قم بتحسين متوسط ​​معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام هذه الاستراتيجيات العشر

تعتبر حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك جيدة بقدر قدرتها على التحويل. إذا كانت معدلات التحويل الخاصة بك أقل من ممتازة ، فقد حان الوقت لإعادة النظر في إستراتيجيتك التسويقية.

تختلف معدلات تحويل البريد الإلكتروني بشكل كبير بناءً على مجال عملك. على سبيل المثال ، معدلات الفتح للمنظمات غير الربحية مرتفعة نسبيًا عند 25٪ تقريبًا ، وفقًا لتقرير صدر عام 2018 من Marketing Insider Group. يعتبر متوسط ​​معدلات النقر إلى الظهور للمؤسسات غير الربحية أكثر في النطاق المتوسط ​​عند 2.76٪. معدلات فتح متاجر التجزئة أقل قليلاً عند ما يقرب من 21٪ ، مع معدلات نقر تصل إلى 2.50٪. إذا كنت لا ترى معدلات مرتفعة بهذا القدر ، فقد يكون هذا مؤشرًا جيدًا على أنه حان الوقت لإلقاء نظرة أخرى على كيفية إدارتك لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. إعادة النظر في تقسيم جمهورك

عندما يتم تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني بشكل صحيح ، تميل معدلات التحويل إلى الارتفاع. فكر في الجودة على الكمية عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من الأكثر إنتاجية إرسال 100 رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء الذين من المرجح أن يقوموا بتحويل أكثر من 1000 رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء غير المهتمين بمنتجك أو خدمتك.

يمكنك تقسيم قائمتك من خلال:

• الديموغرافيات : بما في ذلك العمر والجنس والموقع والوظيفة ومستوى الدخل والحالة الاجتماعية

• الاهتمامات : قسّم العملاء الذين يختارون متابعتهم والأنشطة التي يحبونها

• علم النفس : قسّم جمهورك بناءً على مواقفهم وعوامل نفسية أخرى

• سلوك الشراء وأنماطه : أنشئ قوائم بريد إلكتروني وفقًا لما يشتريه العملاء ومتى وكم مرة

يسمح لك التقسيم بمعرفة المشتركين بشكل أفضل قليلاً واستخدام هذه المعرفة لصالحك. بالإضافة إلى استخدام تقسيم الجمهور لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الأكثر اهتمامًا ، يتيح لك هذا الأسلوب أيضًا تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني لإضافة اللمسة الشخصية. تحقق من كيفية تخصيص البريد الإلكتروني التالي باسم العميل:

المصدر: Campaign Monitor

2. ابدأ بسطر الموضوع الخاص بك

يمكنك تصميم البريد الإلكتروني الأكثر إثارة للإعجاب ، ولكن إذا لم يتم فتحه مطلقًا ، فستضيع كل هذه العبقرية الإبداعية. أفضل طريقة لزيادة معدلات الفتح هذه هي باستخدام سطر موضوع مذهل يجذب انتباه عميلك ويحثه على معرفة المزيد. هناك مجموعة من التكتيكات لإنشاء سطور موضوعية مقنعة ، مثل:

• طرح سؤال التثبيت

• إثارة فضول العميل

• إضفاء الطابع الشخصي على اسم العميل

• استخدام الندرة أو الإلحاح لخلق الخوف من الضياع

• إظهار القيمة في ما تقدمه لعميلك

يستخدم هذا البريد الإلكتروني الإلحاح لتحفيز العملاء على اتخاذ إجراء ، والذي يمكن أن يترجم إلى سطر موضوع أيضًا:

المصدر: Campaign Monitor

قم بإنشاء سطور موضوع وصفية ولكن اجعلها قصيرة وفكر في إضافة رمز تعبيري إلى الرسالة. تشير التقارير إلى أن 56٪ من العلامات التجارية التي استخدمت الرموز التعبيرية في سطر الموضوع لديها معدل فتح أعلى. أدى استخدام اسم المستلم في سطر الموضوع إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة 26٪. هل تحتاج إلى مزيد من الخيارات في صياغة سطور الموضوع؟ لدينا بعض النصائح الرائعة التي ستساعدك على زيادة معدلات الفتح وزيادة عائد الاستثمار.

3. أخبر قصة

لا شيء يجذب القارئ أسرع من القصة الجيدة. أصبح سرد القصص كلمة رنانة في تسويق المحتوى لأنه يعمل. بالإضافة إلى جذب اهتمام القارئ ، فإن القصص تجذبهم ، لذلك من المرجح أن يقرأوا رسالتك بالكامل. عندما يقرأ العميل رسالتك الكاملة ، يكون أكثر استعدادًا للتحويل.

يروي هذا البريد الإلكتروني قصة تجبر القارئ على معرفة المزيد عن ضحايا إعصار بام:

المصدر: Campaign Monitor

لا يجب أن تتعلق قصتك برسالة بريدك الإلكتروني مباشرةً. كن مبدعًا وشخصيًا في سرد ​​قصتك ، ثم ابحث عن طريقة لربط القصة والرسالة معًا. يمكنك أن تروي قصتك من وجهة نظرك الخاصة ، أو من وجهة نظر شخصية خيالية. أضف تفاصيل إلى قصتك لجعلها أكثر تشويقًا وتصديقًا.

4. إنشاء مغناطيس الرصاص

مغناطيس الرصاص هو تكتيك فعال لتحسين معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك. يقدم مغناطيس الرصاص عرضًا لا يقاوم لعميلك من شأنه أن يحل مشكلة أو يزيل نقطة ألم معينة. يجب أن يكون مغناطيس الرصاص الخاص بك محددًا وذا قيمة لعميلك ليكون فعالًا.

لإنشاء مغناطيس رئيسي ، ابدأ بتحديد الألم أو المشكلة التي يعاني منها عميلك. ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث حول هذه النقطة أولاً للتأكد من أن الألم الذي تختاره مناسب. ابدأ بسرد بعض الأسئلة التي تطرحها كثيرًا من العملاء أو المشكلات التي يحتاج عملاؤك إلى المساعدة بشأنها بانتظام. قد توفر أيضًا لوحات الرسائل عبر الإنترنت الخاصة بصناعتك بعض الأفكار.

يحدد هذا البريد الإلكتروني نقطة الألم في استخدام أوضاع الإضاءة التقليدية على الأجهزة ، والتي من المعروف أنها تسبب إجهاد العين ومشكلات أخرى. الحل - الوضع المظلم.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

5. استخدام المحتوى الديناميكي

المحتوى الديناميكي ، المعروف أيضًا باسم المحتوى الذكي ، هو طريقة أخرى لتخصيص بريدك الإلكتروني للمستلم الخاص بك. يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي لتكييف رسالتك حسب موقع العميل أو اهتماماته المحددة. وفقًا لـ 74٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع ، فإن التخصيص المستهدف يزيد من تفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني.

بينما يفكر المسوقون غالبًا من منظور التركيبة السكانية عند إنشاء محتوى ديناميكي ، هناك طرق أخرى لتخصيص المحتوى أيضًا. يمكنك تخصيص بريدك الإلكتروني بناءً على التفضيلات الفردية لعملائك ، على سبيل المثال. يستهدف البريد الإلكتروني أدناه العملاء الذين يريدون أن يكونوا أول من يطلع على أحدث الأنماط المتوفرة في Banana Republic:

المصدر: Campaign Monitor

يمكنك أيضًا إنشاء محتوى ديناميكي بناءً على بيانات البريد الإلكتروني لعميلك. قد توفر رسائل البريد الإلكتروني التي ينقرون عليها ويفتحونها نظرة ثاقبة على تفضيلاتهم الشخصية وأنماط الشراء. ما عليك سوى استخدام البيانات التي تتلقاها من خدمة البريد الإلكتروني الآلية لإنشاء هذا النوع من المحتوى المخصص.

6. العمل مع رحلة العميل

البيع هو وجهة رحلة العميل. لإنشاء تسويق يعمل مع عميلك ومن أجله ، تحتاج إلى تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك إلى مكان وجود عميلك في تلك الرحلة. قد تتضمن بعض خطوات الرحلة ما يلي:

• التسجيل في قائمة الاشتراك الخاصة بك : الوقت المناسب لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي

• فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها : قد يكون الوقت المثالي لإرسال بريد إلكتروني لتحفيز الشراء

  

• إجراء عملية شراء : حان الوقت لإرسال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني

• ترك عنصر في سلة التسوق : يمكن أن يكون البريد الإلكتروني للتذكير فعالاً في هذه الحالة

• الفشل في فتح رسائل البريد الإلكتروني أو إجراء عملية شراء بعد فترة : قد يكون من المناسب إرسال بريد إلكتروني لإعادة المشاركة

البريد الإلكتروني أدناه هو مثال على بريد إلكتروني لإعادة المشاركة:

المصدر: Campaign Monitor

فيما يلي بعض الاقتراحات حول كيفية تأثير الفشل في مخاطبة العميل في النقطة الصحيحة من الرحلة على معدلات النقر إلى الظهور لديك:

• أنت لا تقوم بتقسيم جمهورك بشكل صحيح ، لذلك يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الذين من غير المحتمل أن يشتروا منتجك

• أنت ترسل رسائل بريد إلكتروني بشكل متكرر للغاية أو ليس بشكل متكرر بما يكفي

• يمكنك إرسال رسالة مع التركيز على الشراء في وقت مبكر جدًا من العملية

• أنت لا تقدم حوافز للشراء في الوقت المناسب

• ليس لديك CTA مقنع وواضح

7. إنشاء حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط

حملة التنقيط هي نظام آلي يرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء في أوقات محددة مسبقًا بمجرد أن يتخذ العميل إجراءً على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن يكون لحملات التنقيط أغراض مختلفة:

• حافظ على مشاركة عميلك

• استعد العميل الذي توقف عن زيارة موقعك

• أعلن عن عروض ترويجية لتحفيز عمليات الشراء

• قدم معلومات ذات صلة بمنتجك

• استهدف عملاء المنافسين لإغرائهم بشراء منتجك بدلاً من ذلك

تعمل حملات التنقيط بشكل أفضل عندما تقوم بتقسيم جمهورك جيدًا. يحب العملاء أيضًا اختيار عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ونوع رسائل البريد الإلكتروني التي يريدونها. من المهم أيضًا الاحتفاظ بمحتوى كل بريد إلكتروني فريدًا ومتنوعًا ، بحيث تكون كل رسالة جديدة وجديدة لعميلك.

قد يكون هذا البريد الإلكتروني الترحيبي هو الرسالة الأولى لحملة البريد الإلكتروني بالتنقيط المصممة لتثقيف العملاء بشركتك ومنتجاتك:

المصدر: Campaign Monitor

8. اختبر واختبر واختبر المزيد

يعد اختبار A / B أمرًا ضروريًا لتحسين معدلات تحويل البريد الإلكتروني. تقارن هذه العملية نسختين من قالب البريد الإلكتروني نفسه لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل مع العملاء. هذا الاختبار مفيد بشكل خاص لزيادة معدلات التحويل. يمكنك استخدامه لاختبار أي مكون من مكونات بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك سطر الموضوع و CTA والمحتوى وحتى ألوان التصميم الخاصة بك.

استخدم هذا البريد الإلكتروني اختبار A / B لتحديد الإصدار الذي حصل على أفضل استجابة. يمكنك أن ترى من الأرقام أن أداء الصورة على اليمين كان أفضل بكثير:

المصدر: إيما

9. تتبع أداءك بشكل جيد

يتيح لك استخدام التحليلات لتتبع أداء بريدك الإلكتروني معرفة ما إذا كانت الحملات ناجحة أم لا. كما أنه يوفر البيانات التي تحتاجها لتعديل الحملات وتعديلها لجعلها تعمل بشكل أفضل في منتصف حملاتك.

تتميز Emma بأدوات التتبع مع نظام البريد الإلكتروني الخاص بنا لمساعدتك في معرفة كيف تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في لمح البصر:

• لوحة معلومات الاستجابة : توفر لوحة المعلومات الخاصة بنا تقارير دقيقة تسمح لك برؤية ما يعمل وما لا يعمل بالضبط حتى تتمكن من تعديل رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أداء أفضل.

• نقاط البريد : يوفر هذا المقياس بيانات حول أداء البريد الإلكتروني الخاص بك يمكنك تحليلها بسرعة ومشاركة النتائج والمعيار مقابل الحملات السابقة.

• انقر فوق خريطة : تقدم هذه الأداة معلومات حول المكان الذي ينقر فيه العملاء بالضبط داخل بريدك الإلكتروني لمساعدتك في تحديد المحتوى الأفضل أداءً.

10. اجعل قيمة CTA الخاصة بك

عندما يكون هدف بريدك الإلكتروني هو جعل عميلك يتخذ الإجراء المطلوب ، فأنت بحاجة إلى توضيح ذلك في رسالتك. ضع في اعتبارك أن معظم الناس لن يتخذوا أي إجراء ما لم يُطلب منهم ذلك على وجه التحديد. هذا يعني أنه بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني يعرض أحدث منتجاتك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تضمين زر يمكن لعميلك النقر فوقه لشراء أحد هذه المنتجات بسهولة.

في هذا البريد الإلكتروني ، يوجد CTA لكل منتج مدرج في الرسالة. هذا يجعل من السهل على العميل إجراء عملية شراء بمجرد عثوره على عنصر يحبه:

المصدر: Campaign Monitor

إذا لم يتم تحويل رسائلك الإلكترونية ، فقد يكون الوقت مناسبًا لاختبار CTA الخاص بك لتحديد ما إذا كانت فعالة بقدر الإمكان.

يتم إحتوائه

هناك طرق عديدة لزيادة معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك:

• تحقق من تقسيم جمهورك

• تكثيف سطور الموضوع الخاص بك

• أخبر قصة

• اصنع مغناطيس الرصاص

• استخدم المحتوى الديناميكي

• العمل مع رحلة العميل

• قم بإنشاء حملة بالتنقيط

• اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

• تتبع أداءك

• عزز CTA الخاص بك

إذا كنت تبحث عن المزيد من الطرق لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فراجع هذه النصائح الـ 12 حول كيفية تحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.