رائعة أخرى لزيادة متوسط قيم المعاملات في عربة متجر البيع بالتجزئة الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
قد يجد المتسوقون الذين يشترون الهدايا لعدة أشخاص (في وقت عيد الميلاد ، على سبيل المثال) أنه من الأسهل شراء 5 بطاقات هدايا بدلاً من البحث عن 5 هدايا مختلفة.
هذه طريقة رائعة لزيادة قيمة المعاملة ولكن أيضًا للتأكد من أن مستلمي بطاقات الهدايا يجب عليهم زيارة موقعك لاسترداد بطاقات الهدايا.
فجأة ، تحول شخص واحد يشتري 5 بطاقات هدايا إلى 6 أشخاص يستخدمون موقعك. قد يختارون إنفاق المزيد على العناصر الأخرى التي لا يمكنهم شراؤها على بطاقة الهدايا (إذا لم تكن قيمة بطاقة الهدايا عالية بما يكفي) أو قد ينجذبون من خلال صفقة حزمة (المزيد عن ذلك لاحقًا).
مع قليل من الحظ وبعض العناصر المرئية الرائعة في الموقع ، قد تجد أن بعض هؤلاء العملاء يخبرون أصدقائهم أو يشترون بطاقات الهدايا بأنفسهم أو يصبحون عملاء مخلصين عائدين.
تتمثل الطريقة الأكثر شيوعًا وسهولة لتشغيل بطاقات الهدايا في تقديم رموز بريد إلكتروني أو روابط تعمل كبطاقة هدايا.
يمكنك البحث عن جهة خارجية لإنشاء بطاقة هدايا فعلية ، ويمكن استخدامها بعد ذلك كما تتوقع ، من خلال وجود رمز في قسم القسيمة / الخصم مع تعيين حد للاسترداد لمرة واحدة.
هناك العديد من مصنعي بطاقات الهدايا ، يجدر الحصول على عروض أسعار من 4 إلى 5 منهم ومعرفة ما هو الأفضل لعملك.
العودة إلى الأعلى أو
خصومات المنتج
أن تكون الأرخص بين منافسيك هو دائمًا مكان رائع ليكون فيه (إذا تم التفكير جيدًا في استراتيجية الربح الخاصة بك) ، ولكن غالبًا ما يكون خصم المنتج بنفس الجودة. كل شيء عن التصورات.
تبدو رؤية 20٪ أكثر جاذبية وهي تجذب الانتباه أكثر من مجرد كونها 20٪ طوال الوقت. يجعل العرض العميل يرى إحساسًا بزيادة القيمة ومن المرجح أيضًا أن يراهم يضيفون المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم (نظرًا لأنهم يشعرون أنهم يدخرون على أي حال).
يمكن أن تساعد كل هذه العوامل في زيادة متوسط قيمة الطلب. بعد كل شيء ، من لا يحب الخصم !؟
مرة أخرى ، من السهل إعداد هذا في لوحة القيادة الخاصة بك في BigCommerce. لإعداد خصم على المنتج ، انتقل إلى التسويق> العروض الترويجية .
العودة إلى الأعلى أو
الشحن مجانا
إذا كان هناك شعور واحد ينكمش للعميل فهو رسوم خفية. لقد حددت ميزانية التسوق الخاصة بك ، وأضفت العناصر الخاصة بك إلى عربة التسوق ، ثم تعرضت لضرائب المبيعات التي لم تكن على دراية بها أو رسوم النقل التي لم تضعها في الميزانية. محبط!
أحد أسباب الشحن المجاني هو منع ذلك - إنها نقطة بيع رائعة ونعمة تنافسية لمتجرك عبر الإنترنت. أضف إلى عربة التسوق واعلم أنه لا توجد تكاليف أخرى غير متوقعة - فائز!
قد ترغب في وضع قيمة طلب معينة لكل معاملة قبل أن يأتي الشحن المجاني (أنفق أكثر من 30 جنيهًا إسترلينيًا للشحن المجاني على سبيل المثال). يعد هذا مفيدًا حيث قد تدفع عميلك لشراء عنصر أو ملحق آخر لتجاوز حد الشحن المجاني.
كن حذرًا من جعله مرتفعًا جدًا لأن هذا لن يبدو صفقة جيدة ، ولكن حد الشحن المجاني المعقول الذي يتماشى مع منافسيك أو أفضل منهم هو طريقة رائعة لزيادة قيم المعاملات المتوسطة على BigCommerce.
يمكنك إعداد قواعد الشحن المجاني الخاصة بك في BigCommerce الخلفية الخاصة بك بسهولة تامة. انتقل إلى إعداد المتجر ›الشحن وانقر فوق تكوين أو تحرير بجوار منطقة الشحن التي تريد توفر الشحن المجاني فيها. بسيط!
العودة إلى الأعلى أو
البيع الإضافي
البيع الإضافي هو فن بيع نسخة أفضل أو أغلى ثمناً من المنتج للعميل . إذا كان العميل يبحث عن جهاز تلفزيون عالي الدقة ، فإن المتجر الجيد في البيع بالتجزئة سيوفر له خيار جهاز تلفزيون 4K الأكثر تكلفة ولكن المتفوق.
على غرار صفقات الحزم والبيع العابر (المزيد عن تلك أدناه) ، من الأفضل تحقيق ذلك باستخدام خيارات المنتجات ذات الصلة في BigCommerce. هذا صحيح بشكل خاص عندما يقترن بخصم أو بيع عنصر أغلى ثمناً ، مما يجعله يبدو بسعر معقول مقارنة بالعنصر الأرخص.
الكتب الموقعة هي مثال رائع على البيع الزائد. إنها نفس المنتج مثل كتاب قياسي (قل قيمتها 6 دولارات) ، ولكن بتوقيع المؤلف. هذا يضيف قيمة للمشتري والبائع لأنه ، حتى مع وجود خصم ، يتم إدراج الكتاب بأكثر بكثير من سعر البيع القياسي.
يحصل العميل بشكل أساسي على نسخة محدودة أو نادرة أو محسنة من الكتاب مقابل المزيد من المال في عربة التسوق الخاصة بك.
يمكن أن تكون مراجعات المنتجات أيضًا أداة قوية لاستخدامها في السعي وراء البيع الزائد. لا تخف من استخدام المنتجات ذات المراجعات الرائعة كأحد (أو كل) منتجاتك الموصى بها.
لا تثبط عزيمتك إذا لم يختار العديد من عملائك المنتج المبيع - فبعض الأشخاص يعرفون تمامًا المنتج الذي يبحثون عنه بالضبط. إذا اختار عميل واحد أو عميلان فقط من كل 10 منتجًا فائضًا ، فقد قمت بإجراء زيادة سهلة لمتوسط قيمة معاملتك أثناء بيع منتج محسّن أيضًا. إنه مفيد لك ولعملائك!
العودة إلى الأعلى أو
عن طريق بيع
هناك عدة طرق لتعظيم إمكانية بيع المنتجات في متجرك. يمكنك عرض المنتجات ذات الصلة عندما ينقر العميل على عنصر. BigCommerce لديها ميزة تلقائية تم التحقق منها لهذا (عرض ما يصل إلى 5 منتجات تلقائيًا).
يمكنك معالجة قسم المنتجات ذات الصلة يدويًا عن طريق التمرير إلى واجهة المتجر> المنتجات ذات الصلة وتحديد المربع الخاص بـ "عرض المنتجات ذات الصلة تلقائيًا على واجهة المتجر الخاصة بي" .
باستخدام الخيار اليدوي ، ستحتاج إلى تحديد المنتج والمنتجات ذات الصلة في الفئة وحقول المنتج ذات الصلة وتحديد ما تريد عرضه.
هذا عمل أكثر ولكن لديك ميزة التحكم والقدرة على إضافة ما يصل إلى 50 منتجًا مرتبطًا بدلاً من الافتراضي 5.
يمكنك أيضًا متابعة المبيعات برسالة بريد إلكتروني ترويجي أو رسالة تقدم منتجات ذات صلة أو خصم عميل عائد لعملية الشراء التالية.
يمكنك القيام بذلك بنفسك أو استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية مثل Remarkety للقيام بهذا العمل نيابة عنك.
العودة إلى الأعلى أو
صفقات الحزمة
تعد صفقات الحزم طريقة رائعة لتحسين متوسط قيمة الطلب لمتجرك. شراء العديد من المنتجات ذات الصلة أو الملحقات ذات الصلة أمر منطقي.
إذا كان العميل يشتري حوض استحمام ساخنًا من متجرك ، فمن الأرجح أن يشتري حلول التنظيف ذات الصلة في نقطة البيع. من الأفضل تقديم هذا الخيار لهم مقدمًا ، بدلاً من انتظار عودتهم بعد بضعة أيام أو أسابيع.
من خلال تقديم صفقة حزمة للتوفير في الشحن أو تقديم خصم على عمليات الشراء المتعددة ، فإنك تحفز العميل على إنفاق المزيد في عملية شراء واحدة.
أيضًا ، أنت تمنع أي منافسة من بيع الملحقات لعميلك. في وقت لاحق ، قد يبحثون عن "منتجات تنظيف أحواض الاستحمام الساخنة" بعد شراء حوض الاستحمام الساخن منك وينتهي بهم الأمر على موقع منافس بدلاً من موقعك.
تزيل عناصر التجميع أيضًا بعض التخمينات من عملائك حيث من المرجح أن يشتروا الحزمة المقترحة الخاصة بك. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنهم يريدون شراء مصباح لكنهم غير متأكدين من اللمبات الأنسب. من المرجح أن يشتروا المصباح مع المصباح المقترح كحزمة حزمة بخصم بدلاً من البحث في مكان آخر.
يمكن تحقيق ذلك بسهولة في BigCommerce باستخدام ميزة المنتجات ذات الصلة في لوحة القيادة. يمكنك إما إضافة المنتجات التي تريد ربطها يدويًا لإنشاء الحزمة الخاصة بك ، أو يمكنك السماح لخوارزميات BigCommerce بتحديد ذلك لك.
العودة إلى الأعلى أو
صفقات حساسة للوقت
آه ، دقات الساعة! هذه طريقة مجربة وحقيقية لدفع المبيعات وبالتالي زيادة قيم الطلبات. منذ الأيام الأولى للتداول ، تم استخدام صفقات محدودة لإغراء العملاء بالشراء في وقت أقرب وإنفاق المزيد.
"العرض يجب أن ينتهي يوم الجمعة!" "خصم 50٪ اليوم فقط!" "التخفيضات الكبيرة - يجب أن تنتهي قريبًا" و "لفترة محدودة - اشترِ قطعتين واحصل على الثالثة مجانًا"
تم لصق كل هذه الشعارات على واجهات المحلات وتم تسويقها في السنوات اللاحقة على أنها لقطات بريد إلكتروني أو إعلانات لافتة. لقد رأيناها جميعًا (أو أشكالًا مختلفة منها) طوال حياتنا.
هذا لأنهم يعملون! عندما يشعر العملاء أن عرضًا ما محدود العدد أو بمرور الوقت ، فمن المرجح أن يتخذوا قرار الشراء أكثر مما لو تُركوا للتفكير في الاختيار.
إذن كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من نموذج البيع هذا في BigCommerce؟
ربما يكون إعداد رمز القسيمة هو أسهل طريقة للقيام بذلك - يمكنك تحديد عدد العملاء الذين ترغب في بيعهم أو المنتجات المتاحة وتاريخ انتهاء الصلاحية لمطابقة خططك الترويجية.
فقط تذكر الإعلان عن العرض على موقعك ، عبر قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وعلى قنوات التواصل الاجتماعي المعتادة لإثارة الكثير من الاهتمام!
العودة إلى الأعلى أو
تغليف
لذلك هناك لديك! 8 طرق لزيادة متوسط الطلب في BigCommerce. يجب أن يساعدك استخدام بعض (أو كل) هذه الاقتراحات في تعظيم قيمة طلب متجر التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.
لتجربة BigCommerce انقر هنا للحصول على نسخة تجريبية مجانية .
قد تجد أيضًا مثيرًا للاهتمام: مقارنة وجهاً لوجه: Shopify مقابل BigCommerce
